Summary: La culture du travail à domicile après pandémie a entraîné une dépendance accrue à l'égard du courriel pour la communication au sein de l'entreprise. En raison de cette dépendance accrue à l'égard du courriel, tout problème lié au client de messagerie peut affecter l'ensemble du flux de travail. Outlook étant le client de courriel le plus répandu, les utilisateurs d'Outlook ont signalé avoir rencontré divers problèmes au cours de cette période de test. Le plus courant est le problème d'Outlook qui ne s'ouvre pas ou ne se lance pas. Ce problème survient lorsqu'Outlook ne répond pas, se bloque, se fige, génère une erreur ou cesse de fonctionner. Lisez cet article pour connaître les raisons les plus courantes du problème "Microsoft Outlook ne démarre pas" et les méthodes pour le résoudre.
Il peut arriver que votre Microsoft Outlook ne puisse pas être ouvert ou démarré et qu’il vous envoie un message d’erreur libellé comme suit :
“Microsoft Outlook ne peut pas être démarré. Vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre Outlook. Le groupe de dossiers ne peut pas être ouvert. L’opération a échoué.”
La boîte de message d’erreur de Microsoft Outlook ne peut pas être démarrée
Pourquoi mon Outlook ne s’ouvre-t-il pas ?
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles Microsoft Outlook ne s’ouvre pas :
- Le fichier PST d’Outlook a été accidentellement supprimé ou corrompu.
- Le profil Outlook appartient à une ancienne version d’Outlook
- Configuration incorrecte de l’application
- Installation incorrecte de l’application
- Infection par un virus ou un logiciel malveillant
- Conflit interne au registre
- Installation de compléments contradictoires
| Conseil : La corruption du fichier de données Outlook (PST) peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas démarrer Microsoft Outlook. Vous pouvez réparer le fichier PST corrompu à l’aide du programme de réparation intégré de Microsoft, mais ce processus prend du temps et peut entraîner des incohérences dans les données. Utilisez le logiciel Stellar Repair for Outlook pour réparer le fichier PST et remettre toutes les boîtes aux lettres en état sans compromettre l’intégrité des données. |
Méthodes pour résoudre le problème “Outlook ne s’ouvre pas ou ne démarre pas”.
Vous ne pouvez pas accéder aux courriels et autres éléments de Microsoft Outlook si le problème “Outlook ne s’ouvre pas” n’est pas résolu. Voyons quelques méthodes pour résoudre ce problème :
Méthode 1 – Mettre à jour Outlook et Windows
Si vous vous demandez pourquoi Outlook ne s’ouvre pas, l’une des raisons est que votre application Outlook ou votre système d’exploitation Windows n’est pas à jour. Pour résoudre le problème, il vous suffit de mettre à jour l’application Outlook ou d’installer les dernières mises à jour du système d’exploitation Windows.
Comment mettre à jour Outlook :
- Allez dans Fichier > Compte Office.
- Cliquez sur Options de mise à jour, puis sur Mettre à jour maintenant.
Options de mise à jour d’Outlook
Pour installer manuellement les dernières mises à jour de Windows (si l’option des mises à jour automatiques n’est pas configurée), procédez comme suit :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et récupération des données et cliquez sur la manière dont les mises à jour sont installées.
- Activez les mises à jour automatiques.
Essayez maintenant d’ouvrir votre application Outlook et voyez si l’erreur “MS Outlook ne peut pas être démarré” est résolue. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode suivante.
Note : Dans certaines situations, Outlook ne peut pas être ouvert s’il y a un problème de compatibilité entre un programme antivirus installé et Outlook. Selon Microsoft, la mise à jour du programme antivirus peut aider à corriger l’erreur.
Méthode 2 – Démarrer Outlook en mode sans échec
Si vous démarrez Outlook en mode sans échec, il ne démarrera qu’avec l’installation de base, sans aucun complément. Vous pouvez ainsi vérifier si un complément défectueux ou endommagé est à l’origine de l’erreur “Microsoft Outlook ne peut pas être démarré“.
Les étapes pour démarrer Outlook en mode sans échec sont les suivantes
- Allez dans Démarrer > Exécuter ou appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Lancez le programme utilitaire Execute
- Tapez “Outlook.exe /safe” dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
Remarque : Veillez à laisser un espace lorsque vous saisissez “Outlook.exe” et “/safe”.
Exécutez Outlook en mode sans échec (Outlook.exe /safe).
Si Outlook démarre en mode sans échec, un ou plusieurs modules complémentaires défectueux sont probablement à l’origine du problème. Si Outlook ne peut pas être ouvert en mode sans échec, passez à la méthode suivante.
Procédez comme suit pour désactiver le(s) complément(s) défectueux :
- Allez dans Fichier > Options dans le menu Outlook.
- Dans la fenêtre Options Outlook, cliquez sur Compléments dans la partie gauche, puis sélectionnez Compléments COM dans le champ Gérer. Cliquez sur Go.
Vérifiez les compléments Outlook installés
- Désactivez toutes les cases à cocher des modules complémentaires et sélectionnez OK.
- Redémarrez Outlook en mode normal.
Si cela fonctionne, activez les compléments l’un après l’autre et redémarrez Outlook après avoir activé chaque complément. Vous pourrez ainsi identifier le complément défectueux qui vous empêche de démarrer Microsoft Outlook.
3. réparer MS Office
Parfois, un problème dans l’installation de MS Office peut empêcher Outlook de répondre et vous amener à vous demander pourquoi Outlook ne s’ouvre pas. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’outil de réparation intégré de Microsoft Office pour réparer le programme. Procédez comme suit :
- Fermez toutes les applications Microsoft Office en cours d’exécution.
- Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
Programmes et fonctions du panneau de contrôle
- Recherchez votre version de Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier.
Vous trouverez MS Office dans la rubrique Programmes et fonctions
- Réparez votre programme MS Office. Cependant, les étapes varient selon que vous avez une installation d’Office basée sur le clic ou sur MSI.
Procédez comme suit pour le type d’installation Click-to-Run :
- Lorsque la fenêtre “Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office” s’affiche, sélectionnez Réparation en ligne, puis Réparation.
Pour le type d’installation basé sur MSI :
- Dans la boîte de dialogue “Changez votre installation”, sélectionnez l’option Réparer, puis cliquez sur Suivant.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation de MS Office.
Une fois le processus de réparation terminé, essayez de démarrer et d’ouvrir Outlook. Si Outlook ne s’ouvre toujours pas, passez à la méthode suivante.
4. remettre/supprimer le fichier de configuration de l’espace de navigation
L’erreur “Microsoft Outlook ne peut pas être ouvert” est souvent due à un endommagement du fichier de configuration du volet de navigation, c’est-à-dire le fichier profilename.xml. Si le fichier a une capacité de 0 Ko, cela signifie qu’il est endommagé. Dans ce cas, vous pouvez remettre le fichier en état en suivant les étapes suivantes :
- Fermez Microsoft Outlook.
- Allez dans Démarrer > Exécuter.
Lancer le programme utilitaire Run à partir du menu Démarrer
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez outlook.exe /resetnavpane.
Saisissez Outlook.exe /resetnavpane dans le champ de saisie Exécuter.
- Cliquez sur OK.
Si la réparation du fichier de configuration du volet de navigation corrompu ne résout pas l’erreur, vous pouvez le supprimer (votre fichier .pst ne sera pas affecté). Pour ce faire, procédez comme suit :
- Allez dans Démarrer > Exécuter.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, entrez %appdata%\Microsoft\Outlook et cliquez sur OK.
Saisissez %appdata%\NMicrosoft\NOutlook dans le champ de navigation.
- Vous serez redirigé vers le bureau du fichier de configuration de Microsoft Outlook.
Dossier pour les fichiers Outlook
- Recherchez le fichier xml et supprimez-le.
Après avoir effectué ces étapes, vérifiez si le problème a été résolu.
Méthode 5 – Créer un nouveau profil Outlook
L’une des causes de l’erreur “Microsoft Outlook ne démarre pas” est un profil Outlook corrompu. Vous pouvez créer un nouveau profil Outlook pour résoudre cette erreur. Procédez comme suit :
- Allez dans le panneau de configuration.
- Sélectionnez l’option Courrier pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration du courrier.
Courrier dans le panneau de contrôle
- Cliquez sur le bouton Afficher les profils dans la fenêtre Configuration de la messagerie – Outlook.
Boîte de dialogue des paramètres du courriel
- Dans la fenêtre de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau profil.
Créer un nouveau profil dans Mail
- Saisissez le nom de votre profil et cliquez sur OK.
Saisissez le nom du profil de messagerie
- Dans l’écran “Configurer un compte automatique”, saisissez les données requises sous Compte courriel, puis sélectionnez Suivant.
Compléter la création d’un compte e-mail
Note : L’assistant d’ajout de comptes recherche automatiquement les paramètres de votre serveur de messagerie.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer. Le nouveau nom de profil est affiché dans la boîte de dialogue “Courrier” de l’onglet Général.
- Sélectionnez l’option Demander un profil à utiliser sous “Utiliser ce profil au démarrage de Microsoft Outlook”, puis cliquez sur OK.
- Redémarrez Outlook.
- Dans la boîte de dialogue “Sélectionner un profil”, sélectionnez le nom du nouveau profil que vous avez créé, puis cliquez sur OK.
Sélection du nouveau profil
Essayez maintenant d’ouvrir Outlook. S’il démarre normalement, cela signifie que le profil Outlook a été endommagé et que le message d’erreur “Outlook ne peut pas être démarré” est apparu.
Méthode 6 – Réparation du fichier de données Outlook
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, cela signifie que le fichier de données Outlook (PST) est corrompu ou endommagé. Pour réparer le fichier de données Outlook, vous pouvez utiliser l’outil de récupération de données intégré de Microsoft Scanpst.exe (également appelé Inbox Repair Tool) ou un logiciel de réparation PST spécial.
Étapes pour réparer les données Outlook à l’aide de Scanpst.exe :
- Perspectives de sortie.
- Recherchez le Scanpst.exe.
Si vous ne connaissez pas le bureau de Scanpst.exe, lisez ceci : Comment trouver le bureau de Scanpst.exe dans Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 et 2007 ?
- Double-cliquez sur SCANPST.
- Sélectionnez Parcourir et naviguez jusqu’au fichier que vous souhaitez réparer.
- Sélectionnez Démarrer pour commencer l’analyse du fichier PST corrompu.
- Une fois l’analyse terminée, un nouvel écran s’affiche avec des informations sur les erreurs trouvées dans le fichier.
- Sélectionnez Réparer pour corriger les erreurs.
Vous pouvez ensuite remettre les éléments réparés dans un nouveau fichier .pst. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Démarrer Outlook.
- Appuyez sur la combinaison de touches CTRL+6 pour activer l’affichage de la liste des dossiers.
- Sous la liste des dossiers, vous verrez une liste de tous les dossiers de données récupérés, y compris la boîte de réception, la boîte d’envoi, les contacts, les éléments envoyés, le calendrier, les notes, le journal, les éléments supprimés et les tâches.
- Créez un nouveau fichier PST.
- Cliquez sur le dossier Perdus et trouvés et faites glisser tous les éléments de données récupérés du dossier vers le nouveau fichier PST.
- Supprimez le fichier PST remis.
Pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas démarrer Microsoft Outlook, veuillez consulter le manuel .
L’outil de réparation de la boîte de réception Outlook (Scanpst.exe) peut vous aider à résoudre le problème “Outlook ne démarre pas”. Toutefois, l’outil intégré présente certaines limites. Vous devez exécuter les étapes du processus de réparation manuellement et avec une attention particulière pour éviter les erreurs. Plus important encore, Scanpst.exe ne peut pas réparer les fichiers de données Outlook gravement corrompus ou surdimensionnés. Pour surmonter de telles limitations et éviter les tracas du travail manuel, utilisez un logiciel de réparation PST avancé comme Stellar Repair for Outlook pour réparer les fichiers PST sévèrement corrompus de pratiquement n’importe quelle capacité.
Étapes à suivre pour réparer un fichier PST corrompu à l’aide du logiciel :
Etape n°1 : Téléchargez, installez et exécutez Stellar Repair for Outlook.
Étape 2 : Dans l’interface principale, recherchez le bureau du fichier PST. Si vous ne connaissez pas le bureau, cliquez sur Rechercher.
Étape 3 : Sélectionnez le fichier PST que vous souhaitez réparer et cliquez sur Réparer pour lancer le processus d’analyse.
Étape 4 : Lorsque l’analyse est terminée, vous verrez une liste de tous les fichiers et dossiers récupérables dans la fenêtre d’aperçu. Sélectionnez les fichiers et dossiers que vous souhaitez réparer.
Étape 5 : Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur Enregistrer le fichier réparé dans le menu Accueil.
Étape 6 : Sélectionnez le format de fichier souhaité dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier réparé.
Étape 7 : Indiquez le bureau où vous souhaitez enregistrer les fichiers remis, puis cliquez sur OK.
Vous pouvez maintenant importer ce fichier PST remis dans votre Outlook. Cela devrait résoudre le problème de non-démarrage d’Outlook.
Pourquoi choisir Stellar Repair for Outlook ?
Stellar Repair for Outlook est un outil puissant qui vous permet de réparer facilement un fichier Microsoft Outlook Personal Storage Table (PST) corrompu, ainsi que son contenu, tel que les journaux, les tâches, les règles, les contacts, les courriels, les pièces jointes, etc. Ce logiciel de récupération de fichiers PST convivial analyse efficacement le fichier PST corrompu, extrait et répare les données et les enregistre dans un nouveau fichier PST. Vous bénéficiez également de fonctionnalités avancées telles que :
- Réparez les fichiers PST protégés par un mot de passe.
- Fournir un aperçu du contenu du courriel, des pièces jointes, des liens hypertextes intégrés, etc.
- Récupération des données des courriels définitivement supprimés.
- Exportez le fichier PST réparé directement vers un compte Outlook ou Office 365.
- Plusieurs formats d’exportation pour les données des boîtes aux lettres, tels que HTML, MSG, PDF, etc.
Conclusion
Il arrive que Microsoft Outlook ne fonctionne pas ou affiche un message d’erreur tel que “Outlook ne s’ouvre pas” lorsque vous essayez d’ouvrir l’application. Cependant, vous pouvez facilement résoudre ces problèmes en utilisant les méthodes mentionnées dans cet article. Si le problème est dû à un fichier PST corrompu, vous pouvez utiliser l’outil Inbox Repair Tool de Microsoft pour réparer le fichier. Cependant, l’outil nécessite un effort manuel et ne peut pas réparer un fichier PST gravement corrompu ou surdimensionné. Dans un tel cas, utilisez un logiciel de réparation Outlook PST spécialisé comme Stellar Repair for Outlook pour réparer efficacement un fichier PST gravement corrompu en quelques clics.
