Quando si invia un messaggio di posta elettronica con Outlook, è possibile che si riceva un Rapporto di mancata consegna (NDR) o che si verifichino altri problemi. Ciò significa che c’è un problema di consegna dell’e-mail a uno o più destinatari.
L’errore che si riceve è simile al seguente:
Server generato: <nome server>.local
IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<nome server>.local
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; non trovato ##
Ciò potrebbe verificarsi quando si invia un’e-mail, una richiesta di calendario o un’e-mail di notifica dal sistema. Un errore simile si verifica anche quando si crea un nuovo messaggio e si inizia a digitare il campo A, Cc o Bcc e Outlook compila automaticamente l’indirizzo e-mail del destinatario.
Quando si fa doppio clic sul nome dal completamento automatico, si verificano i seguenti problemi:
- Informazioni mancanti nella finestra pop-up con maggiori dettagli.
- La finestra pop-up non viene visualizzata correttamente nella vista.
Motivi dell’errore 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound
I motivi per cui si verifica questo errore possono essere diversi. Vediamo alcuni motivi comuni:
- Si dispone di un PST esportato allegato a Outlook o si possono aver migrato le e-mail da un’altra casella di posta elettronica utilizzando uno strumento di migrazione.
- La cache di Outlook, nota come completamento automatico, è danneggiata o contiene una voce errata che influisce sulla consegna dei messaggi di posta elettronica.
- La rubrica offline (OAB) sincronizzata con Exchange Server non è aggiornata, è danneggiata o non si sincronizza.
Soluzioni per risolvere l’errore 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound
Non esiste una soluzione esatta per risolvere questo errore. Ecco alcune possibili soluzioni che potete provare per risolvere il problema.
Cancellare il completamento automatico dell’utente interessato
È possibile cercare il destinatario interessato nel campo A, Cc o Bcc. Quando appare, fare clic sulla X sul lato destro. In questo modo si eliminerà il contatto memorizzato nella cache.
Dopodiché, si può provare a inviare nuovamente l’e-mail all’utente.
Cancellare la cache e il completamento automatico di Outlook
Se la soluzione di cui sopra non funziona, è possibile cancellare la cache di Outlook e il completamento automatico. Questo confermerà che la cache locale è stata ricostruita. Seguite questi passaggi:
- Aprire Outlook e fare clic su File.
- Fare clic su Posta nella finestra Opzioni di Outlook.
- Scorrete verso il basso fino a trovare la sezione denominata Invia messaggi.
- Fare clic su Elenco di completamento automatico vuoto.
- Dopo aver cancellato la cache, chiudere Outlook e riaprirlo. Quindi, verificare se il problema è stato risolto.
Spostare la casella di posta elettronica in un altro database
È possibile che si verifichi un problema con il server Exchange in cui la Rubrica offline (OAB) non aggiorna le informazioni sul nome distinto X.500 del destinatario originale. Questo accade solitamente quando si importano i dati tramite file PST.
Per risolvere il problema, è possibile spostare la cassetta postale in un altro database di cassette postali di Exchange Server se il problema riguarda un solo utente.
Forza l’aggiornamento della rubrica
Se la rubrica non viene aggiornata da tutti gli utenti, è possibile eseguire il seguente comando per cercare di forzare l’aggiornamento.
Update-OfflineAddressBook -Identity "Rubrica offline predefinita"
Prima di eseguire il comando di cui sopra, è necessario assicurarsi che Microsoft Exchange Mailbox Assistant e Background Intelligent Transfer Service siano in esecuzione.
Soluzione alternativa
Una soluzione alternativa sarebbe quella di reinstallare il server Exchange. In questo caso, per evitare qualsiasi perdita di dati, è possibile utilizzare la migliore applicazione di accompagnamento per qualsiasi Exchange Server: Stellar Converter for EDB. L’applicazione consente di aprire più file di database di cassette postali di Exchange Server (EDB) da qualsiasi versione di Exchange Server. Con questa applicazione è possibile sfogliare tutte le caselle di posta e le cartelle pubbliche.
Sarà possibile visualizzare le e-mail e i dati in una visualizzazione HTML completa. È possibile esportare in modo granulare in PST e in altri formati, come EML, MSG, PDF e HTML. È possibile esportare direttamente in un database di Exchange Server. L’applicazione non è limitata alle sole caselle di posta degli utenti, poiché è possibile esportare anche caselle di posta condivise, archivi degli utenti, caselle di posta disabilitate e cartelle pubbliche senza limiti di dimensione dell’elemento o del database.
Tutto questo senza avere un Exchange Server installato. L’applicazione può essere installata su un sistema operativo Windows 10 o Server. È inoltre possibile utilizzare l’applicazione per migrare a Office 365 con facilità.
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