5. Foire Aux Questions

1. Que fait Stellar Repair for Exchange ?

Le logiciel répare les fichiers EDB corrompus et restaure toutes leurs données, telles que les e-mails, les pièces jointes, les contacts, les calendriers, les notes, les tâches et les journaux. Stellar Repair for Exchange fournit un aperçu de toutes les données analysées et propose des options pour exporter les données vers Live Exchange, le dossier Public, Office 365 ou pour les enregistrer aux formats PST, MSG, EML, RTF, PDF et HTML. 

2. Quelle est la différence entre un fichier EDB et un fichier STM ?

edb Le. est le principal dépôt pour les données de boîtes aux lettres. Les médias. stm ou en streaming de fichiers est utilisé en conjonction avec l'EDB. fichier comprend la base de données Exchange. Les deux fichiers forment la base de données, et en tant que tels, ils doivent toujours être traités comme une entité unique. Généralement, si vous effectuez une action sur le fichier edb. Le fichier STM. Est automatiquement inclus. Le but de la stm. Consiste à stocker le contenu d'Internet écoutés indigènes.

Lorsque vous installez un nouveau serveur Exchange dans une organisation, deux magasins de données sont crééesautomatiquement: un magasin de boîtes aux lettres par défaut et par défaut banque de dossiers publics. Deux fichiers de données sont associés à la banque de boîtes aux lettres par défaut:

Priv1 EDB: Une base de données riche fichier texte contenant des en-têtes de message, le texte du message, et le niveau les pièces jointes.

Priv1 STM: Un fichier de contenu internet en streaming contenant de l'audio, de la vidéo et d'autres médias qui sont formatés comme des flux de données Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME).

Le fichier .stm contient des flux de message internet tels que définis dans Demande de commentaires (RFC 822), et le fichier .edb contient des messages au format MAPI (Rich Text Format).

Lorsqu'un message internet arrive dans le stockage d'informations Exchange, le corps du message est enregistré dans le fichier .stm, et les informations des en-têtes (De, A, Cc, Heure, Envoyé, etc...) sont rétabli en Rich Text Format (RTF), puis elles sont stockées dans le fichier .edb.

3. Je ne peux pas trouver mon fichier EDB, comment puis-je le trouver ?

Utilisez l'option Trouver un EDB pour rechercher et localiser des fichiers EDB. Pour en savoir plus, consultez la section Sélectionner et analyser les fichiers EDB.

4. Combien de fichiers peuvent être analysés en même temps ?

Stellar Repair for Exchange analyse un fichier à la fois.

5. Combien de temps faut-il au logiciel Stellar Repair for Exchange pour réparer un fichier EDB ? 

La durée du processus d'analyse dépend du niveau de corruption, de la taille du fichier EDB mais aussi du mode d'analyse que vous choisissez au moment de lancer le processus d'analyse dans Stellar Repair for Exchange. Si vous utilisez le mode Analyse rapide, l'analyse prendra moins de temps qu'avec l'Analyse approfondie. La vitesse d'enregistrement des boîtes aux lettres dépend de l'espace mémoire système disponible (RAM) sur votre ordinateur. Nous vous recommandons d'avoir au moins 4 Go de mémoire système disponible sur votre appareil pour obtenir des résultats plus rapides.

6. Quelle est la différence entre l'analyse rapide et l'Analyse complète ?

Le mode analyse rapide est un mode rapide pour analyser et récupérer un fichier EDB corrompu. Si vous n'êtes pas satisfait par le mode analyse rapide, vous pouvez essayer le mode Analyse complète. Le mode Analyse complète pour analyser un fichier EDB est lent, mais il s’agit d’un processus plus efficace. Ce mode est plus puissant que le mode Analyse rapide. Il est capable de récupérer des fichiers EDB même hautement corrompus.

7. Puis-je exporter une boîte aux lettres convertis vers Live Exchange ou vers un serveur Exchange local ?

Oui, vous pouvez exporter une boîte aux lettres convertis vers une boîte aux lettres Exchange.Veuillez vous référer à la section Enregistrer les fichiers analysés pour obtenir des instructions détaillées.

8. Est-il nécessaire d'avoir les informations d'identification d'administrateur pour exporter les données vers Live Exchange Server et Office 365 ? 

Oui, vous devez avoir les informations d'identification et les autorisations de l'administrateur pour exporter les données vers Live Exchange Server et Office 365. 

9. J'utilisais MS Exchange Server 2013 et il est tombé en panne. J'ai installé MS Exchange Server 2019 et je voudrais importer mes boîtes aux lettres depuis MS Exchange Server 2013. Est-ce possible avec votre logiciel ? 

Oui, Stellar Repair for Exchange vous permet de convertir les fichiers de base de données de serveurs corrompus ou en panne et de les exporter vers Live Exchange Server. 

10. Que signifie cartographier une boîte aux lettres ?

La cartographie ou mappage est un processus qui lie une boîte aux lettres de votre fichier EDB source à une boîte aux lettres qui existe déjà sur le serveur de destination avant l'export des données. Le processus de cartographie est indispensable pour garantir que les données de la boîte aux lettres du fichier EDB seront exportées vers la boîte aux lettres voulue sur le serveur Live Exchange ou Office 365. Si cette cartographie n'est pas faite, Stellar Repair for Exchange crée une nouvelle boîte aux lettres utilisateur sur le serveur de destination et exporte les données depuis le fichier EDB source vers cette nouvelle boîte aux lettres.

Stellar Repair for Exchange vous permet de choisir entre une cartographie automatique et une cartographie manuelle de la boîte aux lettres source depuis le fichier EDB analysé vers la boîte aux lettres de destination sur Live Exchange Server ou Office 365. Consultez la section Cartographie des boîtes aux lettres pour Live Exchange Server ou Cartographie des boîtes aux lettres pour Office 365 pour de plus amples informations.

11. Comment faire pour créer une nouvelle boîte aux lettres pour un utilisateur dans Live Exchange Server ?

Stellar Repair for Exchange propose une fonctionnalité pour créer une nouvelle boîte aux lettres pour un utilisateur dans Live Exchange Server afin d'exporter les données depuis le fichier EDB source. Vous trouverez des informations détaillées dans la section Comment créer une boîte aux lettres.

12. À quoi sert l'option Appliquer des filtres ?

L'option Appliquer des filtres sert à filtrer les boîtes aux lettres convertis que vous voulez enregistrer ou exporter. Elle vous permet d'affiner les résultats de l'analyse selon vos besoins. Vous pouvez exclure le courrier indésirable et les e-mails supprimés ou encore paramétrer les filtres de sorte à n'enregistrer les données que pour un jour, un mois ou une année en particulier. En utilisant l'option Appliquer des filtres, vous pouvez également exclure un ou plusieurs expéditeurs des résultats. Reportez-vous à la section Appliquer des filtres pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'option Appliquer des filtres.

Remarque : vous pouvez utiliser l'option Appliquer des filtres pour en enregistrer les données filtrées aux formats PST, MSG, EML ou RTF ou pour exporter les données vers Live Exchange Server ou Office 365.

13. Combien de boîtes aux lettres puis-je enregistrer dans chaque dossier de la boîte aux lettres ?

Stellar Repair for Exchange recommande de respecter certaines limites pour le serveur Live Exchange, le serveur Office 365 et les fichiers PST :

1. Pour les fichiers PST : Microsoft recommande de ne pas dépasser 100 000 éléments de courrier par dossier. Pour cette raison, Stellar Repair for Exchange enregistre jusqu'à 90 000 éléments de courrier par dossier dans la boîte aux lettres du fichier PST.
2. Pour Live Exchange : Microsoft recommande de ne pas dépasser 1 000 000 éléments de courrier par dossier dans la boîte aux lettres du serveur Live Exchange. Pour cette raison, Stellar Repair for Exchange enregistre jusqu'à 900 000 éléments de courrier par dossier dans la boîte aux lettres de Live Exchange Server.
3. Pour Office 365 : Microsoft recommande de ne pas dépasser 1 000 000 éléments de courrier par dossier dans la boîte aux lettres du serveur Office 365. Pour cette raison, Stellar Repair for Exchange enregistre jusqu'à 900 000 éléments de courrier par dossier dans la boîte aux lettres du serveur Office 365.

14. Comment faire pour monter une base de données corrompue et démontée ? 

La Récupération de tonalité est un processus qui utilise la fonctionnalité de Portabilité de tonalité disponible dans Microsoft Exchange Server. La fonctionnalité fournit une base de données Exchange vide (avec la même version du schéma de base de données) qui permet aux utilisateurs qui avaient des boîtes aux lettres dans les bases de données démontées et ayant échoué d'envoyer et de recevoir de nouveaux e-mails. En utilisant la Récupération de tonalité, vous pouvez monter une base de données corrompue et démontée. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici. 

15. J'essaie de réparer un fichier EDB et d'exporter les données vers Office 365. Quand je saisis l'e-mail d'identifiant et le mot de passe, le système affiche une erreur. Que dois-je faire ?  

L'application affiche une erreur pour une ou plusieurs des raisons suivantes : 

• Les informations d'identification (identifiant administrateur et mot de passe) que vous avez saisies sont incorrectes. 
• Les identifiants administrateur que vous avez saisis n'ont pas les autorisations requises pour exporter des données vers Office 365. 
• Vous avez un problème de connexion Internet. Dans ce cas, vérifiez votre connexion au réseau et essayez à nouveau. Si votre connexion Internet fonctionne, vérifiez qu'il n'y a pas de blocage au niveau des paramètres de votre pare-feu et de votre logiciel antivirus. 
• Il y a un problème au niveau du serveur qui fait que le serveur n'est pas capable de créer une connexion avec Office 365. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Office 365 en dehors de l'application Stellar Repair for Exchange et essayez à nouveau. 

16. Est-ce que je peux décider quelles boîtes aux lettres seront enregistrées en premier et en dernier ?

Oui, vous pouvez donner des priorités aux boîtes aux lettres en fonction de vos besoins. Veuillez vous référer aux sections ci-dessous pour savoir comment paramétrer les priorités des boîtes aux lettres :

• Comment définir les priorités de boîtes aux lettres pour Live Exchange Server.
• Comment définir les priorités de boîtes aux lettres pour Office 365.
• Comment définir les priorités de boîtes aux lettres pour enregistrer au format PST.

17. J'ai enregistré ma boîte aux lettres convertis au format PST. Comment faire pour afficher les éléments de boîte aux lettres et y accéder ? 

Une fois que vous avez enregistré la boîte aux lettres convertis au format PST, vous pouvez importer le fichier PST dans MS Outlook. Consultez Importer un fichier PST dans MS Outlook pour savoir comment importer un fichier PST.

18. Qu'est-ce qu'un dossier Public et comment faire pour exporter les données vers ce dossier ? 

Le dossier Public est l'une des fonctionnalités de Microsoft Exchange et Office 365 qui permettent à l'utilisateur d'accéder à des dossiers communs pour partager des informations. Pour exporter la boîte aux lettres vers le dossier Public, vous devez disposer de toutes les autorisations associées à la boîte aux lettres et d'un accès complet à la racine du dossier Public pour le compte Exchange Server ou Office 365 vers lequel vous voulez exporter la boîte aux lettres. Voir Exporter une boîte aux lettres vers le dossier Public, pour savoir comment exporter le fichier de courrier.

19. Puis-je exporter une boîte aux lettres vers le dossier Public de MS Exchange Server ou d'Office 365 en utilisant Stellar Repair for Exchange ? 

Oui, vous pouvez exporter une boîte aux lettres vers le dossier Public d'Exchange Server ou d'Office 365. Veuillez consulter la section Exporter une boîte aux lettres vers le dossier Public pour connaître les étapes de l'export.

20. Comment faire pour enregistrer mes contacts ? 

Vous avez deux possibilités pour enregistrer vos contacts : 

1. Depuis le ruban Outils, sélectionnez Enregistrer les contacts. Utilisez cette option pour enregistrer les contacts réparés depuis la boîte aux lettres au format CSV.

2. Dans l'onglet Courrier, allez dans l'arborescence de navigation, sélectionnez les Contacts puis cliquez sur l'icône Enregistrer située dans le ruban Accueil. Veuillez vous référer à la section Enregistrer les fichiers analysés pour des instructions plus détaillées. 

21. Je souhaite réparer mes calendriers et mes contacts, comment procéder en utilisant Stellar Repair for Exchange ?

Vous devez d'abord réparer les boîtes aux lettres à partir du fichier EDB en utilisant le logiciel. Pour ce faire, veuillez vous référer à la section Travailler avec le logiciel de ce guide.  Ensuite, vous pourrez enregistrer le dossier Calendriers et Contacts au format PST pour Outlook. La marche à suivre est expliquée dans la section Enregistrer la boîte aux lettres au format PST de ce guide.

22. L'application conserve-t-elle un journal de tous les processus de conversion et d'enregistrement ?

Oui, sélectionnez le Rapport de Sauvegarde depuis le ruban Afficher. Dans le rapport de sauvegarde, vous trouverez toutes les informations liées aux fichiers analysés et aux données exportées. Voir Afficher le rapport de Sauvegarde, pour plus d'informations.