Introduction au fichier OST : problèmes et solutions

Résumé : Cet article fournit une compréhension principe du fichier Outlook Offline Storage Table (.OST), également appelé dossier hors connexion. Il aborde également plusieurs problèmes et erreurs de la messagerie Outlook OST que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de votre compte de messagerie Exchange et les solutions pour les résoudre.

Outlook utilise des fichiers de données (.OST et .PST) pour stocker les informations de la messagerie sur votre ordinateur. Les fichiers de données permettent d’accéder à vos e-mails, entrées de calendrier, contacts et autres éléments de messagerie synchronisés ou téléchargés sans connexion Internet. Cependant, il y a des situations où vous pouvez rencontrer des erreurs et des problèmes avec le fichier de données Outlook lors de l’accès à votre compte. Donc, discutons en détail du fichier OST d’Outlook, de ses problèmes et de ses solutions.

Fichier de données Outlook (.OST) – Vue d’ensemble

Les comptes Exchange, IMAP, Office 365 et Outlook.com utilisent le fichier de données Outlook hors ligne (.OST) pour stocker une copie synchronisée des données de la messagerie sur votre disque local. Le fichier de données hors ligne permet d’accéder aux e-mails (précédemment synchronisés et téléchargés), aux informations du calendrier, aux contacts et à d’autres données, lorsque le système est hors ligne ou que la connexion au serveur de boîte aux lettres n’est pas fiable ou est interrompue.

Essentiellement, le fichier OST permet de travailler hors ligne, ce qui signifie que vous pouvez tout faire avec les dossiers de la messagerie dans Outlook sans connexion au réseau ou au serveur. Vous pouvez lire et rédiger des e-mails, créer des rendez-vous et ajouter des contacts. Mais, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages tant que la connexion au serveur n’est pas rétablie. Une fois la connexion établie, les modifications apportées au fichier .OST sont automatiquement synchronisées avec le serveur de boîte aux lettres.

Ce que vous devez savoir lorsque vous utilisez un fichier OST

Si votre Outlook utilise le fichier OST pour stocker les éléments de la messagerie, tenez compte de ces points :

OST vs PST

Pour mieux comprendre le fichier de données hors ligne d’Outlook (.OST), il est impératif de connaître les différences entre le fichier OST et le fichier PST.

Emplacement du fichier OST

Le fichier OST est généralement situé à l’un des emplacements par défaut suivants, en fonction d’Outlook et de la version de Windows.

Si vous ne trouvez pas le fichier .OST, procédez comme suit pour le retrouver :

Étape 1 : Dans Outlook, sélectionnez Fichier.
Étape 2 : Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte.
Étape 3 : Dans la fenêtre Paramètres du compte, cliquez sur l’onglet Fichiers de données et sélectionnez un fichier .OST, puis cliquez sur Ouvrir l’emplacement du dossier.
Une boîte de dialogue affichant l’emplacement par défaut du fichier OST s’ouvrira.

Problèmes et erreurs courants des fichiers OST d’Outlook

Lorsque vous utilisez un fichier OST pour Outlook, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :

  1. Fichier .OST orphelin

Lorsque la connectivité entre la messagerie Exchange et Outlook est interrompue pendant une longue période, ou que vous avez supprimé un ancien serveur Exchange sans sauvegarder correctement le fichier OST, ce dernier peut devenir orphelin.

Un fichier de dossier hors ligne (.OST) orphelin signifie qu’il s’est séparé d’un profil Outlook ou d’un compte de messagerie – qui a été utilisé pour créer le fichier.

  1. Fichier OST corrompu

Un fichier OST peut être corrompu pour les raisons suivantes :

Vous pouvez recevoir l’une de ces erreurs lorsque votre fichier .OST devient corrompu :

Le fichier de dossier hors ligne (.OST) devient inaccessible lorsqu’il devient orphelin ou corrompu.

Solutions pour résoudre les problèmes et les erreurs du fichier OST d’Outlook

Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de fichiers OST :

Étape 1 : Supprimer le fichier OST et le recréer

Si un fichier OST dans Outlook est devenu corrompu ou est inaccessible, essayez de supprimer le fichier et obtenez une nouvelle copie en le téléchargeant depuis le serveur de boîte aux lettres. Une fois que vous connaissez l’emplacement du fichier Offline Folder (.OST), vous pouvez facilement le supprimer. Pour supprimer le fichier, parcourez l’emplacement où il est stocké. Trouvez et sélectionnez le fichier .OST contenant des erreurs, puis supprimez-le.

Une fois le processus de suppression terminé, ouvrez Outlook et il créera automatiquement un nouveau fichier .OST. Mais, s’il ne recrée pas le fichier, voici comment vous pouvez le faire :

  1. Ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier>Info>Paramètres du compte.
  2. Dans la fenêtre Paramètres du compte, cliquez sur l’onglet E-mail et double-cliquez sur Microsoft Exchange.
  3. La fenêtre Modifier le compte s’affiche. Cliquez sur Plus de paramètres
  4. Dans la fenêtre Microsoft Exchange, cliquez sur Avancé>Paramètres de fichier de données Outlook.
  5. Dans Paramètres du fichier de données Outlook, saisissez le chemin d’accès du fichier OST, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Terminer.

Étape 2 : Créer un nouveau profil Outlook

Parfois, la création d’un nouveau profil Outlook peut vous aider à résoudre les problèmes liés au fichier OST.

Les étapes à suivre pour créer un nouveau profil sont les suivantes :

REMARQUE : si vous souhaitez utiliser un fichier .OST existant, veillez à copier le fichier existant vers un nouvel emplacement.

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, et recherchez l’option Mail.
  2. Dans la fenêtre de configuration du Mail, choisissez Afficher les profils.
  3. Dans la fenêtre Mail, cliquez sur Ajouter (comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous).
  4. Dans la fenêtre Nouveau profil, tapez le nom de votre nouveau profil de messagerie, puis cliquez sur OK.
  5. La fenêtre Ajouter un compte s’affiche. Cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le processus de configuration du compte terminé, choisissez l’option Modifier les paramètres du compte, puis cliquez sur Suivant.
  7. Dans la zone Paramètres du serveur, sélectionnez Autres paramètres.
  8. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur l’onglet Avancé, puis sélectionnez Paramètres du fichier de données Outlook.
  9.  Dans la fenêtre Paramètres du fichier de données Outlook, recherchez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier .OST nouvellement créé, puis cliquez sur OK.
  10. Si vous utilisez un fichier .OST existant, cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier .OST copié, puis cliquez sur Ouvrir.
  11. Sélectionnez Terminer pour terminer la configuration de votre compte de messagerie.
  12. Ouvrez à nouveau le Panneau de configuration, puis ouvrez Mail.
  13. Choisissez l’option Toujours utiliser ce profil, sélectionnez le nouveau profil que vous avez créé et cliquez sur OK.

Après avoir exécuté les étapes avec succès, ouvrez à nouveau Outlook pour recréer le fichier .OST pour le compte que vous voulez réparer.

Étape 3 : Utiliser le logiciel Stellar Converter for OST

Le logiciel Stellar Converter for OST peut vous aider à extraire des données d’un fichier OST orphelin et inaccessible, en convertissant le fichier au format PST. Le convertisseur OST vers PST peut convertir plusieurs fichiers OST au format PST en un seul traitement

Pourquoi devriez-vous utiliser Stellar Converter pour OST ?

Foire aux Questions

Question. Puis-je ouvrir un fichier OST sans compte Exchange ?

Réponse. Oui, vous pouvez ouvrir un fichier OST sans compte Exchange à l’aide de Stellar Converter for OST.

Question. Lors de l’ouverture d’un fichier .OST, j’obtiens cette erreur « Le fichier.OST ne peut pas être consulté car il a été configuré pour être utilisé avec une messagerie différente » ? Comment puis-je corriger cette erreur ?

Réponse. Vous pouvez rencontrer cette erreur si vous essayez d’ouvrir le fichier OST sur un autre ordinateur. Mais, si vous essayez d’ouvrir un ancien fichier OST sur la même machine que celle utilisée pour créer ce fichier, essayez ces conseils pour corriger l’erreur :

Question. Puis-je convertir manuellement mes fichiers OST en fichiers PST ?

Réponse. Oui. Vous pouvez utiliser l’assistant « Importer / Exporter » créé par Outlook pour convertir manuellement les fichiers OST en fichiers PST. Mais pour la conversion manuelle, vous devez être connecté au serveur Exchange et avoir Outlook installé sur votre ordinateur.

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