5. Preguntas Frecuentes

1. ¿Para qué sirve Stellar Repair for Outlook?

Es un programa especializado que repara archivos PST dañados y restaura todos sus datos, incluyendo correos electrónicos, elementos adjuntos, información de contactos, calendario, notas, tareas pendientes y datos del diario. Stellar Repair for Outlook permite previsualizar todos los datos analizados y ofrece la opción de exportarlos a un perfil ya existente Outlook o a Office365, o bien guardarlos en formato PST, MSG, EML, RTF, HTML, PDF, DBX o MBOX.

2. Me e olvidado la ubicación de mi archivo PST . Puede esta aplicación buscarlo por mi?

Si, la aplicación puede buscar archivos PST en su sistema y encontrarlo por usted fácilmente. Hay una opción en Buscar archivos PST en la aplicación por la cual puede ubicar un PST particular y repararlo.

3. Inicié la demo y puedo ver la visualización previa de forma correcta en la ventana del software de Reparación PST. ¿Tengo que volver a escanear el archivo alterado?

En absoluto, a través de la versión de prueba puede previsualizar un archivo reparado después del escaneo. Esta función especial a sido incluida en las herramientas para asegurarnos que usted pueda primeramente previsualizar los resultados de reparación en su archivo PST dañado y solo después que este satisfecho con los resultados puede decidir si hace la compra y guarda sus archivos reparados.

4. Quiero recuperar correos electrónicos que eliminé de forma definitiva de mi bandeja de Outlook. ¿El programa es capaz de hacer esto?

Sí, el programa también es capaz de analizar y recuperar correos electrónicos que habían sido eliminados de forma definitiva de Outlook. También permite previsualizar los elementos eliminados antes de guardarlos. Los elementos que habían sido eliminados de la bandeja aparecerán marcados en rojo cuando sean mostrados por el programa.

5. ¿Podemos excluir los elementos eliminados del buzón de correo recuperado mientras guardamos?

Sí. Seleccione la casilla No recuperar elementos eliminados para excluir los elementos eliminados del archivo reparado.

6. Cuanto tiempo le tomara al programa Outlook PST Repair reparar un archivo PST ?

La duración del análisis depende de factores tales como el grado de daño del archivo PST, de su tamaño, y también del número de elementos presentes en la bandeja de correo seleccionada. Si el proceso está procesando, eso significa que este programa informático está escaneando el archivo alterado y que tienen que esperar que se acabe el proceso de escaneo. Una vez el escaneo está completo obtendrán el archivo recuperado en el lugar de destino.

7. Me aperece un mensaje de error, "Archivo PST no válido”, cuando intento analizar el archivo. ¿Qué significa esto?

Puede deberse a varias razones:

• El archivo PST se encuentra muy gravemente dañado o no está en condiciones de ser reparado.

• El archivo PST seleccionado no es válido.

• No es posible acceder al archivo.

8. He reparado mi archivo PST corrupto. Pero no encuentro mis contactos. Como puedo encontrarlos?

Usted puede ubicar y accedas fácilmente sus contactos siguiendo los siguientes pasos:

• Importe su archivo PST reparado a MS Outlook.

• Abren MS Outlook.

• Presionan entonces 'Ctrl+Shift+F'.

• Se abrirá la ventana de 'Buscar Mensaje / Búsqueda Avanzada'. Por favor seleccione 'Contactos' bajo la pestaña  'Buscar'.

• Cliquen en el butón 'Explorar' y eligen el archivo PST importado.

• Luego, cliquen 'Encontrar ahora'.

• Ahora podrán ver todos los contactos si pudieron ver los contactos en la versión de demo. Pueden elegir todos los contactos enumerados y arrastrarlos a su lista original de contactos, de modo que puedan emplearles de nuevo.

9. Puedo reparar un archivo PST corrupto mayor a 2 GB ?

Absolutamente, esta herramienta es capaz de reparar archivos PST que son mas grandes que 2 GB. Por favor descargar la versión de prueba y escanee su archivo PST. Puede previsualizar todos los correos y otros ítems en su buzón que pueden ser recuperados con esta herramienta.

10. Quiero evaluar el proceso de reparación. ¿Es posible ver un informe del proceso?

Por supuesto. El programa permite guardar y visualizar los informes de procesos en cualquier momento. Para ver y guardar los informes de proceso (o informes de registro)siga los pasos que se indican a continuación:

• En la pestaña Ver, seleccione Informe de proceso/Informe de registro.

• En la ventana Stellar Repair for Outlook, haga clic en Guardar informe, y guárdelo en la ubicación que desee para consultarlo cuando lo crea necesario. Para conocer todos los detalles, consulte la sección Informe de registro.

11. ¿Debo tener instalado Microsoft Outlook en mi sistema para reparar mi archivo PST? ¿El programa es compatible con todas las versiones de MS Outlook?

Microsoft Outlook no es necesario para previsualizar y reparar un archivo PST file, pero debe tenerlo instalado en su sistema si quiere utilizar también las opciones de guardado. El programa es compatible con las siguientes versiones:

Microsoft Outlook: Office 365 / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007.

12. ¿Qué hace la función de compactado de Stellar Repair for Outlook?

Como su nombre sugiere, la función de compactado de la aplicación Stellar Repair for Outlook ayuda a reducir el tamaño de los archivos PST y de los datos adjuntos en MS Exchange Server. Tiene varias opciones para datos adjuntos de correos que pueden ser seleccionadas para la extracción y compactación.

13. ¿Por qué necesito compactar los archivos PST?

MS Outlook almacena todos los datos como correos electrónicos, datos personales, calendario, tareas, etc. en un archivo PST. En algún momento dado el archivo acaba volviéndose demasiado grande. Dichos archivos PST son propensos a la corrupción, por lo que necesita compactarlos. Stellar Repair for Outlook tiene una función de compactado que puede usar para compactar el archivo PST.

14. ¿Puedo extraer todos mis datos adjuntos en una carpeta aparte mientras se compacta el archivo PST?

Sí, puede extraer los datos adjuntos en una carpeta aparte. Para hacerlo, elija Extraer los archivos adjuntos y dejar los accesos directos en el correo sen Opción de compactación antes de empezar el proceso de compactado. Los datos adjuntos se quedan en los correos en forma de enlaces directos.

15. ¿Puedo restaurar los enlaces a los datos adjuntos en el archivo PST?

Si, puede restaurar los enlaces usando la Actualizador de Enlaces de los Datos Adjuntos. Debe volver a vincular la carpeta de archivos adjuntos cuando la mueva después de usar la opción Extract y guardar los datos adjuntos en una carpeta (No se pierden interconexiones) o Extraer, comprimir y guardar los datos adjuntos en una carpeta (No se pierden interconexiones).

16. Quiero ejecutar el software en unas carpetas concretas del archivo PST. ¿Puedo elegir algunas carpetas en concreto dentro de la aplicación?

Sí, puede aplicar los ajustes de extracción y compactación en sólo las carpetas seleccionadas del archivo PST .

17. Reparé mi archivo PST, pero no puedo abrir Outlook después de la recuperación. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Eso puede pasar, pero estamos seguros que si sigue los pasos líneas abajo podrá resolverlo sin ningún problema:

• Abierto Windows -> Control Panel.

• Haga doble clic en Correo electrónico. En la ventana Instalación de correo electrónico, selección Cuentas de correo para configurar su cuenta.

• Una vez configurada la cuenta, cierre la venta y abra MS Outlook.

• Para visualizar el archivo PST reparado, puede seleccionar Abrir -> Archivo de datos de Outlook en la pestaña Archivo, o bien Importar el archivo PST en MS Outlook.

18. ¿De cuántas maneras puedo dividir un archivo PST usando el software Stellar Repair for Outlook?

Hay tres maneras en las que puede dividir un archivo PST usando el software Stellar Repair for Outlook software. Son las siguientes:

• Por Identidad de Correo- seleccione las identidades de los correos en el cuadro desplegable Identidades de Correo para dividir el archivo PST en función a las identidades de los correos. De la misma forma, puede usar los botones Seleccionar todo / Deseleccionar todo para marcar / desmarcar todas las identidades de correo. Todas las identidades de correo seleccionadas se almacenarán en el archivo PST reparado y el archivo PST usado como fuente no sufrirá ningún cambio. Para saber más, consulte la sección Por Identidad de Correo.

• Filtrar por rango de fechas - seleccione la casilla Dividir Por Rango de Fecha y después seleccione una de las dos opciones:

  • Seleccione la opción de radio en el último si quiere dividir el archivo PST en función a los meses. Todos los correos electrónicos recibidos en los meses señalados serán almacenados en un archivo PST diferente.

  • Seleccione la opción de radio entre si quiere dividir el archivo PST en función a un periodo de tiempo concreto. Todos los correos del periodo de tiempo señalado serán almacenados en un archivo PST diferente. Seleccione la fecha de comienzo y final dentro de las listas de las casillas. Para saber más, consulte la sección Filtrar por rango de fechas.

• Dividdo por el tamaño - Seleccione la casilla Dividir por tamaño para dividir el archivo PST hasta un tamaño de máximo 50 GB. Puede introducir directamente el dígito correspondiente al tamaño deseado o utilizar las flechas de reducción y aumento. Si utiliza esta opción, obtendrá múltiples archivos resultantes de la división del archivo PST original. Para saber más, consulte la sección Dividir por tamaño. Para saber más, consulte la sección Dividdo por el tamaño.

Nota: si selecciona todas las casillas con las distintas opciones disponibles para dividirt/filtrar los archivos (por Nombre de usuario de correo electrónico,  por Rango de fechas, y por Tamaño), el programa dividirá/filtrará los archivos PST utilizando los tres métodos en orden.  

19. Tengo un archivo PST que sobrepasa los 50 GB de tamaño, ¿el nuevo PST tendrá el mismo tamaño que el original?

En el caso de archivos de gran tamaño, Stellar Repair for Outlook divide automáticamente el nuevo archivo PST en archivos de menor tamaño. El tamaño de los archivos divididos dependerá de la versión de Outlook instalada en su ordenador:

• Si tiene instalado Outlook 2007, el nuevo archivo PST tendrá un tamaño de aproximadamente 18 GB.

• Si tiene instalado Outlook 2010 o una versión posterior, el nuevo archivo PST tendrá un tamaño de 45 a 48 GB.

20. Cuando introduzco el nombre de usuario y la contraseña para exportar mis datos a Office365, el sistema me da error. ¿Qué tengo que hacer?

El programa puede mostrar este mensaje de error por distintos motivos:

• Los datos de inicio de sesión introducidos (nombre de usuario del administrador y contraseña) son incorrectos.

• Los datos de inicio del administrador introducidos están asociados a una cuenta que no dispone de los permisos necesarios para exportar datos a Office365.

• Se ha producido un fallo en la conexión a internet. Compruebe si su conexión funciona correctamente e inténtelo de nuevo. Si su conexión funciona, verifique que el firewall de su sistema y su programa antivirus no estén produciendo ningún bloqueo.

• Hay un problema en el servidor, y este no es capaz de conectarse con Office 365. Compruebe si le es posible conectarse a Office 365 fuera del programa Stellar Repair for Outlook e inténtelo de nuevo.

21. Cuando haya guardado mi bandeja de correo reparada en formato PST, ¿cómo puedo ver los elementos de la bandeja y acceder a ellos?

Después de guardar la bandeja de correo reparada en formato PST, puede importar el archivo PST a MS Outlook. Para saber más, consulte la sección Importar un archivo PST a MS Outlook.