5. Preguntas Frecuentes

1. ¿Para qué sirve Stellar Repair for Outlook?

Es un programa especializado que repara archivos PST dañados y restaura todos sus datos, incluyendo correos electrónicos, elementos adjuntos, información de contactos, calendario, notas, tareas pendientes y datos del diario. Stellar Repair for Outlook permite previsualizar todos los datos analizados y ofrece la opción de guardarlos en formato PST, MSG, EML, RTF, HTML o PDF.

2. Me e olvidado la ubicación de mi archivo PST . Puede esta aplicación buscarlo por mi?

Si, la aplicación puede buscar archivos PST/OST en su sistema y encontrarlo por usted fácilmente. Hay una opción en Buscar archivos en la aplicación por la cual puede ubicar un PST particular y repararlo.

3. Inicié la demo y puedo ver la visualización previa de forma correcta en la ventana del software de Reparación PST. ¿Tengo que volver a escanear el archivo alterado?

En absoluto, a través de la versión de prueba puede previsualizar un archivo reparado después del escaneo. Esta función especial a sido incluida en las herramientas para asegurarnos que usted pueda primeramente previsualizar los resultados de reparación en su archivo PST/OST dañado y solo después que este satisfecho con los resultados puede decidir si hace la compra y guarda sus archivos reparados.

4. Quiero recuperar correos electrónicos que eliminé de forma definitiva de mi bandeja de Outlook. ¿El programa es capaz de hacer esto?

Sí, el programa también es capaz de analizar y recuperar correos electrónicos que habían sido eliminados de forma definitiva de Outlook. También permite previsualizar los elementos eliminados antes de guardarlos. Los elementos que habían sido eliminados de la bandeja aparecerán marcados en rojo cuando sean mostrados por el programa.

5. ¿Podemos excluir los elementos eliminados del buzón de correo recuperado mientras guardamos?

Sí. Seleccione la casilla No recuperar elementos eliminados para excluir los elementos eliminados del archivo reparado.

6. Cuanto tiempo le tomara al programa Outlook PST Repair reparar un archivo PST/OST ?

La duración del análisis depende de factores tales como el grado de daño del archivo PST, de su tamaño, y también del número de elementos presentes en la bandeja de correo seleccionada. Si el proceso está procesando, eso significa que este programa informático está escaneando el archivo alterado y que tienen que esperar que se acabe el proceso de escaneo. Una vez el escaneo está completo obtendrán el archivo recuperado en el lugar de destino.

7. Me aperece un mensaje de error, "Archivo PST no valido”, cuando intento analizar el archivo. ¿Qué significa esto?

Puede deberse a varias razones:

• El archivo PST se encuentra muy gravemente dañado o no está en condiciones de ser reparado.

• El archivo PST seleccionado no es válido.

• No es posible acceder al archivo.

8. He reparado mi archivo PST corrupto. Pero no encuentro mis contactos. Como puedo encontrarlos?

Usted puede ubicar y accedas fácilmente sus contactos siguiendo los siguientes pasos:

• Importe su archivo PST reparado a MS Outlook.

• Abren MS Outlook.

• Presionan entonces 'Ctrl+Shift+F'.

• Se abrirá la ventana de 'Buscar Mensaje / Búsqueda Avanzada'. Por favor seleccione 'Contactos' bajo la pestaña  'Buscar'.

• Cliquen en el butón 'Explorar' y eligen el archivo PST importado.

• Luego, cliquen 'Encontrar ahora'.

• Ahora podrán ver todos los contactos si pudieron ver los contactos en la versión de demo. Pueden elegir todos los contactos enumerados y arrastrarlos a su lista original de contactos, de modo que puedan emplearles de nuevo.

9. Puedo reparar un archivo PST corrupto mayor a 2 GB ?

Absolutamente, esta herramienta es capaz de reparar archivos PST que son mas grandes que 2 GB. Por favor descargar la versión de prueba y escanee su archivo PST/OST. Puede previsualizar todos los correos y otros ítems en su buzón que pueden ser recuperados con esta herramienta.

10. Quiero evaluar el proceso de reparación. ¿Es posible ver un informe del proceso?

Por supuesto. El programa permite guardar y visualizar los informes de procesos en cualquier momento. Para ver y guardar los informes de proceso (o informes de registro)siga los pasos que se indican a continuación:

• En la pestaña Ver, seleccione Informe de proceso/Informe de registro.

• En la ventana Stellar Repair for Outlook, haga clic en Guardar informe, y guárdelo en la ubicación que desee para consultarlo cuando lo crea necesario. Para conocer todos los detalles, consulte la sección Informe de registro.

11. ¿Debo tener instalado Microsoft Outlook en mi sistema para reparar mi archivo PST? ¿El programa es compatible con todas las versiones de MS Outlook?

Microsoft Outlook no es necesario para previsualizar y reparar un archivo PST/OST file, pero debe tenerlo instalado en su sistema si quiere utilizar también las opciones de guardado. El programa es compatible con las siguientes versiones:

Microsoft Outlook: Microsoft Office 365  2021 / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007.

12. Reparé mi archivo PST, pero no puedo abrir Outlook después de la recuperación. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Eso puede pasar, pero estamos seguros que si sigue los pasos líneas abajo podrá resolverlo sin ningún problema:

• Abierto Windows -> Control Panel.

• Haga doble clic en Correo electrónico. En la ventana Instalación de correo electrónico, selección Cuentas de correo para configurar su cuenta.

• Una vez configurada la cuenta, cierre la venta y abra MS Outlook.

• Para visualizar el archivo PST reparado, puede seleccionar Abrir -> Archivo de datos de Outlook en la pestaña Archivo, o bien Importar el archivo PST en MS Outlook.

13. Cuando haya guardado mi bandeja de correo reparada en formato PST, ¿cómo puedo ver los elementos de la bandeja y acceder a ellos?

Después de guardar la bandeja de correo reparada en formato PST, puede importar el archivo PST a MS Outlook. Para saber más, consulte la sección Importar un archivo PST a MS Outlook.

14. ¿Por qué no puedo recuperar todo el buzón tal y como se muestra al escanear?

Existe la posibilidad de que el buzón que está intentando reparar contenga archivos adjuntos infectados por virus. Si su software antivirus está funcionando, tomará medidas inmediatas para proteger su sistema marcando y moviendo la amenaza potencial a cuarentena, debido a lo cual no podrá recuperar esos archivos por completo, como se muestra durante el escaneo. Por lo tanto, se aconseja desactivar el software antivirus antes de escanear.

Nota: Aunque el software antivirus esté desactivado, no podrá recuperar el buzón por completo si está muy dañado.