Chez Stellar® Récupération de Données, nous comprenons parfaitement que chaque cas de récupération de données exige une solution personnalisée. Nous veillons à votre satisfaction complète et nous vous proposons différents forfaits de services en fonction de vos besoins de récupération de données. Nous suivons les normes ISO 9001:2015 et un processus simple en 3 étapes de récupération de données pour que vous profitiez d’un service de récupération de données sans soucis avec nous. Voilà pourquoi Stellar® est reconnue comme digne de confiance dans le domaine des services de récupération de données.

Ces 3 étapes de récupération de données comprennent :

Etape 1 : Consultation Gratuite :

Au premier contact, nos experts en récupération de données discuteront avec vous du problème en cours, de sorte que vous puissiez facilement:

• Sélectionner la méthode de récupération de données la plus pratique et la plus rentable.
• Sélectionner le prix et les options de service.
• Décider de continuer avec nous pour le processus de récupération.
• Nous soumettre votre projet de récupération de données.

Notre outil de gestion en ligne « ZEN » attribue un numéro d’identification à chaque projet de récupération de données que nous recevons. Vous pouvez vous connecter à tout moment pour voir l’exact statut d’avancement de votre projet.

Pour soumettre un projet, appelez-nous simplement au +33 0 1 84 88 4361

Le processus de recouvrement de données commence à 260 € hors TVA.

Etape 2 : Prise en Charge du Support de Données, Analyse Technique et Devis Non-Contraignant :

Prise en charge du support de données : Après nous avoir soumis votre projet et demandé la prise en charge de votre support de données, nous vous envoyons un service de courrier spécial pour ramasser votre support de données corrompu/endommagé à l’adresse que vous avez indiquée. Si le projet est soumis avant 12 :00 PM, le support de données sera ramassé le jour même. Pour les projets soumis après 12 :00 PM, le support de données sera ramassé le jour ouvrable suivant. Dans les deux cas de figure, le support de données est pris en charge gratuitement.

Analyses techniques : Ceci implique le diagnostic du problème exact et la conception de l’approche la plus appropriée pour récupérer vos données. Un temps important est consacré à cette étape pour garantir le meilleur résultat possible. Le coût du diagnostic du disque dur est de 79 € hors TVA Après avoir réglé le paiement pour le diagnostic, un rapport technique détaillé (contenant les paramètres suivants) est partagé avec l’utilisateur :

• Les informations à propos des dommages.
• La quantité de données récupérables (capacité des données).
• Liste des fichiers et dossiers récupérables.
• Résultat qualitatif des données.
• Temps nécessaire pour accomplir le processus de récupération de données.
• Les probabilités d’utiliser ultérieurement le support de données endommagé.

Devis non contraignant : Un devis non contraignant, qui est déterminé sur la base du diagnostic et de l’état du support de données, est proposé à l’utilisateur. Cette offre se compose principalement du devis pour la récupération de données. L’offre se base sur les paramètres suivants :

• L’étendue des dégâts sur le support de données,
• Le coût de remplacement de pièces dans le support de données,
• Le coût de la main d’œuvre,
• Le coût du nouveau support de données utilisé pour stocker les données récupérées,
• L’utilisation d’outils.

Nous commençons le processus de récupération une fois que vous avez accepté le devis et que vous nous avez envoyé une confirmation écrite. Au cas où vous n'acceptez pas l'offre, nous vous retournons votre support de données. Vous aurez seulement à payer les frais d’expédition pour le retour de votre support de données à votre adresse.

Etape 3 : Récupération des données et retour de vos données

Chez Stellar®, le processus de récupération ne débute qu’après réception de notre part de votre confirmation écrite. Stellar® utilise les meilleurs procédés et les meilleures ressources pour récupérer le maximum de données possibles à partir d’un support de données endommagé. Les données récupérées sont sauvegardées sur un nouveau support de données. Ce nouveau support de données contenant les données récupérées vous sera livré dès réception du paiement complet. Ainsi, vous retrouvez enfin vos données perdues.

* Tous les prix mentionnés s’entendent hors TVA.

**Le coût du diagnostic est de 79 € hors TVA par disque dur. Pour les configurations RAID, les fichiers cryptés et les disques durs préalablement ouverts, des frais supplémentaires s'appliquent

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