Introduction au fichier OST : problèmes et solutions

Résumé : Cet article fournit une compréhension principe du fichier Outlook Offline Storage Table (.OST), également appelé dossier hors connexion. Il aborde également plusieurs problèmes et erreurs de la messagerie Outlook OST que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de votre compte de messagerie Exchange et les solutions pour les résoudre.

Outlook utilise des fichiers de données (.OST et .PST) pour stocker les informations de la messagerie sur votre ordinateur. Les fichiers de données permettent d’accéder à vos e-mails, entrées de calendrier, contacts et autres éléments de messagerie synchronisés ou téléchargés sans connexion Internet. Cependant, il y a des situations où vous pouvez rencontrer des erreurs et des problèmes avec le fichier de données Outlook lors de l’accès à votre compte. Donc, discutons en détail du fichier OST d’Outlook, de ses problèmes et de ses solutions.

Fichier de données Outlook (.OST) – Vue d’ensemble

Les comptes Exchange, IMAP, Office 365 et Outlook.com utilisent le fichier de données Outlook hors ligne (.OST) pour stocker une copie synchronisée des données de la messagerie sur votre disque local. Le fichier de données hors ligne permet d’accéder aux e-mails (précédemment synchronisés et téléchargés), aux informations du calendrier, aux contacts et à d’autres données, lorsque le système est hors ligne ou que la connexion au serveur de boîte aux lettres n’est pas fiable ou est interrompue.

Essentiellement, le fichier OST permet de travailler hors ligne, ce qui signifie que vous pouvez tout faire avec les dossiers de la messagerie dans Outlook sans connexion au réseau ou au serveur. Vous pouvez lire et rédiger des e-mails, créer des rendez-vous et ajouter des contacts. Mais, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages tant que la connexion au serveur n’est pas rétablie. Une fois la connexion établie, les modifications apportées au fichier .OST sont automatiquement synchronisées avec le serveur de boîte aux lettres.

Ce que vous devez savoir lorsque vous utilisez un fichier OST

Si votre Outlook utilise le fichier OST pour stocker les éléments de la messagerie, tenez compte de ces points :

• Vous pouvez sauvegarder les dossiers hors ligne (.OST) en les exportant au format PST.
• Les fichiers OST ne peuvent pas être transférés entre les systèmes.
• Les dossiers OST sont automatiquement synchronisés avec le serveur de boîte aux lettres. Cependant, vous pouvez avoir besoin de synchroniser des répliques du dossier public et des dossiers créés par les utilisateurs d’Outlook.

OST vs PST

Pour mieux comprendre le fichier de données hors ligne d’Outlook (.OST), il est impératif de connaître les différences entre le fichier OST et le fichier PST.

• Le fichier OST correspond au fichier Offline Storage Table (.OST), tandis que le fichier PST correspond au fichier Personal Storage Table (.PST).
• Dans Outlook 2016 et les versions supérieures, le fichier OST est utilisé par plusieurs comptes (IMAP, Exchange, Office 365 et Outlook.com) pour stocker les informations de la messagerie. Mais, le fichier PST est utilisé par un compte POP3 uniquement.
• Contrairement au fichier OST, le fichier PST est portable et peut être copié d’un système à l’autre.
• Puisque le fichier OST est une copie en cache des dossiers de la messagerie sauvegardée sur le serveur, il n’est pas utilisé comme fichier de sauvegarde. En effet, une nouvelle copie du fichier peut être téléchargée du serveur. En revanche, un fichier PST peut être utilisé pour sauvegarder ou exporter des éléments de messagerie à partir de n’importe quel compte de messagerie.
• Les fichiers OST sont destinés à une utilisation hors ligne et peuvent être utilisés par des domaines dont la connectivité réseau est limitée. Mais ce n’est pas le cas du fichier PST.

Emplacement du fichier OST

Le fichier OST est généralement situé à l’un des emplacements par défaut suivants, en fonction d’Outlook et de la version de Windows.

Si vous ne trouvez pas le fichier .OST, procédez comme suit pour le retrouver :

Étape 1 : Dans Outlook, sélectionnez Fichier.
Étape 2 : Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte.
Étape 3 : Dans la fenêtre Paramètres du compte, cliquez sur l’onglet Fichiers de données et sélectionnez un fichier .OST, puis cliquez sur Ouvrir l’emplacement du dossier.
Une boîte de dialogue affichant l’emplacement par défaut du fichier OST s’ouvrira.

Problèmes et erreurs courants des fichiers OST d’Outlook

Lorsque vous utilisez un fichier OST pour Outlook, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :

1. Fichier .OST orphelin

Lorsque la connectivité entre la messagerie Exchange et Outlook est interrompue pendant une longue période, ou que vous avez supprimé un ancien serveur Exchange sans sauvegarder correctement le fichier OST, ce dernier peut devenir orphelin.

Un fichier de dossier hors ligne (.OST) orphelin signifie qu’il s’est séparé d’un profil Outlook ou d’un compte de messagerie – qui a été utilisé pour créer le fichier.

1. Fichier OST corrompu

Un fichier OST peut être corrompu pour les raisons suivantes :

• Défaillance de la connexion réseau ou panne de courant pendant la synchronisation avec le serveur Exchange
• Fermeture anormale d’Outlook
• Mauvais secteurs sur le disque dur sur lequel le fichier OST est stocké
• Taille importante du fichier
• Attaque de virus
• Conflits de programmes ou de logiciels

Vous pouvez recevoir l’une de ces erreurs lorsque votre fichier .OST devient corrompu :

• Des erreurs ont été détectées dans le fichier xxx.OST.
• L’envoi / la réception a signalé une erreur (0x800CCC0F): La connexion au serveur a été interrompue.
• Impossible de démarrer Microsoft Outlook.
• 0x8004010F : Impossible d’accéder au fichier de données Outlook.

Le fichier de dossier hors ligne (.OST) devient inaccessible lorsqu’il devient orphelin ou corrompu.

Solutions pour résoudre les problèmes et les erreurs du fichier OST d’Outlook

Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de fichiers OST :

Étape 1 : Supprimer le fichier OST et le recréer

Si un fichier OST dans Outlook est devenu corrompu ou est inaccessible, essayez de supprimer le fichier et obtenez une nouvelle copie en le téléchargeant depuis le serveur de boîte aux lettres. Une fois que vous connaissez l’emplacement du fichier Offline Folder (.OST), vous pouvez facilement le supprimer. Pour supprimer le fichier, parcourez l’emplacement où il est stocké. Trouvez et sélectionnez le fichier .OST contenant des erreurs, puis supprimez-le.

Une fois le processus de suppression terminé, ouvrez Outlook et il créera automatiquement un nouveau fichier .OST. Mais, s’il ne recrée pas le fichier, voici comment vous pouvez le faire :

1. Ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier>Info>Paramètres du compte.
2. Dans la fenêtre Paramètres du compte, cliquez sur l’onglet E-mail et double-cliquez sur Microsoft Exchange.
3. La fenêtre Modifier le compte s’affiche. Cliquez sur Plus de paramètres
4. Dans la fenêtre Microsoft Exchange, cliquez sur Avancé>Paramètres de fichier de données Outlook.
5. Dans Paramètres du fichier de données Outlook, saisissez le chemin d’accès du fichier OST, puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Terminer.

Étape 2 : Créer un nouveau profil Outlook

Parfois, la création d’un nouveau profil Outlook peut vous aider à résoudre les problèmes liés au fichier OST.

Les étapes à suivre pour créer un nouveau profil sont les suivantes :

REMARQUE : si vous souhaitez utiliser un fichier .OST existant, veillez à copier le fichier existant vers un nouvel emplacement.

1. Ouvrez le Panneau de configuration, et recherchez l’option Mail.
2. Dans la fenêtre de configuration du Mail, choisissez Afficher les profils.
3. Dans la fenêtre Mail, cliquez sur Ajouter (comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous).
4. Dans la fenêtre Nouveau profil, tapez le nom de votre nouveau profil de messagerie, puis cliquez sur OK.
5. La fenêtre Ajouter un compte s’affiche. Cliquez sur Suivant.
6. Une fois le processus de configuration du compte terminé, choisissez l’option Modifier les paramètres du compte, puis cliquez sur Suivant.
7. Dans la zone Paramètres du serveur, sélectionnez Autres paramètres.
8. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur l’onglet Avancé, puis sélectionnez Paramètres du fichier de données Outlook.
9.  Dans la fenêtre Paramètres du fichier de données Outlook, recherchez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier .OST nouvellement créé, puis cliquez sur OK.
10. Si vous utilisez un fichier .OST existant, cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier .OST copié, puis cliquez sur Ouvrir.
11. Sélectionnez Terminer pour terminer la configuration de votre compte de messagerie.
12. Ouvrez à nouveau le Panneau de configuration, puis ouvrez Mail.
13. Choisissez l’option Toujours utiliser ce profil, sélectionnez le nouveau profil que vous avez créé et cliquez sur OK.

Après avoir exécuté les étapes avec succès, ouvrez à nouveau Outlook pour recréer le fichier .OST pour le compte que vous voulez réparer.

Étape 3 : Utiliser le logiciel Stellar Converter for OST

Le logiciel Stellar Converter for OST peut vous aider à extraire des données d’un fichier OST orphelin et inaccessible, en convertissant le fichier au format PST. Le convertisseur OST vers PST peut convertir plusieurs fichiers OST au format PST en un seul traitement

Pourquoi devriez-vous utiliser Stellar Converter pour OST ?

• Convertit le fichier OST au format de fichier PST en trois étapes simples : « Sélectionner », « Convertir » et « Prévisualiser & enregistrer ».
  • Convertit les éléments de messagerie, tout en préservant l’intégrité des données.
  • L’édition Technician du logiciel permet d’exporter les données du fichier OST directement vers Office 365 & Live Exchange.
  • L’édition Technician permet de fractionner et de compresser le fichier PST résultant

Foire aux Questions

Question. Puis-je ouvrir un fichier OST sans compte Exchange ?

Réponse. Oui, vous pouvez ouvrir un fichier OST sans compte Exchange à l’aide de Stellar Converter for OST.

Question. Lors de l’ouverture d’un fichier .OST, j’obtiens cette erreur « Le fichier.OST ne peut pas être consulté car il a été configuré pour être utilisé avec une messagerie différente » ? Comment puis-je corriger cette erreur ?

Réponse. Vous pouvez rencontrer cette erreur si vous essayez d’ouvrir le fichier OST sur un autre ordinateur. Mais, si vous essayez d’ouvrir un ancien fichier OST sur la même machine que celle utilisée pour créer ce fichier, essayez ces conseils pour corriger l’erreur :

• Connectez-vous à votre machine en utilisant l’ancien nom d’utilisateur, utilisé au moment de la création du fichier OST (devrait être une connexion en cache). Ensuite, ouvrez Outlook et exportez le fichier OST au format PST.
• Demandez l’aide de votre administrateur Exchange. Demandez à l’administrateur d’exporter les informations de votre « ancienne » messagerie Exchange.
• Utilisez un outil de conversion pour convertir le fichier OST au format de fichier PST.

Question. Puis-je convertir manuellement mes fichiers OST en fichiers PST ?

Réponse. Oui. Vous pouvez utiliser l’assistant « Importer / Exporter » créé par Outlook pour convertir manuellement les fichiers OST en fichiers PST. Mais pour la conversion manuelle, vous devez être connecté au serveur Exchange et avoir Outlook installé sur votre ordinateur.

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A propos de l'auteur

Eric Simson

Eric Simson is an Email Platform Consultant and is associated with Stellar Data Recovery from last 6 years. He writes about the latest technology tips and provides custom solutions related to MS Outlook, MS Exchange Server, Office 365, and many other Email Clients & Servers.