Microsoft résout les nombreux problèmes des utilisateurs en introduisant l'application de messagerie Outlook. Désormais, la gestion des courriers électroniques n'est plus un casse-tête pour les utilisateurs. Il ne fait aucun doute qu'Outlook réduit la difficulté de la gestion du courrier électronique, mais il a ses propres avantages et inconvénients. Parfois, lors de l'envoi et de la réception d'e-mails, Outlook se bloque ou se fige et affiche un message sur l'écran de l'utilisateur :
"Outlook ne répond pas"
Voyons les raisons de cette erreur : "Outlook ne répond pas
Installation Add-IN
Attaques virales
Augmentation de la taille de la boîte aux lettres Outlook
Partage du fichier PST sur un réseau
Fichier de données Outlook (PST) corrompu ou endommagé
Explication de l'erreur
Installation Add-IN : Pour faciliter les choses ou rendre Outlook plus fonctionnel, la plupart des utilisateurs installent des modules d'extension. Après l'installation de ces compléments, les utilisateurs ne sont pas conscients du fait que l'installation interrompt également d'autres programmes Outlook, ce qui provoque l'apparition de l'erreur. Les utilisateurs peuvent simplement éviter cette erreur en supprimant les compléments de leur compte.
Taille importante de la boîte aux lettres Outlook : La plupart des utilisateurs ont oublié de réduire la taille de leur compte Outlook et, en raison de la réception et de l'envoi constants d'e-mails, la boîte aux lettres Outlook ne cesse de s'agrandir. La taille du fichier PST d'Outlook devient alors importante et le risque de perte de données est plus élevé. Les utilisateurs peuvent simplement résoudre cette erreur en gérant la boîte aux lettres Outlook.
Attaque de virus et partage de fichiers : Pour éviter que leurs machines ne soient attaquées par des virus, les utilisateurs installent des antivirus dans leur système. Ces programmes protègent l'ordinateur de l'utilisateur des dommages causés par les virus, mais ils affectent le programme Outlook. En outre, les fichiers PST d'Outlook ont la propriété d'être facilement partagés sur les réseaux. En raison du partage sur les réseaux, le fichier PST de l'utilisateur peut être endommagé et provoquer cette erreur. Pour résoudre cette erreur, l'utilisateur doit désactiver les paramètres antivirus lorsqu'il utilise Outlook et cesser de partager le fichier PST sur un réseau.
Fichier PST corrompu et endommagé : Toutes les raisons ci-dessus expliquent comment ces erreurs se produisent. En outre, la raison la plus courante de cette erreur est un fichier PST corrompu. Les raisons mentionnées ci-dessus rendent également le fichier PST de l'utilisateur corrompu et le fichier PST corrompu entraîne une perte de données irrécupérable. Pour réparer un fichier PST corrompu, Microsoft a proposé à l'utilisateur un utilitaire intégré, scanpst.exe.
Comment utiliser scanpst.exe pour réparer un fichier PST corrompu ?
1. Pour démarrer Scanspst.exe (Inbox Repair Tool), allez à l'emplacement :
Emplacement pour la version 32 bits et Outlook 2013 : \Program Files\Microsoft Office 15\root\office15.
Emplacement pour la version 64 bits et Outlook 2013 : \Program Files(x86)\Microsoft Office
15\root\office15
2. Parcourir pour trouver l'emplacement du fichier PST
3. Cliquez sur le bouton Démarrer pour réparer le fichier PST corrompu. Attendez que le processus de réparation du fichier soit terminé.
Scanpst.exe résoudra le problème de l'utilisateur, mais il a certaines limites, car il ne réparera pas les fichiers PST gravement endommagés et, en outre, il ne garantira pas à l'utilisateur une récupération réussie des données. Il y a des chances que les données de l'utilisateur soient perdues pendant le processus de réparation du fichier PST.
La cause principale de cette erreur est un fichier PST Outlook corrompu ou endommagé. Les fichiers PST Outlook corrompus sont des indicateurs de perte de données. Pour éviter le risque de perte de données, l'utilisateur peut réparer le fichier PST corrompu à l'aide de l'outil >Outlook PST Repair.
