Microsoft Outlook est un client de messagerie électronique puissant et riche en fonctionnalités, utilisé par un grand nombre d’organisations. Toutefois, comme d’autres applications logicielles, il est sujet à des erreurs. Le code d’erreur 0x80070002 est l’une de ces erreurs qui peuvent perturber les utilisateurs d’Outlook.
Il existe deux situations principales dans lesquelles vous pouvez rencontrer le code d’erreur inconnu 0x80070002 dans Outlook :
- Le répertoire dans lequel Outlook doit enregistrer le fichier PST est inaccessible.
- Le fichier Outlook PST est corrompu.
Examinons les deux situations, ainsi que les solutions :
Cas n° 1 : Répertoire inaccessible
Outlook ne peut créer et enregistrer des fichiers PST avec succès que s’il peut accéder aux chemins d’accès suivants :
- C:\NUtilisateurs\NVotre nom d’utilisateur\NApplication de données\NLocal\NMicrosoft\NOutlook
- C:\NVotre nom d’utilisateur\NDocuments\NFichiers Outlook
Vous pouvez localiser ces chemins et y naviguer pour vérifier si les dossiers Outlook et Fichiers Outlook sont accessibles. Si ces chemins sont interrompus, vous pouvez les créer manuellement. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans C:\NUsers\NVotre nom d’utilisateur\NDocuments et créez un nouveau dossier OutlookNew.
- Recherchez l’utilitaire Regedit, c’est-à-dire l’éditeur de registre, à l’aide de la recherche Windows et lancez le programme.
- Allez dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- Cliquez sur le dossier qui contient votre version d’Office.
Consultez cette liste pour trouver le numéro de version de votre Office :
- Outlook 2007 = 12.0
- Outlook 2010 = 14.0
- Outlook 2013 = 15.0
- Outlook 2016 & Office 2019 = 16.0
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la région vide dans le panneau de droite.
Un petit onglet apparaît.
- Sélectionnez Nouveau, puis Valeur de la chaîne.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre.
- Dans le champ Nom de la valeur, entrez ForcePSTPath et cliquez sur OK.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ForcePSTPath et sélectionnez Modifier.
- Dans le champ Valeur des données, entrez le chemin d’accès au dossier OutlookNew.
- Cliquez sur OK et fermez l’Éditeur de registre.
- Redémarrer l’ordinateur.
La création d’un chemin d’accès pour PST peut aider à résoudre le code d’erreur inconnu 0x80070002 dans la plupart des situations.
Cas n°2 : Fichier PST corrompu
Parfois, la raison du code d’erreur inconnu 0x80070002 dans Outlook est un fichier PST corrompu. La réparation d’un fichier PST corrompu peut corriger l’erreur. Vous pouvez utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception intégré à Outlook – Scanpst.ex pour réparer le fichier PST. Vous trouverez cet outil dans les emplacements suivants :
Dans Outlook 2007 :
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office\NOffice12
- C:\NProgram Files(x86)\NMicrosoft Office\NOffice12
Dans Outlook 2010
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office\NOffice14
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office(x86)\NOffice14
Dans Outlook 2013 :
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office\NOffice15
- C:\NProgram Files(x86)\NMicrosoft Office\NOffice15
Dans Outlook 2016 :
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office\NOffice16
- C:\NProgram Files(x86)\NMicrosoft Office\NRot\NOffice16
Dans Outlook 2019 :
- C:\NProgram Files\NMicrosoft Office\NOffice16
Pour réparer un fichier PST corrompu à l’aide de l’outil Inbox Repair, procédez comme suit :
- Lancez Scanpst.exe.
- Cliquez sur Parcourir et accédez à l’emplacement du fichier PST.
- Cliquez sur Démarrer pour lancer le processus d’analyse.
Lorsque le processus d’analyse est terminé, une nouvelle fenêtre apparaît et affiche les erreurs trouvées.
- Cliquez sur Réparer pour supprimer les erreurs.
L’outil Outlook Inbox Repair peut facilement réparer un fichier PST corrompu dans la plupart des cas. Cependant, si le fichier PST est gravement corrompu ou surdimensionné, il se peut que cet outil ne parvienne pas à réparer le fichier. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une application tierce telle que Stellar Repair for Outlook.
Pourquoi Stellar Repair for Outlook ?
Stellar Repair for Outlook est un outil de réparation PST avancé qui peut réparer des fichiers PST gravement corrompus, quelle que soit leur taille. Vous pouvez utiliser l’outil pour :
- Récupérer les courriels, les contacts, les pièces jointes et même les éléments supprimés
- Réparer les fichiers PST de toutes les versions d’Outlook, à savoir 2019, 2016, 2013 et plus anciennes.
- Effectuer une réparation sélective en prévisualisant et en sélectionnant les éléments souhaités dans un fichier PST.
- Réparation des fichiers PST protégés par un mot de passe
Suivez les étapes suivantes pour réparer un fichier PST corrompu à l’aide de Stellar Repair for Outlook :
1. Installer le logiciel.
2. Lancez le logiciel et cliquez sur Sélectionner Outlook PST dans l’onglet Accueil.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre.
3. Cliquez sur Parcourir et entrez l’emplacement du fichier PST que vous souhaitez réparer.
Remarque : si vous ne connaissez pas l’emplacement du fichier PST, cliquez sur Rechercher.
4. Cliquez sur Réparer pour lancer l’analyse.
Une fois l’analyse terminée, une fenêtre s’affiche avec la liste des fichiers et dossiers restaurés qui sont disponibles dans le fichier PST.
5. Sélectionnez les fichiers et dossiers que vous souhaitez enregistrer et cliquez sur Enregistrer le fichier réparé dans l’onglet Accueil.
Une fenêtre s’affiche avec différents formats de fichiers pour l’enregistrement des données récupérées de la boîte aux lettres.
6. Choisissez un format de fichier pour enregistrer les données réparées.
7. Cliquez sur Parcourir et saisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers réparés, puis cliquez sur OK.
La réparation du fichier PST à l’aide de Stellar Repair for Outlook peut aider à résoudre le code d’erreur inconnu 0x80070002.
Conclusion
Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook, vous pouvez rencontrer le code d’erreur 0x80070002. L’erreur se produit si le chemin d’enregistrement du fichier PST est inaccessible/brisé ou si le fichier PST est corrompu. Vous pouvez essayer de résoudre l’erreur en créant un nouveau chemin pour le fichier PST. Pour réparer une corruption mineure dans le fichier PST, vous pouvez utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft Outlook. Toutefois, si le fichier PST est gravement corrompu, utilisez un outil de réparation PST spécialisé tel que Stellar Repair for Outlook. Ce logiciel avancé répare et récupère tous les éléments de la boîte aux lettres tels que les courriels, les pièces jointes, les notes, les contacts, etc. en quelques clics.
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