Corriger les problèmes ou erreurs courants dans Mozilla Thunderbird

ASTUCE : Vous voulez essayer un autre client de messagerie tel que Microsoft Outlook pour résoudre les problèmes de performance ou autres de Mozilla Thunderbird ? Si vous avez besoin d’une solution rapide pour convertir le fichier MBOX de Thunderbird au format PST d’Outlook, essayez le logiciel Stellar Converter for MBOX. Il aide à convertir les clients de messagerie MBOX tels que Thunderbird, Apple Mail, Entourage, etc. au format PST en quelques étapes simples.

Thunderbird, développé par Mozilla Corporation, est une application gratuite à code source ouvert qui permet de gérer les courriers électroniques, les chats, les flux d’informations et les groupes de discussion de manière très efficace. Il s’agit d’une application de bureau qui offre un contrôle complet et une propriété étendue sur les messages électroniques. Si vous utilisez Thunderbird, il existe un certain nombre de modules complémentaires que vous pouvez installer et utiliser pour personnaliser et améliorer votre expérience de la messagerie électronique.

Le plus intéressant est que vous pouvez télécharger, installer et utiliser gratuitement Mozilla Thunderbird dans des conditions bien définies. Différentes versions de l’application sont disponibles pour les plateformes Windows, Mac et Linux. En outre, l’application est disponible en plusieurs langues et vous pouvez choisir votre propre version localisée pour une meilleure compréhension.

Malgré ses nombreux avantages, vous pouvez rencontrer des problèmes ou des erreurs dans l’application Mozilla Thunderbird qui nécessitent un dépannage rapide.

Erreurs dans Thunderbird et leurs solutions

Voici quelques erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez l’application Thunderbird, ainsi que leurs solutions :

Problème 1 : Impossible de supprimer des messages

Les utilisateurs ont souvent du mal à supprimer des messages dans Thunderbird. Cela peut être dû à un dossier Corbeille corrompu.

Solution – Pour résoudre le problème de l’impossibilité de supprimer des messages dans Thunderbird, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Sélectionnez Aide, puis cliquez sur Informations sur le dépannage.

• Dans l’onglet Troubleshooting Information, cliquez sur le bouton Open Folder (Ouvrir un dossier) dans la section Application Basics (Bases de l’application).

• Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste de fichiers de profil.

Étape 2 : Fermez votre application Thunderbird.

Étape 3 : Dans le gestionnaire de fichiers, ouvrez le dossier Mail ou le dossier IMAPMail (selon le compte POP ou IMAP que vous utilisez).

Étape 4 : Ouvrez le dossier en utilisant le nom du serveur de courrier entrant (tel que IMAP.googlemail.com ou POP.googlemail.com).

Étape 5 : Choisissez les fichiers Trash et Trash.msf et effacez-les.

Note : Dans plusieurs comptes, ces fichiers peuvent être nommés comme Supprimés ou Poubelle.

Étape 6 : Redémarrez Thunderbird.

Dans le cas d’IMAP, un nouveau dossier Corbeille sera automatiquement généré par Thunderbird.

En revanche, dans le cas du protocole POP, vous devez créer le dossier de la corbeille. Pour cela, allez dans la liste des dossiers, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du compte et sélectionnez Nouveau dossier. Ensuite, donnez au dossier le nom de “Trash” et cliquez sur “Create Folder” pour confirmer.

Une fois que le dossier Corbeille réapparaît, vérifiez si vous pouvez supprimer vos messages ou non. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer de l’application de messagerie à MS Outlook, qui est comparativement plus efficace et mieux organisé. Pour utiliser MS Outlook, vous devrez déplacer toutes les données de MBOX vers des fichiers PST.

Problème 2 : Impossible d’envoyer des messages électroniques

Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages électroniques à partir de votre compte Thunderbird, il peut y avoir deux raisons à cela :

• Paramètres inappropriés de Thunderbird
• Port 25 bloqué par le FAI (fournisseur d’accès Internet).

Solution – Pour résoudre cette erreur dans Mozilla Thunderbird, procédez comme suit :

Étape 1 : Assurez-vous que les paramètres de Thunderbird sont correctement configurés :

• Serveur de courrier entrant (serveur POP3/IMAP) : mail.votredomaine.com
• Serveur de courrier sortant (serveur SMTP) : mail.votredomaine.com
• Nom d’utilisateur : l’adresse e-mail complète comme email@yourdomain.com
• L’authentification SMTP doit être activée pour que la connexion soit réussie.

Étape 2 : Essayez d’utiliser un autre port TCP 2525 pour le serveur SMTP.

Note : Si vous ne parvenez pas à rectifier ce problème, vous pouvez convertir les Emails et autres composants de MBOX en format de fichier PST pour utiliser la fonctionnalité fluide de MS Outlook.

Problème 3 : Impossible de recevoir des messages

Si le compte Thunderbird ne reçoit pas de messages, vérifiez si le compte est configuré correctement.

Solution – Pour vérifier les paramètres du compte Thunderbird, suivez ces étapes :

Étape 1 : Sélectionnez Outils, puis cliquez sur Paramètres du compte.

Remarque : Si vous ne trouvez pas l’option Paramètres du compte sous Outils après avoir cliqué sur le menu de droite, appuyez sur la touche ‘Alt’. Cela ouvrira la barre de menu cachée de Thunderbird. Dans cette barre de menu, cliquez sur Outils > Paramètres du compte.

Étape 2 : Dans la liste qui apparaît dans le volet de gauche, sélectionnez Server Settings.

Étape 3 : Vous pouvez voir les paramètres de configuration en haut de la page pour vérifier la connexion au serveur de courrier entrant.

Étape 4 : Le fournisseur du compte de messagerie vous donne des informations de connexion sur les serveurs. Assurez-vous que les paramètres du compte correspondent à ces informations

Problème 4 : Thunderbird se ferme de manière inattendue

Lorsque Thunderbird se ferme de manière inattendue, la situation est qualifiée de crash de l’application. Lorsque cela se produit, Mozilla Crash Reporter apparaît. Il vous demande si vous souhaitez “envoyer vos informations de crash à Mozilla pour traitement”. De nombreuses raisons sont à l’origine du crash…

Solution – La meilleure façon de résoudre le problème est de poster un ID de rapport de crash ou de joindre une trace de pile dans le rapport de bug ou sur un forum.

Reportez-vous à ce lien pour obtenir des informations sur la façon d’obtenir votre ID de rapport de collision. Si le Mozilla Crash Reporter ne s’ouvre pas ou ne parvient pas à soumettre le rapport d’incident, essayez d’obtenir une trace de pile pour un rapport de bogue. Cela aidera à rectifier la raison réelle.

Vous pouvez également exécuter Thunderbird en mode sans échec et vérifier si l’application se bloque à cause des modules complémentaires.

ASTUCE : Vous avez besoin d’accéder à vos Emails mais vous rencontrez toujours des problèmes pour ouvrir Thunderbird ? Exportez les données de Thunderbird au format PST en utilisant le logiciel Stellar Converter for MBOX. Il s’agit d’un outil spécialisé de conversion de MBOX en PST qui aide à convertir les clients de messagerie MBOX en format Outlook PST.

Problème 5 : Thunderbird vous avertit que le serveur n’utilise pas le cryptage

Lors de la configuration d’un compte de messagerie dans Thunderbird, vous pouvez obtenir un message d’avertissement (voir l’image ci-dessous) si votre serveur ne prend pas en charge le cryptage.

Solution – Effectuez les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

Étape 1 : Tout d’abord, vérifiez si le serveur prend en charge le cryptage. Si c’est le cas, modifiez les paramètres de Thunderbird en cliquant sur le bouton Modifier les paramètres et mettez en œuvre les paramètres corrects.

Étape 2 : Si le serveur de messagerie ne prend pas en charge le cryptage, vous pouvez l’utiliser à vos propres risques. Pour cela, cochez la case associée à Je comprends le risque et cliquez sur le bouton Créer un compte. Sinon, passez à un fournisseur de services de messagerie qui offre une connexion sécurisée, comme Yahoo, Gmail, etc.

Problème 6 : Mozilla Thunderbird ne s’ouvre pas ou ne démarre pas

Les utilisateurs signalent souvent que l’application Thunderbird ne s’ouvre pas ou ne démarre pas sur leur ordinateur.

Solution – Pour résoudre ce problème ou pour résoudre le problème de plantage de Thunderbird, démarrez Thunderbird en mode sans échec pour résoudre les problèmes et erreurs persistants.

En mode sans échec, vous pouvez réinitialiser les paramètres de Thunderbird ou désactiver les modules complémentaires qui posent problème. Pour vérifier si le problème est causé par un module complémentaire spécifique, essayez de comparer le comportement de l’application en mode normal à celui en mode sans échec.

Étape 1 : Pour démarrer Thunderbird en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous :

• Lorsque Thunderbird n’est pas en cours d’exécution : Appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée tout en démarrant Thunderbird pour l’ouvrir en mode sans échec.
  
• Lorsque Thunderbird est en cours d’exécution : Cliquez sur le menu Aide en haut de la fenêtre de Thunderbird, puis sélectionnez l’élément de menu Redémarrer avec les modules complémentaires désactivés.
  
• Ensuite, cliquez sur le bouton Redémarrer dans la boîte de dialogue.

Étape 2 : Dans la boîte de dialogue Mode sans échec de Thunderbird, cliquez sur le bouton Continuer en mode sans échec pour lancer l’application en mode sans échec.

Problème 7 : Problème de configuration de l’alias d’e-mail

Une adresse électronique qui transmet des messages à un autre compte de messagerie est appelée alias. Une fois que vous avez configuré l’alias de courriel, vous pouvez librement configurer Thunderbird pour télécharger et trier les messages vers le compte alias. Les messages sont reçus de la même manière que dans le compte primaire.

Certains utilisateurs ont signalé qu’ils ne trouvent pas l’option permettant d’envoyer des messages vers l’alias de messagerie. Essentiellement, ils ont un problème de configuration de l’alias de courriel.

Solution – L’exemple ci-dessous explique la procédure à suivre pour configurer le compte Windows Live Mail ou Hotmail afin d’envoyer des messages à l’alias de votre boîte de réception.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Hotmail, cliquez sur Options, puis sélectionnez Plus d’options.

Étape 2 : sous Personnalisation de Hotmail, cliquez sur Règles de tri des nouveaux messages pour configurer la manière dont les messages sont triés.

Étape 3 : supprimez la règle qui spécifie de placer les nouveaux messages électroniques dans son propre dossier.

Et ensuite ?

Les problèmes et erreurs décrits ci-dessus dans Thunderbird peuvent affecter les performances et les fonctionnalités de l’application. Afin d’éviter ces erreurs, vous pouvez utiliser un autre client de messagerie tel que MS Outlook. Ce programme de messagerie de bureau est suffisamment efficace pour offrir des fonctions et des caractéristiques adaptées.

Cependant, Outlook ne prend pas en charge le format de fichier MBOX de Thunderbird. Ainsi, pour déplacer les données de Thunderbird vers Outlook, vous devez convertir le fichier MBOX en format PST. Bien qu’il existe des solutions de rechange manuelles pour effectuer la conversion, elles peuvent prendre du temps et ne pas donner les résultats escomptés. Une meilleure alternative consiste à utiliser le logiciel Stellar Converter for MBOX.

Le logiciel permet de convertir le fichier MBOX de Thunderbird au format de fichier PST en trois étapes simples : Sélectionner le fichier MBOX, Convertir, Prévisualiser et Enregistrer. Il aide également à convertir le fichier MBOX de divers clients de messagerie tels que Apple Mail, SeaMonkey, Entourage, Eudora, Mozilla Mail et bien d’autres au format PST.

La ligne de fond

Avez-vous des difficultés à résoudre les problèmes ou erreurs courants de Mozilla Thunderbird ? Voulez-vous passer à MS Outlook ? Si oui, alors vous aurez besoin d’un outil MBOX à PST spécialisé pour exporter tous les Emails et autres composants de Thunderbird vers PST supporté par MS Outlook. Pour le transfert automatique

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A propos de l'auteur

Eric Simson

Eric Simson is an Email Platform Consultant and is associated with Stellar Data Recovery from last 6 years. He writes about the latest technology tips and provides custom solutions related to MS Outlook, MS Exchange Server, Office 365, and many other Email Clients & Servers.