Cómo solucionar el error de Microsoft Outlook “Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento.”
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Actualizado en Himanshu Shakya -
Publicado en 23 Mar, 2023 -
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Resumen: En este blog, vamos a discutir el error de Microsoft Outlook, 'Lo sentimos, estamos teniendo problemas para abrir este elemento. Esto podría ser temporal, pero si lo ve de nuevo, es posible que desee reiniciar Outlook' que impide a los usuarios acceder o ver sus elementos de correo. Hemos analizado algunas soluciones y métodos alternativos para ayudarte a solucionar este problema con la ayuda de las herramientas integradas de Microsoft y las opciones de Outlook. También puede considerar una herramienta de conversión de OST para extraer y recuperar sus elementos de correo del archivo de datos de Outlook (.OST).
Microsoft Outlook puede mostrar a veces el siguiente error cuando un usuario intenta abrir un elemento de correo o leer sus mensajes de correo electrónico,
Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento. Esto podría ser temporal, pero si lo ves de nuevo, es posible que desees reiniciar Outlook”.
Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este artículo
En tal caso, algunos correos electrónicos y otros elementos de correo no aparecerán en el panel de visualización al abrirlos. En su lugar, aparecerá un mensaje de error pidiéndole que reinicie Outlook.
Razones para ‘Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este artículo….’ Error
El mensaje de error indica problemas con su perfil de Outlook causados por un problema con su archivo de datos de Outlook, es decir, OST o tabla de almacenamiento sin conexión que almacena todos los elementos de correo. Sin embargo, el error también puede ocurrir debido a los siguientes errores,
- Perfil de Outlook dañado
- Complementos incompatibles o defectuosos
- Cliente Outlook obsoleto
- Problema con el acceso a Internet
- Problemas de sincronización
- Configuración incorrecta de la vista
Soluciones para corregir el error ‘Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este artículo….’ Error
A veces, el error desaparece por sí solo al reiniciar Outlook. Sin embargo, si vuelve a aparecer este error después de reiniciar Outlook y no puede acceder o ver sus correos electrónicos, siga las soluciones que se indican a continuación para resolver este problema.
Estas soluciones pueden ayudarte a solucionar y corregir ‘Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento. Esto podría ser temporal, pero si lo vuelve a ver, es posible que desee reiniciar Outlook’ errores en MS Outlook 2019, 2016, 2013 y 2010.
Solución 1: Reinicie el ordenador
Si al reiniciar Outlook no se soluciona el error, pruebe a reiniciar el sistema y, a continuación, abra Outlook.
Solución 2: Eliminar la carpeta RoamCache
La carpeta RoamCache es una caché extraída de propiedades almacenadas en el buzón para mejorar el rendimiento de Outlook. Borrar esta carpeta obligará a Outlook a reconstruirla de nuevo con una caché fresca para resolver el error. Los pasos son los siguientes,
Pulsa Windows+R, escribe %localappdata%\Microsoft\Outlook y haz clic en “Aceptar” o pulsa Intro.
Abra la carpeta RoamCache y borre todo.
eliminar archivos de RoamCache
- Reinicie Outlook y espere unos segundos. A continuación, intente abrir los elementos de correo que desea ver.
Solución 3: Compruebe la conexión a Internet
Aunque Outlook permite a los usuarios de Exchange y Office 365 acceder, ver y redactar mensajes de correo electrónico incluso cuando el sistema no está conectado, sigue necesitando descargar nuevos mensajes de correo electrónico antes de poder previsualizarlos. Si la conexión a Internet es lenta o poco fiable en su ubicación, puede encontrar problemas al abrir o ver los elementos de correo en Outlook.
Se recomienda garantizar una conexión estable a Internet y esperar a que finalice la sincronización antes de acceder a los elementos de correo. Puede ver el estado de la sincronización en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si dice que todas las carpetas están actualizadas, indica que la sincronización ha terminado y Outlook ha descargado un nuevo elemento de correo, que ahora se puede previsualizar sin ningún error.
compruebe que todas las carpetas están actualizadas y que la sincronización funciona
La sincronización se produce automáticamente una vez que el sistema se conecta a Internet o al servidor de correo. Sin embargo, también puede sincronizar y actualizar manualmente todas las carpetas de correo haciendo clic en la opción “Actualizar carpeta” de la pestaña “Enviar/Recibir” de Outlook.
sincronizar manualmente los elementos de correo de OST al servidor de buzones de correo
Después de actualizar las carpetas de correo, haga clic en el correo electrónico que desea ver. Si sigue encontrando el error, siga la siguiente solución.
Solución 4: Restablecer la configuración de vista de Outlook
A veces, la configuración de vista de Outlook también puede provocar el error “Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento Outlook”. Puede restablecer la configuración de vista de Outlook para resolver este error. Los pasos son los siguientes,
Pulsa Windows + R, escribe Outlook.exe /cleanviews en la ventana Ejecutar y haz clic en “Aceptar” o pulsa la tecla “Intro”.
limpiar la configuración de la vista de Outlook y descansar el panel de navegación
- Esto limpiará la configuración de la vista.
- Pulsa de nuevo Windows + R, escribe Outlook.exe /resetnavpane y haz clic en Aceptar o pulsa la tecla “Intro”.
- Esto restablecerá el panel de navegación.
- Por último, reinicie el sistema y, a continuación, abra Outlook con normalidad. Compruebe si ahora puede ver el correo electrónico y el error se ha resuelto.
Solución 5: Crear un nuevo perfil de Outlook
A veces, un perfil de Outlook dañado o corrupto puede impedirle realizar ciertas tareas y provocar este tipo de errores. En tal caso, puede intentar reparar el perfil o crear un nuevo perfil de Outlook siguiendo estos pasos,
Para reparar un perfil dañado,
Abra el Panel de control y haga clic en la opción Correo.
Haga clic en la opción Cuentas de correo electrónico y, a continuación, en la pestaña Correo electrónico.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico de la lista y haga clic en Reparar.
- reparar el perfil de Outlook
- Siga las instrucciones del asistente y haga clic en el botón Finalizar.
- Por último, reinicie Outlook y compruebe si el error se ha resuelto. Si no es así, pruebe a crear un nuevo perfil de Outlook.
- Para crear un nuevo perfil,
Abra el Panel de control y haga clic en la opción Correo.
- Haz clic en “Añadir”, introduce tu nuevo nombre de perfil y haz clic en “Aceptar”.
- crear y configurar un nuevo perfil de Outlook
- Ahora configure su nuevo perfil y seleccione este nuevo perfil como el perfil por defecto
- Reinicie Outlook para que los cambios surtan efecto.
Solución 6: Buscar y eliminar complementos incompatibles o defectuosos
A veces, los complementos defectuosos, dañados o incompatibles que haya instalado pueden provocar problemas en Outlook e impedir que sincronice o acceda a los elementos de correo del archivo de datos de Outlook. Para encontrar y eliminar estos complementos, puede reiniciar Outlook en modo seguro y desactivar o eliminar todos los complementos.
encontrar y eliminar complementos defectuosos o incompatibles
Después de desactivar los complementos, reinicie Outlook normalmente y compruebe si ahora puede ver sus elementos de correo sin encontrarse con el mensaje de error. Sin embargo, si sigue encontrando el mismo mensaje de error, siga la siguiente solución.
Solución 7: Reconstruir el archivo de datos de Outlook
Si las soluciones anteriores no le funcionan, intente volver a crear el archivo OST. Es posible que el problema resida en su archivo de datos de Outlook, es decir, OST, lo que le impide acceder, leer y ver sus elementos de correo. Para recrear o reconstruir un archivo OST, siga estos pasos,
Abra Outlook y haga clic con el botón derecho del ratón sobre su nombre de usuario (ID de correo electrónico) en el panel izquierdo y elija “Abrir ubicación de archivo….”. Esto abrirá la ventana del Explorador de Archivos mostrando el archivo OST por defecto.
Cierre Outlook y copie el archivo OST en otra ubicación para realizar una copia de seguridad.
Después de la copia de seguridad de OST, elimine el archivo OST predeterminado y abra Outlook.
eliminar y volver a crear el archivo OST de Outlook
- Esto recreará un nuevo archivo OST y sincronizará todos los elementos de correo. Esto puede tomar un tiempo para terminar.
- Una vez que todas las carpetas estén actualizadas, intente abrir los correos electrónicos que antes no podía ver.
Esto debería resolver el problema. Sin embargo, es posible que encuentre algunos elementos que faltan, que puede extraer de su archivo OST de copia de seguridad utilizando una herramienta OST Converter.
Conclusión
En este blog se describían las razones que pueden provocar el error “Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento. Esto podría ser temporal, pero si lo ves de nuevo, es posible que desees reiniciar Outlook” error. Hemos comentado algunas soluciones para ayudarle a solucionar y corregir el error. Sin embargo, si el error no se resuelve, utilice Stellar Converter for OST para extraer y guardar los elementos de correo en un formato PST importable de Outlook. Una vez que los elementos de correo se guardan en PST, puede abrir el PST o importarlo en un nuevo perfil de Outlook para restaurarlos y verlos sin encontrar el error.
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Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.
