6. Domande frequenti (FAQ)

1. Posso attivare Stellar Photo Recovery offline?

Sì. In caso di problemi con l’attivazione online di Stellar Photo Recovery o nel caso in cui non abbia a disposizione una connessione internet, puoi attivare il software offline. Consulta la sezione Attivazione del software per maggiori informazioni.

2. Posso effettuare un upgrade della mia edizione di Stellar Photo Recovery?

Sì, è possibile effettuare l’upgrade di Stellar Photo Recovery a un’edizione di livello superiore. Consulta la sezione Upgrade del software per maggiori informazioni.

3. Qual è scansione rapida e scansione profondo?

Scansione rapida è una opzione di scansione più veloce. Se i file non vengono recuperati ancora, quindi è possibile utilizzare la scansione in profondità. Scansione profondo è un po 'più lento, ma i risultati sono meglio di scansione rapida.

4. Quanto tempo impiega Stellar Photo Recovery a recuperare i dati?

Il tempo di recupero dipende dalla dimensione del disco rigido o del volume. Se la procedura è in corso, significa che il software sta ancora scansionando i file cancellati ed è necessario attendere la fine della procedura di scansione. Una volta completato il processo, puoi salvare il file recuperato nella destinazione selezionata.

5. Posso recuperare i dati dalla mia partizione exFAT?

Sì, è possibile recuperare dati da partizione exFAT. Stellar Photo Recovery software supporta file system NTFS, FAT, FAT16, FAT32, exFAT, Ext2, Ext3, Ext4, HFS, HFS+ o APFS.

6. Come trovare solo un particolare tipo di file e recuperarli?

Si può cercare uno specifico file nella finestra di anteprima oppure, dalla voce Elenco dei tipi di file, si possono spuntare le categorie delle cartelle File Types che si desiderano. I file  delle ’r;'cartelle dei tipi di file” selezionati saranno elencate nel pannello della lista di file. Selezionare i file e cliccare su Recupera. I file saranno salvati nella destinazione desiderata.

7. Come recupero soltanto i dati cancellati?

Esistono due modi per recuperare solo i dati eliminati:

1. Dalla scheda Elenco eliminati della finestra di anteprima - Una volta effettuata la scansione, il software mostra un’anteprima di tutti i dati che è possibile recuperare. Per recuperare solo quelli eliminati, seleziona i file dalla scheda Elenco eliminati dalla finestra di anteprima. Consulta la sezione Visualizzazione di un’anteprima dei risultati della scansione per maggiori informazioni.

2. Da Opzioni di recupero avanzato - Il software offre l’opzione di filtrare solo i file e le cartelle eliminati durante il salvataggio. Consulta la sezione Modifica opzioni di recupero in Uso delle opzioni di recupero avanzato per maggiori dettagli.

8. Cos’è Crea immagine, perché ne ho bisogno?

Utilizzando l’opzione Crea immagine disco di Stellar Photo Recovery, è possibile creare un’immagine di vari dispositive di archiviazione e salvarli come file IMG. Questo file IMG può essere utilizzato per riprendere la procedura di recupero in una fase successiva. La creazione di un’immagine del disco rigido è particolarmente utile per recuperare dati da dischi rigidi guasti, con molti settori corrotti.

9. Cos’è BitLocker? Stellar Photo Recovery supporta BitLocker?

BitLocker è una funzionalità di critpaggio di volumi interi inclusa in Microsoft Windows (solo Pro ed Enterprise), a partire da Windows 7. È stata progettata per proteggere i dati, criptando volumi interi. Stellar Photo Recovery supporta BitLocker. Puoi ripristinare i dati dalle unità criptate inserendo la password/chiave di ripristino di Bitlocker, oppure selezionando una chiave di avvio Bitlocker (file .BEK) al momento di effettuare la scansione dell’unità.

10. Ho accidentalmente formattato la mia fotocamera. Come posso recuperare i dati?

Se hai formattato accidentalmente la tua fotocamera o la scheda di memoria, devi seguire i passaggi seguenti per recuperare i tuoi dati:

1. Collega la fotocamera al computer ed esegui il software Stellar Photo Recovery.

2. Selezionare la fotocamera o la scheda di memoria dall'elenco.

3. Fare clic sul pulsante Scansione.

4. Il software avvia la scansione del supporto e mostra un'anteprima dei file che è possibile recuperare correttamente.

5. Seleziona i file che desideri recuperare e fai clic sul pulsante Ripristina per salvare i file su un altro disco rigido.

11. Ho cancellato le mie foto. Come posso recuperarli?

Se hai cancellato le tue immagini dal tuo supporto di archiviazione, il nostro software può recuperare quei dati. Si prega di seguire i passaggi sottostanti:

1. Collega il tuo supporto di archiviazione al computer ed esegui il software Stellar Photo Recovery.

2. Selezionare il supporto o la scheda di memoria dall'elenco. È possibile selezionare una regione specifica e tipi di file specifici per il processo di scansione facendo clic sul pulsante Impostazioni avanzate.

3. Fare clic sul pulsante Scansione.

4. Il software avvia la scansione del supporto e mostra un'anteprima dei file che è possibile recuperare correttamente.

5. Selezionare i file che si desidera recuperare e fare clic sul pulsante Ripristina per salvare il file su un altro disco rigido.

12. Ho creato un'immagine dell'unità utilizzando il software. Come faccio a scansionare il file immagine?

1. Esegui il software Stellar Photo Recovery.

2. Dalla barra dei menu, fare clic sul pulsante Riprendi recupero e selezionare Carica immagine.

3. Fare clic su un'immagine che si desidera scansionare.

4. Fare clic sul pulsante Continua dopo aver selezionato l'immagine.

13. La mia carta deve essere collegata al sistema fino al momento del recupero?

Sì. È essenziale non rimuovere i supporti durante la scansione o il ripristino. I supporti devono essere scollegati solo al termine del processo di ripristino

14. Come recuperare i dati da un'unità che contiene settori danneggiati?

    È possibile creare l'immagine dell'unità che è una copia settore per settore dell'unità in un file. Questo processo crea un'immagine di settori leggibili attraverso i quali è possibile recuperare rapidamente i dati.

15. Perché ricevo un messaggio di errore mentre utilizzo il file delle informazioni di scansione salvate per il recupero dei dati “Assicurarsi di connettere il supporto da cui si desidera recuperare i dati e che corrisponde alle informazioni di scansione”?

Questo può accadere se hai rimosso il supporto dopo il salvataggio delle informazioni di scansione. È necessario rieffettuare la scansione dell’unità e completare il recupero.

16. Posso riparare le immagini che non sono state aperte dopo il recupero usando questo software?

Il software è un’applicazione di recupero e non può riparare immagini corrotte. I dati saranno recuperati nella stessa forma disponibile nel supporto.

17. Non riesco a vedere la mia foto camera nel software. Cosa ho fatto di sbagliato?

È probabile che la foto camera non supporti l’accesso alla memori card come un disco. È necessario connettere la memori card attraverso un lettore di schede per l’accesso alle memori card. Questo consentirà di effettuare la scansione della memori card della foto camera.

18. Quando cerco di recuperare i dati, mi viene segnalato l’errore ”Sorgente e destinazione sono identici.” Cosa devo fare?

Stai cercando di salvare i dati sulla stessa unità da cui stai facendo il recupero. Scegli un’altra posizione per salvare i file e il software non ti darà alcun errore.

19. Che cos'è una partizione non allocata/RAW?

Uno spazio libero sul disco che non appartiene a nessuna partizione o sistema di file viene definito spazio non allocato/RAW. Questo spazio non è riportato tra le unità del PC e pertanto non è possibile accedere a nessun suo file o cartella. Per accedere ai file e alle cartelle delle partizioni non allocate/RAW, è possibile utilizzare Stellar Photo Recovery.

20. Quando lo spazio di un'unità risulta non allocato/RAW?

Uno spazio dell'unità diventa non allocato/RAW nei casi seguenti:

• Eliminazione accidentale di una partizione del disco rigido

• Mancata assegnazione a una “lettera” unità alla partizione

• File system danneggiato o corrotto

• Partizione del disco rigido non inizializzata

• Modifica della mappa delle partizioni al momento della richiesta della schermata dal sistema operativo.

21. È possibile recuperare i dati da una partizione non allocata/RAW?

Sì, è possibile recuperare i dati persi o danneggiati da una partizione non allocata/RAW utilizzando facilmente Stellar Photo Recovery. Il software consente di individuare la partizione non assegnata/RAW su un'unità collegata e di recuperare i dati persi contenuti al suo interno. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Recupero dei dati da un'unità persa/partizione non allocata".