Wie behebt man den Fehler “Der Upgrade-Patch kann vom Windows Installer-Dienst nicht installiert werden”?

Updates sind für die Aufrechterhaltung des Exchange Servers von entscheidender Bedeutung. Diese Updates bringen neue Funktionen, verbessern die Sicherheit und beheben Probleme und Hintertüren, die von der Community und den Anwendungsentwicklern identifiziert werden. Microsoft veröffentlicht diese Updates für Exchange Server in Form von kumulativen Updates.

Wenn Sie Ihren Exchange Server auf die neuesten kumulativen Updates (CU) aktualisieren, muss der Exchange Server eine bestimmte Aktualisierungsstufe erreicht haben. Es ist immer wichtig, die Anforderungen sorgfältig zu lesen und den Anbieter zu konsultieren, wenn Sie diese Updates installieren.

Manchmal kann während der Installation eines kumulativen Updates auf Exchange Server die Fehlermeldung “Der Upgrade-Patch kann vom Windows Installer-Dienst nicht installiert werden” auftreten.

Die vollständige Fehlermeldung lautet: “Der Upgrade-Patch kann vom Windows Installer-Dienst nicht installiert werden, da das zu aktualisierende Programm möglicherweise nicht vorhanden ist oder der Upgrade-Patch eine andere Version des Programms aktualisiert. Vergewissern Sie sich, dass das zu aktualisierende Programm auf Ihrem Computer vorhanden ist und dass Sie über den richtigen Upgrade-Patch verfügen.“

Schritte zur Behebung des Problems

Lesen Sie die Anforderungen des Patches – Es ist wichtig, die Anforderungen des Patches zu lesen. Wenn Sie ein kumulatives Update installieren, ohne die Anforderungen zu lesen, oder das Update während des Prozesses unterbrochen wird, kann dies sehr gefährlich für den Betrieb von Exchange Server und auch für den Zustand und die Konsistenz der Daten sein. Sie möchten nicht mit einer Flut von Fehlern in Ihrer Ereignisanzeige, nicht startenden Diensten, Personen, die keine E-Mails senden oder empfangen können, und einer möglichen Beschädigung von Daten enden.

Prüfung mit der Kompatibilitätsmatrix und Prüfung des AD-Schemas – Sie müssen die kumulative Update-Stufe des Servers anhand der Kompatibilitätsmatrix auf der Microsoft-Website überprüfen und außerdem sicherstellen, dass das Active Directory-Schema ebenfalls aktualisiert wurde. Exchange Server stützt sich stark auf den Active Directory-Dienst. Bei solchen Aktualisierungen muss das Schema vorher aktualisiert und geändert werden (siehe das folgende Beispiel).

Setup.exe /IAcceptExchangeServerLicenseTerms_DiagnosticDataOff /PrepareSchema

DAG-Anforderungen – Wenn Sie die Installation auf einer Datenbankverfügbarkeitsgruppe (DAG) vornehmen, müssen Sie sicherstellen, dass alle Dienste und Clients auf den/die anderen Server umgeleitet wurden. Sie müssen auch sicherstellen, dass der Server in den Wartungsmodus versetzt wird. Dies gilt auch für Standalone-Server. Dies kann geschehen, indem Sie zunächst den Hub-Transportdienst entleeren.

Set-ServerComponentState -Identity <Servername> -Component HubTransport -State Draining -Requester Maintenance

Dadurch wird der Server in den Wartungsmodus versetzt. Sie können dies überprüfen, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

Get-ServerComponentState <Servername> | Komponente, Zustand auswählen

Dadurch wird sichergestellt, dass der Dienst ausschließlich für das Update zur Verfügung steht und kein Benutzer ihn nutzen kann, bis die Patches installiert sind.

Zum Abschluss

Sie müssen immer einen Notfallplan haben, da es immer die Möglichkeit eines Problems mit dem Update, eines menschlichen Fehlers oder eines Hardwareproblems während der Installation geben kann. Dadurch wird die Wiederherstellung des Dienstes sichergestellt, falls ein Problem auftritt.

Die Installation von Patches auf Exchange Server und jedem anderen Dienst kann immer katastrophale Folgen haben. Es ist wichtig, immer ein Wartungsfenster mit allen Notfallplänen in der Hand zu haben. Am wichtigsten ist es, bei der Installation solcher Updates, die für den Zustand Ihres Exchange Servers entscheidend sein können, ein Backup zu haben. Falls während eines Patch-Zyklus ein Problem auftritt, kann Ihr Exchange Server die Dienste nicht mehr starten oder gar hochfahren. Außerdem können die Transaktionsprotokolle oder Datenbanken Ihres Exchange Servers beschädigt werden, was schwerwiegende Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben kann.

In solchen Fällen können Sie Anwendungen zur Wiederherstellung von beschädigten Datenbanken verwenden. Eine solche Anwendung ist Stellar Repair for Exchange. Diese Anwendung kann mehrere Exchange Server-Datenbanken jeder Größe und jeder Ebene öffnen – von Exchange Server 2007 bis Exchange Server 2019. Wenn sich die Datenbank in einem beschädigten Zustand befindet, kann diese Anwendung sie öffnen.

Mit dieser Anwendung können Sie alle Postfächer und öffentlichen Ordner durchsuchen. Sie können granular in PST und andere Dateiformate exportieren. Sie können die wiederhergestellte Datenbank auch direkt in eine Live Exchange Server-Datenbank einer beliebigen Version von Mic365 exportieren. Die Anwendung verfügt über Funktionen wie parallele Wiederherstellung, Fortsetzung im Falle einer Unterbrechung des Exports oder der Migration, Benutzerabgleich und Prioritätsexport. Mit Stellar Repair for Exchange können Sie sowohl wiederhergestellte Postfächer als auch öffentliche Ordner mit Leichtigkeit und Sicherheit exportieren.

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Über den Autor

Eric Simson

Eric Simson is an Email Platform Consultant and is associated with Stellar Data Recovery from last 6 years. He writes about the latest technology tips and provides custom solutions related to MS Outlook, MS Exchange Server, Office 365, and many other Email Clients & Servers.