5. Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Para qué sirve Stellar Repair for Exchange?

El programa le permite reparar archivos EDB dañados y, además, restaura todos los datos contenidos en ellos, a saber: correos electrónicos, archivos adjuntos, contactos, calendarios, notas, tareas y diarios. Stellar Repair for Exchange le ofrece la opción de previsualizar todos los datos analizados, y pone a su disposición distintas alternativas para exportar datos al servidor Live Exchange, a la Carpeta pública, o a una cuenta Office 365. También le permite guardar los archivos reparados en distintos formatos: PST, MSG, EML, RTF, PDF y HTML.

2. ¿Cuál es la diferencia entre un archivo EDB y un archivo STM?

El archivo EDB es el almacén principal para los datos de un buzón. El STM o archivo de secuencia de medios se usa junto al archivo EDB para conformar la base de datos de Exchange. Los dos archivos juntos dan forma a la base de datos, y por ello siempre deberían ser tratados como una entidad. Normalmente, si realiza una acción en el archivo EDB el archivo stm es incluido automáticamente. El propósito del archivo STM es almacenar secuencias de contenido nativo de Internet.

Cuando instala un nuevo Exchange server en una organización se crean de forma automática dos almacenes de datos: un almacén de buzones por defecto y un almacén de carpetas públicas por defecto. Se asocian dos archivos de base de datos con el almacén de buzón por defecto:

Priv1.EDB: Un archivo de base de datos de texto enriquecido que contiene los encabezados de los mensajes, el texto de los mensajes y los datos adjuntos estándar.

Priv1.Stm: Un archivo de contenido de secuencias de Internet que contiene audio, vídeo y otros medios que son formateados como secuencias de datos Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME).

El archivo .stm alberga contenido de Internet en secuencias tal y como se define en Request for Comments (RFC 822), y el archivo .EDB contiene mensajes que están en formato MAPI (Formato de Texto Enriquecido).

Cuando un mensaje de correo de Internet llega al almacén de información de Exchange, el cuerpo del mensaje se guarda en el archivo .stm, y la información del encabezado (De, Para, Cc, Hora de Envío y otras) es recuperado en Rich Text Format (RTF) y almacenada en el archivo .EDB.

3. No puedo encontrar mi archivo EDB, ¿cómo lo localizo?

Use la opción Encontrar EDB para buscar y encontrar los archivos EDB. Para obtener más información, consulte la sección Seleccionar y analizar archivos EDB.

4. ¿Cuántos archivos pueden ser escaneados a la vez?

El Reparador Stellar Repair for Exchange escanea un archivo a la vez.

5. ¿Cuánto tiempo le implica al Programa Reparador Stellar Repair for Exchange reparar un archivo EDB?

El proceso de escaneo depende del nivel de deterioro, tamaño del archivo EDB y también del modo de escaneo seleccionado mientras se iniciaba el mismo en el Reparador Stellar Repair for Exchange. Si se utiliza el modo Escaneo Rápido, elmismo es más rápido que el Escaneo Exhaustivo. La velocidad de guardado de las casillas de correo depende del Sistema de Memoria Disponible (RAM) en su ordenador. Se recomienda que se tengan más de 4GB de Memoria Disponible  en su sistema para resultados más rápidos.

6. ¿Cúal es la diferencia entre Escaneo rápido y Escaneo exhaustivo?

El modo Escaneo rápido es una forma rápida de escanear y recuperar un archivo EDB corrupto. Si no está satisfecho con el modo Escaneo rápido, entonces puede probar el modo Escaneo exhaustivo. El modo Escaneo exhaustivo para escanear un archivo EDB es un proceso lento pero más efectivo. Este sistema es más potente que el modo Escaneo rápido. Puede recuperar incluso los archivos EDB altamente corruptos.

7. ¿Puedo exportar la bandeja de correo reparada a un servidor Live Exchange (online) o a un servidor Exchange local?

Sí, el programa le permite exportar la bandeja de correo reparada a una bandeja de correo Exchange. Consulte la sección Guardar archivo escaneado para saber cómo.

8. ¿Es necesario tener credenciales de administrador para exportar datos a Live Exchange y Office 365?

Sí, es necesario tener credenciales de administrador y disponer de todos los permisos asociados para poder exportar datos a Live Exchange y Office 365.

9. Mi servidor MS Exchange 2013 dio error y se bloqueó. Instalé el nuevo MS Exchange 2019 y me gustaría importar mis bandejas de correo del viejo MS Exchange 2013. ¿Lo permite el programa?

Sí, Stellar Repair for Exchange le permite convierte los archivos de la base de datos del servidor dañado y exportarlos a un nuevo servidor Live Exchange.

10. ¿Qué es el mapeo de casillas de correo?

Mapeo es el proceso para unir una casilla de correo desde el archivo fuente EDB a la casilla de correo existente en el servidor de destino antes de exportar los datos. El proceso de mapeo se requiere para asegurarse que los datos de la casilla de correo desde el archivo EDB son exportados a la casilla de correo deseada en el Servidor Live Exchange u Office 365. Si no se realiza el mapeo, el Reparador Stellar Repair for Exchange crea un nuevo usuario de casilla de correo en el servidor de destino y exporta los datos desde el archive EDB hacia la nueva casilla de correo.

El Reparador Stellar Repair for Exchange ofrece la opción de Mapeo-Automático o Mapeo Manual de la casilla de correo fuente desde el archive EDB escaneado hacia la casilla de correo destinataria en el Servidor Live Exchange u Office 365. Véase para información detallada las secciones Mapeo de casillas de correo para el Servidor Live Exchange o Mapeo de Casillas de Correo para Office 365.

11. Cómo se puede crear una nueva casilla de correo de un usuario en el Servidor Live Exchange?

El Reparador Stellar Repair for Exchange ofrece una característica para crear una nueva casilla de correo de un usuario en el Servidor Live Exchange para exportar datos desde el archivo EDB fuente. Véase para información detallada la sección Cómo crear una casilla de Correo.

12. ¿Qué hace la opción Aplicar Filtro?

La opción Aplicar Filtro  puede utilizarse para filtrar las casillas de correo reparadas que se desean guardar o exportar. Esto permite que los resultados del escaneo sean más precisos según los requerimientos individuales. Se puede excluir los correos No deseados y los Correos Eliminados, establecer los filtros para guardar los datos de un mes, fecha o año en particular. Utilizando la opción Aplicar Filtro se puede también excluir uno o más remitentes de los resultados. Véase la Sección Aplicar filtro para saber más sobre el funcionamiento de la opción Aplicar Filtro.

Nota: Se puede utilizar la opción Aplicar Filtro para guardar los datos filtrados en formato  PST, MSG, EML o RTF o exportar los datos al Servidor Live Exchange  u Office 365.

13. ¿Cuántas casillas de correo se pueden guardar en cada carpeta en la casilla de correo?

El Reparador Stellar Repair for Exchange recomienda algunos límites para las carpetas para el Servidor Live Exchange, Servidor Office 365 y PST:

1. Para archive PST: Microsoft recomienda tener hasta 100,000 objetos de correo por carpeta.  Por tanto, el Reparador Stellar Repair for Exchange guarda hasta 90,000 objetos de correo por carpeta en una casilla de correo de archivo  PST.
2. Para Live Exchange: Microsoft recomienda tener hasta  1,000,000 de objetos de correo por carpeta en una casilla de correo del Servidor Live Exchange. Por lo tanto, el Reparador Stellar Repair for Exchange guarda hasta  900,000 objetos de correo por carpeta en la casilla de correo del Servidor Live Exchange.
3. Para Office 365: Microsoft recomienda tener hasta 1,000,000 de objetos de correo por carpeta en la casilla de Correo del Servidor Office 365. Por lo tanto, el Reparador Stellar Repair for Exchange guarda hasta 900,000 objetos de correo por carpeta en el servidor Office 365.

14. ¿Cómo puedo montar una base de datos desmontada y dañada?

Con Recuperación de tono de marcado, una herramienta que se encuentra en el módulo de Portabilidad de tono de marcado disponible en el servidor Microsoft Exchange. Esta herramienta le proporciona una base de datos  Exchange vacía (con la misma versión de esquema de base de datos) que permite a los usuarios que poseían carpetas en la base de datos dañada y desmontada enviar y recibir nuevos correos electrónicos. Usando la función Recuperación de tono de marcado, puede montar la base de datos dañada y desmontada. Para saber más, haga clic aqui.

15. Quiero convierte un archivo EDB y exportar los datos a Office 365, pero cuando introduzco el usuario y la contraseña, el sistema me da error. ¿Qué puedo hacer?

La aplicación puede estar detectando un error por varias razones:

1. Los datos de inicio de sesión introducidos (nombre de usuario del administrador  y contraseña) no son correctos.

2. Las credenciales de administrador introducidas no están asociadas a los permisos requeridos para poder exportar datos a Office 365.

3. Se ha producido un fallo en la conexión a internet. En ese caso, compruebe que su conexión a internet funciona correctamente e inténtelo de nuevo más tarde. Si su conexión no es el problema, compruebe si su antivirus o el firewall del sistema están bloqueando la acción del programa.

4. Ha habido un problema con el servidor, y este no es capaz de conectarse con la cuenta Office 365. Compruebe si es posible establecer una conexión con Office 365 desde fuera de Stellar Repair for Exchange e inténtelo de nuevo.

16. ¿Puedo decidir cual casilla de correo será guardada primero y cual será guardada más tarde?

Sí, se puede establecer la prioridad de las casillas de correo de acuerdo con los requerimientos personales. Referirse a los siguientes temas para conocer los pasos para establecer la prioridad de la casilla de correo:

• Cómo establecer la Prioridad de la Casilla de Correo para el Servidor Live Exchange
• Cómo establecer la Prioridad de la Casilla de Correo para Office 365
• Cómo establecer la Prioridad de la Casilla de Correo para el formato PST

17. Ya he guardado mi bandeja de correo reparada en formato PST. ¿Qué tengo que hacer para ver sus elementos y acceder a ellos?

Puede importar el archivo PST a MS Outlook. Consulte la sección Importar archivos PST a MS Outlook para conocer todos los detalles.

18. ¿Qué es la Carpeta pública y cómo puedo exportar información para almacenarla en ella?

La Carpeta pública es una herramienta de Microsoft Exchange y de Office 365 que da acceso a los usuarios a carpetas comunes destinadas a compartir información.Para exportar la bandeja de correo a la Carpeta pública, debe tener acceso total a la raíz de la Carpeta pública del Servidor Exchange y de la cuenta Office 365 a los que desee exportar la información. Para saber cómo exportar los archivos de correo electrónico, consulte la sección Exportar bandeja de correo a la Carpeta pública.

19. ¿Puedo exportar una bandeja de correo a la Carpeta pública del servidor MS Exchange o a Office 365 con Stellar Repair for Exchange?

Sí, puede exportar el buzón a la carpeta pública de Exchange Server u Office 365. Véase Exportar Casilla de Correo a la Carpeta Pública, para conocer los pasos para exportar.

20. ¿Cómo se guardan los contactos?

Existen dos opciones:

1. Diríjase a la pestaña Herramientas y seleccione Guardar contactos. Utilice esta opción para guardar los contactos de la bandeja de correo en formato CSV.

2. En la Lista de navegación, diríjase a la pestaña Mail/Correo electrónico. Seleccione Contactos y haga clic en el icono Guardar de la barra Inicio. Consulte la sección Guardar archivo escaneado si necesita más detalles

21. Quiero reparar mis calendarios y mis contactos, ¿cómo puedo hacerlo utilizando Stellar Repair for Exchange?

Primer debe reparar las bandejas de correo del archivo EDB utilizando el programa. Sino sabe cómo hacerlo, consulte Utilizar el programa Una vez hecho esto, podrá guardar la carpeta de Calendario y Contactos. Consulte la sección Guardar la Casilla de Correo en formatoo PST para obtener más información.

22. ¿Mantiene la aplicación un registro del proceso completo de reparación y guardado?

Sí, haga clic en Informe de procesos en la pestaña Ver. El Informe de procesos le ofrecerá toda la información correspondiente a los archivos analizados y los datos exportados. Consulte la sección Ver Informe de procesos para obtener más información.