Come posso risolvere il problema della scomparsa delle e-mail dalla mia casella di posta di Outlook?

Summary: Le e-mail possono scomparire dalla cartella della posta in arrivo di Outlook a causa di impostazioni errate di Outlook, regole non correttamente configurate, filtri errati, ecc. In questo blog, imparerà come risolvere questo problema e recuperare le e-mail scomparse o mancanti. Abbiamo anche menzionato un software di riparazione di Outlook che può utilizzare per recuperare le e-mail mancanti o eliminate dai file di dati di Outlook.

La scomparsa di e-mail dalla casella di posta di Outlook è un problema serio e deve essere risolto in via prioritaria, in quanto può causare incongruenze e interrompere il suo flusso di lavoro.

Di solito le e-mail scompaiono dalla casella di posta a causa di regole errate, impostazioni e-mail, credenziali utente modificate, ecc. Tuttavia, possono esserci anche altre ragioni, come un file di dati di Outlook corrotto (.pst) o un profilo di Outlook corrotto.

Di seguito abbiamo descritto varie soluzioni per risolvere il problema delle e-mail mancanti nella casella di posta e per ripristinare le e-mail mancanti.

Soluzioni per risolvere il problema della scomparsa delle e-mail di Outlook dalla casella di posta.

Segua queste soluzioni per risolvere il problema della scomparsa delle e-mail di Outlook dalla casella di posta.

Controlla la cartella per gli oggetti cancellati

Per prima cosa, controlli la cartella Posta eliminata per individuare le e-mail mancanti o scomparse. È possibile che abbia accidentalmente cancellato le e-mail dalla cartella Posta in arrivo. Se le trova nella cartella Posta eliminata, selezioni le e-mail e le sposti nella cartella desiderata.

Se le e-mail non vengono trovate nella cartella Posta eliminata, può comunque ripristinarle. Segua questi passaggi:

Controlli le sue regole

Regole errate possono spostare le e-mail in arrivo dalla posta in arrivo ad un’altra cartella e influenzare il modo in cui Outlook salva e visualizza le e-mail. Dovrebbe quindi verificare se una regola è la causa della discrepanza.

I passaggi sono i seguenti:

Può cambiare, modificare o eliminare una regola se si rivela errata. Questo può aiutare a risolvere il problema delle e-mail mancanti nella posta in arrivo in Outlook 2010, 2013, 2016 o 2019.

Controlli la cartella dell’archivio

Quando archivia le e-mail, queste vengono rimosse dal server della cassetta postale e salvate localmente. Se sta cercando delle e-mail più vecchie che potrebbero essere state archiviate, controlli la sua cartella di archivio. Se le trova, può spostarle nella sua mailbox. Per farlo, clicchi con il tasto destro del mouse sulle e-mail, clicchi su Sposta > Altra cartella e selezioni la cartella Posta in arrivo.

Creare un nuovo profilo di Outlook

La sostituzione di un profilo corrotto può anche risolvere rapidamente tali problemi in Outlook e aiutarla a recuperare le e-mail bloccate tra la casella di posta e il client di Outlook. Segua i passi seguenti per creare un nuovo profilo:

Una volta completata la sincronizzazione, controlli la cartella della posta in arrivo per le e-mail. Se le e-mail mancanti sono visibili, può rimuovere il suo vecchio profilo. Tuttavia, se questo non risolve il problema e le e-mail continuano a mancare, non deve rimuovere il suo vecchio profilo, perché questo eliminerà anche il file PST predefinito, che potrebbe contenere le e-mail che sta cercando.

Rimuovi il filtro

Può anche provare a reimpostare ed eliminare eventuali filtri che potrebbero impedire a Outlook di visualizzare le e-mail. I passaggi sono i seguenti:

Poi controlli la casella di posta per le e-mail che sono scomparse.

Riparazione dei file PST danneggiati

Un file PST parzialmente corrotto o incoerente può anche causare questi problemi, in quanto non può memorizzare nuove e-mail. Per risolvere questa situazione, può utilizzare lo strumento Inbox Repair Tool o lo strumento SCANPST.EXE fornito con Microsoft Office per risolvere gli errori del file PST.

I passaggi sono i seguenti:

Controlli la sua casella di posta per le e-mail che sono scomparse.

Utilizzi un software specializzato per riparare il PST e recuperare le e-mail mancanti/cancellate.

Se SCANPST.EXE non è riuscito a riparare il file PST perché è gravemente danneggiato o molto grande, può utilizzare un programma avanzato di riparazione di Outlook come Stellar Repair for Outlook. Il software ripara i file PST gravemente danneggiati, crittografati o molto grandi e ripristina tutte le e-mail, comprese quelle eliminate dalla casella di posta. Salva le e-mail recuperate dal file PST riparato in un nuovo file PST che può importare nel suo account Outlook. Inoltre, può anche esportare le e-mail recuperate direttamente in un file PST esistente o su Office 365.

Conclusione

Di solito le e-mail scompaiono quando le elimina o le archivia accidentalmente in Outlook. Può anche essere un segno che il suo account è stato compromesso e viene utilizzato da qualcun altro senza la sua autorizzazione. Inoltre, anche impostazioni, regole e filtri errati possono dare l’impressione che le e-mail scompaiano. Può risolvere questi problemi seguendo le soluzioni descritte in questo blog e ripristinando le e-mail scomparse nella cartella della posta in arrivo di Outlook. Se ha eliminato delle e-mail e non riesce a recuperarle utilizzando le opzioni di Outlook, utilizzi lo strumento di riparazione di Outlook descritto in questo blog per scansionare il file PST e recuperare tutti gli elementi e-mail, comprese le e-mail eliminate.

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