Wie behebt man Synchronisationsprobleme in Outlook? – Ein detaillierter Leitfaden

Der Ordner “Synchronisierungsprobleme” ist ein spezieller E-Mail-Ordner in MS Outlook, in dem Nachrichten mit Informationen zu Synchronisierungsproblemen und Fehlerprotokollen gespeichert werden, die auf dem Client auftreten. Diese Nachrichten werden vom Postfachserver (z. B. Microsoft Exchange) gesendet, um die Benutzer über die Probleme zu informieren, die bei der Synchronisierung von E-Mails oder anderen E-Mail-Elementen in Outlook mit dem oder vom Postfachserver auftreten.

Standardmäßig sind der Ordner “Sync Issues” und seine Unterordner in Outlook nicht sichtbar. Um den Ordner und seine Unterordner anzuzeigen, klicken Sie auf die drei Punkte im unteren Navigationsbereich und wählen Sie “Ordner“.

Er enthält drei Unterordner, die wie folgt lauten:

• Lokale Misserfolge

In diesem Unterordner für Synchronisierungsprobleme werden Informationen über E-Mail-Elemente gespeichert, die nicht aus der lokalen Outlook-Datendatei an den Postfachserver gesendet werden konnten.

• Konflikte

In diesem Unterordner für Synchronisierungsprobleme werden mehrere Kopien von widersprüchlichen E-Mail-Elementen im Postfach gespeichert, die die Postfachgröße erheblich vergrößern können, da Outlook versucht, die E-Mail-Elemente immer wieder zu synchronisieren.

• Server-Ausfälle

In diesem Unterordner “Synchronisierungsprobleme” werden E-Mail-Elemente gespeichert, die Outlook nicht mit dem Postfachserver synchronisieren konnte.

Wenn Sie die E-Mail in Sync Issues oder einem seiner Unterordner öffnen, können Sie Fehlermeldungen wie die folgende erhalten:

08:18:17 Synchronizer Version 15.0.5267

08:18:17 Synchronisieren der Mailbox ‘Ravi Singh’

08:18:17 Hierarchie synchronisieren

08:18:17 Synchronisieren von Serveränderungen im Ordner “Folder Name’

08:18:17 Herunterladen vom Server ‘BA34D64HGS-CE2B-4EB2-4D64HGE2@stellarinfo.com’

08:18:17 Syncmonitor ausgelöst für ;Ordnername’ (0x80004005)

08:18:17 Fehler beim Synchronisieren des Ordners

08:18:17 [80004005-501-4B9-560]

08:18:17 Der Clientvorgang ist fehlgeschlagen.

08:18:17 Microsoft Exchange Informationsspeicher

08:18:17 Für weitere Informationen zu dieser Störung klicken Sie bitte auf die

URL unten:

08:18:17 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/Outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-130

08:18:17 Erledigt

08:18:17 Microsoft Exchange Offline-Adressbuch

08:18:17 Erfolgreicher Download

Gründe für Sync-Probleme

Synchronisierungsprobleme im Outlook-Client können aus einem oder mehreren der folgenden Gründe auftreten:

• Übergroße oder große OST-Datei
• Fehlerhafte oder inkompatible Add-ins
• Probleme mit Netzwerkverbindungen/Firewalls
• Korruptes oder beschädigtes Outlook-Profil
• Hardware- oder Software-Probleme

Außerdem kann sie auch auftreten, wenn,

• Die gelöschten oder geänderten E-Mails oder Poststücke sind nicht mehr in Ihrem Postfach vorhanden, oder das Element wurde bereits aus dem Postfach gelöscht.
• Der Exchange Server kann das Element nicht löschen oder die gewünschten Änderungen daran vornehmen.

Lösungen zur Behebung von Synchronisierungsproblemen in Outlook

Obwohl der Ordner “Sync Issues” in mOST-Fällen sicher ignoriert werden kann, kann er die Postfachgröße schnell erhöhen und in einigen Fällen die Standardpostfachquote von Outlook auffüllen, was zu Sende-/Empfangsfehlern, neuen Synchronisierungsfehlern und fehlgeschlagenen Nachrichtenübermittlungen führen kann.

Wenn das Postfach voll ist, wird die Synchronisierung zwischen dem Outlook-Client und dem Postfachserver gestoppt, was zu weiteren Problemen führt, z. B:

• Fehler beim Senden oder Empfangen neuer E-Mails
• Veraltetes Postfach oder Unstimmigkeiten bei der Anzahl der E-Mails zwischen Outlook und Outlook Webmail (OWA).
• Fehlercodes wie “Postfachgröße überschreitet Fehler 0x8404060c” bei der manuellen Synchronisierung der E-Mail-Elemente in Outlook.

Daher ist die Behebung von Synchronisationsproblemen entscheidend. Befolgen Sie diese Lösungen, um das Problem zu beheben.

Hinweis: Es ist wichtig, die im Ordner “Sync-Probleme” eingegangenen Nachrichten zu lesen, um das Problem gezielt anzugehen und es dauerhaft zu beheben, um weitere Probleme zu vermeiden.

Netzwerkverbindung prüfen

Die Synchronisierung erfordert eine aktive Netzwerkverbindung mit dem Postfachserver. Eine unzuverlässige und schlechte Netzwerkverbindung oder Firewall-Einstellungen können Outlook daran hindern, die in der IMAP-OST-Datei gespeicherten E-Mail-Elemente mit dem Postfachserver zu synchronisieren. Ebenso kann ein Ausfall des Postfachservers Outlook daran hindern, die E-Mail-Elemente zu synchronisieren.

Um das Problem zu beheben, versuchen Sie, das Netzwerkkabel oder WLAN erneut anzuschließen. Überprüfen Sie dann die Internetverbindung und die Firewall-Einstellungen. Sie können sich auch an Ihren IT-Support wenden, um sicherzustellen, dass der Mailserver nicht durch eine Netzwerk-Firewall blockiert wird. Melden Sie sich außerdem über einen Webbrowser bei Ihrem E-Mail-Konto an, um sicherzustellen, dass Ihr Konto aktiv und der Server verfügbar ist.

OST-Datei reparieren

Sie können das OST-Integritätsprüfungstool (SCANOST.exe) in Outlook 2003 und 2007 oder das Posteingangsreparaturtool (ScanPST.exe) in Outlook 2010 und späteren Versionen verwenden, um zu versuchen, die Fehler zu beheben oder die beschädigte OST-Datei zu reparieren. Dies kann helfen, das Problem mit den Synchronisierungsproblemen in Ihrem Outlook-Client zu beheben.

Die Schritte sind wie folgt:

In Outlook 2003 oder 2007

• Führen Sie die Datei ScanOST.exe aus.
• Wählen Sie den Namen des Profils, bei dem das Problem auftritt, aus der Liste aus und klicken Sie auf Verbinden (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
• Wählen Sie die gewünschte Option und lassen Sie das Tool die Probleme finden.
• Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Fehler reparieren.
• Klicken Sie auf Scan beginnen.

In Outlook 2010 und späteren Versionen

• Starten Sie das Programm ScanPST.exe. Lesen Sie in unserem Artikel nach, wie Sie den Speicherort von ScanPST finden.
• Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die mit Ihrem E-Mail-Profil verknüpfte OST-Datei aus.
• Klicken Sie auf Start.
• Klicken Sie nach dem Scan auf Reparieren.
• Das Tool wird versuchen, die in der OST-Datei gefundenen Inkonsistenzen und Fehler zu beheben. Starten Sie Outlook, sobald es fertig ist.

Dies kann die Synchronisierungsprobleme in Ihrem Outlook beheben, die durch eine inkonsistente OST-Datei verursacht werden.

Einrichten eines neuen Outlook-Profils

Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto unter einem neuen Outlook-Profil einrichten, können Sie das beschädigte Profil ersetzen und die Outlook-Synchronisierungsprobleme beheben.

Die Schritte zum Einrichten eines neuen Profils in Outlook sind wie folgt:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung, suchen Sie und klicken Sie auf Mail.

• Klicken Sie auf Profile anzeigen > Hinzufügen.

• Geben Sie Ihren neuen Profilnamen ein (geben Sie einen beliebigen Namen ein) und klicken Sie auf OK.

• Konfigurieren Sie Ihr IMAP-, Exchange- oder Office 365-E-Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Weiter > Fertigstellen.

• Wählen Sie “Dieses Profil immer verwenden” und wählen Sie dann das neu eingerichtete Outlook-Profil aus der Dropdown-Liste.

• Klicken Sie auf OK und starten Sie dann Outlook neu.

Ändern des Stammordnerpfads

Wenn Outlook den Standard-Stammordnerpfad nicht erkennt, kann dies zu Synchronisierungsproblemen in Outlook führen. Sie können den Stammordnerpfad jedoch manuell festlegen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und das Problem beheben.

• Navigieren Sie in Outlook zu Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen und doppelklicken Sie auf Ihr E-Mail-Konto.
• Klicken Sie auf Weitere Optionen... > Erweitert.
• Prüfen Sie, ob der Stammordnerpfad auf Posteingang eingestellt ist. Wenn nicht, wählen Sie Posteingang und klicken Sie auf Speichern.
• Beenden Sie Outlook und starten Sie es neu.
• Gehen Sie nach dem Neustart auf die Registerkarte Senden/Empfangen und klicken Sie auf Ordner aktualisieren.
• Dadurch wird die Synchronisierung gestartet. Warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, und prüfen Sie dann, ob neue Nachrichten im Ordner “Sync Issues” vorhanden sind.

Mail-Ordner neu synchronisieren

Wenn die Nachrichten im Ordner “Synchronisierungsprobleme” auf ein Problem mit einem bestimmten Ordner hinweisen, können Sie versuchen, den Ordner in Outlook erneut zu synchronisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie Eigenschaften.
• Klicken Sie auf Offline-Elemente löschen > OK.
• Nachdem Sie die Offline-Elemente gelöscht haben, klicken Sie auf die Option Ordner aktualisieren auf der Registerkarte Senden/Empfangen.

Outlook Datendatei (OST) wiederherstellen

Wenn die Synchronisierungsprobleme durch eine fehlerhafte OST-Datei verursacht werden, können Sie das Problem beheben, indem Sie die OST-Datei neu erstellen oder wiederherstellen.

Die Schritte sind wie folgt:

• Navigieren Sie in Outlook zu Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte Datendatei.
• Wählen Sie das E-Mail-Konto und klicken Sie auf “Dateispeicherort öffnen….”. Alternativ können Sie auch mit der rechten Maustaste auf Ihr E-Mail-Profil in Outlook (linker Bereich) klicken und “Dateispeicherort öffnen” wählen, um den Ordner zu öffnen, in dem die Standard-OST gespeichert ist.
• Schließen Sie Outlook und kopieren Sie die Standard-OST-Datei zur Sicherung an einen sicheren Ort.
• Löschen Sie nach der Sicherung die OST-Datei.
• Starten Sie Outlook. Dadurch wird eine neue OST-Datei erstellt.

Nachdem Sie die neue OST-Datei wiederhergestellt haben, beginnt Outlook mit der Synchronisierung der E-Mail-Elemente. Damit sollten die Outlook-Synchronisationsprobleme behoben sein.

Schlussfolgerung

Wenn Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Lösungen befolgen, können Sie die Synchronisierungsprobleme beheben und verhindern, dass Nachrichten im Ordner “Synchronisierungsprobleme” Ihr Postfach füllen und zu einem vollen Postfach oder einem Synchronisierungsfehler führen. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, können Sie in den Online-Modus wechseln oder die OST-Datei neu erstellen.

Nachdem die OST-Datei neu erstellt und die Synchronisierung abgeschlossen ist, wird in der Outlook-Statusleiste “Alle Ordner sind auf dem neuesten Stand” angezeigt. Überprüfen Sie alle E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass alle E-Mail-Elemente vom Server synchronisiert wurden. Wenn Sie jedoch nach Abschluss der Synchronisierung Ihre aktuellen oder neueren E-Mails nicht finden, können Sie ein OST-zu-PST-Konvertierungstool wie Stellar Converter for OST verwenden, um die gesicherte OST-Datei in das PST-Format zu konvertieren und die konvertierte PST-Datei in Ihr Outlook zu importieren, um die fehlenden E-Mails wiederherzustellen. Außerdem kann die Software auch Mail-Elemente aus einer verwaisten, unzugänglichen oder verschlüsselten Outlook-OST-Datei extrahieren und die Elemente direkt in ein bestehendes Outlook-Profil, Office 365 oder Live-Exchange-Postfach mit vollständiger Integrität exportieren. 

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Über den Autor

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.