CASE STUDY

Une solution efficace de réparation d'Exchange résout la panne de courriel critique

Minimiser les temps d'arrêt : Stellar Repair for Exchange résout une panne de courriel critique chez Worktrainers Ltd.

Introduction:

Worktrainers Ltd, une entreprise à but non lucratif qui fournit des services de contrôle du trafic et de location tout en aidant les étudiants dans leur recherche d'emploi et leur planification de carrière, a connu une panne de courriel catastrophique lorsque son serveur Exchange 2013 a commencé à supprimer des boîtes aux lettres. La panne a affecté environ 50 utilisateurs et livré les opérations commerciales à l'arrêt. Cette étude de cas explore les problèmes auxquels Worktrainers Ltd a été confronté, les tentatives de solutions et la façon dont le logiciel Stellar Repair for Exchange a résolu la panne de courriel critique et minimisé l'impact sur l'entreprise.

Contexte:

Sur le serveur Exchange 2013 Standard, qui hébergeait la base de données principale de Worktrainers Ltd, des problèmes se produisaient avec la suppression des boîtes aux lettres. Les utilisateurs ne pouvaient plus accéder à leurs boîtes aux lettres, ni envoyer ou recevoir des courriels. Au bout de quelques heures, la base de données s'est complètement arrêtée, laissant l'ensemble de l'organisation sans accès aux courriels.

“

Statement from the customer:

After utilizing Stellar Exchange Repair, I now recognize the advantage of opting for earlier migration to Microsoft 365 to avoid additional email loss. Stellar proved to be user-friendly, enabling mailbox recovery while seamlessly operating on Microsoft 365.

”

Impact sur le Business:

Le courriel est essentiel au fonctionnement des entreprises et une panne, même brève, peut entraîner des problèmes importants et des occasions manquées. Worktrainers Ltd a publié une déclaration soulignant l'impact de la panne de courriel sur leur Business, "Nous avons manqué du travail avec certains de nos clients car ils ont essayé d'envoyer des courriels urgents pendant que nous étions hors ligne. Cela nous a coûté des milliers de dollars en main-d'œuvre perdue et en temps pour remettre en état les anciens courriels et le serveur."

Tentative de solutions:

En tant qu'unique administrateur informatique de l'entreprise, il était urgent de remédier à la panne de courriel. L'administrateur a tenté de réparer la base de données à l'aide de la commande intégrée ESEUTIL sur le serveur Exchange, en utilisant des méthodes douces et dures pour récupérer les données. Cependant, au bout de six heures, le processus de réparation a échoué et la base de données ne pouvait toujours pas être montée.
Une autre option consistait à remettre en état le système à partir du logiciel de sauvegarde utilisé. Cependant, la fusion des fichiers VHDX avec le fichier VHDX automatique créé après la remise en état a posé des problèmes. Malgré l'investissement de temps et de ressources supplémentaires, les disques virtuels ont finalement été fusionnés et le serveur Exchange a été démarré. Cependant, le serveur a signalé de nombreuses erreurs système avec les services principaux.
L'administrateur a décidé d'effectuer une migration d'urgence vers Exchange Online sur Microsoft 365. Le processus comprenait la création d'un locataire, la vérification du domaine, la création de boîtes aux lettres et de groupes et la modification du registre MX pour Microsoft 365. Après de brefs tests avec Outlook Web Access (OWA), les courriels pouvaient être envoyés et reçus. Les comptes utilisateurs ont été sécurisés avec l'authentification multifactorielle (MFA) et les données de connexion ont été distribuées. Les opérations normales ont progressivement repris. Cependant, le défi de la migration des données des bases de données Exchange Server endommagées et non fonctionnelles est resté entier.

Solution et avantages

En raison de l'état inutilisable du serveur Exchange et des bases de données endommagées, la décision a été prise d'utiliser Stellar Repair for Exchange. La licence du logiciel a été achetée et installée sur une machine virtuelle distincte. L'application a été lancée et après une analyse rapide des fichiers EDB, l'administrateur a pu exporter toutes les boîtes aux lettres vers des fichiers PST. Le logiciel a également permis la migration transparente de toutes les données vers Office 365 en utilisant le mappage automatique des boîtes aux lettres. Les utilisateurs ont donc pu enfin se consacrer à leur travail. L'administrateur a exprimé sa satisfaction à l'égard du logiciel : "Après avoir utilisé Stellar Exchange Repair, j'ai réalisé que j'aurais mieux fait de migrer vers Microsoft 365 plus tôt pour éviter de perdre davantage de courriels. Stellar a été très facile à utiliser et m'a permis de remettre en état les boîtes aux lettres pendant que nous travaillions avec Microsoft 365."

Conclusion:

Worktrainers Ltd a subi des pertes importantes et a dépensé des ressources considérables pour résoudre la panne de courriel critique. Cependant, si Stellar Repair for Exchange avait été déployé dès le début du problème, l'impact aurait été minime et moins contraignant pour l'administrateur et l'organisation. Même lorsque les pannes sont imprévisibles, le logiciel assure une résolution facile du problème avec un impact minimal. Les commentaires positifs du client confirment l'efficacité du logiciel : "Je suis très heureux d'avoir pu remettre toutes mes boîtes aux lettres en état. Il m'a été facile de décider si je devais remettre les anciens courriels dans Outlook ou les joindre en tant qu'archive pour les utilisateurs. Je recommande vivement ce logiciel pour la récupération des boîtes aux lettres à partir d'une base de données Exchange corrompue."

Stellar Repair for Exchange fournit une solution transparente pour remettre en état, exporter et migrer les boîtes aux lettres des utilisateurs, les boîtes aux lettres partagées, les archives, les boîtes aux lettres désactivées et les dossiers publics sans limitation de taille et compatible avec toutes les versions des bases de données d'Exchange Server.

Remettre en état la base de données Exchange avec l'outil Stellar Repair for Exchange

Stellar Repair for Exchange répare les fichiers EDB corrompus et résout les problèmes tels que la corruption logique, l'arrêt incorrect, les erreurs de moteur et les pannes de serveur.

En savoir plus

Déclaration du client:

“Après avoir utilisé Stellar Exchange Repair, je sais maintenant qu'il est bénéfique de migrer d'abord vers Microsoft 365 pour éviter toute perte supplémentaire de courriels. Stellar s'est avérée conviviale et a permis la récupération des données des boîtes aux lettres tout en utilisant Microsoft 365 de manière transparente.”

Worktrainers Ltd

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Nom du client

Worktrainers Ltd

Exigences Business

Éliminez les pannes de courriel et minimisez les temps d'arrêt.
Remettre en état et migrer les données des serveurs Exchange endommagés.
Assurez la sécurité des communications par courriel et minimisez les pertes.

Les défis

Panne critique du courriel causée par la défaillance des boîtes aux lettres sur le serveur Exchange. Cela a entraîné un démantèlement complet de la base de données, ce qui signifie que les utilisateurs ne pouvaient plus accéder à leurs boîtes aux lettres et que les opérations commerciales ont été considérablement perturbées.

Solution

Stellar Repair for Exchange

Avantages

Réparer la panne de courriel, récupérer les données, améliorer la certitude et utiliser un logiciel de récupération de boîte aux lettres facile à utiliser.