Summary: Si vous avez découvert le dossier avec unpoint d'interrogation clignotants sur votre écran, il est important d'agir rapidement car le problème peut potentiellement entraîner la perte de données en raison de la corruption ou de l'inaccessibilité des médias. C'est pourquoi nous avons présenté quelques-unes des solutions dans ce guidequi sont plus simples pour résoudre ce problème. Par ailleurs, assurez-vous de disposer d'outils de récupération de données tels que Stellar Data Recovery Professional pour être sûr de pouvoir récupérer vos fichiers en cas d'urgence.
Il arrive que le dossier clignotant avec un point d’interrogation apparaisse au démarrage d’un Mac. Cela signifie que le système ne trouve pas son dossier de démarrage. Par conséquent, le macOS ne peut pas être chargé depuis le disque dur dans la mémoire pour démarrer le système d’exploitation. En résumé, le dossier clignotant avec un point d’interrogation sur un Mac indique soit un problème matériel, par exemple un disque de démarrage ou une carte logique défectueux, soit un problème logiciel, par exemple une copie invalide de macOS sur le disque de démarrage.
Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour résoudre le problème et remettre votre Mac en marche.
Méthodes pour réparer le dossier avec unpoint d’interrogation clignotant sur le Mac
Méthode 1 : Redémarrez votre Mac
La première étape pour résoudre l’erreur “dossier avec point d’interrogation” consiste à redémarrer votre Mac. Cette opération permet souvent de résoudre le problème s’il s’agit d’une erreur mineure ou d’un problème logiciel. Voici la procédure à suivre :
- Cliquez sur l’icône du menu Apple dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Sélectionnez Redémarrer dans le menu déroulant.
Menu Apple > Redémarrer
- Une boîte de dialogue de confirmation s’affiche. Cliquez sur Redémarrer pour confirmer et redémarrer le Mac.
- Attendez que le Mac se soit éteint et ait redémarré. Ce processus peut prendre quelques minutes, en fonction de la vitesse de votre Mac.
Une autre façon d’accéder à la fenêtre des options de démarrage consiste à maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Toutefois, cette méthode n’est pas recommandée car elle peut entraîner une perte de données ou d’autres problèmes. Il est préférable d’utiliser les étapes correctes pour ouvrir la fenêtre des options de démarrage.
Méthode 2 : Vérifier la présence de périphériques
Parfois, des périphériques tels que des imprimantes, des scanners et des disques USB peuvent interférer avec le processus de démarrage et provoquer l’erreur avec le point d’interrogation clignotant dans le dossier. Pour écarter cette possibilité, essayez de déconnecter tous les appareils externes de votre Mac et redémarrez-le. Lorsque le message d’erreur disparaît, vous pouvez reconnecter chaque appareil individuellement pour déterminer celui qui est à l’origine du problème.
Méthode 3 : Réinitialisation de la NVRAM
La réinitialisation de la NVRAM (mémoire vive non volatile) peut souvent résoudre les problèmes de démarrage d’un Mac. Ce processus est différent pour les Macs basés sur Intel et les Macs avec Apple Silicon.
Vous trouverez ici comment réinitialiser la NVRAM sur votre Mac avec processeur Intel :
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez sur les touches Commande + Option + P + R et maintenez-les enfoncées.
Touches Commande + Option + P + R
- Attendez environ 20 secondes jusqu’à ce que vous entendiez deux fois le son de démarrage (si votre Mac a un son de démarrage).
- Relâchez les boutons et laissez votre Mac démarrer comme d’habitude.
Pour les propriétaires de MacBooks à base de Apple Silicon, il n’est pas possible de réinitialiser manuellement la NVRAM. Au lieu de cela, le processeur de ces MacBooks effectue un autotest de la NVRAM lors du démarrage. Si des problèmes sont détectés, une réinitialisation automatique est lancée.
Méthode 4 : Vérifiez votre disque dur à l’aide de l’utilitaire de disque dur
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, l’étape suivante consiste à vérifier le disque dur de votre Mac à l’aide de l’Utilitaire de disque. Pour ce faire, vous devez d’abord démarrer en mode récupération.
Procédez comme suit pour passer en mode de récupération des données sur votre Mac M1 :
- Arrêtez votre Mac M1 en ouvrant le menu Apple dans le coin supérieur gauche et en sélectionnant Arrêter.
- Pour appeler la fenêtre contenant les options de démarrage, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé.
- Cliquez sur le symbole de la roue dentée.
Mode de récupération des données > Options
- Sélectionnez Utilitaire de disque dur.
Récupération de données > Options > Utilitaire de disque dur
Si vous utilisez un Mac à processeur Intel, suivez les étapes suivantes pour accéder au mode de récupération des données :
- Éteignez votre Mac ou redémarrez-le s’il est déjà allumé.
- Appuyez sur les touches Commande + R et maintenez-les enfoncées dès que le Mac démarre.
Boutons Commande + R
- Maintenez les boutons enfoncés pendant quelques secondes après l’apparition du logo Apple, puis relâchez-les. Votre Mac devrait maintenant démarrer en mode de récupération des données.
- Une fois la fenêtre de l’utilitaire macOS affichée, sélectionnez Utilitaire de disque pour lancer l’utilitaire de gestion des disques.
Récupération de données > Utilitaires macOS > Utilitaire de disque dur
Si vous avez tout fait correctement, le menu de l’utilitaire du disque dur devrait s’afficher.
Pour vérifier et réparer le disque dur de votre Mac, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez le support de données que vous souhaitez réparer dans la liste située à gauche de la fenêtre de service du disque dur.
- Cliquez sur le bouton Premiers secours dans la barre d’outils en haut de la fenêtre.
Utilitaire de disque dur > Premiers secours
- Cliquez sur Exécuter pour lancer la procédure de premier secours.
- Attendez que le processus soit terminé. Si des erreurs sont détectées, First Aid tentera de les réparer automatiquement.
- Une fois les premiers soins terminés, cliquez sur Terminé pour quitter l’utilitaire.
- Vous pouvez maintenant redémarrer votre Mac en cliquant sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche et en sélectionnant Redémarrer.
Méthode 5 : Réinstaller macOS
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre l’erreur du dossier au point d’interrogation clignotant, il se peut que vous deviez réinstaller macOS. Pour ce faire, démarrez en mode de récupération des données et sélectionnez Réinstaller macOS dans le menu Utilitaires. Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller le système d’exploitation. N’oubliez pas que toutes les données présentes sur le disque de votre Mac seront supprimées. Veillez donc à sauvegarder vos fichiers importants avant de procéder.
Si certains fichiers ont été perdus après la réinstallation de macOS, vous pouvez utiliser un logiciel spécialisé tel que Stellar Data Recovery Professional vos fichiers. Découvrez comment procéder ici :
1. Téléchargez et installez Stellar Data Recovery Professional sur votre Mac.
2. démarrez le programme et sélectionnez les types de fichiers que vous souhaitez remettre.
Stellar Data Recovery Professional > Sélectionnez ce que vous voulez récupérer
3. sélectionnez le bureau où vous souhaitez rechercher les fichiers perdus ou supprimés. Vous avez le choix entre un dossier spécifique, un périphérique de stockage connecté ou l’ensemble du système.
Stellar Data Recovery Professional > Récupérer à partir de
4. cliquez sur le bouton Analyser pour lancer le processus d’analyse. Le logiciel analyse l’emplacement de stockage sélectionné à la recherche de fichiers récupérables.
5 Une fois l’analyse terminée, le logiciel affiche une liste de tous les fichiers récupérables. Vous pouvez prévisualiser les fichiers avant la récupération.
tellar Data Recovery Professional > Aperçu
6. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez remettre et cliquez sur le bouton Restaurer.
7. sélectionnez un bureau pour enregistrer les fichiers récupérés. Il est recommandé d’enregistrer les fichiers sur un autre disque ou sur un périphérique de stockage externe.
8. cliquez sur le bouton Enregistrer pour lancer la récupération des données. Une fois la récupération des données terminée, vous pouvez accéder à vos fichiers récupérés à partir du bureau sélectionné.
Méthode 6 : Contactez le soutien d’Apple
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l’erreur avec le point d’interrogation clignotant persiste, il est possible que votre Mac ait un problème matériel qui nécessite l’intervention d’un professionnel. Contactez le soutien Apple ou confiez votre Mac à un fournisseur de services Apple reconnu pour qu’il le diagnostique et le répare.
Conclusion
En résumé, l’erreur du point d’interrogation clignotant dans un dossier peut être un problème frustrant pour votre Mac. Toutefois, si vous suivez les étapes ci-dessus, vous pourrez résoudre le problème et remettre votre Mac en état de marche en un rien de temps. Sauvegardez toujours vos données importantes avant d’effectuer des réparations ou des réinstallations, et n’hésitez pas à demander l’aide d’un professionnel si nécessaire.
