Dans ce KB, vous apprendrez pourquoi Stellar Data Recovery se fige et vous découvrirez des conseils et des précautions importants pour éviter de tels problèmes avec le logiciel.

 

#1. Vérifier la compatibilité du système

 

Visitez la page de téléchargement de Stellar Data Recovery et assurez-vous que vous exécutez le logiciel sur un système compatible répondant aux exigences matérielles minimales.

 

#2. Déconnecter les périphériques USB

 

Débranchez tous les périphériques USB inutiles tels que l'imprimante, la webcam, les lecteurs flash supplémentaires, le lecteur de cartes, le contrôleur, etc. car ils peuvent entraîner le blocage du logiciel lorsqu'il commence à enregistrer les données récupérées à la destination. Pour garantir une récupération des données sans problème, évitez d'utiliser le système pendant que le logiciel enregistre les données.

 

#3. Utiliser les droits d'administrateur

 

Exécutez toujours l'outil Stellar Data Recovery avec les droits d'administrateur pour accorder toutes les autorisations. Si des autorisations suffisantes ne sont pas accordées, le logiciel peut se bloquer ou s'arrêter de fonctionner entre les processus de récupération ou d'enregistrement.

 

#4. Vérifier les connexions

 

Assurez-vous que le disque dur ou le support de stockage est fermement connecté au système sur lequel Stellar Data Recovery est installé.

 

#5. Vérifier l'espace de stockage

 

Assurez-vous que l'espace de stockage disponible sur le disque ou le volume de destination est suffisant. Si la taille des données récupérées est supérieure à l'espace disponible, le logiciel risque de se bloquer ou de planter.

 

#6. Fermer toutes les applications en cours

 

Il est conseillé de fermer toutes les applications en cours d'exécution afin d'éviter les conflits entre les ressources et les fichiers du système. Évitez également d'utiliser le système pendant que le logiciel récupère vos données perdues.

 

#7. Effectuer une récupération sélective

 

a) Dans l'écran principal "Select What To Recover", allez dans l'onglet "Advanced Settings" (paramètres avancés).

 

b) Cliquez ensuite sur la deuxième icône de l'onglet "Paramètres avancés".

 

c) Dans la liste des options disponibles, sélectionnez le format de fichier que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur le bouton "Fermer".

 

d) Suivez ensuite les étapes de récupération affichées à l'écran. Le logiciel ne recherchera que les fichiers que vous avez sélectionnés.

 

Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour résoudre ce problème.