RTKVHD64.sys è un errore BSOD (Blue Screen of Death) che appare con il codice di arresto SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e un valore di controllo dell’errore di 0×0000003B. Questo errore si verifica solitamente durante l’esecuzione di videogiochi o album e quando i driver audio Realtek smettono di funzionare.
Qual è la causa dell’errore RTKVHD64.sys?
Le cause principali degli errori di RTKVHD64.sys sono le seguenti:
- Driver grafici obsoleti
- Driver audio Realtek difettoso
- File di sistema danneggiati
- Voci non valide nel Registro di sistema
- Attacco da parte di malware o virus
Importante: questo errore può persino causare il blocco completo del sistema. Verifichi se è possibile avviare Windows 10 in modalità provvisoria. Se è possibile, crei un backup dei suoi dati importanti. In caso contrario, utilizzi un software di recupero dati, ad esempio Stellar Data Recovery Professional, per ripristinare i dati.
| Stellar Data Recovery Professional è un software di recupero dati facile da usare ma potente, che le permette di recuperare tutti i tipi di file e cartelle da tutti i tipi di dispositivi di archiviazione. Può anche utilizzarlo per creare un’unità avviabile per recuperare i dati da un sistema Windows non avviabile o in crash. |
Metodi per correggere l’errore RTKVHD64.sys
Può utilizzare i seguenti metodi per risolvere l’errore RTKVHD64.sys. Tuttavia, prima verifichi se può avviare il sistema in modalità sicura. Segua i passaggi seguenti:
Passaggi per l’avvio del sistema in modalità sicura
- Spenga il sistema Windows in modo forzato con il pulsante di accensione.
- Ora riavvia il sistema. Quando sullo schermo appare il logo di Windows, spenga il sistema.
- Ripeta i passaggi precedenti tre volte per accedere all’ambiente di riparazione automatica.
- Nell’ambiente di riparazione automatica, selezioni l’opzione Opzioni avanzate > Risoluzione dei problemi.
- Nella finestra Risoluzione dei problemi, selezioni l’opzione Opzioni avanzate.
- Quindi selezioni Impostazioni di avvio tra le opzioni disponibili.
- Clicchi su Riavvia e il sistema si riavvierà.
- Ora prema F4 per attivare la modalità sicura.
Ora che si trova in modalità sicura, proceda come segue.
Scenario A: Se può avviare in modalità provvisoria
Metodo 1: Aggiornare i driver del dispositivo Realtek
Un driver di dispositivo Realtek obsoleto, incompatibile o danneggiato può causare l’errore RTKVHD64.sys sulla schermata blu. Può provare ad aggiornare il driver. Segua questi passaggi:
- Apra la Gestione dispositivi premendo Windows + X e aprendo la categoria Dispositivi Realtek.
- Espanda la categoria dei dispositivi, faccia clic con il pulsante destro del mouse sul driver Realtek e selezioni Aggiorna driver.
- Al prompt successivo, selezionare Cerca i driver automaticamente.
- Windows cerca quindi il software del driver più recente.
- Se non riesce a trovarne uno, visiti il sito web ufficiale e segua le istruzioni per scaricare il software del driver compatibile e più recente.
Metodo 2: Riparare i file con SFC Scan
File di sistema corrotti, danneggiati o mancanti possono causare l’errore RTKVHD64.sys su Windows 10. Può provare a risolverlo con l’utility System File Checker. Ecco i passi da seguire:
- Apra il prompt dei comandi ed esegua come amministratore.
- Nella finestra del prompt dei comandi, inserisca SFC/scannow e prema Invio.
- Questo processo può richiedere del tempo.
- Quindi riavvii il sistema per verificare se l’errore è stato corretto.
Metodo 3: Risolvere la corruzione del disco rigido con il comando CHKDSK
A volte anche un’unità danneggiata può essere la causa di questo errore di schermata blu. Può risolvere il problema eseguendo il comando CHKDSK.
| Nota: il comando CHKDSK con gli attributi /f /r può riparare i danni a un’unità. Tuttavia, scansionerà e contrassegnerà anche i settori danneggiati del disco rigido, impedendo a Windows di leggere e salvare i dati in questi settori danneggiati, con conseguente perdita di dati. Quindi, crei un backup o ripristini i suoi dati con un software di recupero dati affidabile. |
Passi per l’esecuzione del comando CHKDSK:
- Esegua il prompt dei comandi come amministratore e digiti CHKDSK /f/r D: e prema Invio. (Sostituisca D: con la lettera della sua unità).
- Attenda il completamento del processo. Quindi chiuda la finestra del prompt.
- Riavvii il sistema e verifichi se l’errore è stato corretto.
Metodo 4: Eseguire il programma antivirus
A volte l’errore della schermata blu si verifica a causa di un’infezione da malware o virus. Può eseguire il programma antivirus Windows Defender per scansionare il PC se c’è del malware nel sistema.
- Premere Windows + I per aprire le impostazioni di sistema.
- Poi vada su Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows.
- Cerca e clicca su Protezione da virus e minacce.
- Lo strumento riconosce ogni virus presente nel sistema e lo visualizza nei risultati.
- Segua le istruzioni sullo schermo per sbarazzarsi del malware. Poi riavvii il sistema.
Metodo 5: Eseguire un ripristino del sistema
Può anche provare a eseguire un ripristino del sistema per risolvere l’errore BSOD. Questo rimuoverà tutti i programmi problematici, le applicazioni, i file di sistema corrotti, le impostazioni di registro non valide, ecc. Tuttavia, ciò potrebbe comportare una perdita di dati. Segua questi passaggi:
- Inserisca Crea punto di ripristino nel campo di ricerca di Windows e poi si rechi nella scheda Protezione del sistema della finestra Proprietà del sistema.
- Clicchi su Ripristino del sistema.
- Clicchi su Avanti nella finestra di Ripristino del sistema.
- Selezioni il punto di ripristino e clicchi su Cerca i programmi interessati.
- Quindi clicchi su Chiudi > Avanti > Fine.
- Ora chiuda la finestra e riavvii il sistema Windows.
Scenario B: Se non può avviare in modalità provvisoria
Metodo 6: Reinstallare Windows 10
Se non riesce ad avviare il sistema in modalità provvisoria o se i metodi sopra descritti non risolvono l’errore, rimane solo un’opzione: reinstallare Windows 10. Può reinstallare Windows 10 utilizzando lo strumento di creazione di supporti di Windows. Si ricordi che la reinstallazione di Windows 10 eliminerà i dati presenti nella partizione dell’unità in cui è installato. Può ripristinare i dati prima di reinstallare Windows utilizzando un software di recupero dati professionale. Una volta recuperati i dati, può continuare con la reinstallazione di Windows.
Conclusione
Sopra abbiamo descritto i metodi per risolvere l’errore RTKVHD64.sys sul sistema Windows 10. Tuttavia, prima di applicare i metodi, dovrebbe creare un backup del suo sistema. Tuttavia, prima di applicare i metodi, dovrebbe creare un backup del suo sistema. Nel caso in cui il sistema non si avvii, può utilizzare una potente soluzione di recupero dati come Stellar Data Recovery Professional per ripristinare i dati.
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