6. Foire aux questions

1. Puis-je activer Stellar Data Recovery hors-ligne ?  

Oui, si vous rencontrez des problèmes avec l'activation en ligne de Stellar Data Recovery ou si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez activer le logiciel hors-ligne. Consultez la page Activer le logiciel pour de plus amples informations.

2. Puis-je mettre à niveau mon édition du logiciel Stellar Data Recovery ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre édition du logiciel Stellar Data Recovery vers une édition supérieure. Voir Mise à niveau du logiciel pour plus de détails.

3. Les fichiers audio, les vidéos, les documents et les photos sont-ils les les seuls à pouvoir être récupérées par ce logiciel?  

Non, tous les fichiers et dossiers dans le volume sélectionné peut être récupérés. Stellar Data Recovery peut prévisualiser les types de fichiers répertoriés dans la section Formats de fichiers pris en charge pour la prévisualisation de ce manuel. Cependant, si un type de fichier n'est pas répertorié, vous pouvez toujours le récupérer à l'aide du logiciel.

4. Puis-je récupérer un fichier spécifique avec ce logiciel?  

Oui, vous pouvez cliquer droit sur le fichier et sélectionnez le bouton Récupérer.

5. J'ai supprimé un volume. Puis-je récupérer les fichiers qu'il contient?  

Oui, sélectionnez le volume formaté et ensuite pour Récupérer une partition perdue option pour récupérer les données formatées.

6. Qu'est-ce que l'analyse rapide et l'analyse approfondie?  

L'analyse rapide est une option d'analyse plus rapide. Si les fichiers ne sont pas récupérés, alors vous pouvez utiliser l'analyse approfondie. L'analyse approfondie est un peu plus lente, mais les résultats sont meilleurs que ceux de l'analyse rapide.

7. Combien de temps faudra-t-il à Stellar Data Recovery pour récupérer des données ?  

La durée du processus de récupération dépend de la taille du disque dur ou du volume concerné. Si le processus est en cours d'exécution, cela signifie que le logiciel est encore en train d'analyser les fichiers effacés et que vous devez attendre la fin du processus de récupération. Une fois cette opération terminée, vous pouvez enregistrer le fichier réparé à l'emplacement de votre choix. Une fois le processus terminé vous pouvez enregistrer le fichier récupéré dans l'emplacement de votre choix.

8. Puis-je récupérer les données de ma partition exFAT?  

Oui, vous pouvez récupérer les données de la partition exFAT. Le logiciel Stellar Data Recovery prend en charge les systèmes de fichiers NTFS, FAT, FAT16, FAT32 et exFAT.

9. Comment trouver un seul type de fichier particulier et récupérer les fichiers de ce type?  

Vous pouvez rechercher un fichier spécifique dans la fenêtre de prévisualisation ou cocher les dossiers de la catégorie Type de Fichier qui vous intéressent. Les fichiers des 'dossiers des types de fichiers' sélectionnés apparaîtront dans le volet contenant la liste des fichiers. Sélectionnez le(s) fichier(s) de votre choix, puis cliquez sur Récupérer. Les fichiers sont enregistrés à l'emplacement que vous avez sélectionné.

10. Comment faire pour ne récupérer que des données qui ont été effacées ?  

Il existe deux méthodes à travers lesquelles vous pouvez récupérer uniquement les données supprimées:

• En utilisant l'onglet Liste des éléments supprimés situé dans la fenêtre de l'aperçu. Après l'analyse, le logiciel affiche un aperçu de toutes les données qui peuvent être récupérées. Pour ne récupérer que les données supprimées, sélectionnez les fichiers depuis l'onglet Liste des éléments supprimés de la fenêtre de l'aperçu. Consultez la page Afficher un aperçu des résultats de l'analyse pour de plus amples informations.
• En utilisant les Options de récupération avancée. Le logiciel dispose d'une option de filtre pour ne retenir que les fichiers et dossiers supprimés lors de l'enregistrement. Consultez la section « Modifier les options de récupération » de la page Utiliser les options de récupération avancée pour de plus amples informations.

11. Créer une image, qu'est-ce que ça veut dire et pourquoi j'ai besoin de le faire ?  

En utilisant l'option Créer une image de Stellar Data Recovery, vous pouvez créer une image de différents supports de stockage et l'enregistrer sous la forme d'un fichier IMG. Ce fichier IMG peut être utilisé pour reprendre le processus de récupération ultérieurement. Créer une image du disque dur est particulièrement utile pour récupérer les données sur un disque dur défectueux présentant de nombreux secteurs endommagés. Cette option est proposée dans les éditions Professionnel, Premium, Technicien et Boîte à outils de Stellar Data Recovery.  

12. Le logiciel peut-il ne récupérer que des images à partir d'un support de stockage amovible?  

Oui, vous pouvez ne récupérer que des photos à partir de supports amovibles comme des clés USB, des cartes mémoire, etc. Sélectionnez l'option Photos sur l'écran Sélectionnez ce que vous voulez récupérer afin de rechercher des fichiers correspondant à vos critères.

13. Puis-je récupérer des données si mon système d'exploitation ou mon ordinateur est en panne ?  

Oui, pour résoudre les incidents de ce type, les éditions Professionnel, Premium, Technicien et Boîte à outils de Stellar Data Recovery disposent d'une option qui permet de créer un disque de récupération au démarrage. Ce disque de récupération peut vous aider à récupérer l'ensemble de vos données si votre système d'exploitation ou votre ordinateur est en panne. Consultez la page Récupérer les données depuis un ordinateur en panne pour de plus amples informations.

14. Qu'est-ce que BitLocker ? Est-ce que Stellar Data Recovery prend en charge BitLocker ?  

BitLocker est une fonctionnalité de chiffrement complet de volumes intégrée aux versions de Microsoft Windows (Pro et Entreprise uniquement) depuis Windows 7. Elle est conçue pour protéger les données en chiffrant des volumes entiers. Stellar Data Recovery prend en charge BitLocker et peut donc vous aider à récupérer vos données situées sur des lecteurs de ce type.

15. Qu'est-ce qu'une partition RAW / non allouée ?

Sur un disque dur, un espace libre qui n'appartient à aucune partition ou à aucun système de fichiers est considéré comme un espace non alloué / RAW. Cet espace ne figure pas sur la liste des lecteurs du PC, vous ne pouvez donc pas accéder aux fichiers ou dossiers qu'il contient. Le logiciel Stellar Data Recovery vous permet d'accéder aux fichiers et dossiers de partitions non allouées / RAW.

16. Comment un espace disque devient-il non alloué / RAW ?

Un espace disque devient non alloué / RAW dans les cas suivants :

• Suppression accidentelle d'une partition du disque dur

• Aucune lettre de lecteur n'a été attribuée à la partition

• Système de fichiers endommagé ou corrompu

• Partition non initialisée sur un disque dur

• Mappage de partition modifié quand une invite du système d'exploitation s'affiche à l'écran

17. Puis-je récupérer les données d'une partition RAW / non allouée ?

Oui, vous pouvez facilement récupérer vos données perdues ou corrompues dans une partition RAW / non allouée en utilisant Stellar Data Recovery. Ce logiciel vous permet de trouver votre partition RAW / non allouée sur un lecteur connecté et de récupérer les données perdues qu'elle contient. Consultez la page « Récupérer les données d'un lecteur perdu ou d'une partition non allouée » pour de plus amples informations.

18. Comment récupérer des données hautement corrompues lorsqu'elles ne sont même pas visibles sur le disque perdu ?

Les données gravement corrompues qui ne peuvent pas être récupérées avec les options d'analyse rapide, d'analyse approfondie et d'impossibilité de trouver le lecteur, peuvent être récupérées en utilisant l'option Disques physiques du logiciel Stellar Data Recovery. Voir "Récupération de données à partir de disques physiques" pour plus d'informations.