Summary: Exchangeキャッシュモードは、有効にするとサーバーのメールボックスデータのコピーをローカルシステムに保存する、Outlookの排他的な機能です。このオプションがグレーアウトしていたり、機能しなかったりすることがあります。この記事では、OutlookでExchangeキャッシュモードがグレーアウトする理由と、この問題を解決する方法を説明します。
Exchangeキャッシュモードは、Exchange、Outlook.com、またはOffice 365（Microsoft 365）のメールアカウントを構成または追加すると、Microsoft Outlookでデフォルトで有効になります。このモードでは、すべてのOutlookメールがローカルキャッシュコピー（OST）に保存され、サーバーと頻繁に同期されます。この機能は、電子メールへのオフラインアクセスを可能にし、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。ただし、Outlookの設定でExchangeキャッシュモードオプションがグレーアウトされ、このオプションのチェックボックスが無効になっていることがあります。
一部のユーザーから、OutlookのExchangeキャッシュモードオプションが見つからない、またはグレーアウトしているという報告がありました。さまざまな解決策を試しても、この問題を解決できませんでした。これは Exchange キャッシュモードを有効にできないだけでなく、Outlook のパフォーマンスにも影響します。この投稿では、グレーアウトした Exchange キャッシュモードの問題の背後にある原因を探り、この問題を解決する方法について説明します。
Exchange キャッシュモードがグレーアウトしている」問題の理由
Outlook の Exchange キャッシュモードオプションが使用できなくなったり、グレー表示になったりする原因はいくつかあります。以下はその一例です。
- 管理者によって定義されたグループポリシー
- 破損したOutlookプロファイル
- 登録キーの変更
- 時代遅れの展望
- アカウントはキャッシュ交換モードをサポートしていません。
- 不具合または互換性のないアドイン
- テスト版またはクラック/ゼロOutlookのバージョン
Outlookで「キャッシュされたExchangeモードがグレーアウトしている」問題を解決するためのソリューション
以下の解決策に従って問題を解決し、OutlookでExchangeキャッシュモードを有効にしてください。
1. 登録の確認と編集
Exchange キャッシュモードは、レジストリキーの変更によって無効になることがあります。Exchange キャッシュモードを有効または無効にするには、レジストリキーを編集します。以下の手順に従って、レジストリキーを確認して変更し、Exchange キャッシュモードを有効にします：
注：これらの手順を実行するには、コンピュータまたはラップトップの管理者権限が必要です。
- Windows + Rキーを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押すか、「OK」をクリックしてレジストリエディタを開きます。
- 次に、以下のキー・ディレクトリに移動します：HKEY_CURRENT_USER︓Software︓Policies︓Microsoft︓Office︓x.0︓Outlook︓Cached Mode.
- キャッシュ交換モードの有効化または無効化を指定する DWORD 値を検索します。
- もしあれば、それをダブルクリックし、0に設定されているかどうかを確認します。
- 存在しない場合は、Outlook の Exchange キャッシュモードオプションを有効にするために新規作成できます。
2. 新しいOutlookプロファイルを作成します。
Outlookプロファイルに欠陥や損傷があると、キャッシュモードが無効になっていたりグレーアウトしている場合などに問題が発生する可能性があります。この問題を解決するには、Outlookプロファイルを簡単に再作成できます。以下はその手順です：
- コントロールパネルを開き、「ユーザーアカウント」>「メール」をクリックします。
- プロフィールを表示」をタップし、「Outlook」を追加します。
- プロファイル名を入力またはタイプし（任意の名前を付けることができます）、[OK]をクリックします。
- 電子メールのログイン情報を入力して、アカウントのログインプロセスを完了します。ログインしたら、Outlookを開きます。
- ドロップダウンメニューが表示されます。ドロップダウンリストから新しいプロファイルを選択し、[OK]をクリックします。
キャッシュ交換モードを確認し、有効にしてください。そのためには
- ファイル」>「情報」>「アカウント設定」>「アカウント設定」と進みます。
- メールアカウントを選択し、「変更」をクリックします。
- Exchange キャッシュモード]オプションにチェックを入れ、[次へ]>[完了]をクリックします。
- Outlookを再起動します。
3. グループポリシーの設定を確認します。
管理者または企業の IT チームは、グループポリシーによって Exchange キャッシュモード機能を有効または 無効にすることができます。管理された IT 環境にいる場合は、グループポリシーによって Exchange キャッシュモードが無効になっているかどうかを確認できます。このような状況では、ユーザーとしてできることはあまりありません。ただし、以下のことは可能です：
- IT部門または管理者に連絡し、グループポリシーでこの設定が強制されているかどうかを確認してもらいましょう。
- また、グループポリシー管理コンソール（GPMC）を使用して、このポリシーをカスタマイズするよう管理者に依頼してください。
- アクセス権がある場合は、[ユーザー構成] > [管理テンプレート] > [Microsoft Outlook 20XX] > [アカウント設定] > [Exchange] > [Exchange キャッシュモード]に移動できます。
- 新規および既存の Outlook プロファイルで Exchange キャッシュモードを使用する」設定を有効にする必要があります。
- その後、Outlook を再起動し、Exchange キャッシュモード設定が使用可能かどうかを確認します。
4.マイクロソフトオフィスの修復
MS OfficeまたはOutlookのプログラムファイルが破損または紛失している場合も、グレーアウトしたExchangeキャッシュモードの問題につながる可能性があります。MS Officeを修復することで、紛失したプログラムファイルを復元したり、破損したファイルを修復したりすることができます。手順は次のとおりです：
- コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと機能]を開きます。
- OutlookまたはMicrosoft Officeをクリックし、上部にある「変更」ボタンをクリックします。
- 利用可能なオプションから「修復」を選択し、「次へ」をクリックします。
- これにより、MS Office または Outlook インストールの修復が開始されます。修復後、グレーアウトした Exchange キャッシュモードの問題が解決したかどうかを確認してください。
5. OutlookとWindowsのアップデート
古い Outlook は互換性の問題を引き起こし、Exchange キャッシュモードを有効にできない可能性があります。この問題を解決するには、最新のOutlookアップデートを確認してインストールしてください。手順は以下のとおりです：
- Outlookを開き、「ファイル」>「Officeアカウント」と進みます。
- 更新オプション]をクリックし、[今すぐ更新]を選択します。
- 新しいアップデートがあればダウンロードされます。
- Outlookの更新を完了し、アプリケーションを再起動します。
6. Outlookを起動します。
Outlookの試用版またはクラックされたバージョンを使用している場合、Exchangeキャッシュモードがグレーアウトされている可能性があります。そのため、Outlook または Office スイートを公式 Web サイトからダウンロードし、ソフトウェアをアクティベートするためのライセンス キーを取得することをお勧めします。元のキーで Outlook をアクティブ化したら、Exchange キャッシュモードをアクティブ化できます。
7. 不具合のあるアドインを削除します。
Outlookアドインの不具合も、Exchangeキャッシュモードがグレーアウトする問題の原因である可能性があります。以下に、不具合のあるアドインを特定して削除する手順を示します：
- Windows + Rキーを押します。
- Outlook.exe /safeと入力し、Enterキーを押します。
- Outlookをセーフモードで開きます。
- ファイル] > [オプション] > [アドイン]を開きます。
- COM アドインの管理セクションに移動し、[Go] をクリックします。
- すべてのアドインを無効にし、[OK]をクリックしてすべてのアドインを無効にします。
- Outlookを通常通り再起動します。
- キャッシュ交換モードを有効にできるかどうかを確認してください。
- その場合は、アドインを1つずつ有効にしてOutlookを再起動し、問題の原因となっているアドインを確認します。
- この問題を永久に解決するには、Outlookから削除します。
結論
上記の解決策により、Outlook ユーザーはグレーアウトした Exchange キャッシュモードの問題を解決し、Outlook で Exchange キャッシュモードを有効にすることができます。Outlook データファイル（.ost）に問題がある場合も、Exchange キャッシュモードの問題につながることがあります。OSTファイルを再作成することで問題を解決できます。ただし、OSTファイルを再作成した後、新しいOSTファイルでメールがまだ見つからないかどうかを確認してください。
アイテムが見つからない場合は、Stellar Converter for OST などの OST から PST への変換ソフトウェアを使用して、OST ファイルからメールを抽出して復元し、ローカルの PST ファイルに保存します。その後、この PST ファイルを Outlook にインポートすることができます。また、数回クリックするだけで、OST ファイルから Exchange または Microsoft 365 アカウントに直接メールをエクスポートすることもできます。
