6. Preguntas Frecuentes

1. ¿Es posible activar Stellar Photo Recovery sin conexión a internet?

Sí, si experimenta algún tipo de problema con la activación online de Stellar Photo Recovery o no dispone de conexión a internet en ese momento, puede activar su copia del programa aunque no esté conectada a internet. Consulte la sección Cómo activar el programa para conocer todos los detalles.

2. ¿Puedo migrar mi versión de Stellar Photo Recovery a una más avanzada, con más funciones?

Sí, si tiene Stellar Photo Recovery puede migrarlo a una versión más avanzada del programa. Consulte la sección Migrar a una versión más avanzada del programa  para conocer todos los detalles.

3. Qué tipo de ficheros soporta el software?

El software de Stellar Photo Recovery soporta todos los formatos de fotos, que incluyen  JPEG, Exif, RAW, GIF, PGM, PNM, PBM, CD5, NFF, JPG, PNG, BMP, TIF, TIFF, DNG, DJVU, y TGA. Los formatos de audio y vídeo MP4, 3GP, AVI, MPEG, Matroska Video File (MKV), AVCHD Video File (MTS), Divx Encoded Movie File (DIVX), MOI Video File, Video Object File (VOB), OGG Media Player (OGM), 3G2, ASX, MTS, AJP, F4V, VID, TOD, HDMOV, MQV, y SVI son soportados. También soporta la recuperación de imágenes eliminadas/formateadas accidentalmente de todas las cámaras más importantes, como Canon (CR2 /CRW), EPSON (ERF), Fujifilm (RAF), Kodak (K25 /KDC /DCR), Konica Minolta (MRW), Leaf (MOS), Mamiya (MEF), Nikon (NEF, NRW), Olympus (ORF), Panasonic (Raw), Pentax (PEF), Sony (SR2, ARW, SRF), y Sigma (X3F).

4. He formateado accidentalmente mi cámara. Cómo puedo recuperar los datos?

Si usted ha formateado  accidentalmente su cámara o su tarjeta de memoria, necesita seguir los siguientes pasos para recuperar sus datos.

• Conecte su cámara al ordenador y ejecute el software de Stellar Photo Recovery.

• Desde la pantalla de Recuperar foto, audio y & video, seleccione la cámara o la tarjeta de memoria de la lista.

• Haga clic en el botón Escanear ahora.

• El software comenzará a escanear el medio y le mostrará una vista preliminar de los ficheros, los cuales podrán ser recuperados exitosamente.

• Seleccione los ficheros que quiera recuperar y haga clic en el botón Recuperar para salvar los ficheros en un disco duro diferente.

5. He eliminado mis imágenes. Cómo las puedo recuperar?

Si usted ha borrado las fotos de su cámara, nuestro software podrá, sin duda, recuperar los datos. Siga los pasos señalados a continuación.

• Conecte su cámara al ordenador y ejecute el software de Stellar Photo Recovery.

• Desde la pantalla de Recuperar foto, audio y & video, seleccione el archivo de la lista en tarjeta de memoria. Seleccionar una Seleccionar Área y/o Selección de formato de archivo específicos para el proceso de escaneo hacienda clic en el botón Configuración Avanzada.

• Haga clic en el botón Escanear ahora.

• A continuación el software comenzará a escanear el medio y le mostrará una vista preliminar de los ficheros que podrán ser recuperados exitosamente.

• Seleccione los ficheros que quiera recuperar y haga clic en el botón Recuperar para salvar los ficheros en un disco duro diferente.

6. He creado una imagen de la unidad usando el software. Cómo puedo escanear el fichero imagen?

• Ejecute el software de Stellar Photo Recovery  haga clic en el botón Reiniciar Recuperación.

• Haga clic en una imagen que se desea digitalizar.

• Haga clic en Continuar botón luego de seleccionar la imagen.

Nota: El software puede recuperar los datos de sus propias imágenes creadas y no podrá realizar la recuperación de una imagen creada por ninguna aplicaciones de terceras partes.

7. Quiero recuperar solo mis ficheros JPG. Cómo puedo escanear solo esos ficheros?

Si usted quiere reducir el tiempo de escaneado y obtener mejores resultados del proceso de escaneo, entonces puede instruir al software para que busque solo un tipo particular de fichero, de forma que el software solo busque ese tipo de fichero (pro ejemplo, jpg) y le proporcione mejores resultados. Sigas las instrucciones a continuación para realizar un escaneo selectivo.

• Ejecute el software de Stellar Photo Recovery.

• Desde la pantalla de Recuperar foto, audio y & video, seleccione la cámara o la tarjeta de memoria de la lista Puede seleccionar una Seleccionar Área y/o Selección de formato de archivo específicos para el proceso de escaneo hacienda clic en el botón Configuración Avanzada.

• Haga clic en el botón Escanear ahora para continuar. El software solo realizará el escaneo buscando los JPG ficheros seleccionados. 

8. ¿La opción Stellar Photo Recovery suporta la recuperación de datos desde los sistemas de seguridad T2? 

Is, ciertamente. Véase, ¿Por qué habilitar la Extensión Kernel (KEXT)? Temática desarrollada en este manual con instrucciones detalladas.  

9. ¿Puedo recuperar mis datos desde mi sistema de chip M1? 

Absolutamente. Véase, ¿Por qué deshabilitar la Protección de Integridad del Sistema  (SIP)? Desarrollada ampliamente en este manual. 

10. ¿Cómo encontrar sólo un tipo de archivo en particular y recuperarlos?

Puede buscar un archivo específico en la ventana de vista previa o en la pestaña de Lista de Tipos de Archivo marcar las carpetas de Tipo de archivos que le interesen. Los archivos de las ‘carpetas de tipos de archivo seleccionadas aparecerán en el panel de lista de archivos. Seleccione el archivo(s) y haga clic en Recuperar. Los archivos se guardarán en la ubicación de destino seleccionada

11. Necesita mi tarjeta estar conectada al sistema durante el tiempo que dure la recuperación?

Sí. Es muy importante que usted no retire su soporte durante el escaneo o la recuperación. Los soportes solo deben ser retirados una vez que el proceso de recuperación se haya completado.

12. Puedo salvar mis datos recuperados en la misma unidad?

No. Los datos no pueden ser salvados en la misma unidad ya que eso conduce a la sobre escritura de los datos, lo que conlleva a una pérdida permanente de los datos.

13. Puedo crear la imagen de la unidad en la misma unidad de la cual quiero recuperar los datos?

No. La imagen de la unidad necesita ser salvada en otra ubicación, ya que salvar el fichero imagen en el mismo medio conducirá a sobre escritura y pérdida permanente de los datos.

14. He completado mi escaneo. ¿Cómo puedo recuperar los datos utilizando el software?

Por favor, siga los pasos señalados para recuperar los datos.

• Ejecute Stellar Photo Recovery.

• Haga clic en Reiniciar Recuperación.

• Localice el fichero de información del escaneo salvado.

• Haga clic en el botón continuar para proceder.

• El software listará los ficheros escaneados previamente.

• Seleccione los ficheros que quisiera recuperar y haga clic en el botón Recuperar.

• Proporcione el destino para salvar los ficheros.

15. Cómo recuperar fotos, audio & vídeos utilizando el software?

Siga los pasos señalados a continuación:

• Conecte su cámara al ordenador y ejecute el software de Stellar Photo Recovery.

• Desde la pantalla de Recuperar foto, audio y & video, seleccionar los medios de comunicación o la tarjeta de memoria de la lista.

• Haga clic en el botón de Escanear ahora.

• A continuación el software comenzará a escanear el medio y le mostrará una vista preliminar de los ficheros que podrán ser recuperados exitosamente.

• Seleccione los ficheros que quiera recuperar y haga clic en el botón Recuperar para salvar los ficheros en un disco duro diferente.

16. Cómo realizar la recuperación en un momento posterior, después de realizado el escaneo?

Una vez que el escaneo sea completado, haga clic en el botón Regresar . El software le pedirá salvar la información del escaneo que podrá ser cargada después para reanudar la recuperación.

17. Cómo salvar la información del escaneo y cómo usarla para la recuperación?

La información del escaneo puede ser salvada al completar el proceso, o al detener el proceso de escaneo. Un mensaje emergente le pedirá que salve el fichero de información del escaneo. Especifique el destino y el nombre del fichero del escaneo.

Para reanudar la recuperación con ayuda del fichero de información del escaneo,

• Ejecute Stellar Photo Recovery. Haga clic en el botón Reiniciar Recuperación.

• En la pantalla de Reiniciar Recuperación, haga clic en el botón Añadir Archivos   Se abrirá una caja de diálogo Abrir Fichero.

• Localice el fichero de información del escaneo que será usado para iniciar el proceso de recuperación.

• Todos los archivos que aparecían en el proceso de escaneado anterior se mostraránen Reiniciar Recuperación Cuadro de diálogo  eed.

• Seleccione los ficheros que quiera recuperar y haga clic en el botón Escanear para continuar.

Nota: El fichero de información del escaneo no es una imagen de su medio. Para reanudar la recuperación utilizando la información del escaneo, el medio que fue escaneado tiene que estar conectado al ordenador.

18. No quiero utilizar mi unidad directamente para la recuperación. ¿Puedo aún así utilizar el software para recuperar?

Sí. Usted podrá crear la imagen de la unidad, la cual es copiada sector por sector a un fichero. Una vez que haya creado una imagen, no necesita que sea escaneada la unidad. La imagen podrá ser utilizada para escanear y recuperar los datos.

19. Cómo puedo recuperar ficheros selectivos?  

Una vez que se complete el escaneo, podrá seleccionar los ficheros específicos que quiere recuperar y hacer clic en el botón Recuperar para proporcionar el destino donde salvará los ficheros.

20. Cómo recuperar los datos de una unidad que contiene sectores malos?

Usted podrá crear la imagen de la unidad, la cual es copiada sector por sector a un fichero. Este proceso creará una imagen de los sectores legibles en los cuales se puede hacer fácilmente la recuperación de datos.

21. He formateado mi tarjeta. Cómo puedo recuperar mis datos?

Siga los pasos señalados a continuación:

• Conecte su cámara al ordenador y ejecute el software de Stellar Photo Recovery.

• Desde la pantalla de Recuperar foto, audio y & video, seleccionar los medios de comunicación o la tarjeta de memoria de la lista.

• haga clic en el botón Escanear ahora.

• A continuación el software comenzará a es canear el medio y le mostrará una vista preliminar de los ficheros que podrán ser recuperados exitosamente.

• Seleccione los ficheros que quiera recuperar y haga clic en el botón Recuperar para salvar los ficheros en un disco duro diferente. 

22. ¿Puedo reanudar la Recuperación usando una imagen creada por una tercera aplicación?

El software recupera los datos de imágenes creadas solo por él mismo. 

23. ¿Cuánto tiempo tarda Stellar Photo Recovery Datos en recuperar mis datos?

El tiempo dependerá del tamaño de la unidad a ser escaneada. Sin embargo, para acelerar el proceso de recuperación, usted podrá aplicar filtro de forma que solo los ficheros deseados sean escaneados y recuperados.

24. ¿Qué es una partición No Ubicada/RAW?

Un espacio libre en el disco que no pertenece a ninguna partición o sistema de archivo actúa como un espacio No Ubicado/RAW en el disco duro. Sin embargo este espacio no se encuentra listado  en el disco duro; no se puede acceder a ningún archivo o carpeta desde este espacio. Para acceder a los archivos y carpetas de particiones No Ubicadas/RAW se debe utilizar el programa Stellar Photo Recovery.

25. ¿Cuándo un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW?

Un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW en los siguientes casos:

• Se eliminó accidentalmente una partición del disco.

• Una letra no fue asignada a la partición.

• Sistema de Archivos Corrupto o dañado

• Una partición no inicializada del disco duro.  

• Se cambió el mapa de particiones cuando apareció la pantalla del sistema operativo.  

26. ¿Puedo recuperar datos desde una partición No Ubicada/RAW?

Sí, se pueden recuperar los datos perdidos o dañados de una partición No Ubicada/RAW utilizando el programa Stellar Photo Recovery. Este programa ayuda a encontrar la partición No Ubicada/RAW en una unidad conectada y recuperar datos perdidos de ella. Véase "Recuperación de Datos desde Unidad Perdida/Partición No Ubicada n" para mayor información.