6. Perguntas frequentes (FAQ)

1. Posso ativar o Stellar Photo Recovery offline?

Sim, caso você tenha problemas com a ativação online do Stellar Photo Recovery ou não tenha conexão com a internet, você pode ativar o software offline. Veja a Ativação de software para mais detalhes.

2. Posso atualizar minha edição do software Stellar Photo Recovery?

Sim, você pode atualizar sua edição do Stellar Photo Recovery software para uma edição superior. Veja a atualização de software para mais detalhes.

3. O que é varredura rápida e varredura profunda?

Varredura Rapida é uma opção de varredura mais rápida. Se os arquivos ainda não forem recuperados, você pode usar a verificação profunda. Fazer uma análise profunda é um pouco mais lento, mas os resultados são melhores do que a varredura rápida.

4. Quanto tempo o Stellar Photo Recovery levará para recuperar os dados?

O tempo de recuperação depende do tamanho do disco rígido ou do volume. Se o processo estiver em execução, isso significa que o software ainda está verificando os arquivos excluídos e você precisa aguardar a conclusão do processo de recuperação. Quando o processo estiver concluído, você poderá salvar o arquivo recuperado em qualquer local selecionado.

5. Posso recuperar dados da minha partição exFAT?

Sim, você pode recuperar dados da partição exFAT. Stellar Photo Recovery suporta NTFS, FAT, FAT16, FAT32 e exFATsistemas de arquivos

6. Como encontrar apenas um tipo de arquivo específico e recuperá-lo?

Você pode pesquisar um arquivo específico na janela de visualização ou na guia Lista de tipos de arquivo, verifique as pastas da categoria Tipos de arquivo com base em sua escolha. Os arquivos nas 'pastas de tipo de arquivo' selecionadas aparecerão no painel da lista de arquivos. Selecione os arquivos e clique em Recuperar. Os arquivos são salvos no destino selecionado.

7. Como posso recuperar apenas os dados excluídos?

Existem dois métodos com os quais você pode recuperar apenas os dados excluídos:

• Usando a guia lista de excluídos na janela de visualização: Após a varredura, o software exibe uma visualização de todos os dados recuperáveis. Para recuperar apenas os dados excluídos, selecione os arquivos na guia Lista de excluídos da janela de visualização. Veja Visualização dos resultados da varredura para mais detalhes.

• Usando Opções Avançadas de Recuperação: O software oferece uma opção para filtrar apenas arquivos e pastas excluídos enquanto salva. Consulte 'Alterar a opção de recuperação' em Usando opções avançadas de recuperação para mais detalhes.

8. O que é criar imagem, por que preciso disso?

Usando a opção Criar arquivo de imagem de Stellar Photo Recovery você pode criar uma imagem de diferentes dispositivos de armazenamento e salvá-los como arquivo IMG. Este arquivo IMG pode ser usado para retomar o processo de recuperação em um estágio posterior. Criar uma imagem de disco rígido é especialmente útil para recuperar dados de um disco rígido com falha que possui muitos setores defeituosos.

9. O que é o BitLocker? O Stellar Photo Recovery oferece suporte ao BitLocker?

BitLocker é um recurso de criptografia de volume completo incluído nas versões do Microsoft Windows (somente Pro e Enterprise) a partir do Windows 7. Ele foi projetado para proteger os dados fornecendo criptografia para volumes completos. Stellar Photo Recovery é compatível com BitLocker e pode ajudá-lo a recuperar dados de tais unidades.

10. Eu formatei acidentalmente minha câmera. Como posso recuperar os dados?

Se você tiver formatado acidentalmente sua câmera ou o cartão de memória, você precisa seguir os passos abaixo para recuperar seus dados:

1. Conecte sua câmera ao seu computador e execute o software Stellar Photo Recovery.

2. Selecione a câmera ou o cartão de memória a partir da lista.

3. Clique no botão Scan.

4. O software começa a escanear a mídia e mostra uma prévia dos arquivos que você pode recuperar com sucesso.

5. Selecione os arquivos que você deseja recuperar e clique no botão Recuperar para salvar os arquivos em um disco rígido diferente.

11. Eu apaguei minhas fotos. Como posso recuperá-las?

Se você apagou suas fotos de sua mídia de armazenamento, nosso software pode recuperar esses dados. Por gentileza, siga as etapas subjacentes:

1. Conecte sua mídia de armazenamento ao seu computador e execute o software Stellar Photo Recovery.

2. Selecione a mídia ou o cartão de memória a partir da lista. Você pode selecionar uma região específica e tipos de arquivo específicos para o processo de escaneamento clicando no botão Configurações avançadas.

3. Clique no botão Scan.

4. O software começa a escanear a mídia e mostra uma prévia dos arquivos que você pode recuperar com sucesso.

5. Selecione os arquivos que você deseja recuperar e clique no botão Recuperar para salvar o arquivo em um disco rígido diferente.

12. Eu criei uma imagem do disco usando o software. Como faço para digitalizar o arquivo de imagem?

1. Execute o software Stellar Photo Recovery.

2. A partir da barra de menu, clique no botão Resume Recovery e selecione Load Image.

3. Clique em uma imagem que você deseja escanear.

4. Clique no botão Continuar depois de selecionar a imagem.

13. Meu cartão precisa estar conectado ao sistema até o momento da recuperação? 

Sim. É essencial não remover sua mídia durante a varredura ou recuperação. A mídia só deve ser removida quando o processo de recuperação estiver concluído.

14. Como recuperar dados de uma unidade que contém setores ruins?

Você pode criar a imagem da unidade que é uma cópia setor por setor da unidade para um arquivo. Este processo cria uma imagem de setores legíveis através da qual você pode recuperar os dados rapidamente.

15. Por que recebo esta mensagem de erro ao usar o arquivo de informações de scan salvo para recuperação de dados "Por favor, certifique-se de conectar a mídia cujas informações de scan estão sendo usadas para recuperação"?

Esta mensagem de erro aparece se você tiver removido a mídia após salvar as informações de varredura. Você precisa digitalizar novamente seu disco para obter uma recuperação completa.

16. O software pode reparar as imagens que não estão se abrindo após a recuperação?

O software é uma aplicação de recuperação e não pode reparar nenhuma imagem corrompida. Os dados são recuperados na mesma forma em que estão disponíveis na mídia.

17. Eu não consigo ver minha câmera no software. O que estou fazendo de errado?

Existe a possibilidade de sua câmera não suportar o acesso ao cartão de memória como um drive de disco. Você precisa anexar o cartão de memória através de um leitor de cartões para acessar o cartão de memória, e isto permite que você escaneie o cartão de memória de sua câmera.

18. Quando tento recuperar os dados, recebo o erro "Fonte e destino são os mesmos". O que devo fazer?

Você está tentando salvar os dados na mesma mídia de onde você os está recuperando. Por favor, escolha outro local para salvar os arquivos.

19. O que é uma partição não alocada/RAW?

Um espaço livre em disco que não pertence a nenhuma partição ou sistema de arquivos atua como espaço não alocado/RAW em um disco rígido. Portanto, esse espaço não aparece sob as unidades no PC; você não pode acessar nenhum arquivo ou pasta deste espaço. Para acessar arquivos e pastas de partições não alocadas/RAW, use o software Stellar Photo Recovery.

20. Quando um espaço em disco se torna não alocado/RAW?

Um espaço em disco torna-se Não Alocado/RAW nos seguintes casos:

• Excluiu acidentalmente uma partição do disco rígido

• Uma letra de unidade não está atribuída à partição

• Sistema de arquivos corrompido ou danificado

• Uma partição não inicializada de um disco rígido

• Mapa de partição alterado quando solicitado por uma tela do sistema operacional.

21. Posso recuperar dados da partição não alocada/RAW?

Sim, você pode recuperar seus dados perdidos ou danificados da partição não alocada/RAW usando o software Stellar Photo Recovery facilmente. Este software ajuda você a encontrar sua partição não alocada/RAW em uma unidade conectada e recuperar dados perdidos dela. Veja "Recuperação de dados de partição perdida/disco não alocado" para mais detalhes.