Microsoft Outlook ist zweifellos einer der vielseitigsten und beliebtesten E-Mail-
Clients für Unternehmen, der weltweit von Organisationen jeder Größe genutzt wird. Aber wie jede andere Software ist auch Outlook anfällig für Bugs und Probleme.
Als Benutzer können einige dieser häufigen Outlook-Probleme manchmal frustrierend sein. Ein häufiges Problem, das häufig auftritt, ist Outlook nicht reagiert oder Outlook nicht funktioniert Fehler.
Um Ihnen bei der Behebung dieses Fehlers zu helfen, haben wir einen umfassenden Artikel zusammengestellt, der Ihnen die Antworten auf alle Ihre Fragen gibt und dabei hilft, den Fehler Microsoft Outlook reagiert nicht zu beheben.
Warum reagiert Microsoft Outlook nicht und wie wirkt sich das auf die Benutzer aus?
Wenn Outlook nicht funktioniert, bleibt es möglicherweise stecken, friert ein oder reagiert nicht mehr. Dies tritt in der Regel auf, wenn es aufgrund von Ressourcenmangel (wenig RAM, Speicher oder Prozessor) zu einer Blockierung kommt. Dieser Fehler kann auch auf einem System mit angemessener
Hardwarekonfiguration auftreten, wenn die Outlook-Datendatei groß geworden ist und die empfohlene Größe (~20 GB) überschreitet.
Outlook versucht, den Vorgang abzuschließen, aber da dies nicht möglich ist, wird in der Titelleiste des Anwendungsfensters die Meldung “Keine Reaktion” angezeigt. Dies ist ein häufiges Problem, das auch bei anderen Anwendungen auf einem Windows-Rechner auftreten kann. In den meisten Fällen ist es am besten, zu warten – auch wenn es für Sie frustrierend ist!
Wenn dies mit Ihrem Outlook passiert, steht viel mehr auf dem Spiel, denn es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie sich gerade in einem Gespräch mit einem potenziellen Kunden befinden. Oder schlimmer noch, Sie erwarten eine Aktualisierung zu einem wichtigen Thema, z. B. zu einem Sicherheitsproblem.
Wenn Sie versuchen, auf eine beliebige Stelle im Outlook-Fenster zu klicken, wird der gesamte Bildschirm durchsichtig und in der Titelleiste erscheint die Meldung “Microsoft Outlook reagiert nicht“.
Nun, dies kann einen oder mehrere der folgenden Gründe haben:
- Geringe Systemressourcen
- Übergroße oder große Outlook-Datendatei (.PST) oder Mailbox
- Beschädigung oder Fehler in der PST-Datei
- Defekte oder beschädigte Add-ins
- Beschädigtes Outlook-Profil
- Fehlende oder beschädigte Outlook- oder MS Office-Programmdateien
- Systemabsturz
- Abruptes Herunterfahren des Systems oder der Anwendung
- Outlook-Beendigung erzwingen
Lösungen zur Behebung des Fehlers “Outlook antwortet nicht”
Sie können die unten aufgeführten Lösungen befolgen, um die nicht reagierenden Outlook-Fehler und Leistungsprobleme in Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 und 2021 zu beheben.
1. Beenden Sie Outlook und alle zugehörigen Prozesse über den Task-Manager
Wenn ein vorhandener Outlook-Prozess nicht mehr funktioniert, kann eine neue Instanz der Anwendung nicht erfolgreich gestartet werden. Dies liegt daran, dass ein oder mehrere “Outlook.exe”-Prozesse im Speicher ausgeführt werden,
wenn Sie versuchen, einen anderen “Outlook.exe”-Prozess zu starten, wodurch ein Konflikt entsteht.
Daher sollten Sie unter anderem versuchen, alle “Outlook.exe”-Prozesse über den Task-Manager zu beenden. Dazu:
- Drücken Sie STRG + ALT + ENTF auf der Tastatur und klicken Sie auf Task- Manager.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse und suchen Sie nach allen Prozessen, die das Wort Outlook im Namen tragen (vor allem nach Prozessen mit dem Namen Outlook.exe).
- Suchen Sie jeden Prozess, wählen Sie ihn aus, indem Sie darauf klicken, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche “Prozess beenden” in der unteren rechten Ecke des Task-Managers.
Dies sollte alle Outlook-Prozesse beenden. Versuchen Sie, Ihr Outlook neu zu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn Ihr Outlook immer noch nicht funktioniert, folgen Sie den nachfolgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge.
2. Identifizieren und Entfernen problematischer Outlook- Add-Ins
Add-Ins und Anpassungsdateien werden in Outlook installiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Manchmal können fehlerhafte Add-Ins jedoch Probleme mit dem normalen Betrieb von Outlook verursachen. Daher sollten Sie sich als Nächstes damit befassen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um fehlerhafte Add-Ins zu erkennen und zu entfernen, die zu dem Fehler “Outlook reagiert nicht” führen.
- Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und auf das Outlook-Symbol klicken. Sie können Outlook auch im abgesicherten Modus starten, indem Sie die Tasten Windows + R drücken und Outlook.exe /safe eintippen.
Hinweis: Wenn Sie Outlook im abgesicherten Modus starten, wird Outlook ohne Add-Ins oder Anpassungsdateien geladen.
- Wenn Outlook erfolgreich gestartet wird, versuchen Sie, E-Mails zu senden/empfangen oder eine andere Aufgabe auszuführen, um sicherzustellen, dass Add-Ins das Problem sind.
- Um herauszufinden, welches Add-in fehlerhaft ist, gehen Sie zu Datei > Optionen > Add-ins > Go.
- Im abgesicherten Modus lädt Outlook keine Add-Ins. Deaktivieren Sie nach und nach die Add-Ins und starten Sie Outlook normal neu.
- Wenn das Problem behoben ist, versuchen Sie, ein Add-In nach dem anderen zu aktivieren und Outlook bei jeder Überprüfung neu zu starten. Wenn Outlook nicht richtig startet oder nicht mehr reagiert, ist dieses Add-In der Übeltäter – entfernen Sie es, um das Problem zu beheben.
3. Deaktivieren Sie das Antivirenprogramm
Antiviren-Software soll Ihren Computer vor allen Bedrohungen schützen. Einige der Produkte sind so konzipiert, dass sie jede ausgehende und eingehende E- Mail an Ihr System scannen. Dies kann zuweilen Probleme mit der normalen Funktion von Outlook verursachen. Außerdem kann Ihr Antivirenprogramm einige Add-Ins als nicht vertrauenswürdig einstufen und sie sogar blockieren, so dass Outlook hängen bleibt oder abstürzt.
Um eine solche Situation zu beheben,
- Gehen Sie zur Systemsteuerung und deaktivieren Sie Ihr Antivirusprogramm.
- Starten Sie Outlook neu und prüfen Sie.
- Wenn alles einwandfrei funktioniert, wissen Sie, wo das Problem liegt. Um Ihr Antivirenprogramm und Outlook weiterhin problemlos nutzen zu können, fügen Sie Outlook und alle seine Add-Ins (denen Sie vertrauen) zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen in der Antivirensoftware hinzu.
- Sie können auch ein Outlook-fähiges Antivirenprogramm verwenden, um Konflikte und Probleme mit der Anwendung zu vermeiden.
4. Organisieren und Archivieren von Dingen
Damit Outlook reibungslos funktioniert, muss es je nach Nutzung alle paar Wochen oder Monate organisiert und aufgeräumt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle E-Mails in separaten Ordnern und Unterordnern mit geeigneten Bezeichnungen organisieren, anstatt in einem einzigen großen Ordner.
5. Größe der Outlook-Datendatei reduzieren
Outlook speichert alle Daten in Persönlichen Speichertabellen oder .PST- Dateien. Bei der Verwendung mit Exchange werden die Daten jedoch auch in OST-Dateien (.ost) gespeichert. Wenn Ihre Outlook-PST-Dateien zu groß werden, werden sie anfällig für Schäden und Korruption.
Laut Microsoft funktioniert Outlook mit Outlook-Datendateien (PST) bis zu 10 GB auf den meisten Geräten problemlos und weist keine Leistungsprobleme auf.
Wenn PST jedoch die 10 GB überschreitet oder die empfohlene Grenze von 20 GB erreicht, kann es zu Leistungsproblemen bei Outlook kommen. In einem solchen Fall können Sie die Systemressourcen mit mehr RAM, schnellerem Speicher und Prozessor aufrüsten oder die Größe der Outlook-Datendatei reduzieren, um die Outlook-Leistung zu gewährleisten und den Fehler “Outlook reagiert nicht” zu vermeiden.
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihr Outlook zu bereinigen und die Größe des Postfachs oder der PST zu reduzieren:
- Löschen Sie alle alten E-Mails, die nicht mehr benötigt werden. Dazu gehört auch das Leeren des Outlook-Ordners “Gelöschte Objekte”.
- Sie können alte wichtige E-Mails in einer lokalen PST-Datei archivieren, um Platz in der mit Ihrem E-Mail-Profil verknüpften Outlook-Datendatei (.PST) zu schaffen.
- Verwenden Sie die Outlook-Kompaktfunktion, um die Outlook-Datendateien zu komprimieren und den Leerraum zu entfernen, um ihre Größe weiter zu verringern.
6. Outlook reparieren und aktualisieren
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Outlook-Installation vor. Um solche Probleme zu beheben, reparieren Sie Ihr Outlook-Programm. Folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie zur Systemsteuerung und suchen Sie MS Office unter den installierten Programmen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Ändern.
- Klicken Sie auf Reparieren > Weiter.
- Befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, prüfen Sie, ob Outlook Service Packs oder andere Aktualisierungen fehlen, die in Ihrer Installation enthalten sind. Falls vorhanden, laden Sie diese herunter und installieren Sie sie. Sie können auch in diesem Handbuch nachschlagen.
7. MS-Office-Programme reparieren
Versuchen Sie, die Microsoft Office-Programme zu reparieren, indem Sie diese Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Klicken Sie unter Programme auf Ein Programm deinstallieren.
- Wählen Sie die Installation von Microsoft Office 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 oder 2021 aus der Liste aus und klicken Sie auf Ändern.
- Klicken Sie auf Reparieren > Weiter. Je nach Outlook-Version und -Edition kann die Reparaturoption variieren. Stellen Sie sicher, dass Sie nur die Reparaturoption wählen.
Starten Sie nach der Reparatur Outlook, und überprüfen Sie, ob der Fehler “Outlook reagiert nicht” behoben ist.
8. Outlook PST-Daten-Datei reparieren
Eine beschädigte, korrupte, inkonsistente oder große (übergroße) Outlook-PST- Datei kann auch zu Outlook-Leistungsproblemen und häufigem Einfrieren von Outlook führen, was zu dem Fehler Outlook reagiert nicht. Um solche PST- Dateien zu reparieren, können Sie das integrierte ScanPST oder Posteingang- Reparatur-Tool. Die Schritte sind wie folgt:
- Ausblick schließen.
- Suchen Sie SCANPST.EXE (Inbox Repair Tool) und führen Sie es aus.
- Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die PST-Datei aus. Der Standardspeicherort ist %localappdata%\Microsoft\Outlook.
- Klicken Sie auf Start.
- Klicken Sie nach dem Scan auf die Schaltfläche Reparieren.
- Sobald der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, starten Sie Outlook.
Wenn das Posteingang-Reparaturtool auch einfriert, nicht mehr reagiert oder während des Reparaturvorgangs abstürzt, könnte die PST-Datei groß oder stark beschädigt sein. Laden Sie in einem solchen Fall ein fortschrittliches Outlook- Reparaturtool herunter, z. B. Stellar Repair for Outlook, um die große oder stark beschädigte PST-Datei mit vollständiger Integrität zu reparieren. Nach der Reparatur können Sie die E-Mail-Elemente in einer neuen PST-Datei speichern und diese dann öffnen oder in ein neues oder bestehendes Outlook-Profil importieren, um auf alle Ihre E-Mail-Elemente zuzugreifen.
9. Ein neues Profil erstellen
Sie können das beschädigte Profil durch ein neues Profil ersetzen und den Fehler “Outlook reagiert nicht” beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Suchen Sie in der Systemsteuerung nach der Option Mail und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf Profile anzeigen.
- Wählen Sie das aktuelle Profil, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen.
- Klicken Sie dann auf Hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für das neue Profil ein und klicken Sie auf OK.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter.
- Nachdem Sie das neue Profil konfiguriert haben, öffnen Sie Outlook. Dadurch wird auch eine neue PST-Datei am Standardspeicherort erstellt.
Der Fehler sollte jetzt behoben sein, wenn er durch ein beschädigtes Profil verursacht wurde.
Hinweis: Beim Entfernen des aktuellen Profils wird möglicherweise auch die verknüpfte PST-Datei gelöscht. Sichern Sie daher die PST-Datei, bevor Sie ein neues Profil erstellen.
Schlussfolgerung
Der Fehler “Microsoft Outlook reagiert nicht” oder Outlook funktioniert nicht, ist nicht nur frustrierend, sondern auch kryptisch. Das bedeutet, dass es nicht einfach ist, die Ursache des Problems und seine Lösung zu finden. Probieren Sie die oben genannten Lösungen aus, um zu sehen, welche das Problem für Sie lösen kann.
Wenn nichts funktioniert, könnte die Outlook PST-Datei beschädigt oder stark beschädigt worden sein. Reparieren Sie sie mit einer vertrauenswürdigen Outlook PST-Reparatursoftware namens Stellar Repair for Outlook. Das Produkt hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen in der beschädigten PST- Datei und extrahiert auch alle Daten daraus, um sie in einer neuen PST-Datei zu speichern, die Sie direkt in Outlook importieren können. Außerdem können Sie die Optionen zum Aufteilen oder Komprimieren von PST-Dateien in der Software (Techniker-Version) verwenden, um PST-Beschädigungen oder Fehler aufgrund von übergroßen PST-Dateien zu vermeiden.
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