Microsoft Outlook ist eine beliebte und robuste E-Mail- und Kalenderanwendung für Unternehmen. Wie jede andere Anwendung ist auch Outlook anfällig für Bugs und Probleme. Ein häufiger Fehler, mit dem Benutzer konfrontiert werden, ist die Fehlermeldung “Autorisierung verweigert”, die erscheint, wenn Sie versuchen, eine E-Mail in Outlook zu versenden. Dieser Fehler kann die E-Mail-Kommunikation und den Workflow unterbrechen, was zu Ausfallzeiten und Produktivitätsverlusten führen kann.
In diesem Artikel untersuchen wir die Ursachen der Fehlermeldung “Sie sind nicht berechtigt, die Nachricht zu versenden” und bieten Lösungen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung des Problems.
Gründe für den Fehler “Autorisierung verweigert” beim Versenden von E-Mails in Outlook
Der Fehler “Autorisierung verweigert” kann aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B.
1. Unzureichende Berechtigungen: Es kann vorkommen, dass der Benutzer, der die E-Mail zu versenden versucht, nicht über die erforderlichen Berechtigungen für das Postfach verfügt, von dem aus er die E-Mail versendet, oder dass ihm die Berechtigungen “Senden als” oder “Senden im Namen” fehlen. Bitte beachten Sie, dass die Berechtigung Voller Zugriff auf ein gemeinsames Postfach Sie zum Lesen und Verwalten des Postfachs berechtigt, nicht aber zum Versenden von Nachrichten.
2. Verzögerung bei der Autorisierung: Auch wenn der Benutzer die Berechtigung “Senden als” oder “Senden im Namen” erhalten hat, kann es bis zu 60 Minuten dauern, bis die Änderungen wirksam werden. Sie können erst dann Nachrichten versenden, wenn die Änderungen in Kraft getreten sind.
Der Fehler kann auch aus den folgenden Gründen auftreten:
- Falsche oder falsche E-Mail-Einstellungen.
- Vorübergehende Probleme mit dem Mailserver.
- Korrupte oder beschädigte Outlook-Datendatei (OST).
- Korruptes Outlook-Profil.
Lösungen zur Behebung des Fehlers “Autorisierung verweigert” in Outlook
Versuchen Sie zuerst, Outlook als Administrator auszuführen. Wenn dies nicht funktioniert, folgen Sie den unten aufgeführten Lösungen, um den Fehler “Autorisierung verweigert” zu beheben.
1. eine Vollmacht zum Versenden als oder im Namen von
Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails im Namen eines gemeinsam genutzten Postfachs versenden können, müssen Sie überprüfen, ob Ihr Benutzerkonto über die erforderlichen Berechtigungen zum Senden als oder Senden im Namen von verfügt. Dazu müssen Sie sich an Ihren Administrator wenden. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, bitten Sie ihn, Ihnen diese Rechte zu erteilen.
So fügen Sie die Berechtigung “Versenden als” hinzu:
- Melden Sie sich im Exchange Admin Centre (EAC) an und gehen Sie zu Empfänger.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Postfächer oder Freigegebene, um die Postfächer anzuzeigen, für die Sie eine Berechtigung benötigen.
- Wählen Sie dann das gemeinsame Postfach oder das Benutzerpostfach und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Klicken Sie dann auf Mailbox-Delegation und anschließend auf die Schaltfläche Hinzufügen (+).
- Suchen Sie den Benutzer, der die Genehmigung benötigt, und wählen Sie ihn aus.
- Wählen Sie als Autorisierungstyp Versenden und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Fügen Sie in ähnlicher Weise die Berechtigungen für das Versenden des Namens hinzu. Sobald die Berechtigungen zugewiesen wurden, müssen Sie bis zu 60 Minuten warten, bis die Berechtigungen und Änderungen wirksam werden.
2. Überprüfen Sie die Outlook Web App (OWA) Berechtigungen
Manchmal kann es vorkommen, dass Benutzer beim Versenden von E-Mails über den Outlook-Client unter Windows keine E-Mails versenden können und eine Fehlermeldung über verweigerte Berechtigungen erhalten, obwohl sie die richtigen Berechtigungen haben. In solchen Fällen können Sie überprüfen, ob der Server verfügbar/online ist, indem Sie sich bei Outlook on the Web (OWA) anmelden. Wenn Sie sich nicht bei OWA oder Online Outlook anmelden können, können Sie warten, bis der Server wieder online ist. Er könnte aufgrund von Wartungsarbeiten oder eines regelmäßigen Neustartzyklus offline sein.
Erfahren Sie mehr: Wie behebt man Probleme bei der Synchronisierung von Outlook und OWA?
3. Verwenden Sie die Globale Adressliste (GAL)
Wenn Sie E-Mails von einem gemeinsam genutzten Postfach versenden, ist es wichtig, dass Sie das gemeinsam genutzte Postfach in der Globalen Adressliste (GAL) auswählen, anstatt die E-Mail-Adresse direkt in das Feld Von einzugeben, da dies zu dem Fehler Autorisierung verweigert führen kann. So funktioniert es:
- Klicken Sie in Outlook auf Neue E-Mail. Klicken Sie im Fenster für die neue E-Mail-Nachricht auf Von.
- Wählen Sie Andere E-Mail Adresse.
- Klicken Sie dann im Fenster Von anderer E-Mail-Adresse senden auf Von.
- Ändern Sie das Adressbuch in die globale Adressliste (GAL).
- Wählen Sie den Benutzer oder das Postfach aus, für den/das Sie die Berechtigung Versenden erhalten haben.
- Versenden Sie dann die E-Mail.
4. Prüfen Sie die Berechtigungen für Outlook-Datendateien
Fehlende Lese-/Schreibberechtigungen für Datendateien können zu Problemen in Outlook führen und den Fehler “Zugriff verweigert” verursachen. Sie können die Berechtigungen für die Outlook-Datendatei (OST) überprüfen. Die Schritte sind wie folgt:
- Ausblick schließen.
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie %localappdata/Microsoft/Outlook ein und klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch öffnet sich das Datei-Explorer-Fenster, in dem die OST-Datei angezeigt wird.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die OST-Datei und wählen Sie Eigenschaften.
- Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Schreibgeschützt nicht angekreuzt ist.
- Klicken Sie dann auf die Registerkarte Erweitert und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Inhalt verschlüsseln, um Daten zu schützen.
- Klicken Sie auf Übernehmen > OK.
Starten Sie Outlook und versuchen Sie dann, neue E-Mails zu versenden.
5. Outlook-Client aktualisieren
Veraltete Outlook-Anwendungen können einige Bugs oder Probleme aufweisen, die zu Fehlern führen können, einschließlich des Fehlers “Berechtigung verweigert”. Daher ist es wichtig, dass Sie die neuen Updates in Outlook überprüfen und anwenden, sofern diese verfügbar sind. Die Schritte sind wie folgt:
- Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei > Bürokonto.
- Klicken Sie auf Office Updates und dann auf Jetzt aktualisieren.
- Wenn neue Updates verfügbar sind, zeigt Outlook diese an. Laden Sie diese neuesten Updates herunter und wenden Sie sie auf Ihr Outlook an.
Wenn Sie die Option Jetzt aktualisieren in Ihrem Outlook nicht finden können, wurde sie möglicherweise vom Administrator blockiert. In einem solchen Fall können Sie Windows Updates herunterladen und installieren, die auch Fehlerkorrekturen für Microsoft Office, einschließlich Outlook, enthalten. Die Schritte sind wie folgt:
- Öffnen Sie die Einstellungen in Windows, gehen Sie zu Update & Sicherheit und klicken Sie auf Windows Updates.
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen und laden Sie dann die Updates herunter und installieren Sie sie.
- Starten Sie das System nach der Aktualisierung neu und versuchen Sie dann, die E-Mail zu versenden.
6. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil
Ein beschädigtes Outlook-Profil kann zu einer Vielzahl von Problemen in Outlook führen, einschließlich Problemen beim Versenden oder Empfangen neuer E-Mails. In einem solchen Fall können Sie ein neues Outlook-Profil erstellen. Und so funktioniert es:
- Ausblick schließen.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf Benutzerkonten > Mail.
- Klicken Sie dann auf Profile anzeigen > Hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für Ihr neues Profil ein und klicken Sie auf OK.
- Folgen Sie dem Anmeldeassistenten, um sich anzumelden und Ihr E-Mail-Konto unter diesem neuen Profil einzurichten.
- Sobald Sie dieses Profil eingerichtet haben, machen Sie es zum Standardprofil und starten Outlook.
- Versuchen Sie nun, eine Nachricht zu versenden und überprüfen Sie, ob der Fehler “Zugriff verweigert” behoben wurde.
7. Offline-Outlook-Datendatei (.ost) wiederherstellen
Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, können Sie versuchen, die OST-Datei neu zu erstellen. Folgen Sie diesen Schritten:
- Schließen Sie Outlook und öffnen Sie die Ausführen-App.
- Fügen Sie im Dialogfeld Ausführen den folgenden Pfad ein: %localappdata%/Microsoft/Outlook und klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste.
- Sie müssen die ursprüngliche OST-Datei umbenennen. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie die Erweiterung .bak hinzufügen.
4 Alternativ können Sie die OST-Datei auch ausschneiden und in einen anderen Ordner oder ein anderes Laufwerk einfügen.
5. Starten Sie dann Outlook.
6. Da Sie die OST-Datei umbenannt oder verschoben haben, erstellt Outlook automatisch eine neue OST-Datei und synchronisiert (lädt) alle E-Mails vom Postfachserver herunter.
7. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie versuchen, eine neue E-Mail zu versenden und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Wenn dies erfolgreich war, überprüfen Sie alle E-Mails in Ihrer neuen OST-Datei/ Ihrem Outlook-Profil. Wenn Mails fehlen, können Sie Stellar Converter for OST verwenden, um die OST-Datei zu scannen und in PST zu konvertieren. Anschließend können Sie die fehlenden E-Mails aus der konvertierten PST-Datei mit dem Outlook Import/Export-Assistenten in Outlook importieren.
Fazit
Der Fehler ‘Autorisierung verweigert’ in Outlook tritt auf, wenn ein Benutzer versucht, in Outlook eine Nachricht im Namen eines gemeinsamen Postfachs zu versenden. Der Fehler hindert den Benutzer daran, neue E-Mails zu versenden. Oben haben wir die Gründe aufgeführt, die den Fehler ‘Autorisierung verweigert’ in Outlook auslösen können, sowie die möglichen Lösungen für eine effektive Fehlersuche und -behebung.
Denken Sie daran, Outlook Data File (OST) wiederherzustellen, wenn nichts mehr geht, und verwenden Sie Stellar Converter for OST, um Ihre E-Mails aus einer unzugänglichen, verwaisten oder inkonsistenten OST-Datei in ein neues Profil oder eine OST-Datei zu extrahieren und wiederherzustellen.
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