6. Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Es posible activar Stellar Photo Recovery sin conexión a internet?

Sí, si experimenta algún tipo de problema con la activación online de Stellar Photo Recovery o no dispone de conexión a internet en ese momento, puede activar su copia del programa aunque no esté conectada a internet. Consulte la sección Cómo activar el programa para conocer todos los detalles.

2. ¿Puedo migrar mi versión de Stellar Photo Recovery a una más avanzada, con más funciones?

Sí, si tiene Stellar Photo Recovery puede migrarlo a una versión más avanzada del programa. Consulte la sección Migrar a una versión más avanzada del programa  para conocer todos los detalles.

3. ¿Qué es la Exploración rápida y Escaneado profundo?

Exploración rápida es una opción más rápido escaneo. Si los archivos no se recuperan todavía, puede usar Escaneado profundo. Escaneado profundo es un poco más lento pero los resultados son mejores que el Exploración rápida.

4. ¿Cuánto tarda Stellar Photo Recovery en recuperar los datos?

El tiempo de recuperación depende del tamaño del disco duro o volumen. Si el proceso se está ejecutando significa que el programa todavía está escaneando los archivos borrados y que tendrá que esperar a que se complete el proceso de recuperación. Una vez que el proceso se haya completado, puede guardar el archivo reparado en cualquier ubicación seleccionada.

5. ¿Puedo recuperar datos de mi partición exFAT?

Sí, puede recuperar datos de la partición exFAT. Stellar Photo Recovery software es compatible con los sistemas de archivos NTFS, FAT, FAT16, FAT32, exFat, Ext2, Ext3, Ext4, HFS, HFS+, y APFS.

6. ¿Cómo encontrar sólo un tipo de archivo en particular y recuperarlos?

Puede buscar un archivo específico en la ventana de vista previa o en la pestaña de Lista de Tipos de Archivo marcar las carpetas de Tipo de archivos que le interesen. Los archivos de las 'carpetas de tipos de archivo seleccionadas aparecerán en el panel de lista de archivos. Seleccione el archivo(s) y haga clic en Recuperar. Los archivos se guardarán en la ubicación de destino seleccionada.

7. ¿Cómo puedo recuperar solo los datos que han sido borrados?

Para recuperar datos borrados

1. Utilizando la pestaña Lista de eliminados en la ventana de previsualización: una vez terminado el análisis, el programa le mostrará una lsita de todos los archivos disponibles para recuperación. Para recuperar solamente los que habían sido eliminados, seleccione los archivos de la Lista de eliminados. Consulta la sección Previsualizar los resultados del análisis para saber más.

2. Utilizando las Opciones de recuperación avanzada: a la hora de guardar, el programa le permite filtrar solamente los archivos y carpetas eliminados. Consulte el apartado Cambiar modo de recuperación en Cómo utilizar las opciones de recuperación avanzada para conocer todos los detalles.

8. ¿Qué significa crear una imagen? ¿Por qué lo necesito?

Al utilizar la opción Crear Imagen de Stellar Photo Recovery puede crear una imagen de varios dispositivos de almacenamiento y guardarlos como un archivo IMG.  Este archivo IMG se puede usar para reanudar el proceso de recuperación más tarde. Crear una imagen del disco duro es especialmente útil para recuperar datos de un disco duro defectuoso que contiene muchos sectores defectuosos.

9. ¿Qué es BitLocker? ¿Es Stellar Photo Recovery compatible con BitLocker?

BitLocker es una herramienta de encriptado de Microsoft Windows (disponible solo en Pro y Enterprise only) incorporada en los sistemas de la marca a partir de Windows 7. Está diseñada para proteger los datos almacenados. Para ello, encripta volúmenes enteros. Stellar Photo Recovery es compatible con BitLocker. Puede recuperar datos de dispositivos encriptados introduciendo la contraseña/clave de recuperación de Bitlocker o facilitando una clave de arranque de Bitlocker (archivo .BEK) antes de iniciar el proceso de análisis.

10. Accidentalmente he formateado mi cámara. ¿Cómo puedo recuperar los datos?

Si ha formateado accidentalmente su cámara o la tarjeta de memoria, debe seguir los pasos a continuación para recuperar sus datos:

1. Conecte su cámara a su computadora y ejecute el software Stellar Photo Recovery.

2. Seleccione la cámara o la tarjeta de memoria de la lista.

3. Haga clic en el botón Escanear.

4. El software comienza a escanear los medios y le muestra una vista previa de los archivos que puede recuperar con éxito.

5. Seleccione los archivos que desea recuperar y haga clic en el botón Recuperar para guardar los archivos en un disco duro diferente.

11. He borrado mis fotos. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Si ha eliminado sus imágenes de su medio de almacenamiento, nuestro software puede recuperar esos datos. Por favor, siga los pasos subyacentes:

1. Conecte su medio de almacenamiento a su computadora y ejecute el software Stellar Photo Recovery.

2. Seleccione el medio o la tarjeta de memoria de la lista. Puede seleccionar una región específica y tipos de archivos específicos para el proceso de escaneo haciendo clic en el botón Configuración avanzada.

3. Haga clic en el botón Escanear.

4. El software comienza a escanear los medios y le muestra una vista previa de los archivos que puede recuperar con éxito.

5. Seleccione los archivos que desea recuperar y haga clic en el botón Recuperar para guardar el archivo en un disco duro diferente.

12. He creado una imagen de la unidad utilizando el software. ¿Cómo puedo escanear el archivo de imagen?

    1. Ejecute el software Stellar Photo Recovery.

    2. En la barra de menú, haga clic en el botón Reanudar recuperación y seleccione Cargar imagen.

    3. Haga clic en una imagen que desee escanear.

    4. Haga clic en el botón Continuar después de seleccionar la imagen.

13. ¿Mi tarjeta debe estar conectada al sistema hasta el momento de la recuperación?

Sí. Es esencial no eliminar sus medios durante el escaneo o la recuperación. Los medios solo deben separarse una vez que se completa el proceso de recuperación

14. ¿Cómo recuperar datos de una unidad que contiene sectores defectuosos?

Puede crear la imagen de la unidad, que es una copia sector por sector de la unidad en un archivo. Este proceso crea una imagen de sectores legibles a través de los cuales puede recuperar los datos rápidamente.

15. ¿Por qué recibo este mensaje de error cuando utiliza información escaneada que ha sido guardada para la recuperación de los datos “Por favor asegúrese de conectar los medios cuya información escaneada está siendo utilizada para la recuperación”?

Esto pasará si usted ha retirado el medio después de salvar la información del escaneo. Necesita re-escanear su unidad para obtener una recuperación completa.

16. Puedo reparar imágenes utilizando el software que no está abierto después de la recuperación?

El software es una aplicación de recuperación y no puede reparar ninguna imagen corrupta. Los datos serán recuperados en la misma forma en que están disponibles en el medio.

17. No puedo ver mi cámara en el software. ¿Qué estoy haciendo mal?

Existe una posibilidad de que su cámara no soporte el acceso a la tarjeta de memoria como una unidad de disco. Necesita conectar la tarjeta de memoria a través de un lector de tarjeta para acceder a la tarjeta de memoria. Esto le permitirá escanear la tarjeta de memoria de su cámara.

18. Cuando trato de recuperar los datos, me da el error “La fuente y el destino son iguales”. Qué hago?

 Usted está tratando de salvar los datos en el mismo medio de donde los está recuperando. Por favor, escoja otra ubicación para salvar los ficheros y el software no le dará más ese error.

19. ¿Qué es una partición No Ubicada/RAW?

Un espacio libre en el disco que no pertenece a ninguna partición o sistema de archivo actúa como un espacio No Ubicado/RAW en el disco duro. Sin embargo este espacio no se encuentra listado  en el disco duro; no se puede acceder a ningún archivo o carpeta desde este espacio. Para acceder a los archivos y carpetas de particiones No Ubicadas/RAW se debe utilizar el programa Stellar Photo Recovery.

20. ¿Cuándo un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW?

Un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW en los siguientes casos:

• Se eliminó accidentalmente una partición del disco.

• Una letra no fue asignada a la partición.

• Sistema de Archivos Corrupto o dañado

• Una partición no inicializada del disco duro.  

• Se cambió el mapa de particiones cuando apareció la pantalla del sistema operativo.  

21. ¿Puedo recuperar datos desde una partición No Ubicada/RAW?

Sí, se pueden recuperar los datos perdidos o dañados de una partición No Ubicada/RAW utilizando el programa Stellar Photo Recovery. Este programa ayuda a encontrar la partición No Ubicada/RAW en una unidad conectada y recuperar datos perdidos de ella. Véase "Recuperación de Datos desde Unidad Perdida/Partición No Ubicada n" para mayor información.