Comment résoudre le problème du fichier PST exporté vide ?

Les utilisateurs d’Outlook ont besoin d’exporter leurs boîtes aux lettres vers un fichier PST à des fins d’archivage, de sauvegarde de leurs boîtes aux lettres, de migration de leurs boîtes aux lettres vers un autre système Outlook ou autre et à d’autres fins. Ce fichier PST est facile à ouvrir ou à importer dans n’importe quel compte Outlook si nécessaire. Cependant, lorsque vous accédez au fichier PST exporté, vous constatez parfois que certains dossiers sont vides ou que le fichier PST entier est vide, même si la taille du fichier indique qu’il contient des données. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine d’un tel problème, par exemple des paramètres d’affichage incorrects, une corruption du fichier PST, etc. Dans ce blog, vous apprendrez comment résoudre le problème du “fichier PST exporté vide”.

Méthodes pour résoudre le problème “Le fichier PST exporté est vide »

Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème du fichier PST exporté vide.

Méthode 1 : Vérifier et modifier les paramètres d’affichage

Il se peut que vous ne puissiez pas voir certains dossiers ou qu’ils soient vides si les paramètres d’affichage dans Outlook ne sont pas configurés correctement. Vous devez donc vérifier les paramètres d’affichage de votre Outlook et les modifier si nécessaire. Voici comment procéder :

• Cliquez sur l’onglet Affichage dans votre Outlook.
• Cliquez sur l’option Modifier la vue.

• Sélectionnez l’option Compacter dans la liste déroulante, puis l’option Appliquer l’affichage actuel aux autres dossiers de courriel.

• Redémarrez Outlook et vérifiez si vous pouvez voir tous les éléments dans les dossiers.

 Méthode 2 : Utiliser l’interface MFCMAPI pour modifier les propriétés d’un dossier

Certains dossiers peuvent apparaître comme vides si les propriétés du dossier ont été modifiées ou sont incorrectes. Vous pouvez utiliser MFCMAPI, un outil de diagnostic fourni par Microsoft, pour modifier ces propriétés et résoudre le problème. Voici comment procéder :

• Téléchargez MFCMAPI et installez-le sur votre système.
• Ouvrez MFCMAPI, cliquez sur Session et sélectionnez Logon.

• Sélectionnez le profil Outlook souhaité et cliquez sur OK.

• Double-cliquez sur le profil que vous souhaitez réparer dans la liste.

• Recherchez le dossier concerné sous IPM_Subtree et sélectionnez-le. Recherchez maintenant PR_CONTAINER_CLASS et double-cliquez dessus pour ouvrir l’éditeur de propriétés.

• Dans l’éditeur de propriétés, remplacez IPF.Imap par IPF.Note et cliquez sur OK.

Répétez les étapes ci-dessus pour chaque dossier concerné. Fermez ensuite la fenêtre et cliquez sur Déconnexion sous Sessions dans l’écran principal.

Redémarrez ensuite Outlook et vérifiez si le problème a été résolu.

Remarque : cette méthode ne fonctionne que si vous avez un compte Outlook actif. Elle ne fonctionne pas si vous avez un fichier PST archivé ou exporté.

Méthode 3 : Réparation du fichier PST

Il peut arriver que certains dossiers ou l’ensemble du fichier PST soient vides si le fichier est corrompu ou endommagé. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’outil intégré d’Outlook Inbox Repair Tool (également connu sous le nom de SCANPST.exe) pour réparer le fichier PST corrompu. Suivez les instructions pas à pas ci-dessous pour réparer le fichier PST avec SCANPST.exe :

• Fermez votre application Outlook. Accédez au répertoire SCANPST.exe de votre système. Il est situé dans le répertoire d’installation d’Outlook. Si vous ne trouvez pas l’emplacement de l’outil, lisez Comment trouver le bureau de ScanPST.exe dans Outlook.

• Une fois que vous avez trouvé le fichier SCANPST.exe, double-cliquez dessus pour l’ouvrir.
• Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier PST que vous souhaitez réparer.

• Une fois le fichier PST sélectionné, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus d’analyse. Le programme de réparation de la boîte de réception prendra un certain temps pour analyser le fichier PST et détecter les problèmes, en fonction de la taille du fichier et du degré d’endommagement.

• Une fois l’analyse terminée, le programme Inbox Repair affiche le nombre d’incohérences et d’erreurs trouvées dans le fichier. Assurez-vous que l’option Créer une sauvegarde du fichier analysé avant la réparation est activée. Cliquez ensuite sur l’option Réparer.

• Une fois le processus de réparation terminé, démarrez Outlook et essayez d’accéder au fichier PST.

Parfois, ScanPST.exe se bloque pendant l’analyse ou ne parvient pas à corriger la corruption du fichier PST. Cela peut se produire si le fichier PST est volumineux, fortement corrompu ou crypté. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un outil professionnel de réparation de fichiers PST d’Outlook, par exemple Stellar Repair for Outlook. Cet outil de réparation PST peut réparer des fichiers PST gravement corrompus ou cryptés sans effort et sans limite de taille de fichier. Il offre une interface utilisateur intuitive qui permet aux utilisateurs ayant des connaissances techniques minimales de réparer facilement le fichier PST. Après avoir réparé le fichier PST, vous pouvez enregistrer les éléments de la boîte aux lettres dans un nouveau fichier PST ou dans des formats tels que PDF, MSG, HTML, EML, RTF, etc.

Conclusion

Les utilisateurs d’Outlook se retrouvent parfois dans une situation où le fichier PST exporté d’Outlook est vide après l’avoir importé dans l’application. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, par exemple des paramètres d’affichage incorrects ou un fichier PST endommagé. Si le fichier PST est endommagé, vous pouvez utiliser ScanPST.exe ou Inbox Repair Tool. Si l’outil Inbox Repair ne peut pas réparer le fichier PST, vous pouvez utiliser un outil de réparation Outlook PST plus puissant tel que Stellar Repair for Outlook. Il peut facilement réparer les fichiers PST Outlook gravement corrompus, quelle que soit leur taille.

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A propos de l'auteur

Neha Sawhney

Neha est une spécialiste du marketing digital, spécialisée dans la langue française et ayant d'excellentes capacités rédactionnelles. Sa maîtrise de la langue française et sa connaissance approfondie de la technologie de récupération des données lui permettent de générer un contenu de qualité pour les régions francophones.