Solucionado: Herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook no responde
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Actualizado en Himanshu Shakya -
Actualizado en 12 Jul, 2023 -
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Resumen: Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE) puede dejar de responder cuando intenta reparar archivos PST de Outlook muy dañados o de gran tamaño. En este artículo, aprenderá varios pasos de solución de problemas para solucionar el problema con Inbox Repair Tool. También conocerá una herramienta avanzada de reparación de Outlook que puede reparar archivos PST si Inbox Repair Tool falla.
Microsoft es consciente de los problemas que los usuarios de Outlook pueden experimentar con los archivos PST y, por lo tanto, proporciona la herramienta de reparación de la bandeja de entrada, también llamada SCANPST.EXE, con todas las versiones de Outlook. La herramienta está diseñada para reparar archivos PST corruptos o inaccesibles corrigiendo los errores e incoherencias y reconstruyendo la estructura del archivo PST eliminando los elementos de correo irrecuperables. Tras la reparación, los usuarios pueden abrir e importar el PST reparado a Outlook para restaurar los correos electrónicos.
Es normal que Inbox Repair Tool no responda durante el proceso de reparación del archivo PST. Sin embargo, después de algún tiempo, la herramienta suele empezar a responder y termina la reparación de PST. A veces, la herramienta de reparación de la bandeja de entrada muestra un mensaje “No responde” cuando está demasiado ocupado en la fijación de la corrupción de archivos PST.
Por lo general, si el archivo PST no está cifrado, no está gravemente dañado o no supera los 2 GB, la Herramienta de reparación de Bandeja de entrada puede repararlo. Lo ideal es esperar a que la Herramienta de reparación de Bandeja de entrada empiece a responder. El tiempo puede variar en función del nivel de corrupción y del tamaño del archivo PST. Pero si tarda una eternidad en reparar el archivo PST y no responde al cabo de un rato, se bloquea, se cuelga o no consigue reparar el PST, podría haber otros problemas con la herramienta o con el archivo PST.
¿Por qué Inbox Repair Tool no responde?
Inbox Repair Tool o SCANPST.EXE puede congelarse y dejar de responder debido a varias razones, tales como:
- El archivo PST está siendo utilizado por otra aplicación.
- Inbox Repair Tool no puede encontrar una solución para la corrupción.
- Permisos de lectura/escritura en disco.
- Errores de unidad (sectores defectuosos).
- Infección vírica.
Además, Inbox Repair Tool tiene algunas limitaciones notables que pueden impedir que repare un archivo PST, lo que lleva a que Inbox Repair Tool no responda a los problemas. Estas limitaciones son las siguientes:
- Inbox Repair Tool se recomienda para reparar archivos PST de hasta 2 GB de tamaño.
- La herramienta no puede reparar archivos PST cifrados o protegidos con contraseña.
- No puede reconstruir o reparar un archivo PST gravemente dañado o corrupto.
A menudo, el problema de que la Herramienta de reparación de Bandeja de entrada no responde es un indicador de corrupción grave en el archivo PST que no se puede reparar con la ayuda de esta herramienta patentada.
Soluciones para arreglar el problema de que la herramienta de reparación de la bandeja de entrada no responde
A continuación encontrará algunas soluciones que puede seguir para solucionar el problema de que la Herramienta de reparación de Bandeja de entrada no responde.
Localice y ejecute correctamente SCANPST.EXE (Inbox Repair Tool)
Asegúrese de que está ejecutando el SCANPST.EXE que se encuentra en el directorio de instalación de MS Office. No utilice una versión descargada de SCANPST.EXE para evitar este tipo de errores. Para localizar y ejecutar SCANPST.EXE o Inbox Repair Tool, consulte las siguientes rutas:
En Outlook 2016 y 2019
- C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office19
- C:Archivos de programa\Microsoft Office\Office19\
- C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office16
- C:Archivos de programa\Microsoft Office\Office16\
En Outlook 2013
- C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office15
- C:Archivos de programa Microsoft Office Office 15
- C:Archivos de programa\Microsoft Office\root\office15\
En Outlook 2010
- C:Archivos de programa Microsoft Office Office 14
- C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office14
- C:Archivos de programa Microsoft Office Office 14
En Outlook 2007
- C:Archivos de programa Microsoft Office Office 12
- C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office12
Una vez localizado SCANPST, haga doble clic en él para iniciarlo y reparar el archivo PST.
Cerrar MS Outlook y otros programas
Para evitar el problema de congelación de Inbox Repair Tool, cierre todos los programas en ejecución, especialmente los que acceden a su archivo PST, como MS Outlook o el antivirus. A continuación, inicie Inbox Repair Tool y seleccione el archivo PST que desea reparar.
Si sigue teniendo el mismo problema, cierre la sesión y vuelva a iniciarla o abra el Administrador de tareas y cierre las tareas relacionadas con Outlook y el antivirus. A continuación, inténtalo de nuevo.
Asegurar el estado de la unidad y los permisos de lectura/escritura
Descargue e instale CrystalDiskInfo y compruebe la salud y el estado SMART de la unidad donde está almacenado su archivo PST. Si ve el estado como Malo o un aumento significativo en el número de sectores defectuosos (Recuento de Sectores Reasignados), hay un problema grave con su unidad y necesita ser reemplazada. Esta podría ser la razón por la que PST está corrupto o la Herramienta de Reparación de Bandeja de Entrada no responde.
Para solucionarlo, copie el PST a un medio de almacenamiento externo en buen estado y utilice otro sistema para reparar el PST mediante SCANPST.EXE.
Si la información SMART del disco muestra que todo está bien, compruebe los permisos de lectura/escritura del archivo PST. Para ello,
- Haga clic con el botón derecho en el archivo PST y seleccione Propiedades.
- Habilita el permiso de Lectura/Escritura, si aún no está habilitado.
Si desea reparar el archivo PST asociado con su perfil de Outlook, puede encontrar la ubicación del archivo PST siguiendo estos pasos:
- Abra el Panel de control, busque y haga clic en Correo.
- Haga clic en Archivos de datos.
- Seleccione el perfil y haga clic en Abrir ubicación del archivo.
Reparar o reinstalar MS Outlook
También puede intentar reparar o reinstalar MS Outlook. Siga estos pasos:
Para Outlook 2019/2016/2013/2010,
- Abra el Panel de control y haga clic en Programas > Programas y características.
- Localice la instalación de Microsoft Office 2019/2016/2013/2010 en la lista y haga clic en ella para resaltarla.
- A continuación, haga clic en Cambiar.
- Seleccione Reparar, haga clic en Continuar y siga las instrucciones para reparar la instalación de Outlook.
Verificar el tamaño del archivo PST
Antes de seleccionar el archivo PST para la reparación, compruebe su tamaño. Después de localizar el archivo PST, haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione “Propiedades” para comprobar el tamaño. Si el archivo PST supera los 2 GB, es posible que la herramienta Inbox Repair deje de responder durante el proceso de reparación. Sin embargo, si el archivo PST tiene 2 GB o menos pero Inbox Repair sigue sin repararlo, esto indica que el archivo PST está muy dañado.
En tales casos, no hay solución manual y debe utilizar una herramienta de reparación de Outlook, como Stellar Repair for Outlook, para reparar el archivo PST de Outlook.
Conclusión
Los pasos mencionados en este post pueden ayudarle a encontrar y solucionar las razones que conducen a la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook no responde problema al reparar el archivo PST. Pero si el problema no se puede resolver, puede superarlo mediante la instalación y el uso de la reparación estelar para el software de Outlook en su PC.
El software de reparación de archivos PST puede arreglar un archivo PST cifrado o corrupto sin ningún límite de tamaño de archivo (incluyendo 50 GB o más) en tan sólo unos clics. Impulsado por algoritmos avanzados de reparación de PST, esta herramienta puede ayudarle a arreglar la corrupción severa de archivos PST. Además, puede guardar el archivo PST reparado en un nuevo PST con la estructura de carpetas original o en otros formatos de archivo, como HTML, PDF, RTF, EML y MSG. La versión para técnicos de este software puede incluso exportar los elementos del buzón de archivos PST reparados a Office 365.
Lea este caso práctico sobre el mejor software de reparación de PST y conozca las opiniones de los MVP sobre este software de reparación de PST de Stellar®.
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NO Sobre el autor
Himanshu is a Tech Enthusiast and Blogger at Stellar, with expertise in data recovery solutions and a keen interest in emerging technologies. Fluent in Japanese, he brings a diverse skill set to his role, contributing to global tech conversations. Outside of work, Himanshu enjoys playing chess, sharpening his strategic thinking and problem-solving skills in his spare time.
