6. Foire aux questions

1.  Puis-je activer Stellar Photo Recovery hors-ligne ?

Oui, si vous rencontrez des problèmes avec l'activation en ligne de Stellar Photo Recovery ou si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez activer le logiciel hors-ligne. Consultez la page Activer le logiciel pour de plus amples informations.

2.  Puis- je mettre à niveau mon édition du logiciel Stellar Photo Recovery ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre édition du logiciel Stellar Photo Recovery vers une édition supérieure. Consultez la page Mettre le logiciel à niveau pour de plus amples informations.

3. Qu'est-ce que l’analyse rapide et l’analyse approfondie?

L’analyse rapide est une option d’analyse plus rapide. Si les fichiers ne sont pas récupérés, alors vous pouvez utiliser l’analyse approfondie. L'analyse approfondie est un peu plus lente, mais les résultats sont meilleurs que ceux de l’analyse rapide.

4. Combien de temps faudra-t-il à Stellar Photo Recovery pour récupérer des données ?

La durée du processus de récupération dépend de la taille du disque dur ou du volume concerné. Si le processus est en cours d’exécution, cela signifie que le logiciel est encore en train d’analyser les fichiers effacés et que vous devez attendre la fin du processus de récupération. Une fois cette opération terminée, vous pouvez enregistrer le fichier réparé à l’emplacement de votre choix. Une fois le processus terminé vous pouvez enregistrer le fichier récupéré dans l'emplacement de votre choix.

5. Puis-je récupérer les données de ma partition exFAT?

Oui, vous pouvez récupérer les données de la partition exFAT. Le logiciel Stellar Photo Recovery prend en charge les systèmes de fichiers NTFS, FAT, FAT16, FAT32, exFAT, Ext2, Ext3, Ext4, HFS, HFS+ et APFS.

6. Comment trouver un seul type de fichier particulier et récupérer les fichiers de ce type?

Vous pouvez rechercher un fichier spécifique dans la fenêtre de prévisualisation ou cocher les dossiers de la catégorie Type de Fichier qui vous intéressent. Les fichiers des 'dossiers des types de fichiers' sélectionnés apparaîtront dans le volet contenant la liste des fichiers. Sélectionnez le(s) fichier(s) de votre choix, puis cliquez sur Récupérer. Les fichiers sont enregistrés à l’emplacement que vous avez sélectionné.

7. Comment faire pour ne récupérer que des données qui ont été effacées ?

Il existe deux méthodes à travers lesquelles vous pouvez récupérer uniquement les données supprimées :

1. En utilisant l'onglet Liste des éléments supprimés situé dans la fenêtre de l'aperçu. Après l'analyse, le logiciel affiche un aperçu de toutes les données qui peuvent être récupérées. Pour ne récupérer que les données supprimées, sélectionnez les fichiers depuis l'onglet Liste des éléments supprimés de la fenêtre de l'aperçu. Consultez la page Afficher un aperçu des résultats de l'analyse pour de plus amples informations.

2. En utilisant les Options de récupération avancée. Le logiciel dispose d'une option de filtre pour ne retenir que les fichiers et dossiers supprimés lors de l'enregistrement. Consultez la section « Modifier les options de récupération » de la page Utiliser les options de récupération avancée pour de plus amples informations.

8. Créer une image, qu’est-ce que ça veut dire et pourquoi j’ai besoin de le faire ?

En utilisant l’option Créer une image de Stellar Photo Recovery, vous pouvez créer une image de différents supports de stockage et l’enregistrer sous la forme d’un fichier IMG. Ce fichier IMG peut être utilisé pour reprendre le processus de récupération ultérieurement. Créer une image du disque dur est particulièrement utile pour récupérer les données sur un disque dur défectueux présentant de nombreux secteurs endommagés.

9. Qu'est-ce que BitLocker ? Est-ce que Stellar Photo Recovery prend en charge BitLocker ?

BitLocker est une fonctionnalité de chiffrement complet de volumes intégrée aux versions de Microsoft Windows (Pro et Entreprise uniquement) depuis Windows 7. Elle est conçue pour protéger les données en chiffrant des volumes entiers. Stellar Photo Recovery prend en charge BitLocker. Vous pouvez récupérer des données depuis des lecteurs chiffrés soit en saisissant le mot de passe / la clé de récupération Bitlocker soit en entrant une clé de démarrage Bitlocker (fichier .BEK) lors de l'analyse du lecteur. 

10. J'ai accidentellement formaté mon appareil photo. Comment puis-je récupérer les données ?

Si vous avez accidentellement formaté votre appareil photo ou la carte mémoire, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour récupérer vos données :

1. Connectez votre appareil photo à votre ordinateur et exécutez le logiciel Stellar Photo Recovery.

2. Sélectionnez l'appareil photo ou la carte mémoire dans la liste.

3. Cliquez sur le bouton Analyser.

4. Le logiciel commence à analyser le support et vous montre un aperçu des fichiers que vous pouvez récupérer avec succès.

5. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez récupérer et cliquez sur le bouton Récupérer pour enregistrer les fichiers sur un autre disque dur.

11. J'ai supprimé mes photos. Comment puis-je les récupérer ?

Si vous avez supprimé vos photos de votre support de stockage, notre logiciel peut récupérer ces données. Veuillez suivre les étapes sous-jacentes :

1. Connectez votre support de stockage à votre ordinateur et exécutez le logiciel Stellar Photo Recovery.

2. Sélectionnez le support ou la carte mémoire dans la liste. Vous pouvez sélectionner une région spécifique et des types de fichiers spécifiques pour le processus de numérisation en cliquant sur le bouton Paramètres avancés.

3. Cliquez sur le bouton Analyser.

4. Le logiciel commence à analyser le support et vous montre un aperçu des fichiers que vous pouvez récupérer avec succès.

5. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez récupérer et cliquez sur le bouton Récupérer pour enregistrer le fichier sur un autre disque dur.

12. J'ai créé une image du lecteur à l'aide du logiciel. Comment numériser le fichier image ?

1. Exécutez le logiciel Stellar Photo Recovery.

2. Dans la barre de menus, cliquez sur le bouton Reprendre la récupération et sélectionnez Charger l'image.

3. Cliquez sur une image que vous souhaitez Analyser.

4. Cliquez sur le bouton Continuer après avoir sélectionné l'image.

13. Ma carte doit-elle être connectée au système jusqu'au moment de la récupération ?

Oui. Il est essentiel de ne pas retirer votre support pendant l'analyse ou la récupération. Le support ne doit être détaché qu'une fois le processus de récupération terminé

14. Comment récupérer les données d'un lecteur contenant des secteurs défectueux ?

Vous pouvez créer l'image du lecteur qui est une copie secteur par secteur du lecteur dans un fichier. Ce processus crée une image de secteurs lisibles à travers laquelle vous pouvez récupérer les données rapidement.

15. Pourquoi est-ce qu’un message d’erreur s’affiche lorsque j’utilise le fichier des informations enregistrées relatives à l’analyse pour récupérer des données?

Cela se produira si vous avez déconnecté le périphérique après avoir enregistré les informations de l’analyse. Vous devez ré-analyser votre disque pour obtenir une récupération complète.

16. Puis-je réparer des images qui ne s’ouvrent pas après la récupération en utilisant le logiciel?

Le logiciel est une application de récupération, et il ne peut pas réparer les images corrompues. Les données seront récupérées dans la même forme que celle dans laquelle elles sont disponibles dans le périphérique.

17. Je n’arrive pas à voir mon appareil photo dans le logiciel. Qu’est-ce que je fais mal?

Il existe une possibilité pour que votre appareil photo ne prenne pas en charge l’accès à une carte mémoire en tant que disque. Vous devez connecter la carte mémoire en utilisant un lecteur de cartes pour accéder à la carte mémoire. Cela vous permettra d’analyser la carte mémoire de votre appareil photo.

18. Lorsque j’essaye de récupérer les données, j’obtiens l’erreur “Source et destination identiques”. Que dois-je faire?

Vous essayez d’enregistrer les données sur le même périphérique que celui où vous les récupérez. Veuillez choisir un autre emplacement pour enregistrer les fichiers, et le logiciel n’affichera plus cette erreur.

19. Qu'est-ce qu'une partition RAW / non allouée ?

Sur un disque dur, un espace libre qui n'appartient à aucune partition ou à aucun système de fichiers est considéré comme un espace non alloué / RAW. Cet espace ne figure pas sur la liste des lecteurs du PC, vous ne pouvez donc pas accéder aux fichiers ou dossiers qu'il contient. Le logiciel Stellar Photo Recovery vous permet d'accéder aux fichiers et dossiers de partitions non allouées / RAW.

20. Comment un espace disque devient-il non alloué / RAW ?

Un espace disque devient non alloué / RAW dans les cas suivants :

• Suppression accidentelle d'une partition du disque dur

• Aucune lettre de lecteur n'a été attribuée à la partition

• Système de fichiers endommagé ou corrompu

• Partition non initialisée sur un disque dur

• Mappage de partition modifié quand une invite du système d'exploitation s'affiche à l'écran

21. Puis-je récupérer les données d'une partition RAW / non allouée ?

Oui, vous pouvez facilement récupérer vos données perdues ou corrompues dans une partition RAW / non allouée en utilisant Stellar Photo Recovery. Ce logiciel vous permet de trouver votre partition RAW / non allouée sur un lecteur connecté et de récupérer les données perdues qu'elle contient. Consultez la page « Récupérer les données d'un lecteur perdu ou d'une partition non allouée » pour de plus amples informations.