Exchange Server dipende da diversi elementi. Il primo è lo schema di Active Directory, da cui ottiene tutte le informazioni sugli utenti e i gruppi di Active Directory, nonché tutti i database delle caselle di posta e altre configurazioni. Oltre a questo, Exchange Server si affida ai file di archiviazione e di registro delle transazioni per funzionare e garantire che i database siano sani e coerenti. Se qualcosa non funziona correttamente, se manca un file o se un file/sistema è danneggiato, si avrà un impatto drastico sulle prestazioni e sull’accesso ai dati del database, che può anche portare a caselle di posta inutilizzabili e persino alla perdita di dati.
In questo articolo, parliamo dell’errore JET_errRecordNotFound, della chiave non trovata e delle opzioni per risolverlo.
L’errore “Operazione terminata con errore -1601 (JET_errRecordNotFound, La chiave non è stata trovata) dopo 2,354 secondi” viene segnalato dal sistema Exchange JET. Di solito si verifica quando l’amministratore di Exchange vuole montare un database di Exchange e accedere alle caselle postali nel database. Sebbene il messaggio di errore di cui sopra menzioni l’errore 1601, può anche apparire come 1602.
Perché si verifica l’errore ‘JET_errRecordNotFound, La chiave non è stata trovata’?
Questo errore JET può verificarsi per vari motivi. Esaminiamo alcuni dei soliti sospetti.
- Si è verificata un’improvvisa interruzione di corrente che potrebbe aver danneggiato i file di registro delle transazioni di Exchange. A causa dell’improvvisa interruzione di corrente, il server Exchange non ha avuto il tempo sufficiente per chiudere correttamente il database.
- Un’applicazione di terze parti sta bloccando l’accesso ai file di registro delle transazioni. Di solito si tratta di un’applicazione installata di recente sul server o di un programma antivirus che non è specifico per l’applicazione, non è compatibile con l’Exchange Server installato o non è configurato per escludere i file di dati di Exchange Server.
- Un altro colpevole che potrebbe aver causato il problema è la mancanza di spazio su disco. Se recentemente ha avuto un problema di spazio insufficiente sul disco rigido e l’Exchange Server ha smesso di funzionare per mancanza di memoria, alcuni file potrebbero essersi corrotti nel tempo necessario per liberare lo spazio.
Come si risolve l’errore Operazione annullata con errore -1601 (JET_errRecordNotFound, La chiave non è stata trovata)?
Esegua i seguenti passi per correggere l’errore JET_errRecordNotFound:
Passo 1: controllare lo stato del database
Verifichi lo stato del database eseguendo il programma EseUtil con il parametro /mh (come specificato di seguito):
Eseutil /mh <percorso del file edb del database>.
Se lo stato del database è Arresto sporco, significa che c’è un problema con il database, i file di registro o altri file che supportano il database.
Passo 2: Ripristino dal backup
Il primo istinto è quello di ripristinare il database di Exchange da un backup. Se considera che il backup è stato creato a livello di applicazione e il software di backup è compatibile e riconosce la sua attuale installazione di Exchange Server, può ripristinare l’ultimo backup sano della sua infrastruttura.
Questo ripristina tutti i suoi dati e file e riporta lo stato a quello dell’ultimo backup. Che cosa significa? Significa che i servizi saranno ripristinati, ma perderà tutti i dati dal backup fino al momento del disastro. Sebbene questo sia un metodo garantito per ripristinare i servizi, dovrebbe utilizzarlo solo come ultima risorsa, in quanto comporta un alto livello di perdita di dati. Va notato che il ripristino dal backup può richiedere una notevole quantità di tempo, a seconda delle dimensioni del suo database, se sta ripristinando i dati dal cloud o da altri supporti. Deve anche considerare l’impatto sulla sua attività.
Passo 3: Riparazione del database con EseUtil
Prima di ripristinare il database e i file dal backup, può provare a riparare il database con lo strumento nativo – EseUtil. L’utility offre due opzioni per riparare il database: Soft Recovery e Hard Recovery.
ESEUTIL /R – Soft Recovery può riparare danni minori. Può eseguire il recupero dati soft con il seguente comando:
Eseutil /r e00 /l <percorso dei file di registro> /d <percorso del file edb del database>.
Il recupero dei dati hard dovrebbe essere utilizzato solo come ultima risorsa e dopo aver creato un backup del database. Il motivo è che con il recupero dei dati hard, la perdita dei dati è garantita al 100%, in quanto tutti i dati vengono eliminati dal database considerato danneggiato.
Eseutil /P <percorso del file edb del database>.
Cose da considerare
- Il recupero dei dati ESEUTIL /P richiede molto spazio di archiviazione, poiché crea un nuovo file EDB.
- Dopo un recupero dati (hard o soft) non c’è alcuna garanzia che il suo database funzioni.
- Dopo il recupero dei dati (hard o soft), dovrà creare un nuovo database e spostare le caselle di posta elettronica di conseguenza per assicurarsi di avere un database sano.
- Dopo il recupero dei dati, non può più contattare Microsoft per ricevere assistenza per il database recuperato.
- Il processo richiederà un tempo ragionevole
Una soluzione affidabile per correggere l’errore
Per evitare la perdita di dati e ridurre al minimo i tempi di inattività, può utilizzare uno strumento di riparazione di Exchange come Stellar Repair for Exchange. Questo software facilita il recupero dei dati dai database Exchange danneggiati. Può aprire i file EDB da tutte le versioni di Exchange Server e in qualsiasi stato.
Può esportare tutte o alcune caselle di posta elettronica in formato PST e altri formati. Può anche esportare le cartelle pubbliche. Può creare un nuovo database vuoto di caselle postali ed esportare direttamente dal database danneggiato a qualsiasi server Exchange – con risorse minime e tempi di recupero minimi. Può facilmente risolvere l’errore “Operazione terminata con errore -1601 (JET_errRecordNotFound, La chiave non è stata trovata)” con l’aiuto di Stellar Repair for Exchange.
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