6 sencillos pasos para solucionar el error “Outlook se cuelga al cargar el perfil”

Imagine un escenario en el que Outlook se queda atascado procesando y cargando el perfil sin notificar ningún error o mensaje. El mensaje de error podría tener este aspecto:

Hay varias razones que pueden causar el error ‘Outlook se bloquea al cargar el perfil’.

Posibles causas del problema de que Outlook se atasque al cargar el perfil.

• Procesos (como Outlook.exe y otros) que siguen ejecutándose en segundo plano.
• Programas como los complementos, el software VPN, Lync (o Skype Empresarial), etc. pueden afectar a Outlook.
• La opción Aceleración gráfica del hardware del cuadro de diálogo Opciones de Outlook no está desactivada.
• El problema con el diseño del escritorio después de instalar la actualización de Office 2013 SP1 en Windows 7.
• El archivo de datos de Outlook (.pst) está dañado.

¿Cómo puedo solucionar el error “Outlook se bloquea al cargar el perfil”?

NOTA: Espere algún tiempo para ver si se resuelve el problema. Si no es así, instale las últimas actualizaciones de Windows y Office. Si el problema persiste, arréglelo utilizando las soluciones que se indican a continuación.

He aquí una lista de pasos de bricolaje que puede seguir para solucionar el problema de Outlook “Atascado en procesamiento”:

Paso 1: Finalice los procesos en el Administrador de tareas y desactive la función de presencia de Outlook

Microsoft recomienda finalizar los procesos que se ejecutan en segundo plano a través del Administrador de tareas y desactivar la función “Presencia de Outlook” para resolver el error. Aquí puede averiguar cómo solucionar el error Outlook no carga el perfil:

Pasos para terminar procesos en el Administrador de tareas

NOTA: Outlook.exe, SearchProtocolHost.exe, Lync y Skype for Business, Copernic, WinPcap, etc. son algunos procesos que debería finalizar en el Administrador de tareas.

1. Abra el Administrador de tareas.
2. Busque todos los procesos de Office en la pestaña Procesos.
3. Seleccione un proceso de Office y luego seleccione Finalizar tarea. Repita este proceso para cada proceso de Office de la lista.

Compruebe ahora si puede abrir Outlook. Si es así, siga estos pasos para desactivar la función de presencia de Outlook:

• En Outlook, seleccione Archivo > Opciones > Personas
• En la ventana Opciones de Outlook, desactive las casillas con las siguientes opciones si están activadas:
• Mostrar el estado en línea junto al nombre
• Mostrar fotos del usuario, si están disponibles

3. Haga clic en Aceptar y reinicie Outlook.

NOTA: Si sigue recibiendo el mensaje “Outlook no se abre, Outlook no carga el perfil”, pruebe a detener el proceso dwm.exe dos veces y, a continuación, abra Outlook.

Si observa que Outlook se bloquea al cargar el perfil incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Intente abrir Outlook en modo seguro y desactive los complementos.

Outlook puede congelarse o quedarse atascado en la pantalla de carga debido a complementos defectuosos. Para iniciar Outlook en modo seguro y desactivar los complementos, siga estos pasos:

1. Introduzca las teclas “Windows” y “R” a la vez.
2. Introduzca “Outlook /safe” en la ventana Ejecutar y seleccione Aceptar.

3. Aparecerá el cuadro de diálogo Seleccionar perfil. Acepte la configuración predeterminada de Outlook y seleccione Aceptar.

1. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña y pulse OK.

Si puede abrir Outlook en modo seguro, pruebe a desactivar los complementos (de uno en uno) y compruebe si así se soluciona el problema. A continuación se indican los pasos para desactivar los complementos:

1. Abra Outlook y seleccione Archivo.
2. Haga clic en Opciones > Complementos.
3. En Administrar, seleccione la opción Complementos COM.
4. Pulse en Ir.
5. Seleccione los complementos que desee desactivar y haga clic en Aceptar.
6. Cierre Outlook y vuelva a abrirlo.

NOTA: Pruebe a desactivar programas como VPN (por ejemplo, SonicWall VPN) u otros programas sospechosos para ver si así se resuelve el error.

Si sigue teniendo el mismo error Outlook Stuck Loading Profile, por favor continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Crear un nuevo perfil de Outlook

Si el paso anterior no funciona, la creación de un nuevo perfil de Outlook puede ayudar a resolver el error. Haga clic en este enlace para saber cómo crear un nuevo perfil en Outlook.

Paso 4: Desactivar la aceleración por hardware

Muchos usuarios de Outlook han informado de que desactivar la aceleración de hardware les ha ayudado a resolver el problema. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Introduzca regedit en la barra de búsqueda

2. en la ventana del Editor del Registro, busque HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

1. Cree una nueva clave pulsando en Edición > Nueva > Clave.
2. Nombre la clave “Gráficos”.
3. Seleccione Gráficos y haga clic con el botón derecho en el campo de la derecha. Seleccione Nuevo y después Valor DWORD (32 bits).

4. nombre el valor DWORD (32 bits) como DisableHardwareAcceleration y haga doble clic sobre él.

En la ventana que aparece, cambie el valor de Datos a ‘1’.

Una vez completados los pasos anteriores, intente abrir Outlook y compruebe si el problema se ha resuelto.

Paso 5: Cambiar el tema aero por el tema básico

NOTA: Este paso ha funcionado para los usuarios de Windows 7 Outlook.

Los usuarios de Windows 7 han resuelto el problema “El perfil de Outlook no se carga” cambiando el tema Aero por el tema Básico de Windows 7. Para ello, lleve a cabo los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de inicio de Windows y escriba aero.
2. Se abrirá una lista. Pulse la opción Cambiar tema.
3. Seleccione el tema básico de Windows 7.

Paso 6: Ejecute el comando CHKDSK

Muchos usuarios de Windows 8 han podido solucionar el error de carga del perfil de Outlook ejecutando el comando CHKDSK. Siga los pasos indicados:

NOTA: Necesita derechos o permisos de administrador para ejecutar el comando chkdsk.

1. Mantenga pulsadas a la vez las teclas ‘Windows’ + ‘X’.
2. Seleccione el símbolo del sistema (Admin) en el menú.
3. Introduzca chkdsk c: /f y pulse ENTER.
4. Responda (Y) y reinicie Windows.

Outlook no se abre o se atasca al cargar el perfil, lea también este manual

¿Y si nada funciona?

Si ninguno de los pasos le ha ayudado a solucionar el problema de ‘Outlook atascado al cargar el perfil’ en Outlook 2019 y otras versiones, es probable que su archivo de datos de Outlook (.pst) esté dañado. Utilice la utilidad integrada de Microsoft ‘ScanPST.exe’ para reparar el archivo .pst. Si la herramienta ScanPST.exe diagnostica errores en el archivo pero no es capaz de solucionarlos, utilice el software Stellar Repair for Outlook para reparar el archivo PST corrupto y recuperar sus datos.

Lea esto: Descargar ScanPST.exe gratis para reparar PST corrupto

¿Por qué utilizar Stellar Repair for Outlook?

El software de recuperación de archivos PST le ayuda a reparar archivos PST gravemente dañados sin necesidad de intervención manual ni recuperación de datos. Una vez que haya descargado, instalado y puesto en marcha el software, le ayudará a reparar el archivo .pst en tres pasos:

Paso 1: Seleccione el archivo PST dañado.

Paso 2: Repare el archivo PST dañado.

Paso 3: Previsualice y guarde el archivo reparado.

Nota final

Esperamos que los pasos de solución de problemas descritos en este artículo le ayuden a resolver el error de Outlook al cargar el perfil.

Todas las soluciones manuales funcionan de forma impresionante hasta cierto punto, pero puede que se enfrente a estos retos:

• Los pasos no funcionarán si el archivo PST está dañado.
• Llevar a cabo varios pasos para rectificar el error puede resultar tedioso y llevar mucho tiempo.
• Requiere conocimientos técnicos.
• Existe riesgo de pérdida de datos.

Con el software Stellar Repair for Outlook, podrá superar estos retos. El software de recuperación de Outlook puede ayudarle a reparar el archivo .pst en tres sencillos pasos, sin asistencia técnica y sin riesgo de pérdida de datos. Además, la reparación del archivo .pst puede ayudar a solucionar el error de Outlook al cargar el perfil.

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Sobre el autor

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast and Blogger at Stellar, with expertise in data recovery solutions and a keen interest in emerging technologies. Fluent in Japanese, he brings a diverse skill set to his role, contributing to global tech conversations. Outside of work, Himanshu enjoys playing chess, sharpening his strategic thinking and problem-solving skills in his spare time.