Si vous recevez un message d'erreur lors de l'activation du logiciel, suivez et vérifiez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:
Vérifiez le programme d'installation et entrez à nouveau la clé d'activation.
Assurez-vous que vous avez téléchargé le bon programme d'installation. Utilisez le lien de téléchargement fourni dans le courriel ou visitez la page du produit souhaité pour télécharger gratuitement le logiciel, puis l'activer à l'aide du code fourni dans le courriel.
Désinstallez toutes les autres versions du logiciel. Désinstallez toutes les versions du logiciel que vous avez installées précédemment. Réinstallez ensuite la version souhaitée du logiciel et activez-la.
Saisissez à nouveau le code d'activation correct sans espaces.
Si le copier-coller du code d'activation ne fonctionne pas, essayez de le saisir manuellement. Il arrive que les espaces soient copiés lors de la copie, ce qui peut entraîner une erreur lors de l'activation du logiciel.
La saisie manuelle du code résout ce problème. Vous pouvez également copier le code du courriel dans un bloc-notes, puis supprimer les espaces au début et à la fin du code. Copiez ensuite le code et collez-le dans la fenêtre d'activation du logiciel.
3. Premiers Pas