A veces verá la carpeta parpadeante con un signo de interrogación al arrancar el Mac. Esto significa que el sistema no puede encontrar su carpeta para arrancar. Como resultado, el macOS no puede cargarse desde el disco duro a la memoria para iniciar el sistema operativo. Esencialmente, la carpeta parpadeante con un signo de interrogación en un Mac indica un problema de hardware, por ejemplo, un disco de arranque o una placa lógica defectuosos, o un problema de software, por ejemplo, una copia no válida de macOS en el disco de arranque.
Afortunadamente, existen varios métodos para solucionar el problema y conseguir que su Mac vuelva a funcionar.
Métodos para arreglar la carpeta con el signo de interrogación parpadeante en el Mac
Método 1: Reinicie su Mac
El primer paso para solucionar el error “carpeta con signo de interrogación” es reiniciar su Mac. Esto a menudo puede solucionar el problema si se trata de un fallo menor o de un problema de software. Este es el procedimiento:
- Pulse el icono del menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Reiniciar en el menú desplegable.
Menú Apple > Reiniciar
- Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Reiniciar para confirmar y reiniciar el Mac.
- Espere a que el Mac se haya apagado y reiniciado. Este proceso puede tardar unos minutos, dependiendo de la velocidad de su Mac.
Una forma alternativa de acceder a la ventana de opciones de inicio es mantener pulsado el botón de encendido hasta que su Mac se apague. Sin embargo, este método no es recomendable ya que puede provocar la pérdida de datos u otros problemas. Lo mejor es seguir los pasos correctos para abrir la ventana de opciones de inicio.
Método 2: Compruebe si hay dispositivos periféricos
A veces, los dispositivos periféricos como impresoras, escáneres y unidades USB pueden interferir en el proceso de arranque y provocar el error con el signo de interrogación parpadeante en la carpeta. Para descartar esta posibilidad, intente desconectar todos los dispositivos externos de su Mac y reinícielo. Cuando desaparezca el mensaje de error, puede volver a conectar cada dispositivo por separado para determinar cuál ha causado el problema.
Método 3: Reiniciar la NVRAM
El restablecimiento de la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) puede resolver a menudo los problemas de arranque de un Mac. Este proceso es diferente para los Mac basados en Intel y los Mac con Apple Silicon.
Aquí puede averiguar cómo resetear la NVRAM en su Mac con procesador Intel:
- Apague su Mac.
- Mantenga pulsados los botones Comando + Opción + P + R.
Teclas Comando + Opción + P + R
- Espere unos 20 segundos hasta que oiga dos veces el sonido de arranque (si su Mac tiene sonido de arranque).
- Suelte los botones y deje que su Mac arranque como de costumbre.
Para los propietarios de MacBooks basados en silicio de Apple, no es posible restablecer la NVRAM manualmente. En su lugar, el procesador de estos MacBooks realiza una autocomprobación de la NVRAM durante el arranque. Si se detectan problemas, se inicia un reinicio automático.
Método 4: Compruebe su unidad con la utilidad de disco duro
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, el siguiente paso es comprobar el disco duro de su Mac utilizando la Utilidad de Discos. Para ello, primero debe arrancar en modo de recuperación.
Siga estos pasos para entrar en el modo de recuperación de datos en su Mac M1:
- Apague su Mac M1 abriendo el menú Apple en la esquina superior izquierda y seleccionando Apagar.
- Para abrir la ventana con las opciones de inicio, mantenga pulsado el botón de encendido de su Mac.
- Pulse sobre el símbolo de la rueda dentada.
Modo de Recuperación de Datos > Opciones
- Seleccione Utilidad de disco duro.
Recuperación de Datos > Opciones > Utilidad de disco duro
Si utiliza un Mac basado en Intel, siga los pasos siguientes para entrar en el modo de recuperación de datos:
- Apague su Mac o reinícielo si ya está encendido.
- Mantenga pulsadas las teclas Comando + R en cuanto el Mac empiece a arrancar.
Botones Comando + R
- Mantenga pulsados los botones durante unos segundos después de que aparezca el logotipo de Apple y, a continuación, suéltelos. Su Mac debería arrancar ahora en el modo de Recuperación de Datos.
- Una vez que vea la ventana de Utilidad de macOS, seleccione Utilidad de Discos para iniciar la utilidad de Gestión de Discos.
Recuperación de Datos > Utilidades macOS > Utilidad de Disco Duro
Si ha hecho todo correctamente, ahora debería ver el menú de utilidad del disco duro.
Para comprobar y reparar el disco duro de su Mac, siga los siguientes pasos:
- Seleccione el soporte de datos que desea reparar en la lista de la parte izquierda de la ventana de servicio del disco duro.
- Haga clic en el botón Primeros auxilios de la barra de herramientas situada en la parte superior de la ventana.
Utilidad del disco duro > Primeros auxilios
- Pulse Ejecutar para iniciar el proceso de primeros auxilios.
- Espere a que finalice el proceso. Si se encuentran errores, First Aid intentará repararlos automáticamente.
- Una vez finalizados los Primeros Auxilios, pulse Hecho para salir de la utilidad.
- Ahora puede reiniciar su Mac haciendo clic en el menú Apple de la esquina superior izquierda y seleccionando Reiniciar.
Método 5: Reinstalar macOS
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el error de la carpeta con el signo de interrogación parpadeante, puede que necesite reinstalar macOS. Para ello, inicie el modo Recuperación de Datos y seleccione Reinstalar macOS en el menú Utilidades. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar el sistema operativo. Recuerde que se borrarán todos los datos de la unidad de su Mac. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de proceder.
Si algunos de los archivos se han perdido tras reinstalar macOS, puede utilizar un software especializado como Stellar Data Recovery Professional para recuperar sus archivos. Descubra cómo hacerlo aquí:
1. Descargue e instale Stellar Data Recovery Professional en su Mac.
2. inicie el programa y seleccione los tipos de archivos que desea restaurar.
Stellar Data Recovery Professional > Seleccione lo que desea recuperar
3. Seleccione la ubicación en la que desea buscar los archivos perdidos o eliminados. Puede elegir entre una carpeta específica, un dispositivo de almacenamiento conectado o todo el sistema.
Stellar Data Recovery Professional > Recuperar de
4. pulse el botón Escanear para iniciar el proceso de escaneado. El software escanea la ubicación de almacenamiento seleccionada en busca de archivos recuperables.
5 Una vez finalizado el escaneado, el software muestra una lista de todos los archivos recuperables. Puede previsualizar los archivos antes de la recuperación.
Stellar Data Recovery Professional > Vista previa
6. seleccione los archivos que desea restaurar y pulse el botón Restaurar.
7. Seleccione una ubicación para guardar los archivos recuperados. Se recomienda guardar los archivos en otra unidad o dispositivo de almacenamiento externo.
8. pulse el botón Guardar para iniciar la recuperación de datos. Una vez finalizada la recuperación de datos, podrá acceder a sus archivos recuperados desde la ubicación seleccionada.
Método 6: Póngase en contacto con el Soporte de Apple
Si ha probado todos los pasos anteriores y el error con el signo de interrogación parpadeante persiste, es posible que su Mac tenga un problema de hardware que requiera ayuda profesional. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o lleve su Mac a un proveedor de servicios de Apple reconocido para que lo diagnostiquen y lo reparen.
Conclusión
En resumen, el error del signo de interrogación parpadeante en la carpeta puede ser un problema frustrante en su Mac. Sin embargo, si sigue los pasos anteriores, podrá solucionar el problema y hacer que su Mac vuelva a funcionar en un abrir y cerrar de ojos. Haga siempre una copia de seguridad de sus datos importantes antes de realizar cualquier reparación o reinstalación, y no dude en buscar ayuda profesional si la necesita.
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