6 metodi efficaci per risolvere la cartella con il punto interrogativo lampeggiante sul suo Mac

A volte si vede la cartella lampeggiante con un punto interrogativo quando si avvia un Mac. Ciò significa che il sistema non riesce a trovare la cartella per l’avvio. Di conseguenza, macOS non può essere caricato dal disco rigido nella memoria per avviare il sistema operativo. In sostanza, la cartella lampeggiante con un punto interrogativo su un Mac indica un problema hardware, ad esempio un disco di avvio difettoso o una scheda logica, oppure un problema software, ad esempio una copia non valida di macOS sul disco di avvio.

Fortunatamente, esistono diversi metodi per risolvere il problema e far funzionare di nuovo il suo Mac.

Metodi per risolvere la cartella con il punto interrogativo lampeggiante sul Mac

Metodo 1: Riavviare il Mac

Il primo passo per risolvere l’errore “cartella con punto interrogativo” è riavviare il Mac. Questo spesso può risolvere il problema se si tratta di un piccolo inconveniente o di un problema software. Ecco la procedura:

1. Clicchi sull’icona del menu Apple nell’angolo superiore sinistro dello schermo.
2. Selezioni Riavvia dal menu a discesa.

Menu Apple > Riavvia

3. Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma. Clicchi su Riavvia per confermare e riavviare il Mac.
4. Attenda che il Mac si spenga e si riavvii. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti, a seconda della velocità del suo Mac.

Un modo alternativo per accedere alla finestra delle opzioni di avvio è quello di tenere premuto il pulsante di accensione finché il Mac non si spegne. Tuttavia, questo metodo non è raccomandato in quanto può portare alla perdita di dati o ad altri problemi. È meglio utilizzare la procedura corretta per aprire la finestra Opzioni di avvio.

Metodo 2: Verificare la presenza di dispositivi periferici

A volte i dispositivi periferici come stampanti, scanner e unità USB possono interferire con il processo di avvio e causare l’errore con il punto interrogativo lampeggiante nella cartella. Per escludere questa possibilità, provi a scollegare tutti i dispositivi esterni dal suo Mac e a riavviarlo. Quando il messaggio di errore scompare, può ricollegare ogni dispositivo individualmente per determinare quale dispositivo ha causato il problema.

Metodo 3: Azzeramento della NVRAM

Il reset della NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) può spesso risolvere i problemi di avvio di un Mac. Questo processo è diverso per i Mac basati su Intel e per i Mac con Apple Silicon.

Qui può scoprire come resettare la NVRAM sul suo Mac con processore Intel:

1. Spenga il suo Mac.
2. Tenga premuti i pulsanti Comando + Opzione + P + R.

Tasti Comando + Opzione + P + R

3. Attenda circa 20 secondi finché non sente due volte il suono di avvio (se il suo Mac ha un suono di avvio).
4. Rilasci i pulsanti e lasci che il Mac si avvii come di consueto.

Per i proprietari di MacBook basati su Apple Silicon, non è possibile resettare manualmente la NVRAM. Invece, il processore di questi MacBook esegue un autotest della NVRAM durante l’avvio. Se vengono rilevati dei problemi, viene avviato un reset automatico.

Metodo 4: Controllare l’unità con l’utility del disco rigido

Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, il passo successivo consiste nel controllare il disco rigido del suo Mac utilizzando Utility Disco. Per farlo, deve prima avviare la modalità di recupero.

Segua questi passaggi per accedere alla modalità di recupero dati sul suo Mac M1:

1. Spenga il suo Mac M1 aprendo il menu Apple nell’angolo in alto a sinistra e selezionando Arresta.
2. Per richiamare la finestra con le opzioni di avvio, tenga premuto il pulsante di accensione sul suo Mac.
3. Clicchi sul simbolo della ruota dentata.

Modalità di recupero dati > Opzioni

4. Selezionare Utilità disco rigido.

Recupero dati > Opzioni > Utilità disco rigido

Se utilizza un Mac basato su Intel, segua i passi successivi per accedere alla modalità di recupero dati:

1. Spenga il suo Mac o lo riavvii se è già acceso.
2. Tenga premuti i tasti Comando + R non appena il Mac inizia l’avvio.

Pulsanti Comando + R

3. Tenga premuti i pulsanti per alcuni secondi dopo la comparsa del logo Apple e poi li rilasci. Il suo Mac dovrebbe ora avviarsi in modalità di recupero dati.
4. Una volta visualizzata la finestra Utility di macOS, selezioni Utility Disco per avviare l’utility Gestione Disco.

Recupero dati > Utilità macOS > Utility Disco rigido

Se ha fatto tutto correttamente, ora dovrebbe vedere il menu Utility disco rigido.

Per controllare e riparare il disco rigido del suo Mac, segua i passi successivi:

1. Selezioni il supporto dati che desidera riparare dall’elenco sul lato sinistro della finestra di servizio del disco rigido.
2. Clicchi sul pulsante Pronto soccorso nella barra degli strumenti in alto nella finestra.

Utility disco rigido > Primo soccorso

3. Clicchi su Esegui per avviare il processo di primo soccorso.
4. Attenda il completamento del processo. Se vengono trovati degli errori, First Aid cercherà di ripararli automaticamente.
5. Una volta terminato il Primo Soccorso, clicchi su Fine per uscire dall’utility.
6. Ora può riavviare il Mac cliccando sul menu Apple nell’angolo in alto a sinistra e selezionando Riavvia.

Metodo 5: Reinstallare macOS

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve l’errore con la cartella con il punto interrogativo lampeggiante, potrebbe essere necessario reinstallare macOS. Per farlo, si avvii in modalità Recupero dati e selezioni Reinstalla macOS dal menu Utilità. Segua le istruzioni sullo schermo per reinstallare il sistema operativo. Si ricordi che tutti i dati presenti sul disco del suo Mac saranno cancellati. Si assicuri quindi di eseguire il backup dei suoi file importanti prima di procedere.

Se alcuni file sono stati persi dopo la reinstallazione di macOS, può utilizzare un software specializzato come Stellar Data Recovery Professional per recuperare i suoi file. Scopra come farlo qui:

1. Scarichi e installi Stellar Data Recovery Professional sul suo Mac.

2. avvii il programma e selezioni i tipi di file che desidera ripristinare.

Stellar Data Recovery Professional > Selezioni ciò che desidera recuperare.

3. selezioni la posizione in cui desidera cercare i file persi o cancellati. Può scegliere tra una cartella specifica, un dispositivo di archiviazione collegato o l’intero sistema.

Stellar Data Recovery Professional > Recupera da

4. Clicchi sul pulsante Scansione per avviare il processo di scansione. Il software scansiona la posizione di archiviazione selezionata alla ricerca di file recuperabili.

5 Una volta completata la scansione, il software visualizza un elenco di tutti i file recuperabili. Può visualizzare un’anteprima dei file prima del recupero.

Stellar Data Recovery Professional > Anteprima

6. Selezioni i file che desidera ripristinare e clicchi sul pulsante Ripristina.

7. Selezionare una posizione per salvare i file recuperati. Si consiglia di salvare i file su un’altra unità o dispositivo di archiviazione esterno.

8. Clicchi sul pulsante Salva per avviare il recupero dei dati. Una volta completato il recupero dei dati, potrà accedere ai file recuperati dalla posizione selezionata.

Metodo 6: contattare l’assistenza Apple

Se ha provato tutti i passaggi sopra descritti e l’errore con il punto interrogativo lampeggiante persiste, è possibile che il suo Mac abbia un problema hardware che richiede un aiuto professionale. Contatti il Supporto Apple o porti il suo Mac presso un fornitore di servizi Apple riconosciuto per la diagnosi e la riparazione.

Conclusione

Per riassumere, l’errore del punto interrogativo lampeggiante nella cartella può essere un problema frustrante per il suo Mac. Tuttavia, se segue i passi sopra descritti, può risolvere il problema e far ripartire il suo Mac in poco tempo. Esegua sempre un backup dei suoi dati importanti prima di effettuare riparazioni o reinstallazioni e non esiti a rivolgersi ad un professionista se necessario.

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Circa l'autore

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast and Blogger at Stellar, with expertise in data recovery solutions and a keen interest in emerging technologies. Fluent in Japanese, he brings a diverse skill set to his role, contributing to global tech conversations. Outside of work, Himanshu enjoys playing chess, sharpening his strategic thinking and problem-solving skills in his spare time.