Outlook est un client de courriel avancé qui offre un large éventail de fonctions de collaboration, de messagerie et de certitude. Néanmoins, des problèmes et des messages d’erreur peuvent parfois survenir, tels que “Le fichier Outlook OST ne peut pas être ouvert”. Cette erreur survient généralement après un événement spécifique, par exemple après une mise à niveau et une réinstallation d’Outlook. Dans Outlook, l’erreur OST “Le dossier ne peut pas être ouvert” peut également se produire si le fichier de données Outlook est corrompu ou endommagé. Dans cet article, nous vous présentons quelques solutions efficaces pour résoudre cette erreur.
Vous pouvez d’abord essayer quelques solutions simples pour résoudre le problème de l’impossibilité de trouver ou d’ouvrir le fichier OST. Si vous avez récemment installé une mise à jour d’Office ou réinstallé Outlook, redémarrez facilement le système. Cela peut vous aider à résoudre l’erreur. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la présence de nouvelles mises à jour d’Office et installez les mises à jour disponibles. Voyez si cela résout le problème.
Image 1 : Outlook impossible d’ouvrir le fichier OST, le Fenêtre d’erreur
Dans certains cas, l’erreurImpossible d’ouvrir le fichier .ost Outlook” est due à des personnalisations du volet de navigation. Pour supprimer ces personnalisations, lancez l’utilitaire Exécuter de Windows et exécutez Outlook.exe /resetnavpane.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, suivez les solutions proposées :
1. réparer le fichier OST
L’erreur “Impossible d’ouvrir le fichier OST” se produit souvent lorsque le fichier OST est endommagé. Vous pouvez réparer le fichier OST à l’aide de l’utilitaire ScanPST.exe d’Outlook, qui se trouve dans le répertoire d’installation d’Outlook.
Cependant, ScanPST.exe peut ne pas être en mesure de réparer des fichiers Outlook volumineux et gravement endommagés. Dans un tel cas, vous pouvez supprimer le fichier OST et le recréer. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Fermez Outlook et supprimez le fichier OST de votre système. Si vous ne connaissez pas l’emplacement , entrez %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\ dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée. Vous serez redirigé vers le dossier où se trouve l’OST.
- Après avoir supprimé le fichier OST, démarrez Outlook. Outlook recréera automatiquement le fichier OST sur votre système.
Cependant, pour certains utilisateurs, il n’est pas possible de récupérer l’OST même s’ils veulent résoudre le problème de l’impossibilité d’ouvrir l’OST. Il y a plusieurs raisons :
- Il n’est pas possible de remettre en état l’OST si la boîte aux lettres en direct est inaccessible en raison d’un serveur hors service ou de la perte des données d’accès.
- Si le fichier OST est trop volumineux, le téléchargement de l’intégralité du fichier à partir du serveur est problématique, voire presque impossible.
- Si l’OST contient des objets qui ne sont disponibles que localement, l’OST nouvellement créée ne contiendra pas ces objets.
Dans de tels cas, le seul moyen de récupérer les données du fichier OST est d’utiliser un outil de conversion OST avancé comme Stellar Converter for OST. Le logiciel convertit facilement un fichier OST inaccessible en PST, que vous pouvez importer dans Outlook et accéder à votre boîte aux lettres. C’est la solution ultime si vous n’arrivez pas à résoudre le problème “Le fichier OST d’Outlook ne peut pas être ouvert”.
Pour extraire et convertir les données d’OST avec Stellar Converter for OST, suivez les étapes suivantes :
- Téléchargez et installez le logiciel.
- Démarrez le logiciel et cliquez sur le bouton Sélectionner Outlook OST sous l’onglet Accueil.
Image 2 : Fenêtre de sélection de Stellar converter for OST files
- Cliquez sur le bouton Parcourir et recherchez le fichier OST sur votre système. Si vous ne connaissez pas le bureau, cliquez sur le bouton Rechercher. Cliquez ensuite sur Convertir pour commencer à convertir le fichier.
- Une fois le fichier converti, vous pouvez en visualiser le contenu dans la fenêtre d’aperçu.
Image 3 : Fenêtre d’aperçu de Stellar converter for OST files
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez enregistrer dans le fichier PST et cliquez sur le bouton Enregistrer le fichier converti sous l’onglet Démarrer. La fenêtre Enregistrer sous s’ouvre alors.
Image : Fenêtre de sélection du format de fichier OST de Stellar converter for OST
- Sélectionnez PST dans la liste des options et cliquez sur Parcourir pour indiquer le bureau où vous souhaitez enregistrer le fichier.
- Cliquez sur OK pour enregistrer le fichier dans le bureau souhaité.
2. réparer Outlook et installer les mises à jour
En cas de problème avec votre logiciel Outlook, l’erreur OST ne peut pas être ouverte peut se produire. Dans ce cas, vous pouvez réparer Outlook avec Office Repair. Après avoir réparé l’application, vous devrez également installer les nouvelles mises à jour d’Outlook.
3. désactivez les compléments concurrents
Si un complément Outlook entre en conflit avec l’application, il peut empêcher Outlook d’ouvrir le fichier OST. Pour désactiver le complément défectueux et résoudre le problème de non-ouverture du fichier OST d’Outlook, procédez comme suit :
- Allez dans le menu Démarrer de Windows et cherchez “Exécuter”.
- Lancez l’utilitaire Exécuter et entrez outlook.exe/safe dans le champ de saisie. Cliquez ensuite sur OK. Outlook s’ouvrira alors en mode sécurisé.
- Ouvrez l’onglet Fichier dans Outlook et allez dans Options > Compléments.
- Dans la fenêtre Options Outlook, vous trouverez la section Gérer en bas. Assurez-vous que l’option COM Add-ins est sélectionnée dans le menu déroulant, puis cliquez sur Go.
- Désactivez tous les compléments et cliquez sur OK.
- Fermez Outlook et ouvrez-le à nouveau en mode normal. Si l’erreur “OST cannot be opened” ne se produit pas, cela signifie que le problème a été causé par un complément conflictuel. Pour identifier ce complément, activez un complément à la fois. Une fois que vous avez trouvé le complément à l’origine du problème, vous pouvez le supprimer de l’application.
4. créer un nouveau profil Outlook
Le problème de l’impossibilité d’ouvrir le fichier OST d’Outlook peut également être dû à un profil Outlook corrompu. Vous pouvez supprimer votre profil existant et en créer un nouveau pour corriger l’erreur.
Conclusion
Dans Outlook, l’erreur OST Les dossiers ne peuvent pas être ouverts peut se produire en raison d’une mise à jour Outlook manquante, d’un complément défectueux, d’un fichier OST corrompu, etc. Cependant, vous pouvez facilement corriger l’erreur en suivant les solutions mentionnées dans cet article. Dans le cas où votre fichier OST devient inaccessible, vous pouvez utiliser un logiciel de conversion OST vers PST avancé comme Stellar Converter for OST pour extraire les données de l’OST. Le logiciel convertit le fichier OST au format Outlook PST, qui est facile à importer dans n’importe quel compte Outlook.
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