6. Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Es posible activar Stellar Data Recovery sin conexión a internet?  

Sî, si experimenta algún tipo de problema con la activación online de Stellar Data Recovery o no dispone de conexión a internet en ese momento, puede activar su copia del programa aunque no esté conectada a internet. Consulte la sección Cómo activar el programa para conocer todos los detalles.

2. ¿Son sólo audio, video, documentos y fotos recuperados por este software?  

No, se pueden recuperar todos los archivos y carpetas del volumen seleccionado. Stellar Data Recovery puede obtener una vista previa de los tipos de archivos enumerados en la sección admitidos para obtener una vista previa de este manual. Sin embargo, si un tipo de archivo no aparece en la lista, aún puede recuperarlo usando el software.

3. ¿Puedo recuperar un archivo especîfico con la ayuda de este software?  

Sî, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccionar el botón Recuperar.

4. He eliminado un volumen. ¿Puedo recuperar los archivos?  

Sî, elija la opción Recuperar partición perdida en la aplicación para encontrar los volúmenes perdidos o eliminados. A continuación, continúe con la opción de exploración para recuperar datos de los volúmenes eliminados.

5. ¿Qué es la Exploración rápida y Escaneado profundo?  

Exploración rápida es una opción más rápido escaneo. Si los archivos no se recuperan todavîa, puede usar Escaneado profundo. Escaneado profundo es un poco más lento pero los resultados son mejores que el Exploración rápida.

6. ¿Cuánto tarda Stellar Data Recovery en recuperar los datos?  

El tiempo de recuperación depende del tamaño del disco duro o volumen. Si el proceso se está ejecutando significa que el programa todavîa está escaneando los archivos borrados y que tendrá que esperar a que se complete el proceso de recuperación. Una vez que el proceso se haya completado, puede guardar el archivo reparado en cualquier ubicación seleccionada.

7. ¿Puedo recuperar datos de mi partición exFAT?  

Sî, puede recuperar datos de la partición exFAT. Stellar Data Recovery software es compatible con los sistemas de archivos NTFS, FAT, FAT16, FAT32, exFat, Ext2, Ext3, Ext4, HFS, HFS+, y APFS.

8. ¿Cómo encontrar sólo un tipo de archivo en particular y recuperarlos?  

Puede buscar un archivo especîfico en la ventana de vista previa o en la pestaña de Lista de Tipos de Archivo marcar las carpetas de Tipo de archivos que le interesen. Los archivos de las 'carpetas de tipos de archivo seleccionadas aparecerán en el panel de lista de archivos. Seleccione el archivo(s) y haga clic en Recuperar. Los archivos se guardarán en la ubicación de destino seleccionada.

9. ¿Cómo puedo recuperar solo los datos que han sido borrados?  

Para recuperar datos borrados

1. Utilizando la pestaña Lista de eliminados en la ventana de previsualización: una vez terminado el análisis, el programa le mostrará una lsita de todos los archivos disponibles para recuperación. Para recuperar solamente los que habîan sido eliminados, seleccione los archivos de la Lista de eliminados. Consulta la sección Previsualizar los resultados del análisis para saber más.

2. Utilizando las Más opciones: a la hora de guardar, el programa le permite filtrar solamente los archivos y carpetas eliminados. Consulte el apartado Cambiar modo de recuperación en Más opciones para conocer todos los detalles.

10. ¿Qué significa crear una imagen? ¿Por qué lo necesito?  

Al utilizar la opción Crear Imagen de Stellar Data Recovery puede crear una imagen de varios dispositivos de almacenamiento y guardarlos como un archivo IMG. Este archivo IMG se puede usar para reanudar el proceso de recuperación más tarde. Crear una imagen del disco duro es especialmente útil para recuperar datos de un disco duro defectuoso que contiene muchos sectores defectuosos. Esta opción está disponible en las versiones Professional, Premium, Technician y Toolkit de Stellar Data Recovery.  

11. ¿Puede el software recuperar sólo imágenes de un dispositivo de almacenamiento extraîble?  

Sî, sólo se puede recuperar fotos desde dispositivos removibles como pen drive, tarjeta de memoria etcétera. Seleccione la opción Fotos en la pantalla Seleccione lo que hay que recuperar para buscar los archivos de acuerdo con sus criterios personales.

12. ¿Puedo recuperar los datos si mi sistema operativo se bloquea y deja de funcionar?  

Sî, para esos casos, las versiones Professional, Premium, Technician y Toolkit de Stellar Data Recovery disponen de una función para crear un Dispositivo de arranque para recuperación. Este Dispositivo de recuperación le ayudará a recuperar sus datos si su ordenador deja de funcionar normalmente. Consulte la sección Cómo recuperar datos de un ordenador estropeado para conocer todos los detalles.

13. ¿Qué es BitLocker? ¿Es Stellar Data Recovery compatible con BitLocker?  

BitLocker es una herramienta de encriptado de Microsoft Windows (disponible solo en Pro y Enterprise only) incorporada en los sistemas de la marca a partir de Windows 7. Está diseñada para proteger los datos almacenados. Para ello, encripta volúmenes enteros. Stellar Data Recovery es compatible con BitLocker y puede ayudarle a recuperar archivos de este tipo de dispositivos.

14. ¿Se pueden recuperar datos de máquina virtual (VM) con Stellar Data Recovery?  

Sî, la versión Toolkit de Stellar Data Recovery permite recuperar datos de imágenes de máquina virtual (VM). El programa acepta los siguientes formatos: VMDK, VDI, VHD y VHDX. Consulte la sección Cómo recuperar datos a partir de una máquina virtual (VM) para saber más.

15. ¿Qué es una partición No Ubicada/RAW?

Un espacio libre en el disco que no pertenece a ninguna partición o sistema de archivo actúa como un espacio No Ubicado/RAW en el disco duro. Sin embargo este espacio no se encuentra listado  en el disco duro; no se puede acceder a ningún archivo o carpeta desde este espacio. Para acceder a los archivos y carpetas de particiones No Ubicadas/RAW se debe utilizar el programa Stellar Data Recovery.

16. ¿Cuándo un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW?

Un espacio del disco se convierte en No Ubicado/RAW en los siguientes casos:

• Se eliminó accidentalmente una partición del disco.

• Una letra no fue asignada a la partición.

• Sistema de Archivos Corrupto o dañado

• Una partición no inicializada del disco duro.  

• Se cambió el mapa de particiones cuando apareció la pantalla del sistema operativo.  

17. ¿Puedo recuperar datos desde una partición No Ubicada/RAW?

Sí, se pueden recuperar los datos perdidos o dañados de una partición No Ubicada/RAW utilizando el programa Stellar Data Recovery. Este programa ayuda a encontrar la partición No Ubicada/RAW en una unidad conectada y recuperar datos perdidos de ella. Véase "Recuperación de Datos desde Unidad Perdida/Partición No Ubicada n" para mayor información.

18. ¿Cómo recuperar datos altamente corruptos cuando ni siquiera son visibles en la unidad perdida?

Los datos severamente dañados que no pueden ser recuperados con las opciones de escaneo rápido, escaneo profundo y no encontrar la unidad, pueden ser recuperados usando la opción de Discos Físicos del software Stellar Data Recovery. Consulte "Recuperación de datos de discos físicos" para obtener más información.