El Código de error 0142 indica que su PC/portátil tiene un fallo en el disco duro y en la mayoría de los casos tendrá que sustituir la pieza defectuosa. El fallo de la unidad puede deberse a un error de la CPU, a un autotest fallido del disco duro, a un fallo del sistema operativo, etc. Si el disco duro aún está en garantía, es fácil llamar al fabricante u optar por un servicio in situ y que se lo cambien. Sin embargo, antes de proceder con este paso, debería sustituir los cables IDE o SATA y conectar el disco duro a otro sistema para resolver el Código de error 0142, aunque se trate de una solución provisional más.
* Este error suele producirse con los usuarios de Dell.
Muchos fabricantes de PC/portátiles ofrecen herramientas de diagnóstico previas al arranque para solucionar problemas relacionados con fallos de hardware/software. En primer lugar, ejecute una prueba S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) en el disco duro para realizar algunos análisis básicos de supervisión y determinar la posible causa del fallo de la unidad.
Realice la prueba S.M.A.R.T. después de sustituir los cables IDE/SATA para determinar la causa de un posible fallo de la unidad. Siga estos pasos para realizar la prueba:
1. reinicie su PC/portátil y llame al programa de configuración de la BIOS
- Para Windows Vista o superior – Pulse la tecla F12 inmediata y repetidamente al arrancar el sistema
- Para Windows XP o anterior – Pulse la tecla F1 repetidamente para acceder a la Utilidad de Configuración de la BIOS
2. Seleccione la unidad afectada y pulse Intro. 3. seleccione el soporte SMART y vuelva a pulsar Intro
3. Seleccione una de las siguientes opciones de las pruebas de dispositivos proporcionadas:
Comprobación del estado SMART: Comprueba el estado SMART del disco duro
Autocomprobación corta SMART: Realiza un autotest corto en el disco duro.
Autotest extendido SMART: Realiza un autotest extendido en el Disco Duro
4. en cuanto finalice la prueba, pulse Esc
Rectifique la avería 0142 con diagnósticos integrados y en línea (códigos de avería PSA o ePSA)
Dell ofrece herramientas de diagnóstico integradas y en línea, concretamente los diagnósticos PSA (Dell Pre-Boot System Assessment) y Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA). Para estos diagnósticos, necesitará la etiqueta de servicio, el error ePSA, los códigos de error PSA y el Código de validación para completar el proceso. Además, si no se detecta ningún problema, es probable que el problema se encuentre en el sistema operativo.
Proceda del siguiente modo para llamar al diagnóstico integrado y en línea (PSA y ePSA)
A. Reinicie su Dell y pulse F12 repetidamente para acceder al menú de arranque único y seleccione Diagnósticos. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. (Diagnósticos integrados).
- Si la prueba falla, anote la validación y el Código de error
B. Vaya al sitio web de asistencia de Dell, introduzca su etiqueta de servicio, haga clic en Enviar y en Diagnósticos (diagnósticos en línea).
Realice una de las siguientes pruebas para rectificar el error 0142:
1. prueba rápida: La prueba rápida reconoce los problemas habituales de las unidades y los procesadores de pedidos. El proceso suele durar entre 10 y 15 minutos y, si se detecta un error, se corrige automáticamente o se sugieren pasos para solucionar el problema.
2. prueba definida por el usuario (prueba específica): Pruebe un dispositivo específico o varios dispositivos para solucionar problemas de hardware. Esto puede llevar algún tiempo (20 minutos), dependiendo de los dispositivos seleccionados.
3. prueba completa: Esta prueba dura aprox. 35-40 minutos ya que analiza a fondo su PC/portátil Dell.
Dell “SupportAssist”
Los PCs/portátiles Dell vienen preinstalados con “SupportAssist”, una tecnología de asistencia automatizada que comprueba la salud de su sistema para prevenir problemas de hardware/software. Si Dell Support Assist detecta un problema, envía la información necesaria para la solución de problemas a Dell.
Ejecute Support Assist y compruebe si existe un problema de hardware o de software:
i. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist y seleccione Comprobación de hardware
ii. De las pruebas de diagnóstico preestablecidas, ejecute la prueba estándar, la prueba de estrés o la prueba de diagnóstico para un dispositivo específico
iii. Si Dell SupportAssist no está preinstalado, descárguelo para sus PC y portátiles desde el sitio web oficial
Último turno
Si su PC/portátil está cubierto por la garantía del hardware, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Dell. Antes de solucionar el error 0142, también debería hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes, ya que existe la posibilidad de que se borren durante el proceso. Si todo lo demás falla, es fácil sustituir el disco duro afectado por uno nuevo y restaurar todos sus datos.
Sin embargo, si no dispone de una copia de seguridad, puede optar por un software de Recuperación de Datos para Windows para recuperar sus datos del disco duro. Stellar Data Recovery- Standard for Windows es un software fácil de usar para recuperar sus datos del soporte de almacenamiento. Es fiable, 100% seguro de usar y ofrece un proceso sencillo de recuperación de datos.
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