Puede ser bastante frustrante cuando su iMac, Mac mini, MacBook Air o su modelo Pro se detiene en una simple pantalla gris. A veces, su Mac ni siquiera muestra un mensaje de error indicando la causa real detrás de la pantalla gris. Pero puede que encuentre el logotipo de Apple, un globo giratorio, una carpeta con un signo de interrogación o una señal de prohibición junto con la pantalla gris. En cualquier caso, tu Mac se queda atascado y no puedes saltar la pantalla para avanzar a la pantalla de inicio de sesión.
Entonces, ¿qué hacer? En primer lugar, usted debe tratar de averiguar todas las posibles causas detrás de una pantalla gris en Mac. Vamos a empezar desde allí.
Razones detrás del error de la pantalla gris de la muerte de Mac
- Un dispositivo periférico defectuoso o no autorizado hace que su Mac se detenga en la pantalla gris mientras espera a que el dispositivo responda al comando.
- Los dispositivos periféricos que no tienen un firmware actualizado pueden dar lugar a la pantalla gris Mac con barra diagonal circular.
- Una unidad de arranque defectuosa puede causar la pantalla gris del Mac sin logotipo.
- Si ha instalado algún programa nuevo en su Mac y no funciona correctamente, provocará el error de pantalla gris de Mac.
Si te enfrentas a la pantalla gris de Mac después de iniciar sesión o en el arranque, hay varias maneras de tratar de solucionar el problema. Echa un vistazo a algunos en las siguientes secciones.
1. Desconecte todos los dispositivos periféricos externos
Un periférico o cable defectuoso hace que los pines de señalización de los puertos del Mac se queden atascados en una única condición (baja, alta o neutra). Este problema de señalización congela su Mac durante el proceso de arranque. Necesita quitar todos los periféricos uno por uno usando el método mencionado a continuación.
- Apague el Mac pulsando el botón de encendido durante 3 a 5 segundos.
- Retire los cables de audio, auriculares, cables Ethernet y otros periféricos del Mac.
- Pulsa el botón de encendido para encender el Mac.
- Cuando se abra la pantalla de inicio de sesión del Mac, vuelva a conectar un periférico y, a continuación, reinicie el Mac.
- Haga esto para todos los periféricos, uno a la vez, para encontrar el periférico malo.
- Conecte todos los periféricos excepto el defectuoso y reinicie su Mac.
2. Utilice la Utilidad de Discos para reparar la unidad de almacenamiento
Compruebe si su disco duro o SSD está causando el problema de la pantalla gris de la muerte en su Mac. Para confirmarlo, inicie la Utilidad de Discos en el modo de recuperación de macOS. Ejecute First Aid para verificar y solucionar cualquier problema de la unidad de arranque. Los pasos son los siguientes:
- Apague su Mac pulsando el botón de encendido durante 3 a 5 segundos.
- Arranca tu Mac y, a continuación, mantén pulsadas las teclas Comando + R.
- Suelta las teclas cuando aparezca algo. El Mac arranca en el modo de recuperación de macOS.
- En la ventana “Utilidades de macOS”, seleccione “Utilidad de Discos” y, a continuación, haga clic en Continuar.
- Elija Macintosh HD (el disco de inicio) en la columna izquierda de la Utilidad de Discos.
- Haga clic en la pestaña Primeros auxilios y, a continuación, en Ejecutar para verificar y solucionar cualquier problema de la unidad de almacenamiento.
- Una vez que la reparación de la unidad se haya realizado correctamente, reinicie el Mac con normalidad.
- Cuando la unidad no se pueda arreglar, haz una copia de seguridad y sustitúyela por una nueva.
3. Arrancar el Mac usando el modo de arranque seguro
Al arrancar el Mac con el modo de arranque seguro, permites que macOS ejecute diagnósticos estándar y puedes eliminar el problema de la pantalla gris de la muerte. El modo Arranque a prueba de fallos sólo ejecuta las aplicaciones esenciales del sistema para arrancar el Mac. Los pasos para arrancar tu Mac en modo Safe Boot son los siguientes:
- Apague su Mac pulsando el botón de encendido durante 3 a 5 segundos.
- Arranca el Mac y mantén pulsada la tecla Mayús. Suéltala cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión.
- Una vez que aparezca el escritorio, reinicia tu Mac desde el menú Apple.
4. Restablecer NVRAM y PRAM para solucionar el problema
Para solucionar el problema de la pantalla gris en su Mac, intente restablecer la NVRAM y la PRAM a sus valores predeterminados. Los pasos son los siguientes:
- Apague su Mac pulsando el botón de encendido durante 3 a 5 segundos.
- Arranca tu Mac y mantén pulsadas las teclas Opción + Comando + P + R inmediatamente.
- Suelte las teclas cuando su Mac se inicie por segunda vez.
- Cuando el Mac termina de arrancar, restablece la NVRAM y la PRAM a sus valores por defecto.
5. Utilice la unidad de recuperación para recuperar datos de Mac
Nota: la función Crear unidad de recuperación sólo está disponible en la versión 10 y anteriores de Stellar Data Recovery. La última versión ha eliminado la necesidad de cualquier otro Mac o dispositivo externo. El usuario puede utilizar directamente Stellar Data Recovery a través de un enlace activado.
Cuando las soluciones anteriores no funcionan, pruebe un software de recuperación de datos de Mac de arranque para escanear y recuperar datos de la unidad de almacenamiento de Mac con problemas. Siga los pasos que se mencionan a continuación.
Paso 1. Descargue e instale la versión *de prueba de Stellar Data Recovery Professional en un Mac que funcione. Inicie el software y cree una unidad de recuperación.
Paso 2. Conecte la unidad USB de recuperación en su Mac que no funciona. Arranca tu Mac y mantén pulsada la tecla Opción. Ahora, seleccione la unidad de recuperación. A continuación, elija Stellar Data Recovery y haga clic en Continuar.
Paso 3. Utilice la herramienta para seleccionar el tipo de datos y la ubicación de la unidad. Paso 4. Activa el Escaneo Profundo y haz clic en Escanear. Selecciona todos los archivos necesarios y haz clic en Recuperar. Guárdalo en un disco duro externo.
*La versión de prueba de Stellar Data Recovery Professional para Mac permite escanear y previsualizar archivos de forma gratuita. Pero para realizar la recuperación, tendrá que activar el software completo. El software viene con una política de devolución de dinero de 30 días, por si acaso.
6. Reinstalar macOS
Una vez que haya recuperado su unidad de almacenamiento Mac con Stellar Data Recovery Professional para Mac, siga los pasos mencionados a continuación para reinstalar macOS y solucionar el problema de la pantalla gris por completo.
- Fuerza el apagado de tu Mac pulsando el botón de encendido de 3 a 5 segundos.
- Arranca la máquina manteniendo pulsadas las teclas Comando + R para iniciar el modo de recuperación de macOS.
- En la ventana Utilidades de macOS, haz clic en “Reinstalar macOS” y, a continuación, en Continuar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para reinstalar el macOS predeterminado en la unidad de almacenamiento.
- Restaure los datos recuperados en la unidad de almacenamiento una vez que arranque su Mac.
Conclusión
Obtener la pantalla gris de la muerte de Mac es problemático, pero hay métodos para solucionarlo en Mac. Pruebe las técnicas de solución de problemas presentados en el post para resolver el problema de la pantalla gris Mac en ningún momento.
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