Summary: El modo de almacenamiento en caché de Exchange es una función exclusiva de Outlook que, cuando está activada, guarda una copia de los datos de su buzón del servidor en el sistema local. A veces, esta opción aparece atenuada o no funciona. En este artículo descubrirá por qué el modo Exchange en caché aparece atenuado en Outlook y cómo puede solucionar el problema.
El modo de caché de Exchange se activa por defecto en Microsoft Outlook cuando se configura o añade una cuenta de correo electrónico Exchange, Outlook.com u Office 365 (Microsoft 365). En este modo, todos los correos electrónicos de Outlook se almacenan en una copia caché local (OST) que se sincroniza frecuentemente con el servidor. Esta función permite acceder a los correos electrónicos sin conexión y ayuda a mejorar el rendimiento. Sin embargo, a veces los usuarios se encuentran con que la opción Modo de intercambio en caché está en gris y la casilla de verificación de esta opción está desactivada en la configuración de Outlook.
Algunos usuarios han informado de que la opción del modo Intercambio en caché de Outlook ha desaparecido o está en gris. Incluso después de probar varias soluciones, no han podido resolver el problema. Esto no sólo les impide habilitar el modo Intercambio en caché, sino que también afecta al rendimiento de Outlook. En este post, exploraremos las razones detrás del problema del modo Intercambio en caché atenuado y descubriremos cómo puede solucionar este problema.
Razones del problema “El modo de intercambio en caché está en gris
Hay varios factores que pueden hacer que la opción Modo de intercambio en caché de Outlook no esté disponible o aparezca atenuada. Entre ellos se incluyen
- Políticas de grupo definidas por el administrador
- Perfil de Outlook corrupto
- Claves de Registro modificadas
- Perspectivas desfasadas
- La cuenta no admite el modo de intercambio en caché
- Complementos defectuosos o incompatibles
- Versión de prueba o versión crackeada/cero de Outlook
Soluciones para solucionar el problema “El modo de intercambio en caché está en gris” en Outlook
Siga estas soluciones para resolver los problemas y habilitar el modo de intercambio en caché en Outlook.
1. Comprobación y edición del Registro
El Modo de intercambio en caché se desactiva a veces debido a cambios en las claves del registro. Puede activar o desactivar el Modo de intercambio en caché editando las claves del registro. Proceda como se indica a continuación para comprobar y cambiar las claves del registro para habilitar el Modo de intercambio en caché:
Nota: Para llevar a cabo estos pasos, necesita derechos de administrador en su ordenador o portátil.
- Pulse las teclas Windows + R, escriba regedit y pulse Intro o haga clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro.
- A continuación, vaya al siguiente directorio de claves HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Cached Mode.
- Busque un valor DWORD con la designación Activar o desactivar el modo de intercambio en caché.
- Si está disponible, haga doble clic sobre él y compruebe si está ajustado a 0. Si es así, cámbielo a 1.
- Si no existe, puede crear uno nuevo para activar la opción Modo de intercambio en caché en Outlook.
2. cree un nuevo perfil de Outlook
Un perfil de Outlook defectuoso o dañado puede ocasionar problemas, por ejemplo, si el modo de caché está desactivado o en gris. Para solucionar este problema, puede volver a crear fácilmente su perfil de Outlook. He aquí los pasos a seguir:
- Vaya al Panel de control y haga clic en Cuentas de usuario > Correo.
- Pulse Mostrar perfiles y añada Outlook.
- Introduzca o escriba el nombre del perfil (puede darle el nombre que desee) y pulse OK.
- Complete el proceso de inicio de sesión de su cuenta introduciendo los datos de acceso de su correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, abra Outlook.
- Aparecerá un menú desplegable. Seleccione su nuevo perfil en la lista desplegable y pulse OK.
Ahora compruebe y active el modo de intercambio en caché. Para ello
- Vaya a Archivo > Información > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en Cambiar.
- Marque la opción Modo de intercambio en caché y haga clic en Siguiente > Finalizar.
- Reinicie Outlook.
3. compruebe la configuración de la directiva de grupo
El administrador o el equipo de TI de su empresa pueden activar o desactivar la función Modo de intercambio en caché a través de las políticas de grupo. Si se encuentra en un entorno de TI gestionado, puede comprobar si el Modo de intercambio en caché está desactivado debido a una política de grupo. En tal situación, no hay mucho que usted como usuario pueda hacer. Sin embargo, puede hacerlo:
- Póngase en contacto con su departamento informático o administrador y pídales que comprueben si una política de grupo aplica esta configuración.
- Pida también al administrador que personalice esta política mediante la consola de gestión de directivas de grupo (GPMC).
- Si tiene acceso, puede ir a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > Microsoft Outlook 20XX > Configuración de cuenta > Exchange > Modo Exchange en caché.
- Debe activar la configuración – “Utilizar el modo Exchange en caché para los perfiles de Outlook nuevos y existentes”.
- A continuación, reinicie Outlook y compruebe si la configuración del modo de intercambio en caché está disponible.
4. reparar Microsoft Office
Los archivos de programa de MS Office o Outlook dañados o que faltan también pueden provocar el problema del modo de Intercambio en caché en gris. Mediante la reparación de MS Office, puede restaurar los archivos de programa que faltan o reparar los archivos dañados. Los pasos son los siguientes:
- Vaya a Panel de control > Programas > Programas y características.
- Haga clic en Outlook o Microsoft Office y, a continuación, en el botón “Cambiar” de la parte superior.
- Seleccione “Reparar” entre las opciones disponibles y haga clic en “Siguiente“.
- Esto iniciará la reparación de la instalación de MS Office o Outlook. Tras la reparación, compruebe si se ha resuelto el problema con el Modo de intercambio en caché en gris.
5. actualizar Outlook y Windows
Un Outlook obsoleto puede causar problemas de compatibilidad e impedirle activar el modo de intercambio en caché. Para resolver este problema, compruebe e instale las últimas actualizaciones de Outlook. Los pasos son los siguientes:
- Abra Outlook y vaya a Archivo > Cuenta de Office.
- Haga clic en Opciones de actualización y seleccione Actualizar ahora.
- Si hay una nueva actualización disponible, se descargará.
- Complete la actualización de Outlook y reinicie la aplicación.
6. active Outlook
Si está utilizando una versión de prueba o una versión crackeada de Outlook, es posible que el modo Intercambio en caché aparezca atenuado. Por ello, se recomienda descargar Outlook o el paquete Office del sitio web oficial y obtener las claves de licencia para activar el software. Una vez activado Outlook con las claves originales, podrá activar el Modo de intercambio en caché.
7. elimine los complementos defectuosos
Los complementos de Outlook defectuosos también podrían ser la causa del problema con el Modo de intercambio en caché en gris. A continuación encontrará los pasos para identificar y eliminar los complementos defectuosos:
- Pulse las teclas Windows + R.
- Introduzca Outlook.exe /safe y pulse la tecla Intro.
- Esto abre Outlook en modo seguro.
- Vaya a Archivo > Opciones > Complementos.
- Vaya a la sección Administrar complementos COM y haga clic en Ir.
- Desactive todos los complementos y haga clic en Aceptar para desactivar todos los complementos.
- Reinicie Outlook con normalidad.
- Compruebe si puede activar el modo de intercambio en caché.
- Si es así, active un complemento cada vez y reinicie Outlook para ver qué complemento está causando el problema.
- Elimínelo de Outlook para solucionar este problema de forma permanente.
Conclusión
Con las soluciones descritas anteriormente, los usuarios de Outlook pueden solucionar el problema con el Modo de intercambio en caché en gris y habilitar el Modo de intercambio en caché en Outlook. A veces, los problemas con el archivo de datos de Outlook (.ost) también pueden provocar problemas con el Modo de intercambio en caché. Puede resolver el problema recreando el archivo OST. Sin embargo, después de recrear el archivo OST, compruebe si sigue faltando algún correo en el nuevo archivo OST.
Si faltan elementos, utilice unsoftware de conversión de OST a PST como Stellar Converter for OST para extraer y restaurar los correos del archivo OST y guardarlos en un archivo PST local. A continuación, podrá importar este archivo PST a su Outlook. También puede exportar los correos del archivo OST directamente a una cuenta Exchange o Microsoft 365 con sólo unos clics.
