Si vous recevez un message d'erreur à l'activation du logiciel, suivez ou vérifiez que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
1. Cocher la case Programme d’installation et saisissez à nouveau la clé d’activation
Vérifiez que vous avez téléchargé le bon programme d'installation. Utilisez le lien de téléchargement reçu par e-mail ou consultez la page du produit désiré pour télécharger gratuitement le logiciel, puis activez-le à l'aide du code reçu par e-mail.
2. Désinstaller toutes les autres versions du logiciel
Désinstallez toutes les versions du logiciel que vous avez éventuellement téléchargées auparavant. Ensuite, téléchargez à nouveau la version désirée du logiciel et activez-le.
3. Saisir à nouveau la bonne clé d'activation sans laisser d'espaces vides
Si cela ne fonctionne pas en copiant-collant le code d'activation, essayez de le saisir manuellement. Parfois, en faisant un copié-collé, il arrive de copier des espaces en trop, ce qui risque de faire échouer l'activation.
Taper le code à la main permet d'éviter cet écueil. Une autre solution consiste à copier le code depuis l'e-mail dans un bloc-notes puis à supprimer les espaces superflus au début et à la fin du code. Vous pouvez alors copier le code dans la fenêtre d'activation du logiciel.
3. Mise en route