5. Foire Aux Questions

1. Que fait Stellar Repair for Outlook?

Le logiciel répare les fichiers PST corrompus et restaure toutes leurs données, telles que les e-mails, les pièces jointes, les contacts, les calendriers, les notes, les tâches et les journaux. Stellar Repair for Outlook fournit un aperçu de toutes les informations analysées et propose différentes options pour exporter les données vers un profil Outlook existant ou vers Office365, ou pour les enregistrer aux formats PST, MSG, EML, RTF, HTML, PDF, DBX et MBOX.

2. J'ai oublié le chemin d'accès de mon fichier PST. Est-ce que cette application peut le rechercher pour moi ?

Oui, l'application peut rechercher le fichier PST sur votre système et le trouver facilement pour vous. Il existe une option dédiée Trouver PST dans l'application grâce à laquelle vous pouvez trouver un PST spécifique et lancer sa réparation.

3. J'ai lancé la démo et je peux voir correctement l'aperçu dans la fenêtre du logiciel PST Repair. Ai-je besoin de ré-analyser le fichier corrompu ?

Pas du tout, grâce à la version de démo, vous pouvez pré visualiser le fichier réparé après l'analyse. Cette fonctionnalité spéciale a été incluse dans l'outil pour s'assurer que vous puissiez tout d'abord voir un aperçu des résultats de la réparation de votre fichier PST endommagé, et uniquement si vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez décider de procéder à l'achat et d'enregistrer vos fichiers réparés.

4. Je veux récupérer des e-mails qui ont été supprimés de façon définitive de mon compte Outlook. Est-ce que votre logiciel de réparation des fichiers PST peut m'aider ?

Oui, le logiciel analyse et récupère les e-mails qui ont été supprimés de façon définitive d'Outlook. Vous pouvez aussi prévisualiser les éléments supprimés avant de les enregistrer. Les éléments supprimés s'afficheront en rouge dans cet aperçu.

5. Peut-on exclure les éléments supprimés de la boîte aux lettres récupérée pendant l'enregistrement ?

Oui, Cochez la case « Ne pas récupérer les éléments supprimés » pour exclure les éléments supprimés du fichier réparé.

6. Combien de temps faut-il au logiciel Outlook PST Repair pour réparer un fichier PST ?

La durée de l'analyse dépend du niveau de corruption et de la taille du fichier PST, ainsi que du nombre d'éléments de boîte aux lettres contenus dans la boîte aux lettres. Si le processus est en cours d'exécution, cela signifie qu'il analyse toujours le fichier corrompu et que vous devez patienter en attendant la fin de cette analyse. Une fois l'analyse terminée, vous pourrez enregistrer le fichier réparé à l'emplacement de votre choix.

7. Pendant l'analyse, un message d'erreur me dit que le fichier « Fichier PST non valide ». Quelle peut en être la raison ?

Ce message d'erreur peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Le fichier PST est très corrompu ou il n'est pas dans un état réparable.
• Le fichier PST n'est pas un fichier valide.
• Il est impossible d'accéder au fichier.

8. J'ai réparé mon fichier PST corrompu, mais je ne parviens pas à trouver mes contacts. Comment puis-je les trouver ?

Vous pouvez facilement trouver vos contacts et accéder à ces derniers en suivant ces étapes simples :

• Importez votre fichier PST réparé dans MS Outlook.
• Ouvrez MS Outlook.
• Appuyez sur "Ctrl+Shift+F".
• La fenêtre "Recherche avancée" s'ouvrira. Veuillez sélectionner "Contacts" dans l'onglet "Rechercher".
• Cliquez sur le bouton "Parcourir" et sélectionnez le fichier PST importé.
• Puis cliquez sur "Rechercher".
• Vous pourrez alors voir tous les contacts que vous pouviez pré visualiser dans la version de démo du logiciel. Vous pouvez sélectionner tous les contacts indiqués et les déplacer dans votre liste de contacts d'origine afin de pouvoir les utiliser par la suite.

9. Puis-je réparer un fichier PST corrompus de taille supérieure à 2 Go?

Absolument oui, cet outil est capable de réparer les fichiers PST qui sont plus de 2 Go. S'il vous plaît télé charger la version de démonstration et analyser votre fichier PST. Vous pouvez pré visualiser tous les e-mails et d'autres éléments de messagerie qui peuvent être récupérés grâce à cet outil.

10. Je veux analyser le processus de réparation. Est-ce que je pourrai voir le rapport de journal plus tard?

Certainement. L'application propose une option pour enregistrer et afficher les rapports de journal à tout moment. Pour afficher et enregistrer les rapports de journal, suivez les étapes ci-dessous :

• Dans l'onglet Affichage, sélectionnez le « Rapport de journal ».
• Dans la fenêtre Stellar Repair for Outlook, cliquez sur « Enregistrer le journal » et enregistrez-le dans l'emplacement de votre choix pour le visualiser à tout moment. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section Rapport de sauvegarde.

11.  Est-ce qu'il faut que Microsoft Outlook soit installé dans mon système pendant que je répare mon fichier PST, et quelle version d'Outlook vaut-il mieux utiliser ?

Vous n'êtes pas obligé d'avoir Microsoft Outlook pour réparer et prévisualiser un fichier PST, mais il faut qu'Outlook soit installé dans votre système pour pouvoir utiliser les options d'enregistrement. Le logiciel est compatible avec les versions suivantes :

Microsoft Outlook : Office 365 / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007.

12. Quelle est l'action de la fonction de compression de Stellar Repair for Outlook ?

Comme son nom l'indique, la fonction de compression de l'application Stellar Repair for Outlook aide à réduire la taille des fichiers PST et des pièces jointes sur MS Exchange Server. Elle dispose de plusieurs options que vous pouvez utiliser pour compresser et extraire des pièces jointes.

13. Pourquoi ai-je besoin de compresser des fichiers PST ?

MS Outlook stocke toutes les données, comme les e-mails, les données personnelles, le calendrier, les tâches, etc. dans un fichier PST. Au bout d'un certain, le fichier peut devenir trop volumineux. Ces fichiers PST sont sujets à la corruption, vous devez donc les compresser. Stellar Repair for Outlook dispose d'une fonction de compression grâce à laquelle vous pouvez compresser les fichiers PST.

14. Est-ce que je peux extraire toutes mes pièces jointes dans un dossier séparé tout en compressant le fichier PST ?

Oui, vous pouvez extraire les pièces jointes dans un dossier séparé. Pour cela, choisissez Extraire les pièces jointes et de laisser les raccourcis dans les dépêches dans Option de compactage avant de lancer le processus de compression. Les pièces jointes restent sous forme de raccourcis dans les courriers.

15. Est-ce que je peux restaurer les liens vers les pièces jointes vers le fichier PST ?

Oui, vous pouvez restaurer les liens en utilisant l' Outil de mise à jour des liens vers les pièces jointes. Vous devez reconnecter le dossier des pièces jointes lorsque vous le déplacez après avoir utilisé l'option Extraire et enregistrer les pièces jointes vers un dossier (aucun lien interne n'est perdu) ou Extraire, compresser et enregistrer les pièces jointes vers un dossier (aucun lien interne n'est perdu).

16. Je veux lancer le logiciel sur les dossiers du fichier PST sélectionné. Est-ce que je peux choisir des dossiers de messageries sélectionnés dans l'application?

Oui, vous pouvez appliquer les fonctions d'extractions et de compression uniquement sur le fichier PST sélectionné.

17. J'ai réparé mon fichier PST, mais je n'arrive pas à ouvrir mon Outlook après la réparation. Comment résoudre ce problème ?

Cela peut se produire, mais nous sommes sûrs que si vous suivez les étapes suivantes vous pourrez facilement résoudre ce problème :

• Ouvrez le "Panneau de configuration" de votre Windows.
• Double-cliquez sur "Messagerie". Dans la boîte de dialogue "Configuration de la messagerie", sélectionnez Comptes e-mail pour configurer votre compte e-mail.
• Une fois la configuration terminée, fermez la boîte de dialogue et ouvrez MS Outlook.
• Pour voir le fichier PST réparé, vous pouvez soit sélectionner Ouvrir -> Fichier de données Outlook dans le menu Fichier ou, Importer le fichier PST dans MS Outlook.

Noter: Si vous cochez les trois cases (Par adresse e-mail, Par date ou Par taille), l'application les mettra dans une file d'attente et elle divisera les fichiers PST en utilisant les trois méthodes.

18. De combien de manières différentes puis-je diviser un fichier PST en utilisant le logiciel Stellar Repair for Outlook ?

Il existe trois manières de diviser un fichier PST en utilisant le logiciel Stellar Repair for Outlook. Il s'agit des méthodes suivantes:

• Par adresse e-mail - sélectionnez des adresses e-mail dans la zone de défilement Adresses e-mail afin de diviser le fichier PST selon des adresses e-mail. Vous pouvez également utiliser les boutons Tout cocher / Tout décocher pour sélectionner / dé sélectionner toutes les adresses e-mail. Toutes les adresses e-mail seront stockées dans le fichier PST réparé, et le fichier PST restera intact. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section Filtrer par adresse e-mail.
• Par date - cochez la case Diviser selon des dates, puis sélectionnez une des deux options:
  • Cliquez sur le bouton radio au cours des derniers si vous voulez diviser le fichier PST selon les mois. Tous les e-mails reçus au cours des mois spécifiés seront stockés dans un fichier PST différent.
  • Cliquez sur le bouton radio entre si vous voulez diviser le fichier PST file selon une période spécifique. Tous les e-mails correspondant à la période spécifiée seront stockés dans un fichier PST différent. Sélectionnez la date de début et la date de fin à partir des zones de la liste. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section Par date.
• Repartition par taille - Vous pouvez cocher la case Fractionner selon la taille, puis fractionner le fichier PST en plusieurs fichiers d'une taille maximale de 50 Go. Vous pouvez soit entrer un nombre soit utiliser la flèche vers le haut ou la flèche vers le bas pour fixer le nombre désiré. Avec cette option, vous obtiendrez plusieurs fichiers PST fractionnés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section Repartition par taille.

Noter: si vous cochez les trois options de fractionnement/filtre (par adresse e-mail, par fourchette de dates et selon la taille), l'application les appliquera l'une après l'autre et fractionnera/filtrera les fichiers PST en utilisant ces trois méthodes.

19. La taille de mon fichier PST dépasse 50 Go, le nouveau fichier PST généré aura-t-il la même taille que le fichier PST source ?

Pour les fichiers volumineux, Stellar Repair for Outlook fractionne automatiquement le nouveau fichier PST en plusieurs petits fichiers. La taille des fichiers fractionnés dépendra de la version d'Outlook installée sur votre ordinateur :

• Si vous utilisez Outlook 2007, le nouveau fichier PST sera fractionné en plusieurs fichiers de 18 Go environ.
• Si vous utilisez Outlook 2010, le nouveau fichier PST sera fractionné en plusieurs fichiers de 45 à 48 Go.

20. Quand je saisis l'e-mail et le mot de passe pour exporter les données vers Office365, le système affiche une erreur. Que dois-je faire ?

L'application affiche une erreur pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Les informations d'identification (identifiant administrateur et mot de passe) que vous avez saisies sont incorrectes.
• Les identifiants administrateur que vous avez saisis n'ont pas les autorisations requises pour exporter des données vers Office365.
• Vous avez un problème de connexion Internet. Dans ce cas, vérifiez votre connexion au réseau et essayez à nouveau. Si votre connexion Internet fonctionne, vérifiez qu'il n'y a pas de blocage au niveau des paramètres de votre pare-feu et de votre logiciel antivirus.
• Il y a un problème au niveau du serveur qui fait que le serveur n'est pas capable de créer une connexion avec Office 365. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Office 365 en dehors de l'application Stellar Repair for Outlook et essayez à nouveau.

21.  J'ai enregistré ma boîte aux lettres réparée au format PST. Comment faire pour afficher les éléments de boîte aux lettres et y accéder ?

Une fois que vous avez enregistré la boîte aux lettres réparée au format PST, vous pouvez importer le fichier PST dans MS Outlook. Consultez « Importer un fichier PST dans MS Outlook » pour savoir comment importer un fichier PST.