Come posso risolvere il problema “La modalità Cached Exchange è disattivata”?
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Aggiornato il Himanshu Shakya -
Pubblicato su 18 Jun, 2024 -
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Riassunto: La modalità cache di Exchange è una funzione esclusiva di Outlook che, quando è abilitata, salva una copia dei dati della casella di posta elettronica del server nel sistema locale. A volte si scopre che questa opzione è disattivata o non funziona. In questo articolo scoprirà perché la Modalità cache di Exchange è disattivata in Outlook e come può risolvere il problema.
La modalità cache di Exchange è attivata per impostazione predefinita in Microsoft Outlook quando configura o aggiunge un account e-mail Exchange, Outlook.com o Office 365 (Microsoft 365). In questa modalità, tutte le e-mail di Outlook vengono archiviate in una copia cache locale (OST) che viene frequentemente sincronizzata con il server. Questa funzione consente l’accesso offline alle e-mail e contribuisce a migliorare le prestazioni. Tuttavia, a volte gli utenti riscontrano che l’opzione Modalità Cached Exchange è disattivata e la casella di controllo per questa opzione è disabilitata nelle impostazioni di Outlook.
Alcuni utenti hanno segnalato la mancanza o l’ingrigimento dell’opzione della modalità Outlook Cached Exchange. Anche dopo aver provato varie soluzioni, non sono riusciti a risolvere il problema. Questo non solo impedisce loro di attivare la modalità Cached Exchange, ma influisce anche sulle prestazioni di Outlook. In questo post, analizzeremo le ragioni che stanno alla base del problema della modalità Cached Exchange grigia e scopriremo come può risolvere questo problema.
Motivi del problema “La modalità di scambio nella cache è disattivata”.
Ci sono diversi fattori che possono far sì che l’opzione Modalità cache di Exchange in Outlook non sia disponibile o sia disattivata. Questi includono
- Politiche di gruppo definite dall’amministratore
- Profilo di Outlook corrotto
- Chiavi di registrazione modificate
- Prospettiva obsoleta
- L’account non supporta la modalità di scambio nella cache
- Add-in difettosi o incompatibili
- Versione di prova o versione craccata/zero di Outlook
Soluzioni per risolvere il problema “La modalità Cached Exchange è oscurata” in Outlook
Segua queste soluzioni per risolvere i problemi e abilitare la modalità Cached Exchange in Outlook.
1. controllare e modificare la registrazione
La Modalità Cached Exchange viene talvolta disattivata a causa di modifiche alle chiavi di registro. Può attivare o disattivare la Modalità Cached Exchange modificando le chiavi di registro. Proceda come segue per controllare e modificare le chiavi di registro per abilitare la Modalità Scambio nella cache:
Nota: per eseguire questi passaggi, è necessario disporre dei diritti di amministratore sul suo computer o portatile.
- Premere i tasti Windows + R, digitare regedit e premere Invio o cliccare su OK per aprire l’Editor del Registro di sistema.
- Si rechi quindi nella seguente directory di chiavi: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Modalità cache.
- Cerca un valore DWORD con la designazione Abilita o Disabilita la modalità di scambio in cache.
- Se è disponibile, faccia doppio clic su di essa e verifichi se è impostata su 0. In tal caso, la modifichi a 1.
- Se non esiste, può crearne uno nuovo per attivare l’opzione Modalità Cached Exchange in Outlook.
2. creare un nuovo profilo di Outlook
Un profilo di Outlook difettoso o danneggiato può causare dei problemi, ad esempio se la modalità cache è disattivata o grigia. Per risolvere questo problema, può ricreare facilmente il suo profilo di Outlook. Ecco i passi da seguire:
- Vada al Pannello di controllo e clicchi su Account utente > Posta.
- Toccare Mostra profili e aggiungere Outlook.
- Inserisca o digiti il nome del profilo (può dargli un nome a piacere) e clicchi su OK.
- Completi il processo di accesso al suo account inserendo i dati di accesso alla sua e-mail. Una volta effettuato l’accesso, apra Outlook.
- Viene visualizzato un menu a tendina. Selezioni il suo nuovo profilo dall’elenco a discesa e clicchi su OK.
Ora controlli e attivi la modalità di scambio nella cache. Per farlo,
- Vada su File > Info > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Selezioni il suo account e-mail e clicchi su Cambia.
- Spunti l’opzione Modalità Cached Exchange e clicchi su Avanti > Fine.
- Riavviare Outlook.
3. controllare le impostazioni dei criteri di gruppo
L’amministratore o il team IT della sua azienda può attivare o disattivare la funzione Modalità Cached Exchange tramite le politiche di gruppo. Se si trova in un ambiente IT gestito, può verificare se la Modalità Cached Exchange è disattivata a causa di una politica di gruppo. In questa situazione, lei come utente non può fare molto. Tuttavia, può:
- Contatti il suo reparto IT o l’amministratore e chieda loro di verificare se una politica di gruppo applica questa impostazione.
- Chieda inoltre all’amministratore di personalizzare questa politica utilizzando la Console di gestione delle politiche di gruppo (GPMC).
- Se ha accesso, può andare in Configurazione utente > Modelli amministrativi > Microsoft Outlook 20XX > Impostazioni account > Exchange > Modalità Exchange in cache.
- Deve attivare l’impostazione – “Utilizza la modalità cached Exchange per i profili Outlook nuovi ed esistenti”.
- Quindi riavvii Outlook e verifichi se l’impostazione Modalità Exchange in cache è disponibile.
4. riparare Microsoft Office
Anche i file di programma di MS Office o Outlook danneggiati o mancanti possono causare il problema della modalità Cached Exchange in grigio. Riparando MS Office, può ripristinare i file di programma mancanti o riparare i file danneggiati. I passaggi sono i seguenti:
- Vada a Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
- Clicchi su Outlook o Microsoft Office e poi sul pulsante “Cambia” in alto.
- Selezioni ‘Ripara‘ tra le opzioni disponibili e poi clicchi su ‘Avanti‘.
- Questo avvierà la riparazione dell’installazione di MS Office o Outlook. Dopo la riparazione, verifichi se il problema della modalità Cached Exchange, che è in grigio, è stato risolto.
5. aggiornare Outlook e Windows
Un Outlook non aggiornato può causare problemi di compatibilità e impedirle di attivare la Modalità Cached Exchange. Per risolvere questo problema, controlli e installi gli ultimi aggiornamenti di Outlook. I passaggi sono i seguenti:
- Apra Outlook e vada su File > Account Office.
- Clicchi su Opzioni di aggiornamento e selezioni Aggiorna ora.
- Se è disponibile un nuovo aggiornamento, verrà scaricato.
- Completi l’aggiornamento di Outlook e poi riavvii l’applicazione.
6. attivare Outlook
Se sta utilizzando una versione di prova o una versione craccata di Outlook, la modalità Cached Exchange potrebbe essere disattivata. Si raccomanda pertanto di scaricare Outlook o la suite Office dal sito web ufficiale e di ottenere le chiavi di licenza per attivare il software. Una volta attivato Outlook con le chiavi originali, potrà attivare la Modalità Cached Exchange.
7. rimuovere i componenti aggiuntivi difettosi
Anche i componenti aggiuntivi di Outlook difettosi potrebbero essere una causa del problema con la modalità Cached Exchange disattivata. Di seguito troverà i passaggi per identificare e rimuovere i componenti aggiuntivi difettosi:
- Premere i tasti Windows + R.
- Inserisca Outlook.exe /safe e prema il tasto Invio.
- Questo apre Outlook in modalità sicura.
- Si rechi in File > Opzioni > Add-ins.
- Si rechi nella sezione Gestione dei componenti aggiuntivi COM e faccia clic su Vai.
- Disattivi tutti i componenti aggiuntivi e clicchi su OK per disattivare tutti i componenti aggiuntivi.
- Riavvii Outlook come di consueto.
- Verifichi se è possibile attivare la modalità di scambio in cache.
- In tal caso, attivi un add-in alla volta e riavvii Outlook per verificare quale add-in sta causando il problema.
- Lo rimuova da Outlook per risolvere questo problema in modo permanente.
Conclusione
Con le soluzioni descritte sopra, gli utenti di Outlook possono risolvere il problema con la Modalità Cached Exchange in grigio e attivare la Modalità Cached Exchange in Outlook. A volte i problemi con il file di dati di Outlook (.ost) possono anche causare problemi con la Modalità Cached Exchange. Può risolvere il problema ricreando il file OST. Tuttavia, dopo aver ricreato il file OST, verifichi se nel nuovo file OST mancano ancora delle e-mail.
Se mancano degli elementi, utilizzi un software di conversione da OST a PST come Stellar Converter for OST per estrarre e ripristinare le e-mail dal file OST e salvarle in un file PST locale. Può quindi importare questo file PST in Outlook. Può anche esportare le e-mail dal file OST direttamente in un account Exchange o Microsoft 365 con pochi clic.
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NO Circa l'autore
Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.
