Summary: L'errore Autorizzazione negata in Outlook può verificarsi quando invia una nuova e-mail da una casella di posta condivisa. Di solito questo accade a causa di autorizzazioni mancanti e per altri motivi, come descritto in questo articolo. Per risolvere il problema "Accesso negato", può seguire le soluzioni descritte in questo articolo. Può anche consultare il software di conversione da OST a PST che può estrarre e recuperare le e-mail da file OST orfani o inaccessibili.
Microsoft Outlook è una popolare e robusta applicazione di posta elettronica e calendario per le aziende. Come qualsiasi altra applicazione, Outlook è soggetto a bug e problemi. Un errore comune che gli utenti devono affrontare è il messaggio di errore “autorizzazione negata” che appare quando si cerca di inviare un’e-mail in Outlook. Questo errore può interrompere la comunicazione e-mail e il flusso di lavoro, con conseguenti tempi morti e perdita di produttività.
In questo articolo, esamineremo le cause del messaggio di errore “Non sei autorizzato a inviare il messaggio” e offriremo soluzioni con istruzioni passo-passo su come risolvere il problema.
Motivi dell’errore “Autorizzazione negata” durante l’invio di e-mail in Outlook
L’errore ‘Autorizzazione negata’ può verificarsi per vari motivi, come ad esempio
1. autorizzazioni insufficienti: Può accadere che l’utente che tenta di inviare l’e-mail non disponga delle autorizzazioni necessarie per la mailbox da cui sta inviando l’e-mail, o che non abbia le autorizzazioni “Invia come” o “Invia per conto”. Tenga presente che l’autorizzazione Accesso completo a una mailbox condivisa consente di leggere e gestire la mailbox, ma non di inviare messaggi.
2. ritardo nell’autorizzazione: Anche se all’utente è stata assegnata l’autorizzazione “Invia come” o “Invia per conto”, possono essere necessari fino a 60 minuti perché le modifiche abbiano effetto. Potrà inviare messaggi solo quando le modifiche avranno avuto effetto.
L’errore può verificarsi anche per i seguenti motivi:
- Impostazioni e-mail errate o non corrette.
- Problemi temporanei con il server di posta.
- File di dati di Outlook (OST) corrotti o danneggiati.
- Profilo di Outlook corrotto.
Soluzioni per risolvere l’errore ‘Autorizzazione negata’ in Outlook
Innanzitutto, provi ad eseguire Outlook come amministratore. Se questo non funziona, segua le soluzioni elencate di seguito per risolvere l’errore “Autorizzazione negata”.
1. assegnare l’autorizzazione all’invio come o per conto di
Per assicurarsi di poter inviare e-mail a nome di una casella di posta condivisa, deve verificare se il suo account utente dispone delle autorizzazioni necessarie per inviare come o inviare per conto di. Per farlo, deve contattare il suo amministratore. Se non dispone delle autorizzazioni necessarie, chieda all’amministratore di concederle questi diritti.
Per aggiungere l’autorizzazione “Invia come”:
- Acceda all’Exchange Admin Centre (EAC) e vada su Destinatari.
- Clicchi sulla scheda Mailboxes o Shared per visualizzare le mailbox per le quali richiede l’autorizzazione.
- Quindi selezioni la mailbox condivisa o la mailbox utente e clicchi su Modifica.
- Quindi clicchi su Delegazione Mailbox e poi sul pulsante Aggiungi (+).
- Cerchi e selezioni l’utente che richiede l’autorizzazione e poi lo selezioni.
- Selezioni Invia come tipo di autorizzazione e clicchi sul pulsante Salva per applicare le modifiche.
Allo stesso modo, aggiunga le autorizzazioni per l’invio del nome. Una volta assegnate le autorizzazioni, dovrà attendere fino a 60 minuti affinché le autorizzazioni e le modifiche abbiano effetto.
2. controllare le autorizzazioni di Outlook Web App (OWA)
A volte, quando si inviano e-mail tramite il client Outlook su Windows, gli utenti potrebbero non essere in grado di inviare e-mail e ricevere un messaggio di errore sulle autorizzazioni negate, anche se dispongono delle autorizzazioni corrette. In questi casi, può verificare se il server è disponibile/online accedendo a Outlook on the Web (OWA). Se non riesce ad accedere a OWA o a Outlook online, può attendere che il server torni online. Potrebbe essere offline a causa di lavori di manutenzione o di un ciclo di riavvio regolare.
Per saperne di più: Come risolvere i problemi di sincronizzazione di Outlook e OWA?
3. utilizzare l’Elenco globale degli indirizzi (GAL)
Se sta inviando e-mail da una casella di posta condivisa, è importante che selezioni la casella di posta condivisa nell’Elenco indirizzi globale (GAL) invece di inserire l’indirizzo e-mail direttamente nel campo Da, in quanto ciò può causare l’errore Autorizzazione negata. Ecco come funziona:
- Clicchi su Nuova e-mail in Outlook. Nella finestra del nuovo messaggio e-mail, clicchi su Da.
- Selezioni Altro indirizzo e-mail.
- Poi clicchi su Da nella finestra Invia da altro indirizzo e-mail.
- Cambi la rubrica con l’elenco globale degli indirizzi (GAL).
- Selezioni l’utente o la mailbox per cui ha ricevuto l’autorizzazione a inviare come autorizzazione.
- Poi invii l’e-mail.
4. verificare le autorizzazioni per i file di dati di Outlook
La mancanza di autorizzazioni di lettura/scrittura per i file di dati può causare problemi in Outlook e provocare l’errore “Accesso negato”. Può verificare le autorizzazioni per il file di dati di Outlook (OST). I passi da seguire sono i seguenti:
- Prospettiva vicina.
- Prema Windows + R, inserisca %localappdata/Microsoft/Outlook e clicchi su OK o prema il tasto Invio. In questo modo si apre la finestra di Esplora file in cui viene visualizzato il file OST.
- Clicchi con il tasto destro del mouse sul file OST e selezioni Proprietà.
- Si assicuri che la casella di controllo Sola lettura non sia selezionata.
- Poi clicchi sulla scheda Avanzate e disattivi la casella Crittografa contenuto per proteggere i dati.
- Clicchi su Applica > OK.
Avvii Outlook e poi cerchi di inviare nuove e-mail.
5. aggiornare il client Outlook
Le applicazioni di Outlook non aggiornate possono presentare alcuni bug o problemi che possono causare errori, tra cui l’errore “Autorizzazione negata”. Pertanto, è importante che controlli e applichi i nuovi aggiornamenti di Outlook, se disponibili. I passi da seguire sono i seguenti:
- Apra Outlook e vada su File > Account Office.
- Clicchi su Aggiornamenti Office e poi su Aggiorna ora.
- Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, Outlook li visualizzerà. Scarichi questi ultimi aggiornamenti e li applichi a Outlook.
Se non riesce a trovare l’opzione Aggiorna ora nel suo Outlook, è possibile che sia stata bloccata dall’amministratore. In tal caso, può scaricare e installare gli Aggiornamenti di Windows, che contengono anche correzioni di bug per Microsoft Office, incluso Outlook. I passaggi sono i seguenti:
- Apra le impostazioni di Windows, vada su Aggiornamento e Certezza e clicchi su Aggiornamenti Windows.
- Clicchi su Verifica aggiornamenti e poi scarichi e installi gli aggiornamenti.
- Riavvii il sistema dopo l’aggiornamento e poi provi a inviare l’e-mail.
6. creare un nuovo profilo di Outlook
Un profilo di Outlook danneggiato può causare una serie di problemi in Outlook, tra cui problemi di invio o ricezione di nuove e-mail. In questo caso, può creare un nuovo profilo di Outlook. Ecco come funziona:
- Prospettiva vicina.
- Apra il Pannello di controllo e clicchi su Account utente > Posta.
- Poi clicchi su Mostra profili > Aggiungi.
- Inserisca un nome per il suo nuovo profilo e clicchi su OK.
- Segua la procedura guidata di login per accedere e configurare il suo account e-mail con questo nuovo profilo.
- Una volta impostato questo profilo, lo faccia diventare il profilo predefinito e avvii Outlook.
- Ora provi a inviare un messaggio e verifichi se l’errore “Accesso negato” è stato risolto.
7. ripristinare il file di dati di Outlook offline (.ost)
Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, può provare a ricreare il file OST. Segua questi passaggi:
- Chiuda Outlook e apra l’applicazione Esegui.
- Nella finestra di dialogo Esegui, incolli il seguente percorso: %localappdata%/Microsoft/Outlook e clicchi su OK o prema Invio.
- Deve rinominare il file OST originale. È facile farlo aggiungendo l’estensione .bak.
4 In alternativa, può anche tagliare il file OST e incollarlo in un’altra cartella o unità.
5. Poi avvii Outlook.
6. Poiché ha rinominato o spostato il file OST, Outlook crea automaticamente un nuovo file OST e sincronizza (scarica) tutte le e-mail dal server della cassetta postale.
7. una volta completata la sincronizzazione, può provare a inviare una nuova e-mail e verificare se il problema è stato risolto.
Se l’operazione è andata a buon fine, controlli tutte le e-mail nel nuovo file OST/profilo di Outlook. Se mancano delle e-mail, può utilizzare Stellar Converter for OST per scansionare il file OST e convertirlo in PST. Può quindi importare le e-mail mancanti dal file PST convertito in Outlook utilizzando la procedura guidata di importazione/esportazione di Outlook.
Conclusione
L’errore ‘Autorizzazione negata’ in Outlook si verifica quando un utente cerca di inviare un messaggio in Outlook per conto di una casella di posta condivisa. L’errore impedisce all’utente di inviare nuove e-mail. Qui sopra abbiamo elencato i motivi che possono scatenare l’errore ‘Autorizzazione negata’ in Outlook, nonché le possibili soluzioni per una risoluzione efficace dei problemi.
Si ricordi di ripristinare il file di dati di Outlook (OST) quando nulla funziona e utilizzi Stellar Converter for OST per estrarre e ripristinare le sue e-mail da un file OST inaccessibile, orfano o inconsistente in un nuovo profilo o file OST.
