Outlookで電子メールを送信する際に発生する「アクセス許可が拒否されました」の問題を解決するには？

Microsoft Outlookは、企業で人気のある堅牢な電子メールおよびカレンダーアプリケーションです。他のアプリケーションと同様に、Outlookにもバグや問題が起こりがちです。ユーザーが直面する一般的なエラーの1つは、Outlookで電子メールを送信しようとしたときに表示される「認証が拒否されました」というエラーメッセージです。このエラーにより、電子メールの通信やワークフローが中断され、ダウンタイムや生産性の低下につながる可能性があります。

この記事では、”You are not authorized to send the message “というエラーメッセージが表示される原因を検証し、問題を解決する方法をステップ・バイ・ステップで説明します。

Outlookでメール送信時に「認証が拒否されました」エラーが発生する理由

権限が拒否されました」エラーは、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります。

1. 不十分な権限：電子メールを送信しようとするユーザーが、電子メールを送信するメールボックスに必要な権限を持っていないか、「代理送信」または「代理として送信」の権限が不足している可能性があります。共有メールボックスへのフルアクセス権限では、メールボックスの読み取りと管理はできますが、メッセージの送信はできません。

2.権限の遅延：ユーザーが “として送信 “または “代理送信 “の権限を割り当てられていても、変更が有効になるまで最大60分かかることがあります。メッセージが送信できるのは、変更が反映されてからです。

このエラーは以下の理由でも発生します：

1. 電子メールの設定が間違っているか、間違っています。
2. メールサーバーの一時的な問題。
3. 破損または損傷したOutlookデータファイル（OST）。
4. Outlookプロファイルの破損。

Outlookの「認証が拒否されました」エラーを解決するソリューション

まず、Outlookを管理者として実行してみてください。それでも解決しない場合は、以下の解決策に従って「認証が拒否されました」エラーを解決してください。

1.以下として、または以下の代理として送信する権限を付与します。

共有メールボックスの代理でメールを送信できるようにするには、自分のユーザーアカウントに「代理送信」または「代理送信」に必要な権限があるかどうかを確認する必要があります。これを行うには、管理者に連絡する必要があります。必要な権限がない場合は、管理者にこれらの権限を付与してもらうよう依頼してください。

名前を付けて送信」権限を追加します：

• Exchange 管理センター（EAC）にログインし、[受信者]に移動します。
• メールボックスまたは共有タブをクリックして、認証が必要なメールボックスを表示します。
• 次に、共有メールボックスまたはユーザーメールボックスを選択し、「編集」をクリックします。
• 次にメールボックスの委任をクリックし、追加(+)ボタンをクリックします。
• 認証が必要なユーザーを検索し、選択します。
• 認証タイプとして「Send as」を選択し、「Save」ボタンをクリックして変更を適用します。

同様に、名前を送信するための権限を追加します。権限が割り当てられると、権限と変更が有効になるまで最大60分待つ必要があります。

2. Outlook Web App（OWA）のアクセス許可を確認します。

WindowsのOutlookクライアントを使用してメールを送信する際、正しい権限を持っているにもかかわらず、メールが送信できず、権限が拒否されたというエラーメッセージが表示されることがあります。このような場合は、Outlook on the Web（OWA）にログインして、サーバーが利用可能かどうか/オンラインかどうかを確認できます。OWAまたはオンラインのOutlookにログインできない場合は、サーバーがオンラインに戻るまで待つことができます。メンテナンス作業や定期的な再起動サイクルによってオフラインになっている可能性があります。

3. グローバル・アドレス・リスト（GAL）を使用します。

共有メールボックスからメールを送信する場合は、Fromフィールドに直接メールアドレスを入力するのではなく、グローバルアドレスリスト（GAL）で共有メールボックスを選択することが重要です。このように動作します：

• Outlookの新規メールをクリックします。新しい電子メールメッセージのウィンドウで、[差出人]をクリックします。
• その他のメールアドレスを選択します。
• 次に、「他のメールアドレスから送信」ウィンドウで「送信元」をクリックします。

• アドレス帳をグローバルアドレスリスト（GAL）に変更します。
• 送信許可を受信したユーザーまたはメールボックスを選択します。
• それからメールを送ってください。

4. Outlookデータファイルの権限を確認します。

データファイルの読み取り/書き込み権限が不足していると、Outlookで問題が発生し、「アクセスが拒否されました」エラーが発生する可能性があります。Outlookデータファイル（OST）のアクセス許可を確認することができます。手順は次のとおりです：

1. 近い展望
2. Windows + Rキーを押し、%localappdata/Microsoft/Outlookと入力し、OKをクリックするか、Enterキーを押します。ファイルエクスプローラのウィンドウが開き、OSTファイルが表示されます。
3. OSTファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. Read-only チェックボックスがチェックされていないことを確認してください。
5. 次に、[詳細設定]タブをクリックし、データを保護するために[コンテンツを暗号化する]チェックボックスをオフにします。
6. Apply > OKをクリックします。

Outlookを起動し、新しい電子メールを送信してみてください。

5. Outlookクライアントを更新

古いOutlookアプリケーションには、「権限が拒否されました」エラーを含むエラーにつながるバグや問題がある可能性があります。そのため、Outlookの新しいアップデートがあれば、確認して適用することが重要です。手順は以下の通りです：

• Outlookを開き、「ファイル」>「Officeアカウント」と進みます。
• Officeアップデートをクリックし、今すぐ更新をクリックします。

• 新しいアップデートが利用可能な場合は、Outlook に表示されます。これらの最新のアップデートをダウンロードし、Outlookに適用します。

Outlookで「今すぐ更新」オプションが見つからない場合は、管理者によってブロックされている可能性があります。このような場合は、Outlookを含むMicrosoft Officeのバグ修正も含まれているWindows Updateをダウンロードしてインストールすることができます。手順は以下の通りです：

• Windowsの設定を開き、[更新と確認]から[Windows Update]をクリックします。

• アップデートの確認]をクリックし、アップデートをダウンロードしてインストールします。
• アップデート後にシステムを再起動し、メールの送信をお試しください。

6. 新しいOutlookプロファイルを作成します。

Outlookプロファイルが破損していると、新しい電子メールの送受信に問題が発生するなど、Outlookで多くの問題が発生する可能性があります。このような場合、新しいOutlookプロファイルを作成することができます。これがその方法です：

• 近い展望
• コントロールパネルを開き、「ユーザーアカウント」>「メール」をクリックします。
• 次に「プロファイルの表示」>「追加」をクリックします。
• 新しいプロファイルの名前を入力し、[OK]をクリックします。

• ログインウィザードに従ってログインし、この新しいプロファイルでメールアカウントを設定します。
• このプロファイルを設定したら、デフォルトのプロファイルにしてOutlookを起動します。

• メッセージを送信してみて、”アクセスが拒否されました “エラーが解決されたかどうかを確認してください。

7.オフラインのOutlookデータファイル（.ost）を復元します。

上記の解決策が機能しない場合は、OSTファイルを再作成しようとすることができます。以下の手順に従ってください：

• Outlookを終了し、「ファイル名を指定して実行」アプリを開きます。

• ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、次のパスを貼り付けます： %localappdata%/Microsoft/Outlook、[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。

• 元のOSTファイルの名前を変更する必要があります。これは、拡張子.bakを追加することで簡単に行うことができます。

• また、OSTファイルを切り取り、別のフォルダまたはドライブに貼り付けることもできます。

• その後、Outlookを起動します。

• OSTファイルの名前を変更または移動したため、Outlookは自動的に新しいOSTファイルを作成し、メールボックスサーバーからすべてのメールを同期（ダウンロード）します。

• 同期が完了したら、新しいメールを送信してみて、問題が解決したかどうかを確認できます。

これが成功した場合、新しい OST ファイル/Outlook プロファイル内のすべてのメールを確認してください。メールが見つからない場合は、Stellar Converter for OST を使用して OST ファイルをスキャンし、PST に変換することができます。その後、Outlook インポート/エクスポート ウィザードを使用して、変換された PST ファイルから欠落しているメールを Outlook にインポートすることができます。

結論

Outlookで「認証が拒否されました」というエラーが発生するのは、ユーザーが共有メールボックスを代表してOutlookでメッセージを送信しようとした場合です。このエラーにより、ユーザーは新しいメールを送信できません。上記では、Outlookの「Authorisation denied」エラーを引き起こす可能性のある理由と、効果的なトラブルシューティングと解決のための可能な解決策をリストアップしました。

Stellar Converter for OST を使用すれば、アクセスできない OST ファイル、孤立した OST ファイル、一貫性のない OST ファイルからメールを抽出し、新しいプロファイルや OST ファイルに復元することができます。

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著者について

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.