Summary: Découvrez les raisons du problème "Outlook n’ouvre pas ou se bloque lors du chargement du profil" ou "Outlook ne charge pas le profil" dans les versions 2019, 2016, 2013 et 2010 d'Outlook, quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème et comment le logiciel de réparation d'Outlook peut vous aider.
Imaginez un scénario dans lequel Outlook reste bloqué pendant le traitement en cours et le chargement du profil sans notification d’une erreur ou d’un message. Le message d’erreur pourrait ressembler à ceci :
Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de l’erreur “Outlook se bloque lors du chargement du profil”.
Causes possibles du problème de blocage d’Outlook lors du chargement du profil.
- Les processus (tels que Outlook.exe et autres) qui continuent à fonctionner en arrière-plan.
- Les programmes tels que les compléments, les logiciels VPN, Lync (ou Skype for Business), etc. peuvent affecter Outlook.
- L’option Accélération graphique matérielle de la boîte de dialogue Options Outlook n’est pas désactivée.
- Le problème de la conception du bureau après l’installation de la mise à niveau Office 2013 SP1 sur Windows 7.
- Le fichier de données Outlook (.pst) est corrompu.
Comment corriger l’erreur “Outlook se bloque lors du chargement du profil” ?
REMARQUE : attendez un peu pour voir si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, installez les dernières mises à jour de Windows et d’Office. Si le problème persiste, corrigez-le à l’aide des solutions énumérées ci-dessous.
Voici une liste de mesures à prendre soi-même pour résoudre le problème de “blocage lors duc chargement du profil” dans Outlook :
Etape 1 : Terminer les processus dans le Gestionnaire des tâches et désactiver la fonction de présence d’Outlook
Microsoft recommande d’interrompre les processus exécutés en arrière-plan via le Gestionnaire des tâches et de désactiver la fonction “Présence Outlook” pour résoudre l’erreur. Vous trouverez ici comment résoudre l’erreur Outlook ne charge pas le profil :
Étapes pour terminer les processus dans le gestionnaire des tâches
REMARQUE : Outlook.exe, SearchProtocolHost.exe, Lync et Skype for Business, Copernic, WinPcap, etc. sont des processus auxquels vous devez mettre fin dans le gestionnaire des tâches.
- Ouvrez le gestionnaire des tâches.
- Recherchez tous les processus de l’Office sous l’onglet Processus.
- Sélectionnez un processus Office, puis cliquez sur Terminer la tâche. Répétez cette opération pour chaque processus Office répertorié.
Vérifiez maintenant si vous pouvez ouvrir Outlook. Si c’est le cas, suivez les étapes suivantes pour désactiver la fonction de présence d’Outlook :
- Dans Outlook, sélectionnez Fichier > Options > Personnes
- Dans la fenêtre Options Outlook, désactivez les cases à cocher des options suivantes si elles sont activées :
- Afficher le statut en ligne à côté du nom
- Afficher les photos de l’utilisateur, le cas échéant
3. cliquez sur OK et redémarrez Outlook.
NOTE : Si vous recevez toujours le message “Outlook ne s’ouvre pas, Outlook ne charge pas le profil”, essayez d’arrêter deux fois le processus dwm.exe et d’ouvrir ensuite Outlook.
Si vous remarquez qu’Outlook reste bloqué lors du chargement du profil, même en mode sans échec, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : Essayez d’ouvrir Outlook en mode sans échec et désactivez les modules complémentaires.
Outlook peut se figer ou rester bloqué sur l’écran de chargement en raison de compléments défectueux. Pour démarrer Outlook en mode sans échec et désactiver les compléments, procédez comme suit :
- Saisissez simultanément les touches “Windows” et “R”.
- Saisissez “Outlook /safe” dans la fenêtre Exécuter et sélectionnez OK.
3. La boîte de dialogue Sélectionner un profil s’affiche. Acceptez les paramètres Outlook par défaut et sélectionnez OK.
- Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe et cliquez sur OK.
Si vous pouvez ouvrir Outlook en mode sans échec, essayez de désactiver les modules complémentaires (un par un) et voyez si cela résout le problème. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour désactiver les modules complémentaires :
- Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier.
- Cliquez sur Options > Compléments.
- Sous Gérer, sélectionnez l’option Compléments COM.
- Cliquez sur Go.
- Sélectionnez les compléments que vous souhaitez désactiver et cliquez sur OK.
- Fermez Outlook et ouvrez-le à nouveau.
REMARQUE : Essayez de désactiver des programmes tels que VPN (par exemple SonicWall VPN) ou d’autres programmes suspects pour voir si cela résout l’erreur.
Si vous rencontrez toujours la même erreur : Outlook bloque le chargement du profil, veuillez passer à l’étape suivante.
Étape 3 : Créer un nouveau profil Outlook
Si l’étape ci-dessus ne fonctionne pas, la création d’un nouveau profil Outlook peut aider à résoudre l’erreur. Cliquez sur ce lien pour découvrir comment créer un nouveau profil dans Outlook.
Étape 4 : Désactiver l’accélération matérielle
De nombreux utilisateurs d’Outlook ont signalé que la désactivation de l’accélération matérielle les avait aidés à résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Saisissez regedit dans la barre de recherche
2. dans la fenêtre de l’Éditeur du Registre, recherchez : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common
- Créez une nouvelle clé en cliquant sur Editer > Nouveau > clé .
- Nommez la clé “Graphiques”.
- Sélectionnez Graphiques et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le champ de droite. Sélectionnez Nouveau, puis Valeur DWORD (32 bits).
4. nommez la valeur DWORD (32 bits) DisableHardwareAcceleration et double-cliquez dessus.
Dans la fenêtre qui s’affiche, remplacez la valeur Data par la valeur ‘n°1’.
Une fois les étapes ci-dessus effectuées, essayez d’ouvrir Outlook et voyez si le problème est résolu.
Étape 5 : Remplacer le thème aero par le thème de base
NOTE : Cette étape a fonctionné pour les utilisateurs de Windows 7 Outlook.
Les utilisateurs de Windows 7 ont résolu le problème du “profil Outlook qui ne se charge pas” en remplaçant le thème Aero par le thème Windows 7 Basic. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur l’icône de démarrage de Windows et entrez aero.
- Une liste s’ouvre. Cliquez sur l’option Changer de thème.
- Sélectionnez le thème de base de Windows 7.
Étape 6 : Exécutez la commande CHKDSK
De nombreux utilisateurs de Windows 8 ont pu résoudre l’erreur de chargement du profil Outlook en exécutant la commande CHKDSK. Suivez les étapes indiquées :
REMARQUE : Vous devez disposer de droits d’administrateur ou d’une autorisation pour exécuter la commande chkdsk.
- Maintenez les touches ‘Windows’ + ‘X’ enfoncées.
- Sélectionnez l’invite de commande (Admin) dans le menu.
- Entrez chkdsk c : /f et appuyez sur ENTRÉE.
- Répondez (Y) et redémarrez Windows.
Outlook ne s’ouvre pas ou reste bloqué lors du chargement du profil, lisez également ce manuel.
Et si rien ne fonctionne ?
Si aucune des étapes n’a permis de résoudre le problème ” Outlook bloqué sur le chargement du profil ” dans Outlook 2019 et d’autres versions, votre fichier de données Outlook (.pst) est probablement corrompu. Utilisez l’utilitaire intégré de Microsoft ” ScanPST.exe ” pour réparer le fichier .pst. Si l’outil ScanPST.exe diagnostique des erreurs dans le fichier mais ne parvient pas à les réparer, utilisez le logiciel Stellar Repair for Outlook pour réparer le fichier PST corrompu et récupérer ses données.
Pourquoi utiliser Stellar Repair for Outlook ?
Le logiciel de récupération PST vous aide à réparer les fichiers PST gravement corrompus sans intervention manuelle et sans récupération de données. Une fois que vous avez téléchargé, installé et lancé le logiciel, il vous aidera à réparer le fichier .pst en trois étapes :
Étape 1 : Sélectionnez le fichier PST corrompu.
Étape 2 : Réparez le fichier PST corrompu.
Étape 3 : Prévisualisez et enregistrez le fichier réparé.
Note de fin
Nous espérons que les étapes de dépannage décrites dans cet article vous aideront à résoudre l’erreur Outlook lors du chargement du profil.
Toutes les solutions manuelles fonctionnent de manière impressionnante dans une certaine mesure, mais vous pouvez être confronté à ces défis :
- Ces étapes ne fonctionneront pas si le fichier PST est corrompu.
- L’exécution de différentes étapes pour rectifier l’erreur peut s’avérer fastidieuse et prendre du temps.
- Nécessite une expertise technique.
- Il y a un risque de perte de données.
Avec le logiciel Stellar Repair for Outlook, vous pouvez surmonter ces difficultés. Le logiciel de récupération Outlook peut vous aider à réparer le fichier PST en trois étapes faciles, sans soutien technique et sans risque de perte de données. De plus, la réparation du fichier .pst peut vous aider à résoudre l’erreur Outlook lors du chargement du profil.
