6. 자주 묻는 질문

1. 오프라인에서 Stellar Photo Recovery 를 활성화할 수 있습니까?

예, Stellar Photo Recovery 온라인 활성화에 문제가 있거나 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 오프라인으로 소프트웨어를 활성화 할 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 활성화를 참조하십시오.

2. Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 업그레이드 할 수 있습니까?

예, Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 상위 버전으로 업그레이드 할 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 업그레이드를 참조하십시오.

3. 빠른 스캔과 고급 스캔은 무엇입니까?

빠른 스캔은 더 빠른 스캔 옵션입니다. 파일이 아직 복구되지 않은 경우에는 고급 스캔을 사용할 수 있습니다. 고급 스캔을 수행하는 것은 약간 느리지만 빠른 스캔보다 결과가 좋습니다.

4. Stellar Photo Recovery 에서 데이터를 복구하는데 시간이 얼마나 걸립니까? 

복구 시간은 하드 디스크 또는 볼륨의 크기에 따라 달라집니다. 프로세스가 실행 중이면 소프트웨어가 삭제된 파일을 여전히 스캔하고 있음을 의미하므로 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다려야 합니다. 프로세스가 완료되면 복구된 파일을 선택한 위치에 저장할 수 있습니다.

5. exFAT 파티션에서 데이터를 복구할 수 있습니까?

네, exFAT 파티션에서 데이터를 복구할 수 있습니다. Stellar Photo Recovery 소프트웨어는 NTFS, FAT, FAT16, FAT32, exFAT, Ext2, Ext3, Ext4, HFS, HFS+ 및 APFS 파일 시스템을 지원합니다.

6. 특정 파일 형식만 찾아서 복구하는 방법은 무엇입니까?

미리보기 창에서 특정 파일을 검색하거나 파일 유형 목록 (File Type List) 탭에서 선택한 대로 파일 유형(File Types) 범주 폴더를 선택할 수 있습니다. 선택한 ‘파일 형식 폴더 (file types folders)’ 의 파일이 파일 목록 창에 나열됩니다. 파일을 선택하고 복구 (Recover)를 클릭합니다.  파일이 선택한 대상에 저장됩니다.

7. 삭제된 데이터만 복구하려면 어떻게 해야하나요?

삭제된 데이터만 복구할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다:

1. 미리보기 창에서 삭제된 리스트 탭 선택 : 스캔 후 소프트웨어는 복구할 수 있는 모든 데이터의 미리보기를 표시합니다. 삭제된 데이터만 복구하려면 미리보기 창의 삭제된 리스트 탭에서 파일을 선택합니다. 자세한 내용은 스캔 결과 미리보기를 참조하십시오.

2. 고급 복구 옵션 사용 : 소프트웨어는 저장하는 동안 삭제된 파일 및 폴더만 필터링 할 수 있는 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 고급 복구 옵션 사용의 ‘복구 옵션 변경 (Change Recovery Option)’을 참조하십시오.

8. 이미지 생성은 무엇이며, 이미지가 필요한 이유는 무엇입니까?

Stellar Photo Recovery 의 이미지 파일 생성 (Create Image File) 옵션을 사용하여 다양한 스토리지 디바이스의 이미지를 생성하고 IMG 파일로 저장할 수 있습니다. 이 IMG 파일은 이후 단계에서 복구 프로세스를 다시 시작하는 데 사용할 수 있습니다.

9. BitLocker는 무엇입니까? Stellar Photo Recovery 는 BitLocker를 지원합니까?

BitLocker는 Windows7  (Pro 및 Enterprise 전용) 버전에 포함된 전체 볼륨 암호화 기능입니다. 전체 볼륨에 대한 암호화를 제공하여 데이터를 보호하도록 설계되었습니다. Stellar Photo Recovery 는 BitLocker를 지원합니다. BitLocker 암호/복구 키를 입력하거나 드라이브를 검색할 때 BitLocker 시작 키 (.BEK file)를 제공하여 암호화된 드라이브에서 데이터를 복구할 수 있습니다.

10. 실수로 카메라를 포맷했습니다. 데이터를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

카메라 또는 메모리 카드를 잘못 포맷한 경우 데이터를 복구하려면 다음 단계를 수행해야 합니다: 

1. 카메라를 컴퓨터에 연결하고 Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 실행합니다.

2. 목록에서 카메라 또는 메모리 카드를 선택합니다.

3. 스캔 (Scan) 버튼을 클릭합니다.

4. 소프트웨어가 미디어 스캔을 시작하고 성공적으로 복구할 수 있는 파일의 미리보기를 표시합니다.

5. 복구할 파일을 선택하고 복구 (Recover) 버튼을 클릭하여 파일을 다른 하드 드라이브에 저장합니다.

11. 사진을 삭제했습니다. 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

저장 매체에서 사진을 삭제한 경우 당사 소프트웨어로 해당 데이터를 복구할 수 있습니다. 다음 단계를 수행해 주십시오 :

1. 저장 매체를 컴퓨터에 연결하고 Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 실행합니다.

2. 리스트에서 미디어 또는 메모리 카드를 선택합니다. 고급 설정 버튼을 클릭하여 스캔 프로세스의 특정 영역 및 특정 파일 형식을 선택할 수 있습니다.

3. 스캔 (Scan) 버튼을 클릭합니다.

4. 소프트웨어가 미디어 스캔을 시작하고 성공적으로 복구할 수 있는 파일의 미리보기를 표시합니다.

5. 복구할 파일을 선택하고 복구 (Recover)버튼을 클릭하여 파일을 다른 하드 드라이브에 저장합니다.

12. 소프트웨어를 사용해 드라이브 이미지를 만들었습니다. 이미지 파일을 스캔 하려면 어떻게 해야 하나요?

1. Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 실행합니다.

2. 메뉴 바에서 복구 재개 (Resume Recovery)버튼을 클릭하고 이미지 불러오기 (Load Image)를 선택합니다.

3. 스캔할 이미지를 클릭합니다.

4. 이미지를 선택한 뒤 계속 (Continue) 버튼을 클릭합니다.

13. 복구가 끝날 때까지 메모리 카드를 컴퓨터에 연결시켜 놓아야 하나요?

네, 스캔 또는 복구 중에는 미디어를 제거하지 않는 것이 중요합니다. 복구 과정이 완료된 후에만 미디어를 분리해주세요.

14. 불량 (Bad) 섹터가 포함된 드라이브에서 데이터를 복구하는 방법은 무엇입니까?

파일에 대한 드라이브의 섹터별 복사본인 드라이브의 이미지를 생성할 수 있습니다. 이 프로세스는 데이터를 신속하게 복구할 수 있도록 판독 가능한 섹터 이미지를 생성합니다.

15. 저장된 스캔 정보 파일을 사용하여 데이터를 복구할 때 "복구에 스캔 정보가 사용되는 미디어를 반드시 연결하세요"라는 오류 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?

이 오류 메시지는 스캔 정보를 저장한 후 미디어를 제거한 경우에 나타납니다. 복구를 완료하려면 드라이브를 다시 스캔해야 합니다.

16. 복구 작업 후 정상적으로 열리지 않는 이미지 데이터를 이 소프트웨어로 복구할 수 있습니까?

이 소프트웨어는 복구 응용 프로그램이므로 손상된 이미지를 복구할 수 없습니다. 데이터는 미디어에서 사용할 수 있는 것과 동일한 형식으로 복구됩니다.

17. 소프트웨어에서 카메라가 보이지 않습니다. 뭔가 잘못된 건가요?

고객님의 카메라가 디스크 드라이브로 메모리 카드에 접근하는 것을 지원하지 않을 수 있습니다. 메모리 카드에 엑세스 하려면 카드 리더기를 통해 메모리 카드를 연결해야 하며, 이를 통해 카메라 메모리 카드를 스캔할 수 있습니다.

18. 데이터를 복구하려고 할 때 “소스와 대상이 동일합니다.” 라는 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

데이터를 복구하는 위치와 동일한 미디어에 저장하려고 할 때 이 오류가 발생합니다. 파일을 저장할 다른 위치를 선택하십시오.

19. 할당되지 않음 / RAW 파티션이 뭔가요?

파티션 또는 파일 시스템에 속하지 않는 디스크의 사용 가능한 공간은 하드 디스크의 할당되지 않음/RAW 공간으로 작동합니다. 이 공간은 PC의 드라이브 아래에 나열되지 않으므로 이 공간에서 파일이나 폴더에 액세스 할 수 없습니다. 할당되지 않음/RAW 파티션의 파일 및 폴더에 액세스 하려면 Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 사용하십시오.

20. 언제 드라이브 공간이 할당되지 않음 / RAW 상태가 되나요?

다음과 같은 경우 드라이브 공간이 할당되지 않음 / RAW 상태가 됩니다:

• 실수로 하드 디스크 파티션을 삭제했을 경우
• 드라이브 문자가 파티션에 할당되지 않았을 경우
• 파일 시스템의 손상
• 하드 디스크의 초기화되지 않은 파티션
• 운영 체제에서 화면 메시지가 표시될 때 파티션 맵이 변경되었을 경우

21. 할당되지 않음 / RAW 파티션에서 데이터를 복구할 수 있습니까?

예, Stellar Photo Recovery 소프트웨어를 사용하여 할당되지 않음/RAW 파티션에서 손실되거나 손상된 데이터를 쉽게 복구할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 연결된 드라이브에서 할당되지 않음/RAW 파티션을 찾고 이 파티션에서 손실된 데이터를 복구하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 "손상된 드라이브/할당되지 않은 파티션에서의 데이터 복구"를 참조하십시오.