5. Foire Aux Questions

1. Que fait Stellar Repair for Outlook?

Le logiciel répare les fichiers PST corrompus et restaure toutes leurs données, telles que les e-mails, les pièces jointes, les contacts, les calendriers, les notes, les tâches et les journaux. Stellar Repair for Outlook fournit un aperçu de toutes les informations analysées et propose différentes options pour les enregistrer aux formats PST, MSG, EML, RTF, HTML et PDF.

2. J'ai oublié le chemin d'accès de mon fichier PST. Est-ce que cette application peut le rechercher pour moi ?

Oui, l'application peut rechercher le fichier PST/OST sur votre système et le trouver facilement pour vous. Il existe une option dédiée Trouver dans l'application grâce à laquelle vous pouvez trouver un PST spécifique et lancer sa réparation.

3. J'ai lancé la démo et je peux voir correctement l'aperçu dans la fenêtre du logiciel PST Repair. Ai-je besoin de ré-analyser le fichier corrompu ?

Pas du tout, grâce à la version de démo, vous pouvez pré visualiser le fichier réparé après l'analyse. Cette fonctionnalité spéciale a été incluse dans l'outil pour s'assurer que vous puissiez tout d'abord voir un aperçu des résultats de la réparation de votre fichier PST/OST endommagé, et uniquement si vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez décider de procéder à l'achat et d'enregistrer vos fichiers réparés.

4. Je veux récupérer des e-mails qui ont été supprimés de façon définitive de mon compte Outlook. Est-ce que votre logiciel de réparation des fichiers PST peut m'aider ?

Oui, le logiciel analyse et récupère les e-mails qui ont été supprimés de façon définitive d'Outlook. Vous pouvez aussi prévisualiser les éléments supprimés avant de les enregistrer. Les éléments supprimés s'afficheront en rouge dans cet aperçu.

5. Peut-on exclure les éléments supprimés de la boîte aux lettres récupérée pendant l'enregistrement ?

Oui, Cochez la case « Ne pas récupérer les éléments supprimés » pour exclure les éléments supprimés du fichier réparé.

6. Combien de temps faut-il au logiciel Outlook Repair pour réparer un fichier PST/OST ?

La durée de l'analyse dépend du niveau de corruption et de la taille du fichier PST/OST, ainsi que du nombre d'éléments de boîte aux lettres contenus dans la boîte aux lettres. Si le processus est en cours d'exécution, cela signifie qu'il analyse toujours le fichier corrompu et que vous devez patienter en attendant la fin de cette analyse. Une fois l'analyse terminée, vous pourrez enregistrer le fichier réparé à l'emplacement de votre choix.

7. Pendant l'analyse, un message d'erreur me dit que le fichier « Fichier PST non valide ». Quelle peut en être la raison ?

Ce message d'erreur peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Le fichier PST est très corrompu ou il n'est pas dans un état réparable.

• Le fichier PST n'est pas un fichier valide.

• Il est impossible d'accéder au fichier.

8. J'ai réparé mon fichier PST corrompu, mais je ne parviens pas à trouver mes contacts. Comment puis-je les trouver ?

Vous pouvez facilement trouver vos contacts et accéder à ces derniers en suivant ces étapes simples :

• Importez votre fichier PST réparé dans MS Outlook.

• Ouvrez MS Outlook.

• Appuyez sur "Ctrl+Shift+F".

• La fenêtre "Recherche avancée" s'ouvrira. Veuillez sélectionner "Contacts" dans l'onglet "Rechercher".

• Cliquez sur le bouton "Parcourir" et sélectionnez le fichier PST importé.

• Puis cliquez sur "Rechercher".

• Vous pourrez alors voir tous les contacts que vous pouviez pré visualiser dans la version de démo du logiciel. Vous pouvez sélectionner tous les contacts indiqués et les déplacer dans votre liste de contacts d'origine afin de pouvoir les utiliser par la suite.

9. Puis-je réparer un fichier PST corrompus de taille supérieure à 2 Go?

Absolument oui, cet outil est capable de réparer les fichiers PST qui sont plus de 2 Go. S'il vous plaît télé charger la version de démonstration et analyser votre fichier PST/OST. Vous pouvez pré visualiser tous les e-mails et d'autres éléments de messagerie qui peuvent être récupérés grâce à cet outil.

10. Je veux analyser le processus de réparation. Est-ce que je pourrai voir le rapport de journal plus tard?

Certainement. L'application propose une option pour enregistrer et afficher les rapports de journal à tout moment. Pour afficher et enregistrer les rapports de journal, suivez les étapes ci-dessous :

• Dans l'onglet Affichage, sélectionnez le « Rapport de journal ».

• Dans la fenêtre Stellar Repair for Outlook, cliquez sur « Enregistrer le journal » et enregistrez-le dans l'emplacement de votre choix pour le visualiser à tout moment. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section Rapport de sauvegarde.

11.  Est-ce qu'il faut que Microsoft Outlook soit installé dans mon système pendant que je répare mon fichier PST, et quelle version d'Outlook vaut-il mieux utiliser ?

Vous n'êtes pas obligé d'avoir Microsoft Outlook pour réparer et prévisualiser un fichier PST/OST, mais il faut qu'Outlook soit installé dans votre système pour pouvoir utiliser les options d'enregistrement. Le logiciel est compatible avec les versions suivantes :

Microsoft Outlook : Office 365 2021 / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007.

12. J'ai réparé mon fichier PST, mais je n'arrive pas à ouvrir mon Outlook après la réparation. Comment résoudre ce problème ?

Cela peut se produire, mais nous sommes sûrs que si vous suivez les étapes suivantes vous pourrez facilement résoudre ce problème :

• Ouvrez le "Panneau de configuration" de votre Windows.

• Double-cliquez sur "Messagerie". Dans la boîte de dialogue "Configuration de la messagerie", sélectionnez Comptes e-mail pour configurer votre compte e-mail.

• Une fois la configuration terminée, fermez la boîte de dialogue et ouvrez MS Outlook.

• Pour voir le fichier PST réparé, vous pouvez soit sélectionner Ouvrir -> Fichier de données Outlook dans le menu Fichier ou, Importer le fichier PST dans MS Outlook.

13.  J'ai enregistré ma boîte aux lettres réparée au format PST. Comment faire pour afficher les éléments de boîte aux lettres et y accéder ?

Une fois que vous avez enregistré la boîte aux lettres réparée au format PST, vous pouvez importer le fichier PST dans MS Outlook. Consultez « Importer un fichier PST dans MS Outlook » pour savoir comment importer un fichier PST.

14. Pourquoi ne suis-je pas en mesure de restaurer l'intégralité de la boîte aux lettres telle qu'elle s'est affichée lors de la numérisation ?

Il est possible que la boîte aux lettres que vous tentez de réparer contienne des pièces jointes infectées par un virus. Si votre logiciel antivirus fonctionne, il prendra des mesures immédiates pour protéger votre système en signalant la menace potentielle et en la plaçant en quarantaine, ce qui signifie que vous ne pourrez pas récupérer l'intégralité des fichiers, comme indiqué lors de l'analyse. Il est donc conseillé de désactiver votre logiciel antivirus avant l'analyse.

Remarque : même si votre logiciel antivirus est désactivé, vous ne pourrez pas récupérer entièrement votre boîte aux lettres si elle est fortement corrompue.