¿Cómo puedo solucionar el error de Outlook 0X8004011d: El servidor no está disponible?

El error 0X8004011d es un error de envío/recepción de Outlook que impide a los usuarios enviar o/y recibir correos electrónicos. El mensaje de error completo es el siguiente:

Tarea YourEmail@XYZ(dot)com informa de un error (0X8004011d) : ‘El servidor no está disponible. Por favor, contacte con su administrador si esta condición persiste’.

El error indica un problema con la conexión entre el cliente Outlook y el servidor. Es posible que el servidor no esté disponible o se encuentre fuera de servicio debido a labores de mantenimiento. Sin embargo, el error también puede producirse si hay un problema con el sistema, el cliente de Outlook o el archivo de datos de Outlook (OST).

En este artículo, conocerá las razones que pueden desencadenar el error de Outlook 0X8004011d – Servidor no disponible, así como las soluciones para solucionar y resolver el problema sin arriesgarse a perder datos ni un solo elemento de correo electrónico.

Razones del error de Outlook 0X8004011d – El servidor no está disponible

El error 0X8004011d de Outlook puede producirse por los siguientes motivos:

1. Mala conexión o mala red en el ordenador cliente
2. Problemas de conectividad con su servidor de correo electrónico
3. Perfil de Outlook corrupto o dañado
4. Cliente Outlook obsoleto
5. Archivo de datos de Outlook (OST) incoherente o sobredimensionado

Soluciones para rectificar el error 0X8004011d de Outlook

Siga las soluciones que se indican a continuación para solucionar y resolver el error El servidor no está disponible 0X8004011d en Outlook.

Solución 1: Compruebe su conexión a Internet

Antes de comenzar con la solución avanzada de problemas, compruebe su conexión a Internet. Asegúrese de que es estable y de que puede navegar por otros sitios web sin problemas. Si no es así, es posible que tenga que reiniciar o restablecer el router, comprobar el módem o la conexión por cable del router o ponerse en contacto con su proveedor de Internet.

Solución 2: Compruebe si el servidor está apagado

Si Internet funciona, intente iniciar sesión en la aplicación web de Outlook o en Outlook 365 mediante un navegador web. Si la página de inicio de sesión no se carga o el inicio de sesión falla, significa que el servidor está inactivo por mantenimiento o por problemas temporales, como un apagón o un reinicio. En este caso, no hay mucho que pueda hacer salvo esperar a que vuelva a estar en línea. Así que espere y vuelva a intentarlo más tarde.

Solución 3: Reinicie Outlook y el ordenador

A veces, este tipo de errores están causados por problemas temporales del sistema que desaparecen con un simple reinicio de la aplicación o del sistema. Por lo tanto, cierre Outlook y todas las demás aplicaciones, espere un minuto y, a continuación, abra o reinicie el programa Outlook. Si el error sigue apareciendo, pruebe a reiniciar el sistema.

Solución 4: Actualice Outlook y Windows

Microsoft publica periódicamente parches para Outlook que pueden solucionar diversos problemas y errores que pueden haber causado el error 0X8004011d. Así que compruebe y actualice su Outlook siguiendo estos pasos:

• Abra Outlook.
• Vaya a Archivo > Cuenta de Office.
• Pulse en Opciones de actualización y después en Actualizar ahora.

• Outlook establece una conexión con el servidor de Microsoft y comprueba si hay nuevas actualizaciones disponibles. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, debe descargarlas inmediatamente y aplicarlas a su Outlook.

Si esto no resuelve el error, puede intentar actualizar Windows para corregir cualquier error en el sistema operativo. Los pasos son los siguientes:

• Vaya a Configuración en su PC con Windows y haga clic en Actualización y certeza.
• A continuación, haga clic en Actualizaciones de Windows > Buscar actualizaciones.

• Si hay nuevas actualizaciones disponibles, instálelas.
• Tras instalar las actualizaciones de Windows, reinicie el sistema e inicie Outlook. Compruebe si se ha resuelto el error El servidor no está disponible 0X8004011d.

Solución 5: Compruebe el modo de intercambio en caché

Si el Modo de intercambio en caché está desactivado, puede producirse el error 0X8004011d cada vez que el servidor no esté disponible o la red esté ocupada o no haya conexión a Internet aunque sólo sea durante unos segundos. Por lo tanto, se recomienda utilizar el Modo Exchange en caché si utiliza una cuenta de Microsoft 365 o Live Exchange Server. Los pasos son los siguientes:

• Pulse Windows + R, introduzca control.exe y pulse Intro. Esto iniciará el Panel de control.
• Pulse en Cuentas de usuario > Correo y después en Archivos de datos.

• Haga clic en Correo electrónico y, a continuación, haga doble clic en la cuenta de correo electrónico.
• Pulse en Más ajustes y después en la pestaña Avanzado.
• Pulse en Utilizar el modo de intercambio en caché y después en Aplicar > Aceptar.

• Reinicie Outlook para que los cambios surtan efecto.

Si se activa el modo Intercambio en caché, la probabilidad de que se produzca un error de envío/recepción es menor, ya que Outlook realiza automáticamente la sincronización en el backend.

Solución 6: Reparar el perfil de Outlook

Un perfil de Outlook dañado o defectuoso también puede provocar errores de envío/recepción. Para solucionarlo, puede intentar reparar el perfil con la opción de reparación integrada. Los pasos son los siguientes:

• Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles.

• Seleccione su perfil.
• A continuación, haga clic en Propiedades > Cuentas de correo electrónico.
• Vaya a la pestaña Correo electrónico, seleccione su cuenta y haga clic en Reparar.
• Reinicie Outlook después de la reparación.

Solución 7: Crear un nuevo perfil de Outlook

Si la reparación de su perfil de Outlook no ha funcionado, puede intentar crear un nuevo perfil y configurar sus correos electrónicos bajo este nuevo perfil. Los pasos son los siguientes:

• Cierre Outlook y abra el Panel de control.
• A continuación, vaya a Cuentas de usuario > Correo y haga clic en Mostrar perfiles.
• Haga clic en Añadir e introduzca un nombre para este perfil. Haga clic en Aceptar.

• Verá un asistente de inicio de sesión. Inicie sesión y configure su cuenta de correo electrónico bajo este nuevo perfil.
• Una vez finalizada la configuración, establezca este perfil como perfil predeterminado y, a continuación, inicie Outlook.

• Si todo funciona bien y se soluciona el error, puede eliminar el perfil antiguo para evitar confusiones.

Solución 8: Desactive los complementos

Aunque los complementos pueden ayudar a mejorar la experiencia de Outlook, también pueden causar problemas, especialmente si los complementos son instalados por software o aplicaciones de terceros. Para comprobar si los complementos están causando el error, realice los siguientes pasos:

• Cierre Outlook y pulse Windows + R. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Introduzca outlook.exe /safe y pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar para iniciar Outlook en modo seguro.
• A continuación, haga clic en Archivo > Opciones y seleccione Complementos.
• Pulse el botón Ir… en la parte inferior. situado junto a Administrar complementos.
• En el cuadro de diálogo Complementos COM, desactive todas las casillas de verificación de los complementos.
• Pulse OK para desactivar los complementos.

• En cuanto los complementos estén desactivados, cierre Outlook en modo seguro.
• A continuación, reinicie Outlook con normalidad.

Una vez resuelto el error, active un complemento tras otro hasta encontrar el complemento problemático y elimínelo definitivamente.

Solución 9: Reparar Microsoft Office

Los archivos dañados de Microsoft Office o del programa Outlook también pueden provocar errores en Outlook. Para solucionarlos, puede intentar reparar MS Office. Los pasos son los siguientes:

• Abra el panel de control.
• Vaya a Desinstalar un programa en la sección Programas y seleccione Microsoft Office de la lista de programas. A continuación, haga clic en Cambiar.

• Seleccione el método de reparación entre las opciones, por ejemplo, reparación en línea o reparación rápida.
• A continuación, haga clic en el botón Reparar y complete el proceso de reparación.

También puede abrir Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y seguir los pasos que se indican a continuación:

• Busque y seleccione Microsoft Office y haga clic en Cambiar.

• Seleccione la opción de reparación y haga clic en Reparar.

Tras la reparación, inicie Outlook y compruebe si el error se ha subsanado.

Solución 10: Restaurar el archivo de datos de Outlook

Outlook puede mostrar el error 0X8004011d si el archivo de datos de Outlook (OST) es incoherente o demasiado grande. En tales casos, puede intentar volver a crear el archivo OST para resolver los errores. Los pasos a seguir son los siguientes:

• Perspectiva cercana.
• Pulse las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

• Introduzca o pegue esta ruta: %localappdata%/Microsoft/Outlook en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar o pulse la tecla INTRO.

• Localice el archivo OST y cámbiele el nombre añadiéndole la extensión .bak o muévalo a otra ubicación para realizar una copia de seguridad.
• Una vez creada la copia de seguridad OST, elimine el archivo OST original de la ubicación de almacenamiento predeterminada.
• A continuación, inicie Outlook. Como no hay ningún archivo OST, Outlook crea automáticamente un nuevo archivo OST y descarga todos los correos del servidor de buzones.

Si encuentra que faltan correos o carpetas o falla la recuperación de OST, utilice un software de conversión de OST a PST como Stellar Converter for OST. El software le ayudará a extraer los correos de la copia de seguridad del archivo OST y a guardarlos en un archivo PST importable para Outlook.  Tras la conversión, podrá importar este archivo PST a su archivo OST recién creado o a su perfil de Outlook y restaurar los elementos o carpetas de correo que falten. El software puede convertir archivos OST de gran tamaño (hasta 50 GB) y también es capaz de exportar todos los correos de archivos OST huérfanos, inaccesibles o cifrados directamente a Microsoft 365 y Live Exchange Server.

Consideraciones finales

El error 0X8004011d en Outlook puede perturbar el trabajo y la productividad y provocar daños financieros y de reputación. Sin embargo, con las soluciones presentadas en este post, debería poder solucionar el error como un profesional. Siga estas soluciones en el orden indicado, desde las más básicas hasta las más avanzadas.

Si necesita restaurar el archivo OST y descubre que faltan correos o carpetas después de restaurar el archivo, utilice un software de conversión de OST a PST como Stellar Converter for OST. Escanee la copia de seguridad del archivo OST con este software de conversión de OST y restaure los correos que faltan directamente a su perfil de Outlook nuevo o existente, cuenta de Microsoft 365 o buzón de Live Exchange Server.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Puede el error 0X8004011d afectar a varias cuentas a la vez?

R: Sí, especialmente si el problema está relacionado con el servidor o la red.

P: ¿Debo reinstalar Outlook si persiste el error?

R: Una reinstalación puede ser el último recurso. Pruebe todas las demás soluciones posibles antes de decidirse a reinstalar Outlook.

P: ¿Puede el software antivirus causar este error?

R: En algunos casos, sí. Compruebe la configuración de su antivirus y asegúrese de que Outlook no está bloqueado.

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Sobre el autor

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast and Blogger at Stellar, with expertise in data recovery solutions and a keen interest in emerging technologies. Fluent in Japanese, he brings a diverse skill set to his role, contributing to global tech conversations. Outside of work, Himanshu enjoys playing chess, sharpening his strategic thinking and problem-solving skills in his spare time.